จะเกิดอะไรขึ้นกับโรงพยาบาลในรัสเซียที่ไม่มีอุปกรณ์และบริการจากตะวันตก

บริษัทไอทีต่างชาติกำลังจะออกจากตลาดรัสเซีย 

เมื่อปลายเดือนกุมภาพันธ์ รัสเซียเผชิญกับการคว่ำบาตร

ความดัน:  มาตรการจำกัดระบบการเงิน การระงับการส่งออกผลิตภัณฑ์ที่ใช้ในการผลิตอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ต่างๆ

ทั้งหมดนี้นำไปสู่การไหลออกของต่างประเทศบริษัทจากตลาดรัสเซีย บางคนหยุดกิจกรรม บางคนตัดสินใจจากไปตลอดกาล บริษัทเหล่านี้ส่วนใหญ่อยู่ในภาคเทคโนโลยี (ผู้ผลิตอุปกรณ์และผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์)

นี่เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วนจากรายชื่อบริษัทซึ่งตัดสินใจหยุดทำงาน Apple ประกาศว่าจะหยุดจัดส่งอุปกรณ์ใหม่และจำกัดการทำงานของ Apple Pay และ App Store คำกล่าวที่คล้ายกันนี้ตามมาด้วย Asus, Siemens, Microsoft ผู้สร้างระบบปฏิบัติการที่ได้รับความนิยมสูงสุดสำหรับคอมพิวเตอร์โดยมีส่วนแบ่งประมาณ 90% ในรัสเซีย เช่นเดียวกับชุดโปรแกรมสำนักงานที่ได้รับความนิยมสูงสุด

Google Ads ได้ระงับการแสดงโฆษณาแก่ชาวรัสเซียผู้ใช้และห้ามไม่ให้แสดงโฆษณาในประเทศอื่น Roskomnadzor ยอมรับว่า Meta, Facebook และ Instagram บริษัท อเมริกันเป็นพวกหัวรุนแรงและห้ามกิจกรรมของพวกเขาในรัสเซีย

การนำมาตรการคว่ำบาตรของประเทศตะวันตกอาจเกิดขึ้นนอกจากนี้ยังจะส่งผลเสียต่อเทคโนโลยีทางการแพทย์ใหม่ๆ เช่น วิศวกรรมไบโอนิคหรือเทคโนโลยีชีวภาพ เนื่องจากอุปกรณ์การวิจัยส่วนใหญ่จัดหาจากต่างประเทศ

ดังนั้นคลินิกจะต้องทำงานต่อไปสร้างกระบวนการทางธุรกิจขึ้นใหม่และมองหาโซลูชันทางเลือก แม้ว่าปัญหาการทดแทนการนำเข้าจะได้รับการแก้ไขในอนาคตอันใกล้นี้ แต่การแนะนำเทคโนโลยีใหม่ ๆ ยังคงไม่ใช่เรื่องง่าย กระบวนการบูรณาการใช้เวลานานและต้องใช้ผู้เชี่ยวชาญใหม่หลายหมื่นคน ดังนั้นคุณไม่ควรคาดหวังว่าจะพบทางเลือกอื่นอย่างรวดเร็ว 

จะเกิดอะไรขึ้นกับตลาดการแพทย์ทางไกลภายใต้การคว่ำบาตร

แม้สถานการณ์ในประเทศ ตลาดการแพทย์ทางไกลในรัสเซียจะไม่ถูกคว่ำบาตร แต่ในทางกลับกัน จะยังคงพัฒนาต่อไป เนื่องจากบริการที่ช่วยคลินิกติดต่อผู้ป่วยทางไกลมาโดยตลอดเป็นบริการภายในประเทศ

มีความต้องการใช้บริการและจะเติบโตเท่านั้น จากข้อมูลของ RBC ในปี 2560-2562 ปริมาณของตลาดการให้คำปรึกษาทางการแพทย์ทางไกลในประเทศเพิ่มขึ้นเกือบ 6 เท่าและมีจำนวนการนัดหมายถึง 1.07 ล้านครั้ง

เมื่อเกิดโรคระบาดในปี 2020 ตลาดมีการเติบโตเป็นประวัติการณ์ และในปี 2021 ไม่เพียงแต่รักษาตำแหน่งที่ผู้เข้าร่วมตลาดกลัว แต่ยังเติบโตอย่างต่อเนื่องอีกด้วย ในปี 2564 เพิ่มขึ้น 9.7% เป็น 4.95 ล้านครั้ง การให้คำปรึกษาทางไกล 

จำนวนการให้คำปรึกษาทางไกลในปี 2560-2564

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญระบุว่าภายในปี 2568 ปริมาณการลงทุนสำหรับบริษัทการแพทย์ทางไกลของรัสเซียจะเพิ่มขึ้นเป็น 96 พันล้านรูเบิล ตามข้อมูลของ Global Market Insights ขนาดของตลาดโลกจะเกิน 175 พันล้านดอลลาร์

การพัฒนาเทคโนโลยีทางการแพทย์ยังได้รับการอำนวยความสะดวกด้วยโซลูชั่นซึ่งได้รับการยอมรับจากหน่วยงานของรัฐ ตัวอย่างเช่น กระทรวงสาธารณสุขของสหพันธรัฐรัสเซียวางแผนที่จะสร้างและเปิดตัวบริการดิจิทัลในสถาบันการแพทย์สาธารณะภายในปี 2567 ปรับปรุงพอร์ทัลบริการของรัฐ และอื่นๆ

นอกจากนี้ในปี 2564 รัฐได้ตัดสินใจสนับสนุนอุตสาหกรรมไอที และในปี 2022 ก็มีมาตรการสนับสนุนเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับมาตรการคว่ำบาตร มาตรการบางส่วนเหล่านี้คือการยกเว้นบริษัทไอทีจากการจ่ายภาษีเงินได้เป็นเวลาสามปี ให้ทุนสำหรับการพัฒนาและพัฒนาผลิตภัณฑ์ไอที และรับรองว่าจะมีการเร่งการทดแทนการนำเข้าซอฟต์แวร์อย่างรวดเร็วผ่านการให้ทุนงบประมาณตามเป้าหมาย  เป็นต้น การช่วยเหลือบริษัทไอทีในระดับรัฐจะช่วยเร่งการพัฒนาภาคไอทีของรัสเซีย

แต่เนื่องจากข้อจำกัดของตะวันตก ทางคลินิกสูญเสียโอกาสในการโปรโมตบริการ ติดตามการกระทำของผู้มีโอกาสเป็นผู้เข้าชมโดยใช้ระบบวิเคราะห์จากต่างประเทศ พวกเขายังคงต้องหาวิธีแก้ปัญหาอื่น ในกรณีนี้ การแพทย์ทางไกลอาจกลายเป็นแพลตฟอร์มเพิ่มเติมสำหรับการโฆษณาคลินิก  

สิ่งนี้ได้รับการยืนยันโดยตัวแทนของภาคส่วน:

“ฉันเพิ่งทำการสำรวจในหมู่คนไข้ของฉัน:พวกเขามองหาอะไรเมื่อเลือกแพทย์เป็นครั้งแรก? ในกรณีส่วนใหญ่ “ปากต่อปาก” คือความคิดเห็นของเพื่อนที่เคยไปพบผู้เชี่ยวชาญรายนี้แล้ว พวกเขายังอ่านบทวิจารณ์บนอินเทอร์เน็ต ดูการให้คะแนนจากแหล่งข้อมูลเฉพาะทาง” Yulia Sorokina นักต่อมไร้ท่อและนักโภชนาการจาก Juno Medical Center กล่าว

Telemedicine - ความสามารถในการเปิดอย่างต่อเนื่องการสื่อสารกับผู้ป่วยและเพิ่มจำนวนการปรึกษาหารือในช่องทางการสื่อสารเพิ่มเติม ตัวอย่างเช่น การทำงานกับผู้คนจากเมืองและประเทศอื่นๆ ที่ไม่สะดวกเดินทางมาที่คลินิก

ต่อไป เราจะบอกคุณว่าบริการการแพทย์ทางไกลควรทำอะไรได้บ้าง

คลินิกสามารถเลือกบริการการแพทย์ทางไกลได้อย่างไร?

คลินิก ศูนย์การแพทย์ ห้องปฏิบัติการ มุ่งมั่นที่จะอัตโนมัติเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานและพยายามมองหาบริการที่จะปิดงานที่แตกต่างกันมากขึ้น ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถปรับเวลาการทำงานของแพทย์ให้เหมาะสมและให้บริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าของคุณ

บริการ telemedicine ให้โอกาสอะไรบ้าง:

• ปรึกษาได้จากทุกที่ในโลกผู้ป่วยเคยชินกับแพทย์ของพวกเขาดังนั้นพวกเขาจึงพยายามติดต่อกับเขาเสมอ ถ้าก่อนหน้านี้คุณต้องไปหาเขาเพื่อนัดหมายครั้งที่สองจากเมืองอื่น ตอนนี้คุณก็โทรไปได้เลย สำหรับคลินิก การให้คำปรึกษาออนไลน์เป็นโอกาสที่ไม่จำกัดเฉพาะในพื้นที่ เพื่อรวบรวมฐานลูกค้าและเพิ่มความภักดี
• การใช้เวลาของผู้เชี่ยวชาญที่มีความต้องการสูงจะมีประสิทธิภาพมากกว่าในระยะเวลาเท่ากัน แพทย์ที่เป็นที่ต้องการสามารถช่วยเหลือผู้ป่วยได้มากขึ้น เนื่องจากออนไลน์มักจะใช้เวลาน้อยกว่า คำถามทั่วไปจึงพูดคุยกันได้เร็วขึ้น
• แจ้งให้ผู้ป่วยทราบทันทีเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไปตัวอย่างจากการปฏิบัติของลูกค้าของเรา: จากผลการตรวจอัลตราซาวนด์ ตรวจพบการก่อตัวเป็นก้อนกลมในผู้ป่วย ตามระเบียบเก่า ผู้ป่วยต้องนัดและไปพบแพทย์เพื่อนัดหมาย จากนั้นได้ข้อสรุปแล้วจึงค่อยส่งผู้อ้างอิงเข้ารับการตรวจเพิ่มเติม โดยการใช้บริการให้คำปรึกษาออนไลน์ แพทย์สามารถให้คำแนะนำแก่ผู้ป่วยในวันที่ทำการตรวจอัลตราซาวนด์ได้โดยไม่เสียเวลาอันมีค่า
• ส่งข้อมูลส่วนตัวถึงแพทย์ผ่านช่องทางที่ปลอดภัยแพทย์และคนไข้มักต้องแลกเปลี่ยนกันข้อมูลการทดสอบ ประวัติทางการแพทย์ ภาพถ่าย และอื่นๆ ก่อนการแพทย์ทางไกล ผู้ป่วยส่งข้อมูลต่างๆ เกี่ยวกับตัวเองผ่านทางระบบส่งข้อความ ซึ่งไม่สะดวกหรือไม่ปลอดภัยเลย

เป็นสิ่งสำคัญที่บริการการแพทย์ทางไกลต้องมีความยืดหยุ่นและให้เหมาะสมกับความต้องการของคลินิก เครื่องมือเพิ่มเติมจะช่วยเพิ่ม LTV ของลูกค้า (กำไรที่ได้รับจากลูกค้ารายหนึ่งตลอดเวลาที่ร่วมมือกับเขา) และด้วยเหตุนี้ผลลัพธ์ทางการเงินของคลินิก

มาวิเคราะห์ฟังก์ชันเพิ่มเติมบางส่วนโดยใช้ตัวอย่างบริการของเรา

คำแนะนำสำหรับการนัดหมายครั้งต่อไปเมื่อสรุปผลแล้วแพทย์อาจแนะนำการนัดหมายผู้ป่วยใหม่ จากนั้นเมื่อใกล้ถึงวันสมัครจะเสนอนัดกับแพทย์โดยอัตโนมัติ นี่เป็นทางเลือกเพิ่มเติมสำหรับผู้ป่วย: เขาสามารถปฏิเสธหรือตกลงก็ได้ อย่างไรก็ตามมีประโยชน์สำหรับคลินิก แพทย์ที่ใช้ฟังก์ชันนี้ในบริการ iBolit สามารถเพิ่มการแปลงเพื่อนัดหมายซ้ำได้โดยเฉลี่ย 20%: จาก 30 เป็น 50%

การอัพโหลดไฟล์ใหม่หลังจากได้รับเมื่อไฟล์ถูกอัพโหลดโดยผู้ป่วยหรือแพทย์คู่สนทนาได้รับการแจ้งเตือนแบบพุชเกี่ยวกับไฟล์ใหม่ในการ์ดแผนกต้อนรับ ด้วยวิธีนี้ คลินิกสามารถแจกจ่ายสื่อส่งเสริมการขาย โบรชัวร์ที่มีตราสินค้าพร้อมคำแนะนำและบันทึกช่วยจำเพื่อเพิ่มความภักดี

ระบบสำรวจอัตโนมัติเกี่ยวกับสถานะสุขภาพของผู้ป่วยหลังการปรึกษาหารืออีกทางเลือกหนึ่งในการเพิ่มความภักดีลูกค้าแต่ละรายหลังจากการปรึกษาจะได้รับสถานะหนึ่งในสี่สถานะ: มีการกำหนดการรักษา การวินิจฉัย การนัดหมายแบบเห็นหน้ากำลังได้รับการซ่อมแซม การรักษาจะเสร็จสิ้น นอกจากนี้ เมื่อแพทย์กรอกรายงาน iBolit จะถามผู้ป่วยเกี่ยวกับสถานะสุขภาพของตนเอง

ตัวเลือกเพิ่มเติมเหล่านี้ช่วยให้ผู้ป่วยง่ายขึ้นกระบวนการโต้ตอบกับแพทย์: คุณไม่จำเป็นต้องจำอะไร คุณมั่นใจได้ว่าหากเกิดอะไรขึ้น แพทย์จะคอยให้คำแนะนำและสอบถามเกี่ยวกับความเป็นอยู่ของคุณเสมอ ทั้งหมดนี้ส่งผลต่อความภักดี และสิ่งสำคัญคือต้องปรับปรุง - ใส่ใจกับสิ่งที่ผู้ป่วยต้องการและนำไปใช้ในคลินิกของคุณ ตัวอย่างเช่น: 

• อย่ารอให้ผู้ป่วยขอความช่วยเหลือ ถามเขาผ่านแอพพลิเคชั่นว่ารู้สึกอย่างไรหลังจากทานยานี้ หากการรักษาช่วยได้ ความสนใจดังกล่าวจากแพทย์ที่เข้าร่วมนั้นมีค่ามาก
• อย่าลืมตอบกลับทุกรีวิว ผู้ป่วยจะเห็นคำตอบและซาบซึ้งในความสนใจดังกล่าวจากคลินิกและแพทย์แต่ละคน
• ช่วยเหลือผู้ป่วยในช่วงเจ็บป่วยคุณสามารถจัดการสนทนาโดยที่แพทย์สามารถตรวจสอบสถานะสุขภาพของผู้ป่วยเป็นเวลาหนึ่งหรือสองสัปดาห์ ตอบคำถามและให้คำแนะนำ 

ด้วยฟังก์ชันนี้ คลินิกจะสามารถขยายฐานลูกค้าประจำ รายได้ และค่าใช้จ่ายเฉลี่ย

การออกเดินทางของตราสารตะวันตกจากตลาดรัสเซียตกใจหลายคลินิก ดูเหมือนว่าสิ่งนี้จะทำให้งานช้าลงอย่างมากเนื่องจากยังไม่มีทางเลือกอื่นปรากฏขึ้น คุณสามารถใจเย็นเกี่ยวกับการแพทย์ทางไกลในรัสเซียได้ เครื่องมือนี้ใช้ในประเทศและจะยังคงทำงานในตลาดรัสเซียต่อไป

อ่านเพิ่มเติม

Monkeypox กำลังกลายเป็นไวรัสทั่วโลก: ทำไมมันถึงแพร่ระบาดอย่างรวดเร็ว

สิ่งแปลกประหลาดกำลังเกิดขึ้นในจักรวาล: วิธีอธิบายความไม่สอดคล้องกันของค่าคงที่ฮับเบิล

การวินิจฉัยในไม่กี่นาที: ไอทีกำลังเปลี่ยนแปลงการดูแลสุขภาพอย่างไร