Temassız devrim
İnsanların dijital okuryazarlık düzeyi her yıl artıyor. Rusların yarısından fazlası (% 60)
Temassız ödeme teknolojisi aşağıdakiler için uygundur:alıcılar, her şeyden önce, kişisel zamandan tasarruf etme fırsatı sayesinde. Tüm süreç 10 saniyeden daha kısa sürer; bu, nakit ödemeye göre iki kat, kontak ödemesinden% 30 daha hızlıdır.
Pandemi sırasında birçok perakende satış noktasıiş süreçlerini değişen koşullara uyarladı ve temassız ticarete geçti. Örneğin Detsky Mir, müşterilerine güvenli bir çevrimiçi alışveriş hizmeti sundu. Algoritma basit ve kullanışlıdır: ağın web sitesinde bir kişi bir ürün seçer, bunun için tamamen veya kısmen ödeme yapar, teslimat adresini belirtir. Yere gelen kurye siparişi kapıda bırakır, 1,5 m mesafeden hareket eder ve müşteriyi arar. Hesaplama tam olarak tamamlanmadıysa, alıcı tarafından malları kontrol ettikten sonra, kurye hizmeti çalışanı kendisine ödeme bağlantısı gönderir ve paranın yatırıldığından emin olduktan sonra çek ile bir SMS gönderir.
Temassız teknolojiler kullanılmaya başlandı veperakende satış noktalarında kurulu dokunmatik ekranların çalışması için. Sebep, dünyadaki zor epidemiyolojik durumdu. Alışveriş yapanların% 80'i self servis kioskları hijyen açısından güvenli bulmuyor ve cihazları daha seyrek kullanmayı tercih ediyor. Mağazaların gelecekte zarar görmesini önlemek için Ultraleap, ekranına dokunmadan etkileşimli bir kiosk çalıştırmayı mümkün kıldı: sensörler ve AI algoritmaları, ellerin havadaki konumunu izler.
Salgın öncesinde hızlı bir atılım yaptı2018'de temassız ticaret için benzersiz bir teknolojik platform başlatarak ticari alanın dijitalleşmesinde. Briskly, müşterilerine B-Pay uygulaması aracılığıyla kullanılabilen dört ürün sunuyor: barkodları tarayarak satıcı olmayan mağazalardaki mallar için ödeme, kuruluşlar ve etkinlikler için yiyecek ön siparişi, ürünlerin kurye teslimi ve mikro pazarlar - akıllı buzdolapları.
Briskly teknolojisi, perakende satış noktalarınınsatışları% 15'e çıkarmak ve iki kat daha fazla müşteriye hizmet vermek için üç ay. Ve müşteriler, mobil ürün sayesinde kişisel zamandan tasarruf ediyor ve çeşitli bonuslar alıyor. B-Pay mobil uygulaması, favori ürünleri hatırlayarak alışveriş sürecinde sunar ve hatta ödeme yapılmadan önce kullanıcı olası indirim ve promosyonlardan haberdar edilir. Şirkete göre, ortalama bir kişinin bir mikromarkette temas etmeden mal satın alması için yaklaşık 90 saniyeye, bir süpermarkete gitmesi için 5 dakikaya ve kasasız bir benzin istasyonunda bir arabayı doldurmak için 10 dakikaya ihtiyacı var.
Perakende zincirleri güvenli temassızlığı takdir ettiteknolojiyi aktif bir şekilde işe dahil edin. Böylece 2020'de Azbuka Vkusa perakendecisi Briskly ile birlikte Konsiyerj Hizmetini başlattı. Satın alma sürecini kişiselleştiren Check-Er uygulaması üzerinden siparişler satıcılar tarafından toplanmaktadır. Alıcı, siparişin ayrıntılarını açıklığa kavuşturmak için mağaza çalışanıyla iletişime geçebilir ve ayrıca malların mevcudiyeti ve değiştirilmeleri hakkında tavsiye alabilir. Malların teslimi 30 dakikadan az sürer.
İnsanlar için yapay zeka
ECCO satışlarını% 17 artırdıçalışanların artırılmış gerçeklik (AR) teknolojisi kullanılarak nasıl eğitildiği. Proje ortağı, iş için AR yaratmaya yönelik ARgument platformuydu. Yenilikler sayesinde ayakkabı zincirinin tüm ürünleri, fiyat etiketleri, kutular ve posterler sanal içeriğin taşıyıcıları haline geldi. Şimdi, ürün hakkında tam bilgi almak için satıcının sadece akıllı telefon kamerasını ürüne doğrultması gerekiyor. AR'nin uygulanması, müşterilere hızlı ve verimli bir şekilde hizmet vermeyi mümkün kıldı ve danışmanların mağazanın çeşitlerini incelemek için harcadıkları zamanı% 70 oranında azalttı.
Japon giyim mağazası Uniqlo,sensörinöral teknolojilerin kullanımındaki yenilikçiler. Şirket, müşterilerine sundukları görüntülerden gelen duygusal tepkilerine göre T-shirt öneren satış alanlarına UMood kioskları kurdu. Müşterinin fiziksel düğmelere basması bile gerekmez - tüm süreç temassızdır.
Akıllı Uygulamalar
Analistler, 2025 yılına kadar küreselgüzellik pazarı neredeyse% 6 büyüyecek. Diğer alanlar gibi, dijitalleşme de kozmetolojiyi atlamadı. Yapay zekanın cildinizin yaşını belirlemesi ve cilt bakımı için ayrıntılı kişiselleştirilmiş öneriler sunması için bir selfie yeterlidir. Cilt Danışmanı - Olay'dan bilgi. Neutrogena markası (Skin360) ve Pond'un markası (SAL) tarafından benzer bir uygulama başlatıldı. Sephora'da akıllı Color IQ programı, kadınların mükemmel fondöten rengini ve Lip IQ'nun yenilikçi rujunu bulmalarına yardımcı olur.
2013'te IKEA'nın bir uygulamasını kullanarakpotansiyel alıcılar, markalı mobilyaların tesisin iç kısmına nasıl sığacağını görme fırsatı buldu. Mobil ürün, odanın boyutunu hesaba kattı, böylece nesnelerin oranları doğru bir şekilde görüntülendi. Önümüzdeki yıllarda, İsveçli şirket Nesnelerin İnternetini uygulamak için teknolojiyi aktif olarak geliştiriyor ve bugün müşterilerine kendi akıllı ev konseptini sunuyor.
Macy's On Call, yapay zeka destekli bir bilişsel mobil web aracıdır.IBM'in Watson ve Satisfi'si, Macy'nin perakende müşterilerinin mağazalarında gezinmesine yardımcı oluyor.Ziyaretçilerin sadece uygulamayı başlatması, soru sorması ve yapay zeka yapması gerekiyoronlar için doğru çözümü bulacaktır.
Robotlar ve çalışanlar
Yöneticilerin% 87'si kendinden emin: hatalı bir envanter, hırsızlıktan çok kâr kaybına neden olur. Bu nedenle, 2017'den itibaren Bossa Nova robotları her gün üç kez Walmart süpermarketlerini ziyaret ediyor ve mağaza raflarını inceliyor. Satın alınan ürünler ve yanlış fiyat etiketleri ile ilgili bilgileri anında depoya gönderirler. Yerleşik güvenlik sensörleri nesneleri algılar ve robotun insanlarla ve arabalarla çarpışmasını önler. Bossa Nova, satıcıların işiyle% 50 daha hızlı başa çıkıyor. AI'nın piyasaya sürülmesi, şirketin personelin güçlerini yeniden dağıtmasına izin verdi.
Zara, dijital taraftarlardan biridir. Şirket, teslim noktalarında bir çevrimiçi mağazadan müşterilere mal verme sürecini otomatikleştirdi. Kodu girmeniz yeterlidir ve robot gerekli siparişi depodan getirecektir.
Yüce dükkanlar
İstatistiklere göre, insanların% 77'sidijitalleşme, satın almadan önce bakıp ona dokunmayı tercih ediyorlar. 2018 yılında ilk insansız Amazon Go mağazası kapılarını ziyaretçilere açtı. Yapay zeka teknolojileri, bilgisayar görüşü ve RFID sistemi, yalnızca yazar kasalardan tamamen kurtulmayı değil, aynı zamanda otomatik olarak bir envanter oluşturmayı, müşteri kategorilerini ve tercihlerini belirlemeyi ve fiyatlandırma politikasını değiştirmek için önerilerde bulunmayı mümkün kıldı. Müşteriler sadece satış alanına girer, beğendikleri ürünü alırlar ve bunun için ödeme daha sonra ve insan müdahalesi olmadan Amazon hesaplarından gerçekleşir.
Online alışveriş her yıl ivme kazanıyor. 2020'nin sonunda online alışveriş, perakende cirosunun% 10'una ulaşabilir. Çevrimdışı mağazalar rekabet etmek ve müşteri kaybetmemek için cesur adımlar atıyor ve yapay zekayı benimsiyor. Çarpıcı bir örnek, ticarete bir "sanal perakende" sistemini entegre etmeye izin veren başlangıç E.L.S.E.'dir. Bulut teknolojisinin temel avantajı, bir ambar veya bitmiş ürüne ihtiyaç olmamasıdır. Çalışma şu şekilde yapılandırılmıştır: bir mağaza ziyaretçisi, yapay zeka araçlarının figürünün parametrelerini taradığı özel bir odaya (“sanal soyunma odası”) girer. Daha sonra alıcı malzemeyi (stokta dokunulabilecek gerçek numuneler var), renkleri, aksesuarları seçer. Seçiminizi değerlendirmenizi ve gerekirse ayarlamalar yapmanızı mümkün kılan 3 boyutlu bir ürün görselleştirmesi vardır. Birçok marka (örn. Thierry Rabotin, Fera Libens, Michela Rigucci) bu yaklaşımı başarıyla benimsemiştir.
Virtual Couture Modasına Giriş: Virtual Ismarlama 3D-Man MTM, E.L.S.E. from ELSE Corp on Vimeo.
Rebecca Minkoff mağazaları akıllıMüşterilerin ürünün modelini "kendileri için" seçmelerine yardımcı olan dokunmatik aynalar. Alıcı, RFID sistemi ile donatılmış interaktif bir prova odasında, ürünün farklı aydınlatma koşullarında nasıl görüneceğini görmekle kalmaz, aynı zamanda boyutu seçebilir, defilelerden videolar inceleyebilir ve satın alma işlemlerini gelecek için saklayabilir.
Geleneksel perakendenin geleceği daha düşük olabilirtehdit: uzmanlar, satın alma işlemlerinin çoğunun 2033 yılına kadar İnternet üzerinden yapılacağını tahmin ediyor. Geleneksel formatlar artık şirketleri ayakta tutmak için yeterli değil. Bu nedenle perakende zincirleri, yalnızca aktif olarak çevrimiçi satışlara geçmekle kalmayıp, aynı zamanda perakende mağazalarının çalışmalarına yapay zeka ve makine öğrenimi teknolojilerini de dahil etmeye başladı. Juniper Research, yıllık dijitalleştirme maliyetlerinin 2023 yılına kadar% 230 artacağını tahmin ediyor.
Ayrıca bakınız:
- Metabolizmalarının tüm yollarını bloke ederek parazitleri yok etmenin bir yolunu yarattı
- Bilim adamları Ceres ile neden bu kadar ilgileniyor? Aktif olarak yaşam aradıkları gezegen hakkında her şey
- Rus aşısının kullanılmaya başlanmasından sonra, gönüllülerde 144 yan etki bulundu