คุณภาพของผลิตภัณฑ์ Apple อยู่ในระดับสูงสุดเสมอ ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค
สิ่งที่อยู่ภายใต้การรับประกัน
ภายใต้กฎหมายของยูเครนคุณมีสิทธิ์ที่จะคืนสินค้าของคุณภายใน 14 วัน แต่ถ้าไม่มีความเสียหายทางกลที่เห็นได้ชัดหรือในบรรจุภัณฑ์ดั้งเดิม
ผลิตภัณฑ์ของ Apple ยังอยู่ภายใต้การรับประกันอีกด้วยซึ่งหยุดทำงานไปเอง เช่น – สาย iPhone ของคุณขาดในวันที่สองของการซื้อ แต่คุณไม่ได้ทำสมาร์ทโฟนหล่น ไม่มีความเสียหายหรือความชื้นที่ชัดเจน และคุณสามารถพูดได้อย่างมั่นใจว่าไม่ได้ถูกบุคคลอื่นดัดแปลง ในกรณีนี้ คุณได้รับความคุ้มครองจากการรับประกันและสามารถขอเปลี่ยนชิ้นส่วนที่เสียหายหรือส่งคืนอุปกรณ์ได้
สิ่งที่ไม่ครอบคลุมภายใต้การรับประกัน
ต่อไปนี้ไม่ครอบคลุมอยู่ในการรับประกัน:
- แบตเตอรี่และสารเคลือบป้องกันนั้นซื้อพร้อมเครื่องครับ. หากกระจกของคุณแตกเนื่องจากการตก จะไม่มีใครคืนเงินตามจำนวนที่คุณจ่ายไป เพราะโดยพื้นฐานแล้วกระจกแตกนี้ไม่ใช่ความผิดของ Apple หรือของร้านค้าที่ขายผลิตภัณฑ์ให้กับคุณ คำถามอีกข้อคือ หากคุณเปิดกล่องที่มีอุปกรณ์ในร้านค้า และกระจกหน้าจอเสียหายไปแล้ว
ตรวจสอบประสิทธิภาพของอุปกรณ์ที่ซื้อกับที่ปรึกษาในร้านค้าหรือต่อหน้าผู้ให้บริการจัดส่ง
- การรับประกันไม่ครอบคลุมการบาดเจ็บเล็กน้อยที่เกิดจากการตกหล่นหรือรอยขีดข่วน และไม่ได้เปลี่ยนอุปกรณ์ที่มีรอยบุบหรือความเสียหายต่อความสวยงามอื่นๆ
- การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยใช้อุปกรณ์เสริมอื่นๆ แม้ว่าจะซื้อจากร้านเดียวกันกับอุปกรณ์ก็ตาม นั่นคือหากคุณซื้อที่ชาร์จไร้สายมาใช้กับอุปกรณ์ของคุณแล้วอุปกรณ์ "หมด" – จะไม่มีใครคืนเงินหรือจ่ายค่าซ่อมให้กับคุณ แม้ว่าสมาร์ทโฟน (หรืออุปกรณ์อื่นใด) จะอยู่ภายใต้การรับประกันก็ตาม
เน้นคุณภาพสูงเสมอวัสดุการชาร์จและอุปกรณ์เสริมโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมันมาถึงอุปกรณ์ของคุณ การจ่ายเพิ่มเล็กน้อยสำหรับการชาร์จเป็นสิ่งหนึ่งและการซื้อ iPhone ใหม่เนื่องจากความจริงที่ว่าเมื่อคุณบันทึกได้ 100 UAH - สิ่งนี้แตกต่างอย่างสิ้นเชิง
- ความเสียหายที่ได้รับในกรณีที่เกิดปฏิกิริยากับไฟ น้ำ หรือการกระทำทางธรรมชาติอื่น ๆ การระเบิดของภูเขาไฟหรือแผ่นดินไหวจะไม่ทำให้อุปกรณ์ของคุณได้รับการรับประกันเพิ่มเติม
- ความเสียหายที่เกิดขึ้นตามมาการละเมิดคำแนะนำในการใช้อุปกรณ์ของคุณ หากคุณไม่รู้ว่าคุณไม่สามารถรีบูท iPhone ของคุณทุก ๆ ชั่วโมง และผลที่ตามมาก็คือเครื่องพัง จะไม่มีใครมาเปลี่ยนหรือซ่อมให้คุณ
ก่อนใช้งานไม่ว่าคุณต้องการหรือไม่ - อ่านคำแนะนำ มันจะดีกว่าที่จะใช้เวลา 10-20 นาทีกับมัน แต่ให้อุปกรณ์เหมือนเดิม
- หากอุปกรณ์ของคุณถูกบุคคลอื่นบุกรุกซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับร้านค้าที่ออกการรับประกันให้กับคุณ จะไม่มีใครซ่อมอุปกรณ์ที่อยู่ภายใต้การรับประกันหากคุณได้ "เดินสายใหม่" ในศูนย์บริการอื่นแล้ว
ขอให้กำหนดค่าอุปกรณ์ของคุณในทุกครั้งการมี สร้างบัญชี / ถ่ายโอนข้อมูลจาก iPhone / iPad / Mac เครื่องเก่าของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่ถูกหลอก หากคุณซื้ออุปกรณ์ในร้านค้าออนไลน์ - ถามว่ามีการเปิดใช้งานอุปกรณ์ก่อนคุณหรือไม่ให้ตรวจสอบบรรจุภัณฑ์ / ลักษณะที่จัดส่งหรือที่ที่ทำการไปรษณีย์
การรับประกันเกิดขึ้นในรูปแบบใด
ร้านฮาร์ดแวร์ (ตัวแทน) ของ Apple ให้การรับประกันหนึ่งในสามประเภท:
1. การเปลี่ยนอุปกรณ์ คุณจะได้รับข้อเสนอให้เปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่เหมือนกันทุกประการ
2. การคืนเงินคุณสามารถรับเงินคืนสำหรับอุปกรณ์ของคุณได้ ยกเว้นจำนวนเงินที่ใช้ในการติดตั้งซอฟต์แวร์และอุปกรณ์เสริม/การเปิดใช้งาน รวมถึงโบนัสเพิ่มเติมที่ได้รับในร้านค้า
3. การซ่อมแซมอุปกรณ์ใช่ คุณสามารถขอให้เดินสายอุปกรณ์ Apple ของคุณใหม่ได้ฟรีที่ร้านซ่อมเฉพาะทาง หากอุปกรณ์ไม่ได้รับความเสียหายหรือเสียหายโดยเจตนา และหากชิ้นส่วนในนั้นไม่ได้ถูกเปลี่ยนโดยช่างเทคนิคคนอื่น
การรับประกันไม่ถูกต้อง - จะทำอย่างไร?
หากอุปกรณ์ของคุณเสีย แต่การรับประกันเปิดอยู่ไม่ถูกต้อง แต่คุณต้องการใช้งานเพิ่มเติมจากนั้นคุณสามารถติดต่อศูนย์บริการที่เชื่อถือได้หรือขอให้ซ่อมแซมอุปกรณ์ที่คุณซื้อ
ในศูนย์บริการ iLounge Labคุณจะได้รับบริการซ่อม iPhone/iPad/Mac และ Apple Watch คุณภาพสูงอย่างรวดเร็ว พร้อมการรับประกันเพิ่มเติมสำหรับชิ้นส่วนที่ซ่อมแล้ว