</ img>
การนำเสนอครั้งสุดท้ายของกลุ่มผลิตภัณฑ์ราคาประหยัดของสมาร์ทโฟน Nokia (มีการนำเสนอรุ่น Nokia X10 และ Nokia X20, Nokia G10 และ Nokia G20 และ
นั่นก็คือเราเห็นกลยุทธ์ที่สร้างขึ้นโดยหนังสือเรียนการตลาด: โดยมุ่งเน้นไปที่กลุ่มเป้าหมายจากประเทศในแอฟริกาที่ยากจน โดยมีมนต์สะกด (และดังนั้นจึงมีประสิทธิภาพต่ำ) ในรูปแบบของตัวเครื่องที่บาง จอแสดงผลขนาดใหญ่ และระยะเวลาการใช้งานที่ยาวนาน คุณเคยเห็นโฆษณาสมาร์ทโฟนตัวเดียวที่ไม่มีทั้งหมดนี้หรือไม่? คุณจะสร้างความแตกต่างให้กับผลิตภัณฑ์ของคุณในโลกที่มีการผลิตทุกอย่างมากเกินไปและมีสินค้าจำนวนมากเกินกว่าจะขายได้โดยทำซ้ำสิ่งเหล่านี้แบบเดียวกับที่คู่แข่งทำได้อย่างไร ใช่ สำหรับบริษัทระดับโลก กลยุทธ์ที่มุ่งเน้นไปที่ประเทศโลกที่สามที่ยากจน ซึ่งอย่างน้อยชื่อที่รู้จักกันดีก็สามารถใช้เป็นแนวทางในการเลือกผลิตภัณฑ์ได้ แต่ในระยะยาว (และแม้กระทั่งกับคู่แข่งระดับโลก) นี่คือทางกลับ แทนที่จะเติมเต็มแบรนด์ Nokia ที่ HMD Global ซื้อให้กับสมาร์ทโฟนด้วยความหมายใหม่ที่ทันสมัย ผู้ผลิตกำลังสร้างกลยุทธ์การขายโดยคำนึงถึงอดีตอันยิ่งใหญ่ที่ผ่านไปอย่างไม่อาจแก้ไขได้
ส่งผลให้ภาพรวมโดยรวมเป็นประมาณนี้หดหู่และไม่เคยร่าเริง และอักขระแอฟริกัน (ไม่มีการเหยียดเชื้อชาติพระเจ้าห้าม แต่มันใช้ไม่ได้สำหรับเรา) บนหน้าเว็บเวอร์ชันภาษายูเครนที่อุทิศให้กับสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ดูแปลก ๆ อย่างน้อยที่สุด อย่างมากก็น่ารังเกียจ เปรียบเทียบกับแบรนด์จีนอื่นๆ ในกลุ่มราคาเดียวกัน จำไว้ว่า realme เข้าสู่ตลาดได้เร็วแค่ไหน ยังเป็นแบรนด์ที่ได้รับความนิยมในประเทศกำลังพัฒนา ซึ่งผู้คนมีรายได้น้อยแต่มีความต้องการเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่ไม่ได้รับการตอบสนอง แต่ภาพลักษณ์ของเขาไม่ได้หดหู่ใจนัก มันไม่เกี่ยวกับอดีตที่สดใส แต่เกี่ยวกับปัจจุบันที่สดใสและอนาคตที่สดใสยิ่งขึ้น ในสถานการณ์ที่เป็นไปไม่ได้ที่จะแข่งขันด้วยราคาต่ำเพียงราคาเดียว (สำหรับผู้ผลิตทุกรายไม่มีอะไรซับซ้อน) เมื่อผู้ชมไม่ให้ความสำคัญกับลักษณะทางเทคนิคอีกต่อไป (พวกเขาไม่เข้าใจความแตกต่างเลย พวกเขาเพิ่งรู้ว่า 8 ล้านพิกเซลมากกว่า 5 และ 3 กิกะไบต์มากกว่า 2) วิธีเดียวที่ผู้ผลิตจะโดดเด่นได้คือการระบายสีทางอารมณ์ของแบรนด์ มันสื่อถึงคุณค่าอะไรและ (สำคัญพอๆ กัน) มันสื่อสารให้เห็นได้อย่างไร? ที่นี่ภาพที่มองเห็นได้รับความทุกข์ทรมานอย่างชัดเจน และค่าสำคัญของสมาร์ทโฟน - Android One และ Android Go ที่ง่ายกว่าพร้อมกับผลที่ตามมาทั้งหมด (การอัปเดตความปลอดภัยปกติการเปิดตัว Android เวอร์ชันใหม่) จะไม่แสดงเลย พวกเขาถูกทอดทิ้งในการสื่อสารเพื่อสนับสนุนกลยุทธ์ใหม่ - ความรัก ความไว้วางใจ และการรักษา ในขณะเดียวกันก็รักษากลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ที่ใช้ Android "บริสุทธิ์" เวอร์ชันนี้ทุกประการ (รวมถึงการประหยัด - ไม่จำเป็นต้องพัฒนาเชลล์ของคุณเองและรักษาฟังก์ชันการทำงานไว้) และกลยุทธ์ที่ไม่สมดุลเช่นนี้ เมื่อเราทำสิ่งหนึ่งแต่พูดถึงอีกสิ่งหนึ่ง จะไม่นำไปสู่สิ่งที่ดี
ใช่ น่าจะเป็นกลยุทธ์การเดิมพันที่ "บริสุทธิ์"Android" ใช้งานไม่ได้ (ไม่เช่นนั้นพวกเขาคงไม่ละทิ้งมันและคิดค้นอันใหม่ขึ้นมา) น่าเสียดายที่ (เห็นได้ชัดว่าสิ่งนี้ไม่ได้ตั้งใจ) Nokia ยุคใหม่ยังสืบทอดโรคทางการตลาดแบบเก่าจากรุ่นก่อนที่ยิ่งใหญ่อีกด้วย จำได้ไหมว่า Olli Pekka Kalasvuo หัวหน้าของบริษัท (ยังไงก็ตาม เขาคือคนที่ทำให้มันยิ่งใหญ่) เรียก Nokia ว่าเป็นบริษัทอินเทอร์เน็ต? ดูเหมือนว่าแม้แต่ตัวเขาเองยังไม่เข้าใจว่าเขาหมายถึงอะไรกันแน่ และจำไว้ว่า Nokia ซึ่งครั้งหนึ่งมีความหมายเหมือนกันกับคำว่า "โทรศัพท์" จู่ๆ ก็เริ่มเรียกสมาร์ทโฟน N-series ว่า "คอมพิวเตอร์มัลติมีเดีย" ได้อย่างไร ซึ่งดูเหมือนจะไม่ค่อยเข้าใจว่าสิ่งนี้หมายถึงอะไร ดังนั้นฉันจึงไม่สามารถถ่ายทอด "ความหมาย" เหล่านี้แก่ผู้บริโภคได้ ใครไม่เข้าใจว่าทำไมโทรศัพท์ถึงกลายเป็นคอมพิวเตอร์กะทันหัน (ฉันขอเตือนคุณว่าเรากำลังพูดถึง Symbian ซึ่งตามมาตรฐานปัจจุบันแทบจะทำอะไรไม่ได้เลย) และมันก็ไม่ชัดเจนเลย - ทำไมต้องเป็นมัลติมีเดีย? เพียงแต่คำนี้ยังคงทันสมัยและดูดีในการนำเสนอ ฉันมีข้อสงสัยอย่างมากว่ากลยุทธ์ “รัก เชื่อใจ รักษา” ในปัจจุบันเป็นเรื่องเดียวกัน เกี่ยวกับการนำเสนอที่สวยงามห่างไกลจากตลาดจริงและความต้องการของผู้ซื้อสมาร์ทโฟน
อีกครั้ง:ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ตัวสมาร์ทโฟนเอง ชุดชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์นี้ดีกว่าคู่แข่ง (แต่ไม่ดีกว่า) สิ่งนี้ไม่ได้เกี่ยวกับเรื่องนี้เลย (แม้ว่าราคาของ X-series จะดูสูงเกินไปอย่างชัดเจนและพวกเขาก็ไม่ได้วางแผนที่จะส่งไปยังตลาดยูเครนด้วยซ้ำ) ปัญหาคือกลยุทธ์ใหม่ตั้งอยู่บนพื้นฐานของคุณค่าที่สวยงามและดึงดูดความสนใจของแบรนด์ในอดีต (ประสบความสำเร็จโดยวิธีการโดยผู้จัดการที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงและในช่วงเวลาอื่น ๆ ) ในขณะที่ผู้ซื้อสมาร์ทโฟนไม่สนใจมากกว่า อดีต แต่ในอนาคต คุณคิดว่าเขาไม่ไว้วางใจแบรนด์จีนใหม่ ๆ อย่างจริงจังหรือไม่? ดูการเพิ่มขึ้นของ Xiaomi แล้วคุณจะเข้าใจว่าชาวยูเครน“ ไม่ไว้วางใจ” เงินของพวกเขากับแบรนด์นี้มากแค่ไหน การนำเสนอครั้งสุดท้ายเมื่อ Xiaomi เป็นครั้งแรกในประวัติศาสตร์นำเสนอเทคโนโลยีใหม่ครั้งแรก (เมทริกซ์กล้องแบตเตอรี่ชนิดใหม่การชาร์จแบบไร้สายที่รวดเร็ว) สิ่งนี้จะไม่ทำให้ความน่าเชื่อถือของแบรนด์ลดลง แต่อย่างใดตรงกันข้าม บางทีในประเทศในแอฟริกาที่ยากจนทุกอย่างก็แตกต่างกันไป แต่อาจจะไม่คุ้มที่จะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ทั่วโลก และเน้นตลาดในประเทศ. แม้ว่า Palm ในการทำซ้ำครั้งล่าสุด แต่ก็ไม่ได้ช่วยอะไรได้มากนัก แต่ Palm Pre เป็นผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมในทุกแง่มุม แต่การมุ่งเน้นไปที่ตลาดบ้านเดียวโดยไม่ต้องไปทั่วโลกก็ทำลายมัน
Nokia รู้สึกถึงตลาดจนถึงจุดนี้ไม่มั่นใจมากนักส่วนแบ่งของมันไม่เกินปริมาณชีวจิต แต่ตอนนี้ทุกอย่างเริ่มดูสิ้นหวังมากยิ่งขึ้น การยึดมั่นในความสำเร็จเก่าๆ ของแบรนด์และการพยายามบีบวัวตัวนั้นออกไปอีกตัวหนึ่งดูเหมือนจะไม่มีโอกาสที่จะเติบโต แนวคิดเหล่านี้ดูดีสำหรับผู้ที่สวมชุดสูทราคาแพงในการตัดสินใจอย่างมีกลยุทธ์ แต่มันก็ไม่ได้ผลอีกต่อไป โลกเบื่อหน่ายกับการใช้ชีวิตในอดีต ผู้ชมใหม่มักสนใจเฉพาะอนาคตเท่านั้น ไม่ใช่เพื่ออะไรที่ Samsung สำหรับ A-series ของเขาสับสนกับเยาวชนมากจนไม่มีผู้นำเสนอการนำเสนอเพียงคนเดียวที่มีอายุเกิน 30 ปี . หาก Nokia ซึ่งเป็นตัวแทนของ HMD Global มองว่าลูกค้าเป็นผู้อาศัยอยู่ในประเทศแอฟริกาที่ยากจนซึ่งมีอายุเกิน 40 ปี ฉันก็จะมีข่าวร้ายสำหรับเรื่องนี้: ลูกค้ามีอายุมากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป และถ้าคุณไม่คิดถึงลูกค้ายุคใหม่และไม่สร้างภาพที่น่าดึงดูดสำหรับพวกเขาซึ่งสื่อถึงคุณค่าของแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ช้าก็เร็วลูกค้าก็จะหมดทางร่างกาย
ป.ล. ใครคือคนต่อไปหลังจาก LG จะถอด - Sony หรือ Nokia?
ป.ล. ป.ล. การนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่เดียวกัน: