แพลตฟอร์มการเดินทางทำงานอย่างไรและเหตุใดคุณจึงทำไม่ได้หากไม่มีพวกเขา

อะไรเป็นตัวขับเคลื่อน TravelTech

ในปี 2023 อุตสาหกรรม TravelTech สามารถอวดได้ว่าสามารถทําได้จัดระเบียบได้อย่างราบรื่น

ท่องเที่ยวออนไลน์โดยใช้แพลตฟอร์มและตลาดสําหรับจองโรงแรมและทัวร์บริการสําหรับการวางแผนการเดินทางและจัดระเบียบการเดินทางเมื่อผู้คนออกเดินทางเทคโนโลยีทําให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้นและในระหว่างการเดินทาง: จากการตรวจสอบความปลอดภัยของสนามบินที่เร็วขึ้นและการเช็คอินที่โรงแรมด้วยค่าใช้จ่ายของเส้นแบ่งระหว่างโลกออนไลน์และออฟไลน์ถูกเบลอโดยทัวร์ด้วยตนเองผ่านแอพที่จัดโดยบริษัทผู้เชี่ยวชาญ

หนึ่งในผู้เล่นชั้นนำใน TravelTech - OTA(บริษัทนำเที่ยวออนไลน์) หรือบริษัทนำเที่ยวออนไลน์ ภายในปี 2569 การจอง 74% จะทำผ่านผู้เล่นเหล่านี้ ตัวอย่างของ OTA: Booking.com, TripAdvisor, Airbnb เนื่องจากผู้คนพึ่งพาความไร้รอยต่อและการช้อปปิ้งออนไลน์ OTA จึงกลายเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับผู้เล่นรายอื่น เช่น โรงแรม

OTA และผู้เล่นในอุตสาหกรรมอื่น ๆ ถูกนํามารวมกันโดยปัญญาประดิษฐ์เป็นเวลาหลายปีบริษัทจํานวนมากขึ้นลงทุนในเทคโนโลยีนี้เพราะช่วยได้นอกจากนี้ AI ยังคงมีส่วนร่วมในการสร้างแชทบอทที่สื่อสารกับผู้บริโภค 

ต่อไปนี้คือเทคโนโลยีและประเภทของผลิตภัณฑ์อีกสองสามรายการที่กําลังแปลงเป็นดิจิทัลและพัฒนาอุตสาหกรรม  

เทคโนโลยีไบโอเมตริกซ์การจดจำลายนิ้วมือ ใบหน้า จอประสาทตา -สิ่งนี้เกิดขึ้นจริงแล้วในสนามบินสมัยใหม่และแม้แต่โรงแรมบางแห่ง โรงแรมล้าหลังอย่างมากในด้านระบบอัตโนมัติและการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลก่อนเกิดโรคระบาด ในปี 2018 แมริออท อินเตอร์เนชั่นแนล เป็นบริษัทแรกที่ใช้การจดจำใบหน้าในอุตสาหกรรมโรงแรม การขาดแคลนทรัพยากรในปัจจุบันทำให้ผู้ประกอบการโรงแรมรายอื่นๆ ต้องใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ อย่างรวดเร็ว ทุกวันนี้ แม้แต่เครือข่ายระดับกลางก็ยังนำเทคโนโลยีเช็คอินไบโอเมตริกซ์มาใช้ 

ขณะเดียวกันกลุ่มโรงแรมสำหรับกลุ่มลูกค้าระดับสูงเช่น Four Seasons ให้ถือว่าการปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์เป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่แขกคาดหวังจากแบรนด์หรู แต่ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องละทิ้งเทคโนโลยีโดยสิ้นเชิง Four Seasons กำลังทดลองแชทระหว่างลูกค้าและพนักงาน เมื่อมีคนถามคำถาม เทคโนโลยีจะเปลี่ยนเส้นทางเขาไปยังบุคคลที่มีความสามารถมากที่สุดในเรื่องนี้ ในขณะเดียวกัน มีการใช้ทรัพยากรในการสื่อสารน้อยกว่าในระหว่างการสื่อสารสด ผู้บริหารเรียกมันว่า EI พบกับ AI - “ความฉลาดทางอารมณ์พบกับปัญญาประดิษฐ์” 

แพลตฟอร์มสำหรับบ้านเช่าและโรงแรม. แม้ว่าจะเป็นความคิดโบราณก็ตามตลาดที่อยู่อาศัยยังคงมีศักยภาพที่ยังไม่ได้ใช้สำหรับแพลตฟอร์มการเช่า ในการจัดอันดับบริษัทสตาร์ทอัพ TravelTech จาก Angel List (เว็บไซต์อเมริกันสำหรับสตาร์ทอัพ นักธุรกิจ และผู้หางานที่ต้องการทำงานในบริษัทสตาร์ทอัพ - หมายเหตุบรรณาธิการ) แอปสำหรับค้นหาที่พักอย่างปลอดภัยสำหรับนักเดินทางหญิง - Globe Sisters - อยู่ในอันดับแรก แม้แต่ Airbnb ก็ยอมรับในรายงานประจำปีล่าสุดว่าอุตสาหกรรมมีการแข่งขันสูง พวกเขาบอกโดยตรงว่าคู่แข่งบางรายมีการสื่อสารที่ดีและหลากหลายมากกว่าที่พวกเขาทำ หนึ่งในนั้นคือ superapps 

ข้อมูลใหญ่.นี่ยังห่างไกลจากเทคโนโลยีใหม่สำหรับโลกไอทีแต่ยังคงได้รับแรงผลักดันในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเนื่องจากมีข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากขึ้นทุกปี เช่น การทำงานมาหลายปี Aviasales ได้สะสมฐานข้อมูลราคาตั๋วเครื่องบิน ซึ่งช่วยสร้างบริการทำนายราคา เมื่อข้อมูลสะสมมากขึ้น บริษัทต่างๆ จะสามารถจัดการรายได้ ปรับแต่งข้อเสนอ กำหนดเป้าหมายการตลาด และดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพได้ดีขึ้น นอกจากนี้ บริษัทต่างๆ กำลังมองหาวิธีเพิ่มคุณค่าให้กับข้อมูลของตน หนึ่งในนั้นคือการขยายความครอบคลุม 

เอพีไอไม่ใช่แค่ข้อมูลขนาดใหญ่เท่านั้นที่สำคัญ แต่ยังรวมถึงวิธีการด้วยถูกส่ง ดังนั้น API จึงพัฒนาต่อไป - เครื่องมือสำหรับการรวมบริการเข้ากับผลิตภัณฑ์อื่น ๆ เนื่องจากอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวมีการแบ่งส่วนค่อนข้างมาก การบูรณาการจึงช่วยสร้างข้อได้เปรียบที่ไม่สามารถแข่งขันได้ ดังนั้น บริษัทผู้รวมระบบที่ให้บริการ API แก่บุคคลที่สาม เช่น Amadeus, TripAdvisor, Expedia และอื่นๆ จึงมีบทบาทสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Amadeus กำลังปรับปรุง API เพื่อให้ผู้เข้าร่วมในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวได้รับข้อมูลการจองจากผู้นำในอุตสาหกรรม

วิทยาการหุ่นยนต์มีอุปกรณ์ที่ใช้ต้อนรับแขกอยู่แล้วหรือพวกเขานำอาหารมาที่ห้องของคุณ ช่วยคุณเช็คอินเที่ยวบิน และแม้แต่ปรับปรุงความปลอดภัยของสนามบิน แต่ก็มีการพัฒนาแบบกำหนดเองเช่นกัน เช่น กระเป๋าเดินทางหุ่นยนต์ Travelmate ขณะนี้ในรัสเซียมีการเสนอขายอุปกรณ์ดังกล่าวตั้งแต่ 100,000 รูเบิลขึ้นไป หากนักพัฒนาสามารถลดต้นทุนด้านเทคโนโลยีได้อุปกรณ์ดังกล่าวก็จะเป็นที่ต้องการ ในระหว่างนี้ หุ่นยนต์อำนวยความสะดวกและอุปกรณ์ฆ่าเชื้อกำลังได้รับความนิยมมากขึ้น 

จะพัฒนาไปในทิศทางใดในอนาคตอันใกล้นี้

KYC (รู้จักลูกค้าของคุณ)ยิ่งอุตสาหกรรมดิจิทัลมีมากขึ้นเท่าใดมันน่าดึงดูดใจสำหรับนักต้มตุ๋นและอาชญากร พวกเขาจ่ายค่าตั๋วและโรงแรมด้วยบัตรที่ถูกขโมย ลงทะเบียนด้วยเอกสารปลอม ปลอมแปลงใบรับรองการฉีดวัคซีน ดังนั้น KYC จึงกลายเป็นขั้นตอนที่จำเป็นเมื่อลงทะเบียนกับบริการท่องเที่ยว ขณะนี้มีการใช้เป็นหลักในผลิตภัณฑ์ทางการเงินสำหรับการระบุตัวตนและการตรวจสอบผู้ใช้ แต่ความต้องการที่เพิ่มขึ้นทุกปีในตลาดอื่นๆ

บริการท่องเที่ยว.ในภาษาอังกฤษมีวลี trip of a life- การเดินทางตลอดชีวิต ตอนนี้อธิบายแนวโน้มการพัฒนาการท่องเที่ยวได้ดีที่สุด: การเดินทางตลอดเวลาและทุกที่ ดังนั้นผลิตภัณฑ์จะได้รับการพัฒนาด้วยการทัศนศึกษาในเมือง การวางแผนเส้นทางที่ไม่ธรรมดาในพื้นที่ใกล้เคียง เครื่องมือสำหรับการท่องเที่ยวภายในประเทศ และอื่นๆ

เช่น บริการ Onsite ช่วยวางแผนการเดินทางแบบครบวงจรด้วยความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญในท้องถิ่น: ซื้อตั๋ว ทำเครื่องหมายบนแผนที่ 80days.me เสนอแผนการเดินทางและตั๋วเพื่อเคลื่อนย้ายระหว่างจุดหมายปลายทางต่างๆ ได้อย่างอิสระ 

ตัวอย่างที่ดีของการรวมออนไลน์และออฟไลน์คือ -ทัวร์แนะนำตัวเอง ผู้จัดงานจองการท่องเที่ยวและโรงแรมทั้งหมดและจัดเตรียมเอกสารที่จำเป็นแก่ผู้ใช้ในแอปพลิเคชัน นักท่องเที่ยวต้องเลือกโปรแกรมที่เหมาะสมเท่านั้น ตัวอย่างของทัวร์ดังกล่าวมีอยู่ใน TourRadar ซึ่งเป็นหนึ่งในตลาดทัวร์ชั้นนำ

นอกจากนี้ยังมีรูทบุ๊กซึ่งเป็นคำแนะนำจากนักเดินทางและผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ ตามกฎแล้วพวกเขาจะอธิบายเส้นทางที่เสร็จสิ้น ตัวอย่างของรูทบุ๊กคือการเดินทาง Inspirator เริ่มต้น

ทัวร์ชมด้วยตนเองและหนังสือรากมีศักยภาพในการสร้างโครงการ AR แต่จนถึงตอนนี้ ผู้สร้างของพวกเขายังไม่ได้ใช้ประโยชน์จากโอกาสนี้อย่างเต็มที่

การเดินทางเสมือนจริงความเป็นจริงยิ่งช่วยเพิ่มประสบการณ์ส่วนตัวและเสมือน - ช่วยให้เดินทางโดยไม่ต้องออกจากบ้าน ตัวอย่างเช่น Oculus มีแอปพลิเคชันมากมายที่พาคุณไปยังส่วนใดของโลกโดยใช้หมวกกันน็อค VR และใน Amazon คุณสามารถค้นหาทัวร์ที่มัคคุเทศก์นำทัวร์ส่วนตัวของสถานที่ที่เลือกผ่าน Zoom เทคโนโลยีดังกล่าวช่วยให้การเดินทางง่ายขึ้นและสะดวกยิ่งขึ้น และยังช่วยให้คุณสำรวจสถานที่ห่างไกลที่ผู้คนไม่สามารถไปเยี่ยมชมด้วยตนเองได้ด้วยเหตุผลหลายประการ

เกิดอะไรขึ้นกับ TravelTech ในรัสเซีย

ขณะนี้ในรัสเซียมีบริษัทมากกว่า 300 แห่งสร้างสรรค์เทคโนโลยีให้กับนักท่องเที่ยว หนึ่งในนั้นได้แก่ พอร์ทัลข้อมูล บริการจอง ตัวแทนการท่องเที่ยวออนไลน์ เทคโนโลยีและเครื่องมือสำหรับบริษัท และแม้แต่บริการสำหรับการท่องเที่ยวแบบวีไอพี นักลงทุนในปี 2022 ได้รับความสนใจจากพื้นที่ต่างๆ ในด้านการค้นหาและจองตั๋วเครื่องบิน รวมถึงการค้นหาทัวร์ดั้งเดิมและที่จัดไว้แล้ว เหล่านี้เป็นผลิตภัณฑ์ที่จะเป็นที่ต้องการในอนาคตอันใกล้นี้ และจะทำให้อุตสาหกรรม TravelTech ในประเทศก้าวหน้า 

ในรัสเซีย TravelTech ให้ความร่วมมืออย่างแข็งขันด้วยsuperapps - OTA ถูกรวมเข้ากับแอปพลิเคชัน เช่น Tinkoff หรือ Alfa-Bank อย่างไรก็ตาม ในฝั่งตะวันตก Booking ไม่เคยทำอะไรร่วมกับ Revolut หรือ Bank of America ที่นั่นผู้ใช้ไปที่การจองโดยตรง 

แม้แต่ในรัสเซีย ตลาดทัวร์ก็มีการแบ่งแยกอย่างมากในตลาดทัวร์รัสเซียประมาณ 40–50% ของผู้จัดงานเป็นบุคคล (ผู้ประกอบการรายบุคคลหรือผู้ประกอบอาชีพอิสระ) ในตะวันตก ผู้เล่นเกือบทั้งหมดเป็นบริษัทขนาดเล็กที่มีพนักงานไม่เกิน 10 คน

ในปี 2565 มีการเพิ่มงานทดแทนการนำเข้า- สิ่งนี้จะพัฒนา Russian TravelTech เนื่องจากมีความจำเป็นต้องสร้างแอนะล็อกของบริการต่างประเทศยอดนิยม ผู้นำตลาดออกจากรัสเซียไปแล้ว: การจองและ Airbnb และบริษัทสตาร์ทอัพและบริษัทหลายแห่งกำลังเล็งเข้ามาแทนที่: MTS Travel, Othello จาก 2GIS, Tutu.ru, OZON ยิ่งไปกว่านั้น ซึ่งแตกต่างจากบริษัทตะวันตก บริการของรัสเซียใช้โซลูชันที่แตกต่างกันซึ่งแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ

เพื่อให้บริการที่มีคุณภาพคุณต้องมีการแข่งขันที่ดีต่อสุขภาพ นี่คือการแข่งขันที่เราเห็นในตลาด แม้ว่าผู้นำตลาดอย่าง Booking.com และ Airbnb จะลาออกแล้ว แต่ผู้เล่นรายใหญ่อันดับถัดไปอย่าง Emerging Travel Group (Ostrovok) ก็ได้เริ่มจ้างทีมงานอย่างแข็งขันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า นอกจากนี้ บริษัทอื่นๆ จากสาขาที่คล้ายคลึงและไม่เหมือนกันไปจนถึงงานบริการก็เริ่มเข้ามาครอบครองช่องทางการจอง 

ระเบียบru ใช้วิธีอื่นและเสนอให้โรงแรมสร้างเว็บไซต์ของตนเองและเชิญแขกให้จองโรงแรมโดยตรง ผลที่ตามมาคือตลาดมีการแยกส่วนมากขึ้นเรื่อย ๆ และภายในสิ้นปีนี้ เราอาจต้องประหลาดใจว่าใครจะเป็นผู้นำในแง่ของจำนวนแขกที่ดึงดูด

ในช่วงปลายปีที่ผ่านมากระแสท่องเที่ยวในประเทศตลาดเติบโตขึ้น 7% เมื่อเทียบกับปี 2564 และจำนวนนักท่องเที่ยวที่หลั่งไหลมายังสหพันธรัฐรัสเซียลดลง 95% ในปี 2566 เราควรคาดหวังว่าค่าเฉลี่ยเช็คจะลดลงเหลือ 45,000 รูเบิลต่อคน และในขณะนี้ คุณไม่ควรนับจำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติที่เข้ามา จากการสำรวจในปี 2565 ชาวรัสเซียประมาณ 70% ไม่เคยไปเที่ยวต่างประเทศ และ 30% อยู่นอกภูมิภาคของตนด้วยซ้ำ สิ่งนี้ชี้ให้เห็นว่าบริการสำหรับการท่องเที่ยวในท้องถิ่นจำเป็นต้องได้รับการพัฒนา แต่ละภูมิภาคมีสิ่งที่น่าสนใจและพิเศษ - นี่คือสิ่งที่คุณต้องให้ความสนใจ

อ่านเพิ่มเติม:

ชื่อวิตามินที่ป้องกันสมองจากโรคสมองเสื่อม

ดูว่าโลกมีการเปลี่ยนแปลงอย่างไรในช่วง 100 ล้านปีบนแผนที่ที่มีรายละเอียดมากที่สุด

ปรากฎว่าผู้ชายคนไหนมีความอุดมสมบูรณ์มากที่สุด: สเปิร์มของพวกเขาดีกว่าที่เหลือ 50%