“ VR มีประสิทธิภาพมากกว่าการสอนจากวิดีโอเสียงและสิ่งพิมพ์”
Artyom Konovalovสร้างสรรค์
VR ใช้สำหรับการฝึกอบรมและการทดสอบทักษะที่อ่อนและแข็งของพนักงาน การขนส่งอุตสาหกรรมการแพทย์: VR สามารถใช้ได้กับทุกภาคส่วนของเศรษฐกิจ สิ่งที่สำคัญที่สุดคือเนื้อหาสามารถจำลองเสมือนได้นั่นคือเพื่อให้สามารถถ่ายโอนไปยังความเป็นจริงเสมือนได้ ด้วยเหตุนี้อาชีพที่เกี่ยวข้องกับการมีปฏิสัมพันธ์กับเทคโนโลยีอุปกรณ์ต่างๆจึงสามารถถ่ายโอนไปยัง VR ได้ง่ายกว่ามาก ตัวอย่างเช่นเราพัฒนาเครื่องจำลอง VR สำหรับผู้ขับขี่และผู้ควบคุมรถไฟ วิชาชีพที่เกี่ยวข้องกับการทำงานกับเอกสารเท่านั้นที่จะโอนไปยัง VR ได้ยากกว่า แยกกันเราสามารถเน้นการฝึกอบรม VR ในด้านทักษะการสื่อสารเช่นการพูดในที่สาธารณะ อาการตกใจบนเวทีเป็นปัญหาที่พบบ่อยในหมู่ผู้พูด ในการจำลอง VR คุณสามารถเตรียมพร้อมสำหรับการนำเสนอใด ๆ และผู้ชมเสมือนจริงจะตอบสนองต่อคำพูดของคุณอย่างสมจริง ยิ่งไปกว่านั้นปฏิกิริยานั้นสามารถปรับเปลี่ยนได้ทำให้เป็นมิตรหรือตรงกันข้ามเป็นศัตรู ฉันใช้การจำลองนี้ตลอดเวลาก่อนเหตุการณ์สำคัญด้วยตัวเอง จำนวน บริษัท ที่คิดจะนำ VR มาใช้ในการศึกษาค่อยๆเพิ่มขึ้นท่ามกลางการแพร่ระบาด การจำลอง VR ช่วยประหยัดทรัพยากรและทำให้ง่ายต่อการเรียนรู้ด้วยการแยกตัวเอง: อุปกรณ์จะถูกส่งมอบให้กับพนักงานที่บ้านได้อย่างง่ายดายโดยไม่จำเป็นต้องไปที่ศูนย์ฝึกอบรม
นอกเหนือจากการฝึกอบรมและการทดสอบเสมือนจริงการจำลองยังช่วยจัดการความเครียดจากการทำงานได้อีกด้วยความเครียดยังคงเป็นโรคระบาดที่สำคัญและต้องได้รับการจัดการ ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่เราได้พัฒนาแพลตฟอร์ม VR เพื่อการผ่อนคลายและการปรับสภาพจิตใจของพนักงานสำหรับกรณีนี้ การจำลองจะทำให้พนักงานอยู่ในสภาพแวดล้อมที่ผ่อนคลายด้วยเนื้อหาที่มีสมาธิตัดการเชื่อมต่อจากทุกสิ่งและรีบูตสมอง นายจ้างได้รับการวิเคราะห์สภาพจิตใจและอารมณ์ของพนักงานและหากจำเป็นสามารถใช้มาตรการที่เหมาะสมเพื่อป้องกันความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์
การเรียนรู้สดยังคงมีประสิทธิภาพมากที่สุด แต่ด้วยVR มีประสิทธิภาพมากกว่าการสอนจากวิดีโอเสียงและสื่อสิ่งพิมพ์ ข้อเสียเพียงอย่างเดียวคือความอนุรักษ์นิยมของบาง บริษัท ความไม่เต็มใจที่จะปรับตัวให้เข้ากับเทคโนโลยีใหม่ ๆ และราคาของอุปกรณ์เอง ด้วยการถือกำเนิดของอุปกรณ์ VR ราคาถูกผู้คนจำนวนมากขึ้นจะสามารถเข้าถึงการศึกษา VR ในมุมมองระดับโลกแพลตฟอร์มขนาดใหญ่สำหรับการศึกษา VR จะปรากฏขึ้น - อะนาล็อกของ Coursera และ Skillbox สำหรับ VR เท่านั้น แนวโน้มการเติบโตอีกอย่างในอุตสาหกรรมนี้คือการใช้ VR ในการศึกษาในโรงเรียนและมหาวิทยาลัย
"มักจะง่ายกว่าที่ผู้คนจะสื่อสารกับบ็อตในบางหัวข้อ"
Svetlana Zakharovaหัวหน้าแผนกลูกค้าและพันธมิตรสัมพันธ์ Just AI
ในกระบวนการทางธุรกิจใด ๆ มีกิจวัตรที่สามารถและควรเป็นไปโดยอัตโนมัตินั่นเป็นเหตุผลที่ RPA และ AI สนทนา (แชทบอทผู้ช่วยเสียง) ได้รับความนิยมอย่างมากในขณะนี้ในแวดวงทรัพยากรบุคคลแชทบอทกําลังแก้ปัญหาการสรรหาคัดกรองผู้สมัครล่วงหน้าและเลือกตําแหน่งงานว่าง
ในกรณีของการฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากรเน้นย้ายจากการสื่อสารภายนอกไปสู่การสื่อสารภายใน Chatbots สามารถมอบความไว้วางใจให้กับพนักงานในการสำรวจความคิดเห็นได้ว่าพวกเขารู้สึกมั่นใจและสบายใจเพียงใดในตำแหน่งของตนความสามารถและทักษะใดที่พวกเขาขาดสิ่งที่พวกเขาต้องการจะอัปเกรด ยิ่งไปกว่านั้นผู้คนมักจะสื่อสารในหัวข้อเหล่านี้กับบอทได้ง่ายขึ้น: พวกเขารู้สึกเป็นอิสระและไม่มีความปรารถนาที่จะทำให้เพื่อนร่วมงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลพอใจ
บอทสามารถรับผิดชอบในการฝึกอบรมสั่งสอนผู้มาใหม่และช่วยให้พวกเขาคุ้นเคยกับ บริษัท หรือในโหมดการสนทนาโดยตรงในผู้ส่งสารเพื่อดำเนินการรับรองผู้เชี่ยวชาญโดยระบุว่ามีช่องว่างในด้านใดบ้าง การแก้ปัญหาของงานที่ไม่สำคัญก็เป็นไปได้เช่นกัน ดังนั้นลูกค้ารายหนึ่งของเราได้พัฒนาแชทบอทซึ่งในความเป็นจริงทำหน้าที่ของบัญชีส่วนตัวสำหรับพนักงานที่เรียนในหลักสูตรภายใน: ใช้บอทใน Telegram พวกเขาเรียนบทเรียนมันยังเก็บการบรรยายการบ้านบอทสามารถขอให้ระบุ คำถาม.
Chatbot ไม่สามารถทดแทนการให้คำปรึกษาแบบเต็มรูปแบบและแม้ว่าจะอยู่ในอินเทอร์เฟซการสนทนาที่มีการไตร่ตรองไว้เป็นอย่างดี แต่จะไม่สามารถสร้างบรรยากาศของกลุ่มการศึกษาขึ้นใหม่ได้ แต่บริการ AI จะช่วยพนักงานในการศึกษาเนื้อหาอย่างอิสระ.ฉันคิดว่าแชทบอทและผู้ช่วยด้านเสียงจะเจาะลึกลงไปในโครงการ EdTech อินเทอร์เฟซการสนทนาเหมาะอย่างยิ่งกับแนวคิดของการศึกษาดิจิทัลเนื่องจากช่วยให้คุณรักษาความรู้สึกของการสื่อสารที่เป็นธรรมชาติภายในบริการดิจิทัลระยะไกล การสอนออนไลน์หลักสูตรในสาขาวิชาต่างๆรวมถึงในสภาพแวดล้อมขององค์กรกำลังเป็นที่นิยมและแพร่หลายมากขึ้นเรื่อย ๆ แต่ไม่ใช่เนื้อหาที่มีคุณค่าสำหรับผู้คนโดยเฉพาะ - มีเนื้อหาที่มีคุณภาพมากมาย - แต่ตัวอย่างเช่นข้อเสนอแนะจากโค้ชครูที่ปรึกษา ... และในกรณีนี้มันเป็นตรรกะที่จะเปลี่ยนส่วนหนึ่งของการสื่อสารตามปกติไปยังคู่สนทนาด้วย AI และปล่อยให้การสื่อสารส่วนบุคคลสำหรับผู้เชี่ยวชาญ
และแน่นอนอย่าลืมเกี่ยวกับรีโมทงานที่วันนี้กลายเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการทางธุรกิจที่สมบูรณ์: ความสำคัญของการสื่อสารที่รวดเร็วและการสนับสนุนพนักงานในระยะไกลจะเติบโตขึ้นเท่านั้น
"เครื่องจำลอง VR ช่วยยกระดับการฝึกอบรมพนักงานขจัดอคติในการประเมิน"
งไมตรีคิริลลอฟประธาน Modum Lab
ปัจจุบันเทคโนโลยี VR มีความโดดเด่นในการเรียนการสอนมากขึ้นและการฝึกอบรมเนื่องจากช่วยให้บุคคลสามารถจมอยู่กับสภาพแวดล้อมบางอย่างได้โดยไม่จำเป็นต้องสร้างซ้ำในความเป็นจริง บางครั้งก็ยากเกินไปที่จะจัดระเบียบเงื่อนไขที่จำเป็นให้ใช้งานได้จริงเนื่องจากต้องใช้เวลาและต้นทุนทางการเงินมาก และบางครั้งก็เป็นอันตรายถึงชีวิตอย่างสิ้นเชิง เพื่อเป็นตัวอย่างฉันจะกล่าวถึงกรณีของเราเองในการพัฒนาโปรแกรมจำลอง VR สำหรับผู้ติดตั้ง Severstal ด้วยความช่วยเหลือดังกล่าวคนงานสามารถเรียนรู้ทักษะในการทำงานในที่สูงได้อย่างปลอดภัยรวมถึงในพื้นที่ จำกัด โดยใช้ระบบเบเลย์และระบบอพยพ ทั้งหมดนี้ไม่ต้องออกจากชั้นเรียนคอมพิวเตอร์ด้วยหมวกนิรภัยพิเศษและเซ็นเซอร์ตรวจจับการเคลื่อนไหวที่ถ่ายทอดการเคลื่อนไหวทั้งหมดของผู้ใช้ไปสู่การจำลอง
ปัจจุบันเทคโนโลยี AR ถูกใช้บ่อยที่สุดในกระบวนการทํางานในชีวิตจริงตัวอย่างเช่นในการสื่อสารระยะไกลระหว่างองค์กรและ บริษัท ที่มีส่วนร่วมในการบํารุงรักษาอุปกรณ์ด้วย AR คุณสามารถแสดงข้อมูลเพิ่มเติมที่ด้านบนของวัตถุจริง - พนักงานจะเห็นด้วยความช่วยเหลือของแว่นตาพิเศษ
ตอนนี้ในช่วงการระบาดใหญ่เราสังเกตเห็นความต้องการที่เพิ่มขึ้นสําหรับโครงการที่มี AR และยากขึ้นด้วย VR: ตามกฎแล้วหมวกกันน็อคตั้งอยู่ในศูนย์ฝึกอบรมและการเข้าถึงสามารถทําได้ถูกปิด
การเรียนรู้ใน VR นั้นมีประสิทธิภาพในแบบของตัวเอง แต่ไม่ใช่เครื่องมือที่เหมาะกับทุกขนาดมีประสิทธิภาพมากที่สุดคือวิถีการศึกษาที่ครอบคลุมซึ่ง VR เป็นเครื่องมือในการแก้ปัญหาการเรียนรู้ภาคปฏิบัติ แต่ก่อนที่จะผ่านการฝึกอบรม VR ข้อความและวิดีโอจะถูกใช้เพิ่มเติมจะมีการทดสอบความรู้ที่เหลืออยู่
ถ้าเปรียบเทียบเทรนเนอร์กับเครื่องจำลอง VR แน่นอนผู้ฝึกสอนอาจดีกว่านักจำลอง แต่ในความเป็นจริงมีคนจำนวนไม่มากนัก อย่างไรก็ตามการใส่ VR และทรัพยากรบุคคลเป็นสิ่งที่ไม่คุ้มค่า: ผู้ฝึกสอนและเครื่องจำลอง VR มีงานที่แตกต่างกันบางแห่งเครื่องจำลองสามารถปรับขนาดการฝึกซ้อมได้บางแห่งอาจกลายเป็นเครื่องมือของผู้ฝึกสอนได้ การปฏิบัติตามมาตราส่วน VR ช่วยให้คุณสามารถขจัดอคติในการประเมินบุคคลแนะนำมาตรฐานที่แน่นอนและเพื่อให้พนักงานในสาขาต่างๆของ บริษัท เดียวกันได้รับการฝึกอบรมในระดับเดียวกัน
"ระบบบูรณาการซึ่งบุคคลทำงานร่วมกันกับ AI มีประสิทธิภาพมากกว่าระบบทั่วไปหลายเท่า"
Tatiana Kozubหุ้นส่วนผู้จัดการของ Change Russia และ Gagarin.ai
เป็นเวลาเกือบ 10 ปีแล้วที่เราให้ความช่วยเหลือ บริษัท ขนาดใหญ่การทำให้เป็นดิจิทัลและการจัดการการเปลี่ยนแปลงขององค์กรและโดยใช้ตัวอย่างของลูกค้าของเราเองเราจะเห็นว่าการนำเทคโนโลยีเข้าสู่กระบวนการของ บริษัท ตอบสนองความต้านทานของพนักงานได้อย่างไร มีสาเหตุหลายประการสำหรับเรื่องนี้ แต่หนึ่งในสาเหตุหลักอยู่ที่ด้านการฝึกอบรม: พนักงานต้องได้รับความช่วยเหลือในการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในที่ทำงานโดยเฉพาะอย่างยิ่งเทคโนโลยี วิธีที่ดีที่สุดและได้ผลที่สุดคือการผสมผสานการเรียนรู้แบบสดกับดิจิทัล หากเรากำลังพูดถึงการติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่การฝึกอบรมในการจำลองเชิงโต้ตอบจะเป็นประโยชน์พนักงานสามารถฝึกการทำงานได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีดำเนินการในขั้นตอนต่างๆในขณะที่ไม่มีความเสี่ยงที่จะทำบางสิ่งผิดพลาดในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาด แนวทางนี้มีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่งเมื่อใช้ซอฟต์แวร์ที่มีความซับซ้อนในการใช้งานตัวอย่างเช่นระบบ ERP เช่น SAP หรือ 1C
ปัญหาอื่น:แม้แต่การฝึกอบรมที่ละเอียดที่สุดก็ไม่รับประกันความรู้ที่ลึกซึ้ง บุคคลได้รับการออกแบบในลักษณะที่มักจะจำข้อมูลได้เพียงบางส่วน นอกจากนี้พนักงานไม่จำเป็นต้องรู้ว่าเครื่องมือทำงานอย่างไรโดยรวมเสมอไป - มีเพียงหน้าที่แยกต่างหากที่เขาต้องการในที่นี้และตอนนี้ สิ่งนี้เปิดตัวเทรนด์ microlearning ออนไลน์ เราได้ใช้มันในการพัฒนาของเราเอง - ผู้ช่วยเสมือนสำหรับธุรกิจที่สร้างขึ้นบนพื้นฐานของ AI มันรวมเข้ากับซอฟต์แวร์ขององค์กรใด ๆ และในรูปแบบการสนทนาการสนทนาจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบถึงวิธีการแก้ปัญหางานทั่วไปภายในระบบเขายังสามารถทำงานประจำได้เช่นอัปโหลดรายงานเตรียมตัวอย่างสัญญาหรือแอปพลิเคชันจองห้องประชุมหรือจองเวลาโทรในปฏิทิน โดยทั่วไปจะทำหน้าที่เป็นเลขานุการธุรกิจส่วนตัวเสมือนเท่านั้น สะดวกสบาย และไม่เพียง แต่สำหรับพนักงานเท่านั้น แต่สำหรับ บริษัท โดยรวมด้วย ธุรกิจยังต้องปรับตัวให้เข้ากับสภาพตลาดที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาพนักงานต้องสอนสิ่งใหม่ ๆ อยู่เสมอและทรัพยากร - เวลาเงิน - มี จำกัด อยู่เสมอ
ระบบแบบบูรณาการดังกล่าวซึ่งมนุษย์ทํางานร่วมกับ AI มีประสิทธิภาพมากกว่าระบบทั่วไปหลายเท่าดังที่เห็นได้จากในทางปฏิบัติตามปกติ บริษัท ตะวันตกเป็นคนแรกที่เข้าใจสิ่งนี้ แต่ บริษัท รัสเซียก็ค่อยๆเปลี่ยนแปลงเช่นกันแนวทางการฝึกอบรมพนักงานของตนเอง
มีบทบาทสำคัญในการเพิ่มความสนใจในการนำไปใช้งานเทคโนโลยีในการฝึกอบรมพนักงานเกิดจากการบังคับให้เปลี่ยนไปทำงานระยะไกลและวิกฤตที่เกิดจากการแพร่ระบาด พนักงานของ บริษัท ถูกตัดขาดจากการสื่อสารสดมักจะรู้สึกโดดเดี่ยวและเหนื่อยหน่ายเร็วขึ้น และ บริษัท เองก็ต้องการความเร็วและประสิทธิภาพสูงสุดเพื่อให้ก้าวต่อไป การเริ่มต้นเรียนรู้ทักษะใหม่ ๆ การทำงานเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและแรงจูงใจการยกเลิกการโหลดจากกิจวัตร - โซลูชันดิจิทัลช่วยในการแปลสิ่งนี้เป็นแบบออนไลน์ การสื่อสารและการเรียนรู้สดยังคงมีความสำคัญแน่นอน ตามหลักการแล้วการเรียนรู้แบบสดและแบบดิจิทัลควรเสริมซึ่งกันและกัน: การฝึกอบรมด้านการศึกษาแบบสดเพื่อสอนพื้นฐานและเครื่องมือดิจิทัลช่วยในระหว่างการทำงานโดยตรงเปิดใช้งานความรู้ที่ได้รับ
"งานทางไกลอยู่กับเรามาช้านานและวิธีการสอนแบบเดิม ๆ ก็หยุดทำงาน"
Artyom Taganovซีอีโอและผู้ก่อตั้ง HintEd
ในฐานะพนักงานเจอ แต่แชทบอทซึ่งช่วยในการรับข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับ บริษัท แต่นั่นก็นานมาแล้ว แต่ตอนนี้ในฐานะที่เพิ่งเริ่มต้นตัวฉันเองกำลังพัฒนาแนวทางใหม่ในการฝึกอบรมพนักงานสำหรับรัสเซียนั่นคือแพลตฟอร์มการนำดิจิทัลมาใช้เพิ่มชั้นของความช่วยเหลือแบบโต้ตอบให้กับซอฟต์แวร์ขององค์กรใด ๆ และช่วยให้พนักงานเรียนรู้ที่จะทำงานกับ เขาโดยไม่รบกวนเพื่อนร่วมงานและการสนับสนุนด้านเทคนิคในประเด็นต่างๆ ฉันเป็นเพื่อนกับโครงการต่างๆที่เกี่ยวข้องกับแชทบอทและ AR / VR สำหรับการฝึกอบรมในช่วงเริ่มต้นของการแพร่ระบาด บริษัท ต่างๆ (อย่างน้อย บริษัท ที่เราทำงานด้วย) ไม่ได้ยุ่งมากนักกับการนำเทคโนโลยีใหม่ ๆ และวิธีการสอนเช่นเดียวกับการถ่ายโอนงานทั้งหมดไปยังระยะไกล โหมด. ขณะนี้การทำงานจากระยะไกลเป็นบรรทัดฐานใหม่ บริษัท ต่างๆจึงต้องคิดค้นและใช้เทคโนโลยีการเรียนรู้และการพัฒนาใหม่ ๆ และวิธีแก้ปัญหาเช่นเดียวกับที่เรากำลังทำอยู่ก็เริ่มมีความเกี่ยวข้องกับพวกเขา ทุกคนเข้าใจดีว่าการเรียนทางไกลอยู่กับเรามาช้านานและวิธีการสอนแบบเดิมก็หยุดทำงาน
แนวทางทั้งหมดมี:การนำดิจิทัลมาใช้, AR, VR, แชทบอท (AI ถูกนำมาใช้ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง) ข้อดีอย่างหนึ่งคือการลดต้นทุนการฝึกอบรมและการช่วยเหลือพนักงานโดยลดการมีส่วนร่วมของผู้มีชีวิตซึ่งมักมีราคาค่อนข้างแพง ข้อ จำกัด แตกต่างกันสำหรับทุกคน ตัวอย่างเช่น VR / AR ยังคงต้องการฮาร์ดแวร์ที่มีประสิทธิภาพและราคาแพงและไม่ใช่ทุกคนที่จะสามารถใช้งานได้ที่บ้านเว้นแต่ บริษัท จะจัดหาให้กับพนักงานอย่างแน่นอน Chatbots ยังไม่ฉลาดพอที่จะแทนที่ผู้คนได้อย่างสมบูรณ์ในบางเรื่องแม้ว่าช่วงนี้พวกเขาจะมีความก้าวหน้าอย่างมากก็ตาม แพลตฟอร์มการนำดิจิทัลมาใช้เชื่อมโยงอย่างมากกับอินเทอร์เฟซระบบ ปรากฎว่าในแง่สัมพัทธ์แนวทางทั้งหมดมีประสิทธิภาพมากกว่าการเรียนรู้แบบสด แต่มีการจองของตนเอง เป็นไปไม่ได้ที่จะคาดการณ์ทุกอย่างพร้อมกันในแพลตฟอร์มใด ๆ - เพื่อวางทุกกรณีเพื่อคิดถึงการเบี่ยงเบนจากกระบวนการมาตรฐาน นอกจากนี้การสื่อสารกับผู้มีชีวิตยังเป็นเรื่องที่น่ายินดีสำหรับหลาย ๆ คน
VR / AR เหมาะสำหรับการฝึกอบรมในรูปแบบการผลิตในภาคการขนส่งในร้านค้าปลีกซึ่งคุณต้องพัฒนาทักษะทางเทคนิคเพื่อทำงานกับกลไกที่ซับซ้อนหรือจำลองสถานการณ์การสื่อสารกับลูกค้าอย่างง่าย โดยส่วนตัวแล้วฉันมองเห็นอนาคตที่ยิ่งใหญ่กว่าใน AR เพราะการเปลี่ยนจากโลกเสมือนจริงมาเป็นโลกแห่งความจริงและการจดจำประสบการณ์ที่ได้รับนั้นยากกว่าการได้รับทักษะที่จำเป็นในการเชื่อมต่อกับโลกแห่งความจริง อย่างอื่นมีความเกี่ยวข้องในเกือบทุก บริษัท ไม่ว่าจะเป็นขนาดกลางและขนาดใหญ่ซึ่งค่าใช้จ่ายของเครื่องมือดังกล่าวสามารถจ่ายได้ตามขนาด
ดูเพิ่มเติมที่:
ชมภาพที่สวยที่สุดของกล้องฮับเบิล กล้องโทรทรรศน์เห็นอะไรในรอบ 30 ปี?
การวิจัย: พืชในเชอร์โนบิลยังคงปนเปื้อนด้วยรังสี
นักวิทยาศาสตร์ถ่ายภาพหนามโคโรนาไวรัสคุณภาพสูงเป็นครั้งแรก