Ju Young Lee— หัวหน้าห้องปฏิบัติการวิทยาศาสตร์เครือข่ายและเทคโนโลยีสารสนเทศที่มหาวิทยาลัยอินโนโพลิส รองศาสตราจารย์
ชื่อเสียง: เสมือนจริง
ชื่อเสียงคือการรับรู้ของผู้ใช้โดยคนอื่น ๆในชีวิตจริงสิ่งนี้เกิดขึ้นได้ทุกที่ไม่ว่าคุณจะสงสัยหรือไม่ก็ตาม เมื่อคุณพบใครเป็นครั้งแรก คุณมีความคาดหวังหรือลางสังหรณ์เกี่ยวกับเขา จากนั้น เมื่อคุณพูดคุยหรือโต้ตอบ คุณจะอัปเดตมุมมองนี้ ปัจจัยทั้งหมดนี้ล้วนส่งผลต่อชื่อเสียง
ชื่อเสียงไม่เพียง แต่เกี่ยวกับบุคลากรเท่านั้น แต่ยังรวมถึง บริษัท องค์กรภาครัฐและโครงสร้างต่าง ๆ ที่เรามีปฏิสัมพันธ์ด้วยฉันไม่ได้ใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กบ่อยและฉันรู้เท่านั้นที่นิยมมากที่สุด: Facebook และ Instagram ในนั้น ผู้คนสื่อสารโดยใช้ความคิดเห็นและรูปถ่าย แนวคิดเรื่องชื่อเสียงไม่ได้ใช้กันอย่างแพร่หลายบนแพลตฟอร์มยอดนิยมเหล่านี้ เนื่องจากการโต้ตอบส่วนใหญ่เกิดขึ้นระหว่างบุคคล บน Facebook เราไม่เปิดบัญชีธนาคาร ทำธุรกรรม หรือจัดการการเงิน ในแง่กว้างเราไม่ต้องการความไว้วางใจมากนักในการสื่อสารบนแพลตฟอร์มเหล่านี้เพราะถ้าคู่สนทนาของเรากลายเป็นคนเลวเราก็ไม่ต้องเสียอะไรมากมาย
ระบบชื่อเสียงมักใช้กับเว็บไซต์เชิงพาณิชย์เช่น Amazon และ eBay ในสหรัฐอเมริกาหรือ Ozon และ Yandex.Market ในรัสเซียสิ่งนี้ต้องอาศัยความไว้วางใจระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อ หากคุณจ่ายเงินแล้วสินค้าไม่ถูกส่ง คุณจะสูญเสียบางสิ่ง ดังนั้นชื่อเสียงและความไว้วางใจจึงมีความสำคัญด้วยเหตุผลทางเศรษฐกิจ โดยทั่วไปแล้วแพลตฟอร์มเหล่านี้จะใช้ระบบชื่อเสียงแบบรวมศูนย์ ซึ่งคุณคงคุ้นเคยดี ตัวอย่างเช่น Amazon มีระบบการให้คะแนนระดับห้าดาวซึ่งคุณสามารถเขียนถึงผู้ขายหลังจากได้รับสินค้าและให้คะแนนได้ นี่เป็นหนึ่งในระบบชื่อเสียงที่พบบ่อยที่สุด เป็นแบบรวมศูนย์เพราะเข้าควบคุมอัลกอริธึม หากคุณให้สามดาวแล้วคนอื่นให้สี่หรือห้าดาว ระบบจะเฉลี่ยค่าเหล่านี้โดยอัตโนมัติและแสดงผลลัพธ์ให้ผู้ใช้รายอื่นเห็น การประเมินประเภทนี้มีประสิทธิภาพมากสำหรับไซต์เชิงพาณิชย์
นอกจากนี้ยังมีระบบการกระจายอำนาจหรือกระจายชื่อเสียงใช้ในที่ที่ไม่มีศูนย์กลางเช่น ในระบบการแชร์ไฟล์แบบเพียร์ทูเพียร์ ไม่มีอำนาจใดที่จะบอกคุณเกี่ยวกับชื่อเสียงของผู้ใช้รายอื่นได้ แต่ทุกคนมีความคิดของตัวเองเกี่ยวกับเรื่องนี้หรือบุคคลนั้น ฉันอาจมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ใช้ที่ไม่ได้ส่งไฟล์มาให้ฉันหรือมีการเชื่อมต่อที่ช้ามาก และอีกคนหนึ่งอาจมีประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจในการโต้ตอบกับเขา เราจึงมีความคิดที่แตกต่างกันเกี่ยวกับบุคคลนี้และชื่อเสียงของเขาไม่ใช่ค่าเฉลี่ยเลขคณิตของความคิดเห็นของเรา
ฉันกำลังพยายามหาว่าอัลกอริทึมใดที่ใช้ในเครือข่ายยอดนิยมตัวอย่างเช่น Stack Overflow หรือ Quora (ยอดนิยมระบบคำถามและคำตอบ - "เทคโนโลยีขั้นสูง") นี่คือที่ที่คุณถามคำถามแล้วผู้คนก็ตอบคำถามนั้น หากคำตอบได้รับความนิยมมากขึ้น ผู้เขียนก็จะมีชื่อเสียงเพิ่มขึ้น นี่เป็นรูปแบบทั่วไป แต่แต่ละแพลตฟอร์มใช้อัลกอริธึมที่แตกต่างกัน โดยทั่วไปแล้วรูปแบบของพวกเขาจะขึ้นอยู่กับข้อเสนอแนะระหว่างการโต้ตอบของผู้ใช้: หากการโต้ตอบประสบความสำเร็จชื่อเสียงจะเพิ่มขึ้นมิฉะนั้นจะลดลง
เมื่อเร็วๆ นี้เราได้พัฒนาอัลกอริทึมที่ไม่ขึ้นอยู่กับคำติชมประเภทนี้โดยสมบูรณ์สิ่งเดียวที่เราใช้คือเวลาและความถี่ปฏิสัมพันธ์ บ่อยครั้งที่เรามีปฏิสัมพันธ์กับผลกระทบต่อชื่อเสียงจริงๆ ไม่สำคัญว่าจะเป็นการสื่อสารที่ดีหรือไม่สิ่งสำคัญคือจำนวนและความถี่ เราเปรียบเทียบการพัฒนาของเรากับอัลกอริทึม Stack Overflow กับชุดข้อมูลเดียว ปรากฎว่าผลลัพธ์ของพวกเขาคล้ายกันมาก ซึ่งหมายความว่าหากไม่มีความรู้ในการรับรู้ของผู้ใช้โดยผู้เข้าร่วมคนอื่น ๆ ก็สามารถกำหนดชื่อเสียงของเขาได้อย่างแม่นยำ
AI, บัญชีปลอมและการรณรงค์
เมื่อเร็ว ๆ นี้เครือข่ายสังคมกลายเป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากมีผู้ใช้งานจำนวนมากลงทะเบียนตอนนี้พรรคการเมืองและการค้าองค์กรต่างๆ มีช่องทางใหม่ในการมีอิทธิพลเหนือคนเหล่านี้ทั้งหมด ก่อนหน้านี้หากบริษัทต้องการโปรโมตผลิตภัณฑ์ก็จะใช้โฆษณาทางทีวีหรือป้ายโฆษณาข้างถนน แต่เนื่องจากโซเชียลเน็ตเวิร์กได้รับความนิยม ทุกคนจึงตระหนักว่าการโฆษณาบนเครือข่ายโซเชียลนั้นมีประสิทธิภาพมากกว่ามาก การตลาดภายในเครือข่ายโซเชียลมีราคาถูกกว่า และข้อมูลก็แพร่กระจายได้เร็วกว่ามาก ตอนนี้การสร้างข่าวเล็กๆ น้อยๆ แทนที่จะซื้อสปอตทีวีราคาแพงก็เพียงพอแล้ว
บทบาทหลักในการทำให้เป็นที่นิยมของแพลตฟอร์มโซเชียลนั้นเล่นโดยรุ่นน้องเมื่อตอนที่ฉันยังเด็ก ฉันเกลียดการอ่านหนังสือพิมพ์และกดอื่น ๆ บนโซเชียลเน็ตเวิร์กทุกอย่างแตกต่างออกไป หากมีคนบอกว่ามีเรื่องน่าสนใจเกิดขึ้น ข่าวลือก็จะแพร่กระจายอย่างรวดเร็ว นั่นเป็นสาเหตุที่เครือข่ายสังคมออนไลน์เข้ามาแทนที่หนังสือพิมพ์และนิตยสารแบบเดิมๆ
ตอนนี้ AI สามารถสร้างบัญชีปลอมและดำเนินกิจกรรมของตนเองเนื่องจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีความสำคัญสื่อข้อมูล ใช้เพื่อโน้มน้าวประชาชนเพื่อจุดประสงค์ทางการเมือง ด้วยความช่วยเหลือของพวกเขา ฝ่ายต่างๆ พยายามล่อลวงผู้คนให้อยู่เคียงข้างพวกเขา ในการดำเนินการนี้ พวกเขาจึงเผยแพร่ข้อมูลบางส่วนที่เป็นประโยชน์ต่อพวกเขา สิ่งนี้ดำเนินการโดยใช้ AI และอัลกอริธึมการเรียนรู้ สิ่งสำคัญที่นี่คือการเลือกกลุ่มคนที่เหมาะสม อยากถูกโหวตให้ก็ต้องเลือกคนให้ถูก พวกเขาไม่ควรเป็นคู่ต่อสู้หรือผู้สนับสนุนที่กระตือรือร้นของคุณ สิ่งนี้อาจมีผลตรงกันข้าม จำเป็นต้องเลือกคนที่ “อยู่ชายแดน” ที่สามารถเปลี่ยนใจได้ และแน่นอนว่าบุคคลดังกล่าวสามารถระบุตัวตนได้ง่ายตามความสนใจและการโต้ตอบบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก
เฝ้าระวังในเครือข่ายสังคมเกาหลีและช่องโหว่ของข้อมูลส่วนบุคคล
บนสื่อขนาดใหญ่และแพลตฟอร์มสังคมเป็นไปไม่ได้ที่จะหลีกเลี่ยงการรั่วไหลของข้อมูลเพราะอย่างแรกเลย คุณใส่มันไว้ตรงนั้นประการที่สอง แม้ว่าบริษัทใหญ่ๆ เช่น Facebook บอกว่าพวกเขาจะไม่เปิดเผยข้อมูลของคุณ แต่ข้อตกลงผู้ใช้ที่ยาวนานและน่าสับสนซึ่งไม่มีใครอ่านจริงๆ จะยอมให้เรื่องดังกล่าวเกิดขึ้น
ปัญหาหลักในเรื่องอื้อฉาวกับ Cambridge Analytica ก็คือ บริษัท วิเคราะห์สามารถเข้าถึงเพื่อนและข้อมูลของเพื่อนพวกเขาพัฒนาแอพพลิเคชั่นที่กำหนดมุมมองทางการเมืองของผู้ใช้ Facebook ควรให้ข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับผู้ที่ใช้งานเท่านั้น แม้ว่าการรั่วไหลจะไม่เกิดขึ้น แต่ก็มีอัลกอริธึมมากมายที่ทำให้สามารถสรุปเกี่ยวกับเครือข่ายทั้งหมดโดยอิงตามข้อมูลเกี่ยวกับส่วนหนึ่งของเครือข่ายได้
การถ่ายโอนข้อมูลไปยังบุคคลที่สามไม่ใช่สิ่งใหม่หรือหายากFacebook เป็นบริษัท ไม่ใช่ NPO และจำเป็นทำกำไร ในการดำเนินการนี้ คุณต้องแบ่งปันข้อมูลบางส่วนกับบริษัทอื่น เธอทำสิ่งนี้ได้อย่างไร เธอให้ข้อมูลมากน้อยเพียงใดไม่มีใครรู้ ดังนั้นผู้ใช้จึงต้องตระหนักถึงอันตรายนี้ตั้งแต่ต้น ทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มโซเชียลถือเป็นเรื่องใหม่ ดังนั้นรัฐบาลไม่รู้ว่าจะตอบสนองต่อเรื่องอื้อฉาวดังกล่าวอย่างไร นโยบายที่เหมาะสมยังไม่ได้รับการพัฒนา ขณะนี้ คนเดียวที่สามารถปกป้องข้อมูลของคุณได้คือคุณ ฉันไม่อยากจะบอกว่าคุณไม่ควรใช้โซเชียลเน็ตเวิร์ก สะดวกมากและช่วยให้คุณได้รู้จักเพื่อนใหม่ แต่จะไม่สามารถห้ามการถ่ายโอนข้อมูลไปยังบุคคลที่สามได้อย่างสมบูรณ์ - สิ่งนี้จะเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นเราจึงจำเป็นต้องมีแนวทางที่ถูกต้องสำหรับสถานการณ์ประเภทนี้ ไม่ใช่ในระดับบุคคล แต่ในระดับรัฐบาล
ในเกาหลีมีผู้ส่งสาร KakaoTalk ยอดนิยมมากหลายคนคิดว่ารัฐกำลังมองผ่านประวัติการติดต่อสื่อสารเพื่อค้นหาว่าผู้คนรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับรัฐบาลปัจจุบัน ตอนนั้นเพื่อนของฉันบางคนปฏิเสธที่จะใช้คำบางคำ พวกเขาบิดเบือนชื่อและถ้อยคำเพื่อหลีกเลี่ยงการสังเกต ฉันคิดว่าในหลายประเทศรัฐบาลทำเช่นนี้จริงๆ แน่นอนโดยไม่ต้องยอมรับต่อสาธารณะเนื่องจากเป็นสิ่งผิดกฎหมาย อย่างไรก็ตาม รัฐบาลสามารถใช้ข้อมูลนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่? หากคุณกล่าวหาใครบางคนโดยใช้รูปถ่ายจากการแชทส่วนตัว คุณต้องยอมรับว่าคุณกำลังติดตามบุคคลนั้นอย่างผิดกฎหมาย เราไม่มีทางรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นภายในโครงสร้างของรัฐบาล ในระดับบุคคลไม่มีทางที่จะเปลี่ยนแปลงสถานการณ์ได้
มีข้อมูลเพียงพอคุณสามารถค้นหาทุกสิ่งเกี่ยวกับบุคคลได้หากต้องการกรณีเดียวกันกับ Cambridge Analytica:พวกเขาเพิ่งพัฒนาแอป ซึ่งเป็นแบบทดสอบทางจิตวิทยาเล็กๆ น้อยๆ ที่จะสรุปผลเกี่ยวกับบุคลิกภาพโดยอิงจากคำถาม 2-3 ข้อ สิ่งนี้ทำให้พวกเขาสามารถกำหนดภูมิหลังทางการเมืองของผู้ตอบแบบสอบถาม และใช้ข้อมูลนี้ในการแข่งขันการเลือกตั้งได้ การรู้ว่าคุณอาศัยอยู่ที่ไหนและเรียนมหาวิทยาลัยไหนสามารถกำหนดภูมิหลังทางวัฒนธรรมทั้งหมดของคุณได้ แม้จะมีข้อมูลเพียงเล็กน้อย - คุณคุยกับใคร, เพื่อนของคุณคือใคร - คุณก็สามารถสรุปสิ่งต่างๆ ได้มากมาย นี่คือสาเหตุที่ข้อมูลผู้ใช้บนโซเชียลมีเดียกลายเป็นเรื่องสำคัญ