ผู้มอบหมายงานฉุกเฉินยังคงบ่นเกี่ยวกับฟีเจอร์ Crash Detection บนสมาร์ทโฟนและนาฬิกาอัจฉริยะของ Apple
หมายความว่าอะไร
คุณลักษณะนี้เปิดตัวเมื่อปีที่แล้วสำหรับทุกคนiPhone 14 และ Apple Watch รุ่นล่าสุด ได้แก่ Series 8, Ultra และ SE รุ่นที่สอง ด้วยการใช้เซ็นเซอร์ต่างๆ รวมถึงมาตรความเร่งและไจโรสโคป อุปกรณ์ต่างๆ จึงสามารถตรวจจับการชนกัน นั่นคือ อุบัติเหตุทางรถยนต์ ผู้ใช้มีเวลา 10 วินาทีในการตอบสนอง หลังจากนั้นอุปกรณ์จะส่งเสียงบี๊บและสั่นอย่างรุนแรงต่อไปอีก 10 วินาที หากเจ้าของอุปกรณ์ไม่ได้ยกเลิกการโทร สมาร์ทโฟนหรือนาฬิกาจะโทรหาผู้ช่วยเหลือโดยอัตโนมัติและส่งพิกัดไปให้พวกเขา
อย่างไรก็ตาม อุปกรณ์มักจะกระทำการเท็จตรวจจับอุบัติเหตุและเรียกหน่วยกู้ภัยเมื่อเจ้าของเล่นสกีหรือสโนว์บอร์ด ผู้ใช้เองมักไม่ได้ยินเสียงสัญญาณเนื่องจากเขาสวมเสื้อผ้าหนาและมีหมวกหรือหมวกกันน็อคอยู่บนศีรษะ
ตัวอย่างเช่น ในซัมมิทเคาน์ตี้ ในรัฐโคโลราโดมีสกีรีสอร์ทหลายแห่งตั้งอยู่ มีบริการฉุกเฉินได้รับสายดังกล่าว 185 สายในช่วงสัปดาห์ตั้งแต่วันที่ 13 มกราคม ถึง 22 มกราคม ทั้งผู้มอบหมายงานและเจ้าหน้าที่ตำรวจบ่นว่าพวกเขาเสียเวลาและพลังงานไปกับการโทรเท็จ ซึ่งทำให้ไม่สามารถปฏิบัติหน้าที่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Apple ตอบสนองต่อข้อร้องเรียนเหล่านี้ตัวแทนระบุ บริษัททราบดีว่าในบางสถานการณ์ ฟีเจอร์เหล่านี้จะเรียกใช้บริการฉุกเฉินเมื่อผู้ใช้ไม่เกี่ยวข้องกับอุบัติเหตุทางรถยนต์ขั้นรุนแรงหรือการล้มอย่างรุนแรง โฆษกตั้งข้อสังเกตว่า Apple ได้เพิ่มประสิทธิภาพการตรวจจับข้อขัดข้องด้วย iOS 16.1.2 และ watchOS 9.2 ในปีที่แล้ว เพื่อลดจำนวนการโทรที่ผิดพลาด และกล่าวว่าฟีเจอร์นี้ได้ช่วยชีวิตผู้คนจำนวนมากแล้ว Apple ยังได้ส่งตัวแทนสี่คนไปที่ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของ Summit County เพื่อสังเกตผู้มอบหมายงานในที่ทำงานตลอดทั้งวัน