"Pandemi sırasında çok şey kaybettik"
Pandemi sırasında AliExpess Rusya olarak çok şey kaybettik çünkü
Rusya'daki en büyük üç oyuncunun payı tüm çevrimiçi pazarın %24'ünü oluşturdu.Ancak kriz yalnızca e-com'u değil, aynı zamandatüm perakende şubeleri. Genellikle, “büyük şirketler daha hızlı büyürler çünkü daha fazla kaynağa sahiptirler”. Aslında, çevrimiçi geniş bir müşteri akını alırken, birçok zorlukla karşılaştı. Lojistik hemen temelde farklı ciroları korumaya başladı ve bu, yalnızca büyük oyuncuların karşılayabileceği sürekli artan bir yatırım. Bu nedenle, piyasa konsolidasyonunun hızı hızlandı. 2024 yılına kadar çevrimiçi ticaretin payı% 19'un üzerinde olacak. Örneğin, Çin'de en iyi oyuncuların payı toplam pazarın% 84'ü, ABD'de% 63, Brezilya'da bile bir lider var, Mercado Libre - bu pazarın% 49'u en iyi oyuncular tarafından kontrol ediliyor. Rusya'da pazar çok parçalanmıştı, ancak şimdi oldukça sağlamlaşacak. Biz de dahil olmak üzere en iyi oyuncuların payının 2024 yılına kadar% 50'nin üzerinde olacağını tahmin ediyoruz.
Rusya diğer pazarların gerisinde kaldı, bu yüzden büyük bir büyüme potansiyeline sahip. Salgının başlangıcında ülkemiz bu seviyedeydi.İspanya ve İtalya çok daha gelişmiş bir internete sahip. Çin'de bu pay zaten %20'ydi ve COVID-19'dan sonra %30'un üzerindeydi. Rusya pazarının büyümesi 2024 sonrasında da kesinlikle çok yüksek bir hızla devam edecek.
"Pazar yeri yalnızca moda bir kelime değildir"
Küçük ve orta ölçekli işletmeler bir yandan salgının tüm zorluklarını yaşadılar ama bir yandan da “pazar yeri” diye bir kelimeyi öğrendiler.Tarihsel olarak, Rusya'daki tüm sitelerdaha büyük ölçüde, site mal satın aldığında ve sattığında perakende modeli. Bugün, site satıcı ve alıcıyı birbirine bağlayan bir vitrin işlevi gördüğünde, dünyadaki hakim model pazardır. Pazar yerlerinin büyümesi büyük ölçüde, bir noktada çevrimiçi dışında hiçbir şekilde satış yapamayan küçük işletmelerin onlara girmesinden kaynaklanmaktadır. Pazar yeri, kitlenin olduğu ve ürünlerinizi sunabileceğiniz bir yer haline geldi.
Pazaryeri sadece moda bir kelime değil, aynı zamanda bir işletmenin tüketiciye çok hızlı bir şekilde ulaşmasını sağlayan modeldir.E-ticaret pazarının tamamı bu modele göre gelişiyor. Çevrimdışı çevrimiçi mantığını sürdürürsek mağazanın çok sayıda insanın olduğu bir yerde bulunması gerekir. Pazar yeri pazarı birçok yönden bir alışveriş merkezine girmeye benzer. Bir pazar yerinin yönetimi veya fiziki bir alışveriş merkezinin yönetimi olarak biz, buranın işleyişinin, insanların buraya gelmesinin, temiz, konforlu olmasının, trafiğin düzgün dağılmasının sağlanmasından sorumluyuz. İnternette de durum aynı. Biz veya örneğin OZON, pazarı geliştiriyor, altyapı oluşturuyor, işletmelere bunu kullanma fırsatı veriyoruz ve daha da önemlisi küçük ve orta ölçekli işletmeler için bu, geniş bir kitleye anında ulaşmak için eşsiz bir fırsat. Pandeminin başlangıcından bu yana yerel satıcıların sayısı üç kattan fazla arttı.
"Instagram varsa bir işletme neden kendi platformuna ihtiyaç duyar?"
Bir diğer trend ise, satın alımların doğrudan sosyal medya platformlarında yapıldığı sosyal ticaret.Ve bu sadece Çin'de güçlü bir yön değil, aynı zamandaShopify adında bir ABD şirketi var. Bu anlamda, Rusya'nın en büyük sosyal ağlarını da içeren ve canlı yayınlarda en iyi blog yazarlarının en büyük Rus e-com platformlarından daha fazla satış yaptığı Çin'de geniş deneyime sahip olan Mail.ru ekosisteminin bir parçası olma avantajına sahibiz. COVİD-19 başladığında şöyle bir tartışma vardı: Bu trend ne kadar sürecek, insanlar fiziksel mağazalara dönecek mi? Cevap: Hayır, geri dönmeyecekler. Ancak elbette çevrimiçi satın alınması zor veya imkansız olan ürün kategorileri de var. En sevdiğim örnek kanepe. Herkes eve beş kanepe sipariş etmenin, onları getirmenin ve karşılaştırmak için hepsinin üzerine oturmanın oldukça tuhaf bir hikaye olduğunu bilir. Evde mobilya düzenlemenize olanak tanıyan teknolojiler zaten mevcut olsa da, bu oldukça özel bir durum. Ancak anladığınız bir markayı veya her gün kullandığınız bir ürünü satın alırsanız, mağazaya giderken harcadığınız zamanın en uygun şekilde harcanmadığını fark edersiniz. Bu tür insanlar, tecrit kaldırıldığından beri, yani biz aşağı yukarı kısıtlama olmadan yaşadığımızdan beri çevrimiçi kaldılar. Ancak elbette sosyalleşmeyle ilgili bir çevrimdışı hikaye daha var. Günün sonunda hepimiz sosyal yaratıklarız ve alışveriş merkezine sadece bir şeyler almak için değil, sadece vakit geçirmek için gidiyoruz. Bu devam edecek, dolayısıyla online ve offline arasındaki sert karşıtlıktan değil, işlemin yapıldığı, cironun elde edildiği kanaldan bahsettiğimizi düşünüyorum. Bu, siparişin çevrimiçi olarak verilebildiği ve teslim alma noktasında alınabildiği bir tür çoklu ortamdır. Ve tam tersine, kişi bir ürünü çevrimdışı görebilir, fotoğrafını çekebilir, indirebilir ve çevrimiçi olarak satın alabilir. Ancak işlemin gerçekleştiği yer özelinde konuşursak, kısıtlamaların kalkmasından bu yana insanların uygun olduğu için internetten alışveriş yapmaya devam ettiğini görüyoruz. Ve etki daha da artacak: bu, yeni kullanıcıların gelmesi, yeni alışkanlıkların yaratılması ve her şeyden önce gıda olmak üzere yeni ürün kategorilerinin yaratılmasıdır.
Sosyal ticaret sayesinde birçok işletme kendi platformuna bile ihtiyaç duymuyor, Instagram yeterli.Bu alanda birlikte aktif olarak çalışıyoruz.Rusya'nın en büyük sosyal ağları olan VKontakte ve Odnoklassniki ile. Geçtiğimiz günlerde pandemi döneminde başlattığımız canlı yayınlar aracılığıyla yaklaşık bir milyar ruble değerinde ürünü nasıl sattığımızı konuşmuştuk. Bunun çok önemli bir yön olduğunu düşünüyoruz. Bunu görmezden gelmemelisiniz, izlemeli ve orada olmalısınız, çünkü insanlar yayınlarda çok fazla zaman harcıyorlar; bu, çok büyük hale gelen bir tür eğlence ve tüketimin karışımı.
Hatta çevrimiçi olarak ürün satın almaya başladık ve bunu daha önce yapmayanlar bile... Örneğin ben geleneksel bir insandım veİnternetten market alışverişi yaptım. Ama bir kez sipariş verdikten sonra, bunun yanlış bir zaman olduğunu anladım. Bugün birkaç market alışverişi modeli var: bir hafta boyunca, hızlı (15 dakika içinde). Ancak öyle ya da böyle, insanlar çevrimiçi market alışverişine geçiyor.
İşeme sonrası dönemin hibrit modeli
Salgına daha iyi hazırlanmıştık.Alibaba Grup süreçlerini kullandığımız içinSARS-CoV-2 nedeniyle neredeyse iki katına çıktı. Başlangıçta pek çok kişiye sıkıcı ve fazla resmileştirilmiş görünen hazır sistemlerimiz ve bir iş akışımız vardı, ancak daha sonra çoğu kişi buna neden ihtiyaç duyulduğunu anladı. Herkes evden çalıştığında örneğin haftalık raporlara ihtiyaç duyulur.
İnsanların zamanlarının %100'ünü ofiste geçirdiği bir zamana asla geri dönmeyeceğiz. Şu ana kadar çalışanlarımız neredeyse hiç ofise gitmedi; hibrit bir model üzerinde çalışıyoruz.Çoğu insan evden çalışıyor, bu yüzden bu önemligörev ayarını düzenleyin. Elbette insanlar temelde birbirleriyle senkronize olmak için daha fazla zaman harcamak zorundalar. Her ne kadar yaratıcılık veya çevrimiçi beyin fırtınası ile ilgili her şeyin inşa edilmesinin zor olduğuna tamamen katılıyorum. Bunu yapmak için ofiste toplanıyoruz - en son bir strateji oturumu yapmıştık. Herkes gönüllü olarak testler yaptı ve iletişim kurmaya gitti çünkü çevrimiçi olarak yaratıcı bir süreç oluşturmak hala zor.
Ticari açıdan bakıldığında, Çinli satıcılarımız teknik olarak çalışmadığı için COVID şokunu ilk biz yaşadık.Veya fabrikalarını kapattılar, böylece bunlarİnsanlar fabrikalara gelemedi. Zirvede satış elemanlarının %70'i çalışmıyordu. Rusya'da trafik açısından önde gelen e-ticaret platformu olduğumuzdan, Rus ürünlerini tüm alıcılara sunmak için her şeyi yapmaya çalıştık, Rus satıcılardan komisyonu sıfırladık, özellikle küçük ve orta ölçekli işletmelere yönelik destek önlemleri getirdik - biz onların yerine getirilmesi için kendimiz para ödedik. Daha önce tamamen Rus işlerinden payımız %10 iken şimdi %25'e yaklaşıyor. COVID-19 yerelleştirme konusunda bize çok yardımcı oldu çünkü çok acı verici ama önemli bir zorluk olarak algılanıyordu.
Ayrıca bakınız:
Bilim adamları Beyrut'taki patlamanın nedenini sosyal ağlarda belirledi
Bilim adamları, COVID-19'un iç mekanlarda nasıl bulaştığını incelediler
1 Ocak'tan itibaren tüm akıllı telefonlarda 16 Rusça uygulama bulunmalıdır