ศาลแขวงแคลิฟอร์เนียตอนเหนือตัดสินว่า Apple ขาย MacBook Pro ปี 2016 และ 2017 ด้วยสายเมทริกซ์ที่ชำรุด
อะไรคือปัญหา
ปัญหานี้เรียกว่า Flexgate และได้รับผลกระทบแล็ปท็อป MacBook Pro ที่มีหน้าจอ 13 และ 15 นิ้วในปี 2016–17 ในรุ่นเหล่านี้ Apple เปลี่ยนไปใช้สายเคเบิลที่บางกว่ามาก ตามที่ผู้เชี่ยวชาญของ iFixit พบว่าไฟดับลงอย่างรวดเร็ว ทำให้เกิดสิ่งที่เรียกว่า "ไฟเวที" ปรากฏบนหน้าจอ จากนั้นไฟแบ็คไลท์ก็หยุดทำงานพร้อมกัน
“ปีศาจอยู่ในรายละเอียดApple เลือกใช้สายเคเบิลที่บางและเปราะบาง ไม่เหมือนสายเคเบิลในรุ่นก่อนๆ อาจถูกส่งผ่านบานพับแทนที่จะพันไว้ ซึ่งจะช่วยลดภาระจากการเปิดและปิดแล็ปท็อปซ้ำๆ” iFixit กล่าว
</ img>
และถึงแม้ว่าสายเคเบิลจะมีราคาเพียง 6 ดอลลาร์ แต่ก็เป็นไปไม่ได้ที่จะเปลี่ยนโดยไม่ต้องเปลี่ยนจอแสดงผลทั้งหมดและนี่ไม่ใช่ 6 ดอลลาร์ แต่เป็น 600 ดอลลาร์
ในตอนแรก Apple ปฏิเสธที่จะซ่อมเช่นนี้แล็ปท็อปอยู่ภายใต้การรับประกัน แต่จากนั้นได้เปิดตัวโปรแกรมบริการแบ็คไลท์เพื่อแก้ไขปัญหาในรุ่น 13 นิ้ว ดังที่คุณเข้าใจแล้ว รุ่น 15 นิ้วเลิกกิจการแล้ว
ผู้พิพากษาเห็นด้วยกับข้อโต้แย้งของโจทก์ที่ว่า Apple ทดสอบ MacBook Pro อย่างละเอียดก่อนที่จะขายและทราบถึงปัญหา นอกจากนี้ผู้ใช้เองก็บ่นเกี่ยวกับปัญหาซ้ำแล้วซ้ำอีก
“ศาลเห็นว่าข้อกล่าวหาเบื้องต้นการทดสอบรวมกับข้อกล่าวหาเรื่องการร้องเรียนจากลูกค้าที่สำคัญนั้นเพียงพอที่จะแสดงให้เห็นว่า Apple มีความรู้เกี่ยวกับข้อบกพร่องที่ถูกกล่าวหาแต่เพียงผู้เดียว” ผู้พิพากษาสรุป
เขายังสัญญาว่าจะค้นหาว่าเขาลบหรือไม่ผู้ผลิตโพสต์ข้อความในฟอรัมที่บ่นเกี่ยวกับปัญหานี้ ในทางกลับกัน โจทก์กำลังเรียกร้องให้ชดใช้ค่าซ่อมและขยายระยะเวลาการรับประกันสำหรับรุ่น 15 นิ้ว การทดลองยังดำเนินอยู่
</ p>