Monobank'ın kurucu ortağı Oleg Gorokhovsky, teknik destekle ilgili ilginç bir hikaye anlattı
Ne oldu
Bankanın müşterilerinden biri hizmetle iletişime geçtikendisine 2 Grivnası transfer edilmesi talebiyle şirket desteği. Operatör, müşterinin tüm süreci videoya kaydedip TikTok'ta yayınlayacağından şüphelenmeden bunu yaptı ve bunu yaptı. Video hemen "viral" hale geldi ve ardından şirketin teknik desteğine benzer bir talep içeren çok sayıda mesaj geldi. Daha fazlasını isteyenler de oldu elbette. Banka yöneticileri bunu öğrenir öğrenmez operatörlerden herkese 2 Grivna transfer etmelerini istedi. Sonuç olarak, teknik destek böyle bir "eylem" için kendi fonundan günde yaklaşık 30.000 Grivnası harcadı.
Monobank sohbeti fırtınalı. Operatör başına 20 diyalog. Bu normalden çok daha yüksek. Bunun nedeni, bir müşterinin şunu yazmış olmasıdır:
Oleg Gorokhovsky tarafından yayınlandı 17 Eylül 2020 Perşembe
Elbette tüm bunlar şaka amaçlıydı ve hiç kimse için değildi.gerçekte paraya ihtiyaç yoktu, bu nedenle müşteriler ödemeleri hızla iade etmeye başladı. Bazen miktar 2 Grivnası'nı aştı. Böylece çalışanlara 50.000 Grivna'nın üzerinde karşılıklı ödeme yapıldı.
Destek çalışanımızın 2 Grivnayı transfer etmesiyle ilgili dünkü hikayenin en şaşırtıcı yanı ne biliyor musunuz?! Sonra…
Oleg Gorokhovsky tarafından 18 Eylül 2020 Cuma günü yayınlandı
Bu arada, birdenbire bilmiyorsanız bugün Monobank ilginç bir promosyon düzenliyor. Şirket iki rekor kıracak:
- Bir Ukrayna bankasının bir günde çektiği yeni müşteri sayısı
- Arkadaşların ve tanıdıkların tavsiyelerine göre bir Ukrayna bankasının bir günde çektiği yeni müşteri sayısı.
Kayıt Ulusal Kayıt tarafından tescil edilecekUkrayna kayıtları. Tavsiye programı aracılığıyla en çok müşteriyi çeken kullanıcılar ödüller alacaktır. Tüm flash mob koşulları burada mevcuttur. Oradan sonuçları izleyebilirsiniz. İstatistikler her 10 dakikada bir güncellenmektedir.
Kaynak: Facebook