เจ้าของสมาร์ทโฟน Xiaomi หลายพันรายได้ลงนามในคำร้องโดยหวังว่าจะบังคับให้บริษัทปฏิบัติตามคำสัญญาก่อนหน้านี้
ผู้ใช้ระบุว่าตัวแทน Xiaomiสัญญาว่า Mi A3 จะเป็นหนึ่งในสมาร์ทโฟนเครื่องแรกที่ได้รับการอัปเดตเป็น Android 10 ความจริงก็คือสมาร์ทโฟนนี้เปิดตัวโดยเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรม Android One ซึ่งเกี่ยวข้องกับการใช้ Android "บริสุทธิ์" ระบบเวอร์ชันที่สิบเปิดตัวในเดือนกันยายน แต่ Mi A3 ยังไม่ได้รับการอัพเดต แม้ว่ารุ่นอื่น ๆ และแม้แต่รุ่นที่มีเชลล์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ Xiaomi ก็จะได้รับการอัปเดตแล้ว
หนึ่งในผู้ใช้ที่โกรธจัดทำคำร้องบน Change.org ในขณะนี้มีผู้ลงนาม 2703 คน Xiaomi อ้างว่าการอัปเดตสำหรับ Mi A3 จะเปิดตัวเร็ว ๆ นี้