เมื่อต้นปี 2562 TNS เผยแพร่สถิติเกี่ยวกับการใช้แอปพลิเคชันมือถือโดยชาวยูเครน ที่แรก
</ img>
Skype ซึ่งเป็นที่นิยมเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมาในที่สุดก็พ่ายแพ้และหลุดออกจากรายชื่อ TOP-15 อย่างไรก็ตาม ความนิยมที่ลดลงของ Skype นั้นเป็นกระแสระดับโลก จนถึงปัจจุบัน Viber ได้รับความเป็นผู้นำในกว่าสิบประเทศ ตามสถิติจากเว็บไซต์ที่คล้ายกันซึ่งเมื่อต้นปีนี้เผยแพร่แผนที่เชิงโต้ตอบของความนิยมของผู้ส่งข้อความด่วนตามประเทศ Viber เป็นวิธีการสื่อสารหลักในยูเครน เบลารุส หลายประเทศของยุโรปตะวันออกเฉียงใต้ รวมถึงทาจิกิสถาน และอาร์เมเนีย
</ img>
ทำไม Viber ถึงได้รับความภักดีจากผู้ใช้ภาษายูเครน?
Viber ปรากฏตัวในปี 2010 หนึ่งปีต่อมาWhatsApp และปรากฏตัวครั้งแรกสำหรับ iPhone นี่คือจุดเริ่มต้นของยุคใหม่ของแอปพลิเคชันการโทรออนไลน์ที่เชื่อมโยงกับหมายเลขโทรศัพท์มือถือของสมาชิก แต่ใช้ Wi-Fi หรืออินเทอร์เน็ตบนมือถือในการเชื่อมต่อ เมื่อสิบปีที่แล้วโซลูชันดังกล่าวถือเป็นความก้าวหน้าในอุตสาหกรรมการสื่อสารและเป็นโอกาสสำหรับผู้ใช้ที่จะแยกตัวออกจาก "เผด็จการ" ของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ: โทรไปต่างประเทศหรือกลับบ้านจากการเดินทางไปต่างประเทศโดยไม่ใช้อัตราการโรมมิ่งสูง แต่ในความเป็นจริง ฟรี.
</ img>
WhatsApp ก็พัฒนาไปพร้อมกับ Viber เช่นกัน แต่ก่อนหน้านี้ Viber ได้เปิดตัวเวอร์ชันไคลเอ็นต์สำหรับ Android ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นของชัยชนะเหนือคู่แข่งในยูเครน ซึ่งตลาดถูกครอบงำโดยสมาร์ทโฟนที่มีระบบปฏิบัติการที่สร้างโดย Google จากข้อมูลของ LEAD9 Mobile Marketing ณ เดือนมีนาคม 2018 ผู้ใช้ 70% เข้าถึง Messenger จากสมาร์ทโฟน Android ไม่กี่ปีก่อนหน้านี้ในปี 2013 Viber ชนะ "การต่อสู้" โดยเอาชนะ WhatsApp ในการเปิดตัวเวอร์ชันเดสก์ท็อปและเป็นคนแรกที่เข้าสู่รูปแบบข้ามแพลตฟอร์ม
ในตอนแรกคู่แข่งสำคัญของ Viber อีกรายหนึ่งมีสไกป์ ในตอนแรก Skype มีไว้สำหรับคอมพิวเตอร์และแล็ปท็อปเท่านั้น แอปพลิเคชัน Skype สำหรับ Android เปิดตัวพร้อมกับการปรากฏตัวของ Viber ในตลาด แต่อย่างหลังมีข้อได้เปรียบในการเชื่อมโยงกับหมายเลขโทรศัพท์ซึ่งเป็นตัวระบุที่ไม่ซ้ำที่สะดวก ในปี 2554 แบรนด์ดังกล่าวถูกซื้อโดย Microsoft Corporation บริษัทตัดสินใจที่จะมุ่งเน้นไปที่แอปพลิเคชันที่ครั้งหนึ่งเคยเป็นที่นิยมในกลุ่มองค์กรอีกครั้ง สิ่งนี้นำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงมากมาย ตามที่ผู้ใช้ระบุ “แต่ละเวอร์ชันต่อมาแย่กว่าเวอร์ชันก่อนหน้า” ทั้งไคลเอนต์เดสก์ท็อปและแอปพลิเคชันมือถือใช้ทรัพยากรการดำเนินงานมากเกินไป ปัญหาเกิดขึ้นกับการซิงโครไนซ์ข้อความ โปรแกรมค้างเป็นระยะ และการเชื่อมต่อขาดหาย เป็นผลให้ Skype เริ่มสูญเสียผู้ชมอย่างรวดเร็วและผู้ใช้ส่วนใหญ่ออกจาก Viber
Viber ในเวลานั้นกำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว เฉพาะในปี 2013 ลูกค้าเดสก์ทอป, สติกเกอร์, บริการ Viber Out ปรากฏ - ความสามารถในการโทรจากลูกค้าใด ๆ ไปยังหมายเลขสมาชิกโทรศัพท์มือถือหรือโทรศัพท์พื้นฐานบนพื้นฐานการชำระเงินล่วงหน้าซึ่งก่อนหน้านี้ให้บริการโดย Skype เท่านั้น
ในปี 2014 Viber กลายเป็นส่วนหนึ่งของ Rakuten บริษัท ญี่ปุ่น จากนั้นในเดือนสิงหาคมหนึ่งในฟังก์ชั่นที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในวันนี้ได้ถูกเพิ่มเข้ามา - การสนทนาทางวิดีโอจากสมาร์ทโฟน
</ img>
ฟังก์ชันการขยายคู่แข่งอย่างต่อเนื่องและขั้นสูง - หนึ่งในจุดแข็งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของ Viber ตัวอย่างเช่นความสามารถในการโทรปรากฏใน WhatsApp เฉพาะในปี 2015
ในช่วงเวลาเดียวกัน ผู้ชมก็เพิ่มขึ้นอย่างแข็งขันอินสตาแกรม. โซเชียลเน็ตเวิร์ก Facebook และ VKontakte ซึ่งพัฒนาผู้ส่งสารบนแพลตฟอร์มของพวกเขาก็ไม่ล้าหลัง และถึงแม้ว่า Facebook จะเปิดตัวการแชทเป็นแอปพลิเคชั่นมือถือแยกต่างหากในปี 2554 แต่ก็ไม่ได้เพลิดเพลินกับความต้องการจำนวนมากมาเป็นเวลานาน จนกระทั่งบริษัทปิดใช้งานความสามารถในการส่งข้อความจากแอปหลักในปี 2014 ผู้ใช้จึงเริ่มติดตั้ง Facebook Messenger เป็นจำนวนมาก
ตั้งแต่ปี 2558 Facebook Messenger ได้กลายเป็นแอปพลิเคชันแบบสแตนด์อโลนที่สามารถใช้งานได้โดยการลงทะเบียนด้วยหมายเลขโทรศัพท์ อย่างไรก็ตาม ผู้ชมของเขาประกอบด้วยผู้ใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กของเขาเองเป็นหลัก ผู้ที่ไม่มีบัญชี Facebook (หรือเพียง "เป็นทางการ") เลือกผู้ส่งสารทางเลือก (โดยปกติคือ Viber หรือ WhatsApp) หรือสื่อสารบนเครือข่ายโซเชียลอื่น ๆ
ในปี 2560 ผู้ให้บริการชาวยูเครนถูกบล็อกเข้าถึงแหล่งข้อมูลของรัสเซีย รวมถึงโซเชียลเน็ตเวิร์กของรัสเซีย สิ่งนี้ไม่สามารถส่งผลกระทบต่อภูมิทัศน์ของอุตสาหกรรมมือถือได้ ตามข้อมูลของ TNS ในวันที่สามหลังจากการบล็อก การเข้าถึงของ Facebook และผู้ส่งสาร Facebook Messenger รวมถึง Telegram และ Viber เพิ่มขึ้นอย่างมาก ค่อนข้างเข้าใจได้ - ผู้ใช้ชาวยูเครนรีบค้นหาวิธีอื่นในการรักษาการสื่อสารกับคนที่รักและเพื่อน ๆ (รวมถึงผู้ที่อาศัยอยู่ในประเทศ CIS ซึ่ง VKontakte และ Odnoklassniki ได้รับความนิยมอย่างมาก)
ปัจจัยนี้มีบทบาทสำคัญในชัยชนะViber ในยูเครน ตามบริการกดของ Viber ในปี 2560 ผู้ชมชาวยูเครนเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว 50% จำนวนการโทรด้วยเสียงและวิดีโอของผู้ใช้ภาษายูเครนคือ 1 พันล้านครั้งซึ่งมากกว่าปี 2559 เป็นสองเท่า
ทำไม Viber จึงเริ่มครอบงำด้วยผู้ส่งข้อความที่หลากหลายเช่นนี้?
เหตุผลที่ชัดเจนคือแพร่หลายและต่อเนื่องขยายฟังก์ชันการทำงานและความเป็นส่วนตัว Viber มักจะเป็นคนแรกที่แนะนำนวัตกรรมทางเทคนิคซึ่งจะเปิดตัวแอปรับส่งข้อความอื่นๆ ในภายหลัง
ฟังก์ชั่นการถ่ายโอนไฟล์, ชุมชน,ส่วนเสริมทุกประเภทสำหรับการแชท - Messenger ให้บริการที่หลากหลายแก่ผู้ใช้ในที่เดียวในระยะ "ปุ่มเดียว" บริษัทกล่าวว่าแผนการเร่งด่วนของ Viber รวมถึงการสร้างตลาดสำหรับบริษัทบุคคลที่สาม "ภายใน" แอปพลิเคชัน ตัวเลือกนี้จะเป็นการรวมเชิงตรรกะเข้ากับ Viber ของบริการของบริษัทแม่ Rakuten ซึ่งเป็นบริษัทการค้าทางอินเทอร์เน็ตยักษ์ใหญ่ในญี่ปุ่น
ตามที่คอนสแตนติ Kostadinov ผู้อำนวยการยอดขายของ Viber ในยุโรปกลางและยุโรปตะวันออกความสำเร็จของ Viber นั้นจำเป็นต้องมีการตรวจสอบกลยุทธ์การสร้างรายได้ด้วยการร่วมมือกับพันธมิตรและลูกค้า คู่สติกเกอร์แบรนด์ข้อความธุรกิจชุมชนแบรนด์เป็นช่องทางสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและเป็นที่ต้องการของการสื่อสารทางธุรกิจกับกลุ่มเป้าหมาย ความร่วมมือกับธุรกิจช่วยให้ Viber สามารถดึงดูดเงินทุนสำหรับการพัฒนาโครงการโดยใช้การสร้างรายได้จากผู้ใช้น้อยที่สุด Viber Out (โทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์พื้นฐานและโทรศัพท์มือถือ) หมายเลข Viber ในพื้นที่และอุปกรณ์พกพา - จนถึงบริการชำระเงินทั้งหมดของผู้ส่งสาร โดยทั่วไปสำหรับผู้ใช้ทั่วไป Viber เป็นผู้ใช้และจะเป็น (ตามที่ บริษัท บอกไว้) โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
ความแตกต่างที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือความปลอดภัยและความมั่นคงของการติดต่อทางจดหมาย โปรโตคอลการเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทางถูกนำมาใช้ใน Messenger เมื่อปี 2559 มันหมายความว่าอย่างนั้นบริษัท ไม่สามารถอ่านข้อความของผู้ใช้ฟังการสนทนาหรือสแกนรูปถ่าย. เพราะข้อความทั้งหมดถูกเข้ารหัสมีเพียงผู้ส่งและผู้รับเท่านั้นที่มีคีย์ถอดรหัสและไม่มีใครสามารถเข้าถึงได้ การเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทางถูกเปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้นสำหรับการแชทส่วนตัวและกลุ่มและการโทรทั้งหมด
</ img>
นอกจากการเข้ารหัสแบบครบวงจรแล้วยังมีฟังก์ชั่นอื่น ๆ ใน Viber ที่รับประกันความปลอดภัยของการสื่อสาร:
- สำหรับเด็กอายุตั้งแต่ 13 ถึง 16 ปีโดยค่าเริ่มต้นใช้ความปลอดภัยระดับสูงสุด ข้อมูลของผู้ใช้เหล่านี้ไม่สามารถใช้สำหรับบริการเป้าหมายรวมถึงการโฆษณา ชื่อและรูปโปรไฟล์ของพวกเขาจะไม่ปรากฏในบอทแชท
- การแชทที่ซ่อนอยู่และลับ
- ความสามารถในการซ่อนสถานะเครือข่ายของคุณหรือลบข้อความที่ส่งรวมถึงอุปกรณ์ของผู้รับ
หลังจากความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเมื่อสองปีที่แล้ว Viber ยังคงได้รับการจัดอันดับอย่างมั่นใจ
</ img>
มันเป็นตรรกะที่เมื่อถึงเกณฑ์ที่แน่นอนจำนวนผู้ใช้เริ่มเพิ่มขึ้นอย่างทวีคูณ - ผู้คนมักจะใช้แอพพลิเคชั่นสำหรับการสื่อสารที่ใช้เพื่อนและคนรู้จักมากขึ้น เห็นได้ชัดว่านั่นคือเหตุผลที่แม้แต่การแชทที่มีชื่อเสียงของคณะกรรมการผู้ปกครองหรือ OSBB ตามกฎ "สด" ใน Viber ในบางจุดคำถาม "คุณมี Viber หรือไม่" กลายเป็นวาทศิลป์ Viber วันนี้เป็นที่ทุกคน