Bu hikaye dünyadaki en sıkıcı ifadelerden biriyle sınırlı olabilir: "bir cep telefonu yayınladılar"
Dünyanın en iyi kuyruk parkı
Disneyland - en çok altı eğlence parkıBize en yakını Paris'te, Florida'nın en büyüğü ve Şangay'ın en küçüğüdür. Bunlar yılda milyonlarca ziyaretçi, 700'den fazla gösteri ve ilgi çekici yer, günlük 600 bin fotoğraf ve 150 bin oyuncu. Ve bu da Walt Disney’in dört işletmesinden sadece biri. Diğer üçü medya, stüdyo içeriği geliştirme ve Hulu, ESPN + ve şimdi Disney + gibi akış hizmetleridir. Dahası, ikincisi, içeriğini oradan aldığında Netflix'e ciddi bir rakip olmakla tehdit ediyor.
Geçen yıl, şirket 59.4 milyar dolar kazandı. Bu paranın üçte birinden fazlası lunapark tarafından kendisine kazandırıldı ve gelir yapısındaki payları artıyor. Disney, hedef kitlenin, şirketin filmlerinin ve çizgi filmlerinin ona gösterdiği deneyimi gerçek hayatta elde etmesini önemsiyor. Lunaparktan ayrılmak için bir kişi bu hikayeyi bizzat yaşadı gibi hisseder. Bu yüzden, Disney, özellikle insanların robotlarla nasıl etkileşime girdiğini inceleyen bir araştırma yapısına (Araştırma Merkezi) bile sahipti (çalışmalardan birine ayrılmış N + 1'de materyal var).
Dünyanın dört bir yanındaki milyonlarca çocuk Disneyland adlı bir masalın içine düşmeyi hayal ediyor. Ancak, yakın zamana kadar, bu masalın içindeki gerçeklik rüya gibi gözükmüyordu.
Girişte devasa çizgiler var.
</ img>
Biletler için sıralar.
</ img>
Sürmek için Kuyruklar.
</ img>
Yolculuğa çıkmayı başaran ve şimdi yemek isteyenlerin çizgileri.
</ img>
Ve elbette, parktan bir şey hatıra olarak getirmek isteyenlerin kuyrukları.
</ img>
Tabii ki, kayıt için otele de kuyruklar.
</ img>
Sadece kaç tane kaynak olduğunu tahmin edebilirsiniz.Dünyadaki milyoner parklarda gelgit açmak için Disney gibi bir colossus gerekir. Ancak, ürünün mükemmelliğine rağmen, Disney hiç de vizyon sahibi değil ve şirket sıra sorununa çözüm yoluna iyice yaklaştı.
En iyiden öğrenin
Disney teknolojiyi yardım etmeye nasıl çağırdı?çevrimdışı bir sorunu çözerken, Viyana'daki Müşteri Deneyimi Yönetimi Zirvesi'nde Walt Disney Dijital Direktörü Yasunori Inukai'ye verdiği demeçte. Ukraynalı izleyicilere, idnt tarafından yürütülen Perakende Ortamı çerçevesinde FUIB Bankasında Müşteri Deneyimi Başkanı Yulia Shtypula tarafından anlatıldı.
</ img>
Yulia Shtypula, FUIB Bank Müşteri Deneyimi Başkanı
Her aşamada kuyruklarla ilgilenmekParkı ziyaret eden Disney, bu segmentteki rakipleri belirledi ve ne yaptıklarına baktı. Eğlence parklarında, şirket oyunlaştırmanın uzun süredir uygulandığı Legoland ile rekabet eder, yüz tanıma, QR kodları vb. Hilton otel zinciri uzun zamandır odalara erişmek için dijital bir anahtar icat etti. Hiç kimse Amazon ve UberEats'ten daha iyi yiyecek ve mal teslimatı yapmaz.
Sonuç olarak şirketin gelişmesi için yeterliydi.Bilet satın alabileceğiniz, Fastpass için ödeme yapabileceğiniz ve boş zamanlarınızda ilgi çekici yerlere gezinebileceğiniz, otelde check-in yapabileceğiniz, yiyecek ve hediyelik eşya sipariş edebileceğiniz tek uygulama. Uygulamayı başlattıktan sonra Disney, Fastpass otomatlarını ortadan kaldırmayı başardı ve artık yeni hediyelik eşya ve yiyecek satış noktalarına sahip oldu. Kullanıcılar artık park ziyaretlerine fare yarışıyla başlamadılar, artık açlıktan öfkelenmediler ve nihayet masalsı bir dünyada rahatlayabildiler.
Disney'in başka bir şeyi geliştirme düşünceleri vardı. Örneğin, fotoğraflar için daha uygun bir hizmet sunmak için, ancak şirketin dört parkının Instagram'ın en gözde 10 cazibe merkezinde olduğu ve burada deneyemeyeceğiniz ortaya çıktı. Otel deneyiminde, hiç kimse dünyanın önde gelen otelcilerini geçemez ve ziyaretçiler zaten tüm seyahatten memnun kalırlar. Disney ölçeğindeki diğer bazı yenilikler çok paraya mal olacak, ancak parkın misafirlerinin deneyimini daha iyi hale getirmeyecektir. Bu nedenle, şimdilik bunun için durmaya karar verdik.
Matematikten sihire
Ayrıca Disney’de, teknolojiyi ziyaretçilere parka yeni bir deneyim kazandırmak ve onu unutulmaz kılmak için başka nasıl kullanılabileceğini sordular.
Şirket yakın zamanda iki yeniCalifornia ve Florida'daki Disneyland'daki tema parkları - Yıldız Savaşları ve Pandora dünyasına dayanan. Ve bunlar aynı zamanda filmlerdeki dünyaların mükemmel kopyaları. Disney'in en son teknolojik gelişmelerini içerirler.
Star Wars'ın büyük bir Millennium Falcon'u var. Tabii ki, ona dokunabilir, içeri girebilir ve hatta uçabilirsiniz, ancak gerçekliğin hisleri orada bitmez.
İçerik üzerinde çalışmak üzere tasarlanan Disney Play teknolojisini kullanarak bir dronu kırabilir, bir QR kodunu tarayabilir, bir anahtar alabilir ve gizli bir iletim istasyonunu başlatabilirsiniz!
Disney tema parkları aktörleri istihdam ediyor(İngilizce - oyuncular). Ve bunlar sadece çizgi film karakterlerinin kostümlerini giymiş animatörler değil - herkes kendi karakterinin rolünü içeriden yaşıyor. Kahramanlarının geçmişini, davranış özelliklerini ve en sevdiği cümleleri biliyorlar. Her yeni oyuncu için benzersiz bir kıyafet hazırlanır. Ve şu anda bu aktörlerin 1.400'ü Star Wars lokasyonunda çalışıyor. Bluetooth ve yayın teknolojilerini kullanarak misafirlerin parkta nasıl vakit geçirdiğine dair veriler alıyorlar. Böylece aktörler ziyaretçilerle etkileşime girdiğinde yalnızca hikayelerini anlatmakla kalmıyor, aynı zamanda onlara daha kişisel bir şeyler de sorabiliyorlar. Örneğin uçuşun nasıl geçtiği vb. Teknolojiyle birlikte büyük bir gösteri ve inanılmaz bir deneyim yaratıyorlar.
Orlando'daki Pandora dünyası teknoloji ile doludur. Parkın içinde ziyaretçi, fiziksel olarak etrafını saran Avatar'dan aynı dünyaya giriyor.
Bu videolarda, teknolojinin park için robotlar oluşturma konusunda ne kadar ileri gittiğini görebilirsiniz. Pandora'dan şaman sadece uzaydır!
Özel proje
Televizyonlarda Yapay Zeka: Nasıl Çalışır?
Inukai, Disney'in bunu başardığını söylediSonuç, şirket dijitalin özü olmadığını iyi anladığı için, asıl şey, parkın ziyaretçileri arasındaki çevrimdışı deneyim ve onu geliştirme arzusu. İkincisi, harika tasarımın bir insanın farketmediği bir şey olması çünkü deneyiminde çözülüyor. Aynı şey, yaşamlarımızdaki teknolojiler için de geçerli olmalı, böylece gerçekten rahatlarlar.