Facebook ยืนยันกับ Bloomberg ว่าผู้รับเหมาได้ถอดเสียงการแชทด้วยเสียงของ Messenger เพื่อพิจารณา
ทำไมพวกเขาถึงหยุด
ทางบริษัทรายงานว่าข้อมูลทั้งหมดไม่เปิดเผยตัวตนและได้รับมาจากผู้ที่อาสาถอดเสียงเท่านั้น แต่ถึงกระนั้น การปฏิบัตินี้ก็ต้องถูกระงับไปนานกว่าหนึ่งสัปดาห์ที่แล้ว
ปัญหาคือขาดความโปร่งใสผู้รับเหมาของ TaskUs ไม่ได้รับการแจ้งว่าเสียงนั้นมาจากไหนหรือทำไมจึงถอดเสียง ด้วยเหตุนี้ พนักงานบางคนจึงคิดว่างานของตน "ผิดจรรยาบรรณ" โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการสนทนาบางรายการมีข้อมูลส่วนบุคคล
เช่นเดียวกับผู้ช่วยเสียงมีความกังวลว่าพนักงานอาจแอบฟังข้อมูลที่เป็นความลับและอาจนำไปใช้ในทางที่ผิดเพื่อวัตถุประสงค์ของตนเอง บริษัทต้องเผชิญกับข้อกล่าวหามานานแล้วว่าดักฟังโทรศัพท์เพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณา และหลังจากถูกปรับ 5 พันล้านดอลลาร์สำหรับการละเมิดความเป็นส่วนตัว Facebook อาจไม่ต้องการเสี่ยงต่อการตรวจสอบข้อเท็จจริงของรัฐบาลอีกต่อไป
ทำไมถึงจำเป็น
ความท้าทายคือการรักษาสมดุลความเป็นส่วนตัวพร้อมความต้องการทางเทคนิค ยังมีพื้นที่อีกมากสำหรับการปรับปรุงในการถอดรหัส AI และเป็นการยากที่จะปรับปรุงความแม่นยำหากไม่มีตัวอย่างที่ดี หาก Facebook ยุติโครงการอย่างถาวร บริษัทจะต้องหาวิธีอื่นในการปรับปรุง AI ไม่อย่างนั้นก็คงอยู่ในระดับเดียวกับตอนนี้