แพทย์จาก Mayo Clinic พบว่าในระหว่างการปรึกษาออนไลน์ผ่านวิดีโอลิงค์การวินิจฉัยที่ถูกต้องจะทําใน 87%
นักวิจัยศึกษาข้อมูลจากผู้ป่วยเกือบ 2,400 รายคลินิก Mayo ในภูมิภาคต่าง ๆ ของสหรัฐอเมริกา คนเหล่านี้ได้รับคำปรึกษาทางออนไลน์ก่อนแล้วจึงไปพบแพทย์ภายใน 90 วันหลังจากนั้น การวินิจฉัยเบื้องต้นระหว่างการสนทนาทางวิดีโอใกล้เคียงกับการวินิจฉัยหลังจากการนัดหมายแบบเห็นหน้ากันใน 87% ของกรณี
โดยทั่วไป แพทย์ได้ข้อสรุปที่ถูกต้องทางออนไลน์ในด้านจิตเวช (96%) การวินิจฉัยที่ไม่ถูกต้องมักเกิดขึ้นในโสตศอนาสิกวิทยา (77.3%)
ควรสังเกตว่าเนื่องจากการศึกษาดำเนินการในสหรัฐอเมริกา การค้นพบเหล่านี้อาจไม่เกี่ยวข้องกับรัสเซีย