หุ่นยนต์
การใช้หุ่นยนต์ใน HR เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้และยอดเยี่ยม เนื่องจากจะทำให้งานประจำบางอย่างหายไปถึง
การใช้หุ่นยนต์กำลังลดงานลงอย่างมากการเปลี่ยนแปลงตลาดแรงงาน อาชีพต่างๆ เช่น ตัวแทนประกันภัย พนักงานธนาคาร และคนขับรถ จะหายไป แต่อาชีพอื่นๆ จะปรากฏขึ้น เนื่องจากมีคนต้องรับใช้หุ่นยนต์ บุคลากรที่ผ่านการรับรองซึ่งพ้นจากงานประจำจะมีเวลาในการฝึกอบรมมากขึ้นการเติบโตของอาชีพจะกลายเป็นแนวนอน. พนักงานที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดย่อมได้รับชัยชนะการผสมผสานของความสามารถ: นักการเงิน + ไอที, วิศวกร + ยา, ผู้จัดการ + บล็อกเชน และอื่นๆ ในบรรดา "ผู้เชี่ยวชาญส่วนบุคคล" คนที่ประสบความสำเร็จจะเป็นผู้เชี่ยวชาญที่เป็นเจ้าของเครื่องมือดิจิทัลครบวงจร
ปัญญาประดิษฐ์
ขนาดตลาดของโซลูชัน AI จะอยู่ที่ 47 ดอลลาร์ภายในปี 2563พันล้าน ภายในปี 2568 ตัวเลขจะเพิ่มขึ้นสิบเท่า บริษัทประมาณ 30% กำลังใช้ AI อยู่แล้ว และอีก 30% จะใช้ AI ในงานของพวกเขาในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ด้วยความช่วยเหลือของ AI ความเป็นส่วนตัวของการประเมินผู้สมัครจะลดลงการจ้างงาน "สุ่มสี่สุ่มห้า" - แนวโน้มของปีถัดไปเมื่อ AI จะดำเนินการคัดเลือกขั้นตอนแรกโดยคำนึงถึงประสบการณ์ โปรแกรมเมตา จิตวิทยา พฤติกรรมอวัจนภาษา ความซื่อสัตย์ของผู้สมัคร เปรียบเทียบกับข้อมูลของบริษัท และนำเสนอ “รายการสั้นๆ” ให้กับลูกค้า ระบบดังกล่าวมีอยู่แล้ว: บริษัท Hire Vue ในอเมริกานำเสนอโซลูชั่นสำหรับการประเมินและคัดเลือกบุคลากร AI วิเคราะห์วิดีโอตามเกณฑ์ที่แตกต่างกันหลายพันรายการ หากผู้สมัครผ่านขั้นตอนนี้ เขาจะได้รับเชิญให้เข้าร่วมการประชุมกับเจ้าหน้าที่สรรหาของบริษัท
AI มีส่วนร่วมในการสำรวจ การประเมินการวิเคราะห์ความพึงพอใจ การมีส่วนร่วม และความรู้สึกของพนักงาน เขาได้รับความไว้วางใจให้ดูแลขั้นตอนแรกของการปรับตัวของพนักงานและการตอบคำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้มาใหม่ ปัญญาประดิษฐ์จะช่วยให้ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลใช้เวลาโต้ตอบกับพนักงาน แก้ไขปัญหาเชิงกลยุทธ์ และสร้างวัฒนธรรมองค์กรได้มากขึ้น
นักพัฒนาชาวรัสเซียได้สร้างผลิตภัณฑ์ตามAI และการเรียนรู้ของเครื่อง กระบวนการนี้เป็นไปโดยอัตโนมัติ เริ่มจากการเผยแพร่ตำแหน่งงานว่าง การค้นหาและประเมินเรซูเม่ และสิ้นสุดด้วยการเสนอให้ผู้สมัครบันทึกวิดีโอตอบคำถาม AI วิเคราะห์วิดีโอและให้ผลลัพธ์แก่ HR ตามที่นักพัฒนาระบุ ระบบประหยัดเวลาการทำงานของผู้สรรหาได้มากถึง 50% ซึ่งเขาสามารถอุทิศเพื่อแก้ไขปัญหาระดับโลกได้มากขึ้น
วีอาร์ & เออาร์
ความเป็นจริงเสมือนและความเป็นจริงเสริมมีอยู่แล้วถูกนำมาใช้ใน HR ในปัจจุบัน ในอนาคตเทคโนโลยีจะกลายเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ในการฝึกอบรมพนักงาน ประการแรกเนื่องจากการออม การฝึกอบรมใน VR ช่วยลดค่าใช้จ่ายเงินเดือนครู การเดินทางเพื่อธุรกิจ การสึกหรอของอุปกรณ์ราคาแพงเมื่อใช้ในโหมดการศึกษา และการบำรุงรักษาศูนย์ฝึกอบรมอีกปัจจัยที่สำคัญคือการกำจัดความเสี่ยงต่อชีวิตและสุขภาพของพนักงานความเป็นไปได้ของ VR นั้นไร้ขีดจำกัดในการจำลองการทำงานกับวัตถุที่อาจเป็นอันตรายและในสถานการณ์ที่รุนแรง
สำหรับการฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ VR ให้ใช้งานทั่วโลกยักษ์ใหญ่ นาซ่า - สำหรับการฝึกอบรมนักบินอวกาศในการหาพื้นที่โบอิ้ง - สำหรับฝึกอบรมนักบิน BMW และ Jaguar - เตรียมวิศวกรบริการ กองทัพของบริเตนใหญ่สหรัฐอเมริกาและออสเตรเลียใช้ VR เพื่อรับสมัครภายใต้สัญญาและฝึกอบรมบุคลากรทางทหาร
"อย่าบอกและแสดงว่าคุณรู้วิธี"หลักการนี้ถูกเลือกเมื่อเลือกบุคลากรผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลสมัยใหม่ ด้วยความช่วยเหลือของ VR ผู้สมัครสามารถแสดงทักษะของเขาได้ในการประชุมครั้งแรก ในรัสเซีย มีหลายกรณีของการใช้ความเป็นจริงเสมือนในการสรรหาบุคลากรจำนวนมาก: ผู้สมัครจะถูกขอให้แสดงทักษะของเขาในการประกอบกลไกและเครื่องจักรปฏิบัติการโดยใช้ VR เทคโนโลยียังช่วยให้คุณประเมินแบบฝึกหัดที่ทำได้อย่างเป็นกลาง คอมพิวเตอร์จะใช้ตัวบ่งชี้หลายสิบตัวตั้งแต่ความแม่นยำและความเร็วไปจนถึงอัตราการเต้นของหัวใจซึ่งจะบอกว่าผู้สมัครมีความมั่นใจในการกระทำและความมั่นคงทางอารมณ์เพียงใด
Neurotechnology
เพื่อทดสอบความสามารถทางปัญญา HR มีเครื่องมืออย่างน้อยสองอย่างนอกเหนือจากการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัว: การสัมภาษณ์ทางวิดีโอและเสียง รวมถึงโปรแกรมทดสอบ ข้อได้เปรียบที่ชัดเจนคืออยู่ห่างไกล: คุณสามารถบันทึกวิดีโอหรือทดสอบไอคิวในบ้านของคุณเองได้อย่างสะดวกสบาย แทนที่จะอยู่ในสำนักงานที่ไม่คุ้นเคย แต่การทดสอบแบบเดียวกันสามารถ "ขัน" ได้ระบบประเมินข้อมูลไซโครเมทและไซโค. ระบบดังกล่าวมีอยู่แล้ว และนักพัฒนาอ้างว่าวิธีการนี้มีความเป็นกลาง ความแม่นยำ และการวิเคราะห์เชิงลึกอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน
หนึ่งในข้อเสนอสตาร์ทอัพ Skolkovoดำเนินการประเมินระบบประสาทเมื่อสมัครงาน ใช้เทคนิคการตรวจคลื่นไฟฟ้าสมองเพื่อศึกษาการทำงานของสมองระหว่างงาน และสรุปเกี่ยวกับศักยภาพ ความยืดหยุ่นในการรับรู้ ความเหมาะสมสำหรับตำแหน่งงาน และคาดการณ์ประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานในอนาคตโดยอาศัยข้อมูลที่ได้รับ
จากระบบอัตโนมัติไปสู่การเพิ่มผลิตผล
โปรแกรมอัตโนมัติและโซลูชันคลาวด์สำหรับการบัญชี รายรับ การสรรหา การฝึกอบรม และการประเมินประสิทธิภาพกำลังกลายเป็นเรื่องธรรมดา ในปี 2019 โฟกัสจะเปลี่ยนไปที่การตรวจสอบประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์.
วิธีการแบบ Agile กำลังย้ายจากไอทีไปยังด้านอื่น:ผลิตภัณฑ์ดิจิทัลกำลังเกิดขึ้นใหม่ที่วัดประสิทธิภาพและให้ข้อเสนอแนะทันที ทำให้กระบวนการตรวจสอบ การประเมินผลเป็นไปโดยอัตโนมัติ และช่วยให้ผู้จัดการและพนักงานแบ่งปันข้อมูลอย่างแข็งขันและหารือเกี่ยวกับ KPI ของงาน
จอห์นสัน & จอห์นสันตัดสินใจปฏิเสธจากระบบการประเมินบุคลากรตามปกติและเปิดตัวแอปพลิเคชั่นตอบรับซึ่งคุณสามารถรับความคิดเห็นจากพันธมิตร ผู้จัดการ และผู้ใต้บังคับบัญชาแบบเรียลไทม์ ในช่วงสามเดือนของการทดลอง ได้รับข้อความมากกว่า 3,000 ข้อความ ซึ่งทำให้สามารถระบุ "ผู้นำแห่งการเปลี่ยนแปลง" ในทีม ตอบสนองต่อเหตุการณ์เชิงลบได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องรอให้เกิดวิกฤติ และได้รับการอธิบายลักษณะเชิงลึกของ ลูกจ้าง.
หากต้องการย้ายบริษัทมาที่ Agile คุณสามารถทำได้ทดลองในทีมที่แยกจากกันด้วยบอร์ดวางแผนเสมือนเช่น Trello บริษัทที่มีประสบการณ์มากขึ้นซึ่งมีพนักงานจำนวนมากใช้ระบบ ERM ที่ปรับแต่งเอง
Mikroobuchenie
เวลากำลังกลายเป็นทรัพยากรที่มีค่ามากขึ้นเรื่อยๆ ดังนั้นการใช้เวลา 23 วันติดต่อกันในการฝึกอบรมขององค์กรจึงถือเป็นเรื่องฟุ่มเฟือยที่ไม่สามารถจ่ายได้ รูปแบบที่สะดวกยิ่งขึ้น -บทเรียนสั้น ๆ ได้ตลอดเวลา. สิ่งนี้คำนึงถึงลักษณะเฉพาะของการคิดคลิปของคนรุ่น Z ซึ่งมีสมาธิกับงานเพียงไม่กี่นาที และบทเรียนย่อยจะใช้ความสนใจของนักเรียนให้เกิดประโยชน์สูงสุด
การเข้าถึงและความคล่องตัวของรูปแบบนี้ทำให้ความสามารถในการเรียนในสำนักงาน ในระบบขนส่งสาธารณะ ระหว่างทางไปทำงาน ที่บ้าน หรือในวันหยุด ไม่จำเป็นต้องปรากฏตัวต่อหน้าผู้ชม ทุกอย่างสามารถเข้าถึงได้จากคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์มือถือ รูปแบบเนื้อหาด้านการศึกษามีหลายร้อยประเภท: วิดีโอ YouTube, สกรีนเซฟเวอร์คอมพิวเตอร์, จดหมายข่าวทางอีเมล, การแชทด้วยโปรแกรมส่งข้อความด่วน และอื่นๆ
ทางตะวันตกก็มีโปรแกรมที่อนุญาตถามคำถามกับผู้เชี่ยวชาญของบริษัทผ่านระบบการฝึกอบรม พนักงานที่มีความสามารถออกจากคำตอบ และระบบจะรวบรวมการจัดอันดับของผู้เชี่ยวชาญของบริษัท โดยอิงจากการลงคะแนนเสียงของเพื่อนร่วมงาน เพื่อระบุพนักงานที่มีมุมมองกว้างๆ และเจ้าของข้อมูลหลัก
กู้ยืมจากพื้นที่อื่น
ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลยุคใหม่ยืมเงินจำนวนมากจากการตลาดและการบริการลูกค้า เรียบร้อยแล้วชื่อของอาชีพใหม่ถูกคิดค้น - marchar (marketing + HR). แนวทางนี้ช่วยให้ธุรกิจมีความชัดเจนมากขึ้นเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย (พนักงานที่มีศักยภาพและพนักงานปัจจุบัน) ดึงดูดและรักษาบุคลากรที่เหมาะสมไม่เพียงแต่ในทักษะทางวิชาชีพเท่านั้น แต่ยังรวมถึงค่านิยมด้วย
Marchar - ภาพรวมของ HR ในอนาคตเพราะมันรวมถึงเทคโนโลยีดิจิตอลข้างต้นที่ใช้ในธุรกิจ ต้องขอบคุณการพัฒนาทรัพยากรบุคคลแบบใหม่ที่ให้บริการจะได้รับการสนับสนุนตลอด 24/7 ผ่านระบบอัตโนมัติและหุ่นยนต์ในขณะที่ผู้เชี่ยวชาญจะใช้เวลาในการวิเคราะห์มากขึ้น
นักวิเคราะห์ทรัพยากรบุคคล
ตรวจสอบกระบวนการตามเวลาและดำเนินการการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลมากกว่าสัญชาตญาณ เพื่อจุดประสงค์นี้ องค์กรขนาดใหญ่บางแห่งจึงสร้างแผนกวิเคราะห์ทรัพยากรบุคคลขึ้นมา ทีมให้ความสำคัญกับผลลัพธ์ทางธุรกิจและการส่งมอบคุณค่าให้กับพนักงานมากขึ้น และยังมาเพื่อช่วยเหลืออีกด้วยการวิเคราะห์เครือข่ายองค์กร (ONA) - การเชื่อมโยงผู้คนและแผนกต่างๆภายใน บริษัท. เราสามารถวิเคราะห์และเห็นภาพได้การเชื่อมต่อที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการในทีม ในองค์กร ระหว่างบริษัทและลูกค้า ระบุปัจจัยสำคัญที่มีอิทธิพล ทำความเข้าใจว่าข้อมูลมีการแลกเปลี่ยนกันอย่างไร และ "คอขวด" อยู่ที่ไหน วิธีเพิ่มผลผลิตในการดำเนินงาน และใช้ความสามารถในบริษัทอย่างมีประสิทธิภาพ ทันเวลา ระบุพนักงานที่มีความเสี่ยงต่อภาวะเหนื่อยหน่าย
ขณะนี้ ONA กำลังเพิ่มขึ้น และในปี 2019 ตลาดซัพพลายเออร์จะเติบโต เช่นเดียวกับจำนวนบริษัทที่ใช้เครื่องมือนี้
สุขภาพ
การปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่สี่เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้หากไม่มีความเครียด. “ความเครียดในที่ทำงาน” ในช่วงกำหนดเวลากลายเป็นเรื่องปกติ ดังนั้น บริษัทที่ใส่ใจเกี่ยวกับพนักงานของตนจึงได้นำเครื่องมือการปฏิบัติสำหรับการทำงานร่วมกับพวกเขามาใช้แล้ว - ความเป็นอยู่ที่ดี หรือความเป็นอยู่ที่ดี (จากภาษาอังกฤษ "ความเป็นอยู่ที่ดี", "ความเป็นอยู่ที่ดี" - "เทคโนโลยีขั้นสูง") ผลการวิจัยพบว่าการดูแลสุขภาพของพนักงานยังเป็นประโยชน์ต่อบริษัทอีกด้วย ทั้งทางการเงินและชื่อเสียง แม้แต่พนักงานที่เกษียณอายุแล้วก็ยังภักดีต่อบริษัทที่ใส่ใจเรื่องสุขภาพของตนเอง
โปรแกรมสุขภาพและจิตวิทยาสําหรับการหาสมดุลระหว่างการทํางานและชีวิตส่วนตัวการลงทุนในอาหารเพื่อสุขภาพและสถานที่ทํางานที่สะดวกสบายการจัดการให้คําปรึกษาต่างๆโอกาสในการนําสัตว์เลี้ยงมาทํางาน - นี่คือรายการที่ไม่สมบูรณ์ของการปฏิบัติเหล่านั้นที่มีอยู่แล้วในตะวันตกและใน บริษัท ในประเทศขนาดใหญ่
ข้อเสนอแนะ
เครื่องมือฟรีที่สำคัญและสำคัญที่สุดทำงานร่วมกับบุคลากร - ข้อเสนอแนะ ก่อนหน้านี้พวกเขาพูดคุยกันมากขึ้นเกี่ยวกับข้อเสนอแนะภายในกรอบของขั้นตอนการคัดเลือกบุคลากร: อย่าลืมให้ข้อเสนอแนะแก่ผู้สมัคร อย่าลืมแจ้งให้ทราบหลังจากทุกขั้นตอนของการสัมภาษณ์ตอนนี้จำเป็นต้องสื่อสารกับพนักงานปัจจุบันผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลและผู้บริหารต้องเห็นคนที่อยู่เบื้องหลังตัวเลข: ช่วยเหลือ แนะนำ แนะนำ
โลกแห่งจินตนาการแห่งอนาคตมีเท้าข้างเดียวแล้วเราอยู่บนธรณีประตูและเขาระเบิดด้วยความเร็วสูงสู่ความเป็นจริงของเรา ดังนั้นเพื่อไม่ให้หางของดาวหางนี้คุณต้องเรียนรู้ด้วยตนเองอย่างต่อเนื่องและช่วยในการฝึกอบรมเพื่อนร่วมงาน จากนั้นในอนาคตจะไม่น่ากลัว แต่น่าสนใจและดึงดูด