เทคโนโลยีที่อ่อนแอและหลอกลวงผู้ใช้: การตัดสินใจที่เลวร้ายที่สุดของ Apple

Apple III ล้มเหลว

คอมพิวเตอร์เครื่องแรกของ Apple คือ Apple I ปี 1976 ถือเป็นรุ่นทดลอง

ตัวอย่าง. Apple II แพร่หลายอย่างแท้จริงแต่ก็มี Apple III เช่นกัน ซึ่งบริษัทไม่ต้องการพูดถึงอีก คอมพิวเตอร์เครื่องนี้ผลิตในปี 1980 กลายเป็นฝันร้าย ด้วยคุณลักษณะที่ค่อนข้างดีในขณะนั้น จึงมีปัญหาร้ายแรงในการจัดวางส่วนประกอบ บริษัทไม่สามารถหาที่สำหรับติดตั้งพัดลมระบายความร้อนได้ จึงตัดสินใจไม่มีพัดลมระบายความร้อน ส่งผลให้รถมีปัญหาเรื่องความร้อนสูงเกินไปอย่างต่อเนื่อง ด้วยเหตุนี้ Apple III จึงประสบปัญหาทำงานผิดปกติบ่อยครั้ง

การเปิดตัวของ Apple III มาพร้อมกับโฆษณาขนาดใหญ่แคมเปญและงานทั้งหมดใน Apple II ถูกปิดและทรัพยากรถูกโอนไปยังโครงการใหม่ อนิจจาเป็นที่ชัดเจนอย่างรวดเร็วว่า Apple IIIs พังเนื่องจากความร้อนสูงเกินไปความหนาแน่นของส่วนประกอบที่มากเกินไปและการเชื่อมต่อที่ไม่ดี สาเหตุของความล้มเหลวของผลิตภัณฑ์คือข้อเท็จจริงที่ว่ายังไม่มีซอฟต์แวร์คุณภาพสูงสำหรับคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่และในโหมด Apple II เครื่องไม่สามารถใช้งานได้อย่างสมบูรณ์เนื่องจากนักพัฒนาบล็อกการเชื่อมต่อของบอร์ดภายนอก แน่นอนว่าคอมพิวเตอร์ได้รับการสรุปแล้ว แต่ชื่อเสียงของ Apple ได้รับความเสียหายและในปีพ. ศ. 2526 พีซีไอบีเอ็มก็มียอดขายสูงสุดและ Apple III ถูกยกเลิกในปีพ. ศ. 2527

Newton MessagePad

ก่อนที่จะถึงเวลาทั้งในแนวคิดและอาจดำเนินการได้ Newton MessagePad เป็นโครงการที่ยิ่งใหญ่ของ John Scully ชายที่ขับไล่ Steve Jobs ออกจาก Apple ในปี 1985

อุปกรณ์ดังกล่าวเปิดตัวในปี 1993 และNewton MessagePad ได้รับการจัดตำแหน่งให้เป็น PAD (Personal Digital Assistant) ซึ่งทำให้เรานึกถึงสมาร์ทโฟนและ iPhone ในปัจจุบันโดยไม่ได้ตั้งใจ ออกแบบมาเพื่อวิเคราะห์และตีความข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้อย่างถูกต้อง Newton MessagePad ควรจะช่วยในการจัดระเบียบชีวิต

น่าเสียดายที่นิวตันเข้าใจผิดอย่างสิ้นเชิงโคตรและระบบจดจำลายมือที่คดเคี้ยวอย่างสมบูรณ์แบบได้เปลี่ยนอุปกรณ์ให้กลายเป็นหุ้นที่น่าหัวเราะ ผลที่ตามมาคือ "ทำลาย" ผลิตภัณฑ์นี้ทันทีหลังจากการกลับมาของสตีฟจ็อบส์ในปี 1997

ระบบปฏิบัติการ Mac OS Copland 

1987 สามปีหลังจากการเปิดตัว Macกลุ่มวิศวกรที่รับผิดชอบซอฟต์แวร์ตัดสินใจอัปเดตระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์เล็กน้อยพร้อมกับการป้องกันหน่วยความจำและการทำงานหลายอย่างพร้อมกัน

ห้องปฏิบัติการเชิงวัตถุใหม่ระบบที่มีอินเทอร์เฟซที่คุ้นเคยจาก Mac และฐานการประมวลผลที่เพิ่มขึ้นมีชื่อว่า Pink โครงการนี้ได้รับการออกแบบใหม่ในไม่ช้าตามข้อตกลงระหว่าง Apple และ IBM ในปี 1989 ซึ่งส่งผลให้เกิดระบบปฏิบัติการอิสระที่เรียกว่า Taligent แน่นอนว่ามันเป็นสีชมพูเหมือนกันเพียง แต่มีชื่อที่แตกต่างกัน

ในปี 1993 ผู้บริหารคนใหม่ของ Apple ตัดสินใจเริ่มต้นการสร้างระบบปฏิบัติการอื่นที่มีอินเทอร์เฟซเหมือน Mac แต่ทำงานกับสถาปัตยกรรมใด ๆ เป้าหมายหลักคือการนำเสนอคู่แข่งที่มีศักยภาพในการเปิดตัว Windows 95 ที่กำลังจะมาถึงโครงการนี้มีชื่อว่า Raptor ระบบควรจะให้ไมโครเคอร์เนลรุ่นต่อไปของ Apple ดังนั้น บริษัท จึงมุ่งเน้นไปที่มันทั้งหมด

แต่น่าเสียดายที่ความคิดนี้ถูกฆ่าโดยผู้บริหารที่ไม่ดีและความขัดแย้งภายในทีม อย่างไรก็ตามฝ่ายบริหารจะไม่เบี่ยงเบนไปจากแนวความคิดเดิมดังนั้นจึงมีการรวมกลุ่มวิศวกรกลุ่มใหม่และในปีพ. ศ. สามเดือนต่อมาสาธารณชนได้ค้นพบเกี่ยวกับเรื่องนี้และในเดือนพฤษภาคม 1995 Apple ได้ประกาศเปิดตัวในปีถัดไปพร้อมกับ Mac OS 8

ภายในเก้าเดือนนับจากวันเริ่มงานระบบปฏิบัติการมีการเปลี่ยนแปลงจนไม่สามารถรับรู้ได้ แนวคิดเบื้องหลัง Raptor คือการสร้างคอร์และเพิ่มคุณสมบัติใหม่ตลอดเวลา Apple ไม่เพียงต้องการให้ผลิตภัณฑ์แก่ผู้ชมเท่านั้น แต่ยังต้องพัฒนาผลิตภัณฑ์อย่างมีประสิทธิภาพด้วย Copland เริ่มใช้กลยุทธ์นี้ แต่กลับจมอยู่กับความพยายามที่จะปกปิดทุกอย่างในคราวเดียว 4 คนเดิมในทีมพัฒนาเปลี่ยนเป็น 100 คนในเวลาไม่ถึงปี

เมื่อทีมที่ดูแลระบบไม่สามารถให้บริการเบต้าสาธารณะได้ในเดือนพฤษภาคมปี 1996 Gil Amelio ซีอีโอตระหนักว่า บริษัท จำเป็นต้องมองหาทางเลือกอื่น

จนถึงตอนนี้ชุมชนแฟน Mac ยังคงอยู่คำถามที่เกี่ยวข้องกับความต้องการในเวลานั้นในการซื้อ BeOS จาก Be หรือ Open Step จาก NeXT แต่แทบไม่มีใครพูดถึง Copland อย่างจริงจัง แม้จะมีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิค แต่ก็เป็นสิ่งสำคัญสำหรับ Mac OS รุ่นต่อไปที่จะได้รับโฉมหน้าใหม่ Apple ไม่ได้ต้องการแค่การก้าวไปข้างหน้า แต่เป็นการก้าวกระโดดที่พูดถึงการแสวงหาเทคโนโลยีสมัยใหม่ การตัดสินใจของ Amelio น่าจะช่วย บริษัท ได้มากที่สุดเพราะ Apple จะไม่ได้เป็นตัวของตัวเองโดยไม่ละทิ้ง Copland

PowerBook 5300 

ได้รับโน้ตบุ๊ก PowerBook ซีรีส์ของ Appleประสบความสำเร็จอย่างมากในช่วงต้นทศวรรษที่ 90 PowerBook 5300 มีศักยภาพอย่างมากในการยกระดับความนิยมของไลน์ไปอีกขั้น เปิดตัวในปี 1995 5300 เป็นอัลตร้าบุ๊กประจำวัน ใช่มันไม่มีออปติคัลไดรฟ์ แต่มาพร้อมกับฟล็อปปี้ดิสก์สำหรับฟล็อปปี้ดิสก์ 3.5 นิ้ว นอกจากนี้ยังเป็นแล็ปท็อปเครื่องแรกจาก Apple ที่ใช้โปรเซสเซอร์ PowerPC ใหม่ของ Motorola

แต่น่าเสียดายที่สิ่งต่างๆไม่ได้เป็นไปตั้งแต่แรกเริ่มดังนั้น. ปัญหาเกี่ยวกับปลอกหลายชิ้นทำให้เกิดรอยแตกบนฝาของแล็ปท็อปและข้อบกพร่องในฮาร์ดแวร์ส่งผลต่อประสิทธิภาพของจอแสดงผลอย่างมาก ที่แย่กว่านั้นคือแล็ปท็อปส่วนใหญ่ร้อนจัดอย่างรวดเร็วและอาจลุกเป็นไฟได้ซึ่งทำให้ PowerBook 5300 เป็นชื่อ“ HindenBook” และมีประวัติการใช้งานที่ยากลำบาก

iTunes ทำให้ผู้ใช้ฟัง U2

500 ล้านคนจาก 119 ประเทศได้รับ“ของขวัญ” จาก Apple อัลบั้ม Songs of Innocence โดยวงร็อคไอริชจะให้บริการฟรี Tim Cook ซีอีโอของ Apple ประกาศหลังจากนักดนตรีแสดงในการนำเสนอ iPhone ใหม่

อย่างไรก็ตามแทนที่จะทำให้อัลบั้มดาวน์โหลดได้ฟรี Apple ได้เพิ่มมันลงในคลัง iTunes ของทุกคน

ดังนั้น 11 เพลงจากเพลงแห่งความไร้เดียงสาด้วยตัวเองปรากฏในรายการอัลบั้ม ไม่ใช่ทุกคนที่พอใจกับของขวัญที่ถูกบังคับเช่นนี้ บนโซเชียลเน็ตเวิร์กหลายคนรู้สึกไม่พอใจที่พวกเขาไม่ชอบกลุ่ม U2 และจะไม่ดาวน์โหลดอัลบั้มด้วยตัวเองและตอนนี้พวกเขาไม่สามารถลบมันได้ ในขณะเดียวกันผู้ใช้ส่วนใหญ่ค่อนข้างไม่พอใจกับการรบกวนไลบรารีสื่อของพวกเขา แม้ว่าสิ่งนี้จะได้รับอนุญาตตามข้อตกลงของผู้ใช้

“ฉันคิดว่าฉันมีโปรแกรมป้องกันไวรัสที่ดี แต่อัลบั้ม U2 นี้ยังอยู่ใน iTunes ของฉัน” ผู้ใช้ Twitter คนหนึ่งเขียน

“ ฉันรู้สึกไม่พอใจที่ Apple เพิ่มอัลบั้ม U2 ลงในระบบคลาวด์ให้ฉันโดยไม่ต้องถาม ตื่นขึ้นมาตอนเช้าและคุณมี Justin Bieber อยู่ในคลังเพลงของคุณ” เขียนอีกคน

แทบจะในทันทีที่ผู้คนเริ่มมองหาคำแนะนำวิธีกำจัดอัลบั้มที่ไม่ต้องการ อย่างไรก็ตาม ในไม่ช้าบริษัทก็ตอบสนองต่อความไม่พอใจของผู้ใช้ด้วยการสร้างเพจพิเศษเพื่อลบ Songs of Innocence ด้วยเหตุนี้ฝ่ายสนับสนุนของ Apple จึงได้สร้างหน้าพิเศษพร้อมคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีลบอัลบั้ม U2 ที่ถูกบังคับให้ดาวน์โหลดไปยัง iPhone และ iPad ทุกเครื่อง

ปัญหาเสาอากาศใน iPhone 4 

ตัวอย่างที่สำคัญของความล้มเหลวแคมเปญประชาสัมพันธ์ประกอบด้วยความหยิ่งผยองของผู้บริหารของ Apple ไม่นานหลังจากการเปิดตัว iPhone 4 ในเดือนมิถุนายน 2010 มีการเปิดเผยว่าเสาอากาศ (และการรับสัญญาณ) ของโทรศัพท์ซึ่งติดตั้งอยู่ด้านบนด้านล่างและด้านข้างของอุปกรณ์ถูกปิดกั้นเป็นครั้งคราว โดยใคร? คนหรือมากกว่านิ้วของพวกเขา

แทนที่จะยอมรับข้อบกพร่องที่ชัดเจนสตีฟจ็อบส์กล่าวหาว่าเจ้าของ iPhone "ถือเป็นวิธีที่ผิด" พาดหัวข่าวอื้อฉาวกระจายไปทั่วโลกและบนอินเทอร์เน็ตทำให้เกิดเสียงหัวเราะและความขุ่นเคืองในเวลาเดียวกัน

ในท้ายที่สุด Apple ก็แก้ปัญหานี้ได้ใช้เงินหลายล้านดอลลาร์เพื่อสร้างส่วนเพิ่มเติมให้กับตัวถัง - ซิลิโคนกันชน จำนวนเล็กน้อยสำหรับ บริษัท ขนาดใหญ่เช่นนี้ แต่เป็นบทเรียนที่ยอดเยี่ยมในการเป็นผู้นำ หากกลุ่มเดิมมีบัมเปอร์รวมอยู่ด้วยก็จะมีการโต้เถียงและการสนทนาน้อยกว่ามาก

iPhone ช้า

การสอบสวน Apple เริ่มขึ้นในปี 2560ผู้ใช้เคยสังเกตเห็นการชะลอตัวของ iPhone รุ่นเก่ามาก่อน แต่จากนั้นความชั่วร้ายทั่วไปก็กระตุ้นให้รัฐต่างๆนำโดยแอริโซนาอาร์คันซอและอินเดียนาศึกษาว่า บริษัท จงใจลดประสิทธิภาพของอุปกรณ์รุ่นเก่าหรือไม่ เหตุผลในการตรวจสอบคือความสงสัยว่าด้วยวิธีนี้ Apple กำลังชักชวนให้ผู้ใช้ซื้อ iPhone รุ่นใหม่

เจ้าของสมาร์ทโฟนระบุว่าประสิทธิภาพของอุปกรณ์ลดลงอย่างเห็นได้ชัดหลังจากติดตั้ง iOS 10.2.1 ผู้ใช้ยื่นฟ้อง Apple โดยอ้างว่าบริษัททำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับสภาพของอุปกรณ์ดังกล่าว

ในเดือนธันวาคม 2560 บริษัทยอมรับว่าประเมินความเร็วสัญญาณนาฬิกาของโปรเซสเซอร์ของสมาร์ทโฟนรุ่นเก่าต่ำไปจริงๆ ตามที่ตัวแทนของ Apple ระบุ ด้วยวิธีนี้บริษัทจึงปกป้องเจ้าของ iPhone จากการปิดเครื่องกะทันหันและการทำงานผิดปกติอื่นๆ และยังช่วยยืดอายุการใช้งานแบตเตอรี่อีกด้วย บริษัทอ้างว่า iOS 10.2.1 เปิดตัวอัลกอริธึมที่ทำให้ความเร็วของอุปกรณ์ช้าลงโดยขึ้นอยู่กับสถานะของแบตเตอรี่

ในเดือนมีนาคม 2020 เป็นที่ทราบกันดีว่า Appleจะจ่ายเงินชดเชยให้กับเจ้าของสมาร์ทโฟนเป็นจำนวนเงินสูงถึง $ 500 ล้าน บริษัท ปฏิเสธข้อกล่าวหาว่าการกระทำดังกล่าวมีเป้าหมายเพื่อส่งเสริมการซื้อ iPhone รุ่นใหม่ แต่ตกลงที่จะจ่ายเงินชดเชยเพื่อหลีกเลี่ยงการฟ้องร้อง เจ้าของ iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, 7, 7Plus และ SE ในสหรัฐอเมริกาที่ติดตั้ง iOS 10.2.1 ขึ้นไปบนอุปกรณ์อาจมีสิทธิ์ได้รับ $ 25 และหนึ่งเดือนก่อนหน้านี้ในเดือนกุมภาพันธ์ Apple ถูกทางการฝรั่งเศสสั่งปรับ บริษัท ต้องจ่ายเงิน 25 ล้านยูโรสำหรับการชะลอตัวของ iPhone รุ่นเก่าโดยเจตนา

อ่านเพิ่มเติม

แผนที่แรกที่แม่นยำของโลกถูกสร้างขึ้น คนอื่นผิดอะไร

สถานที่ที่มีพายุมากที่สุดในโลก: ทำไม Drake Passage จึงเป็นเส้นทางที่อันตรายที่สุดไปยังแอนตาร์กติกา

สารประกอบยูเรเนียมใหม่ทำลายสถิติการนำไฟฟ้าที่ผิดปกติ