YouTube kanalı PRO Hi-Tech'in sunucusu, DNS donanım ve elektronik mağazasının yükümlülüklerinden nasıl kaçındığını anlattı.
PRO Hi-Tech YouTube kanalındaki bir uzmana göre,Büyük perakende zincirleri, yükümlülüklerini yerine getirmekten ve tüketiciyi koruma yasalarına uymaktan kaçınmak için sıklıkla çeşitli hilelere başvuruyor. Bu mağazalardan biri – DNS.
Gerçek şu ki, ticaret ağıdevasa yapı. Bu nedenle, örneğin yönetim, satış yöneticilerinin ne yaptığını bilmiyor olabilir. Bu nedenle, garanti başvurusunda bulunmanıza rağmen, cihazın onarımı için ekstra para ödemeniz gerekebilir.
Üstelik DNS çalışanı, sunucunun görüşüne göre, yönetim ona öyle söylediği için bu şekilde hareket edecektir. Ve ödediğiniz para mağazanın hesabına gidecek.
Ve böyle bir durum gerçekten olduliderin tanıdıkları. DNS'de bir dizüstü bilgisayar satın aldı ve bu dizüstü bilgisayarın en başından beri bir kusuru vardı: zaman zaman sürücü kayboldu (yani algılanmadı). Uzman, büyük olasılıkla sorunun PCI-E'de olduğuna inanıyor. Sonuç olarak, dizüstü bilgisayar DNS'ye, üreticinin servisine teslim edildi ve sürücünün orada değiştirildiği iddia edildi. Ancak bundan sonra SSD'nin aynı kaldığı ve hiçbir test yapılmadığı ortaya çıktı. Daha sonra dizüstü bilgisayar DNS'de onarım için yeniden verildi, ancak aynı şekilde sona erdi.
DNS yalnızca üçüncü kez hazır olduklarını söylediDizüstü bilgisayarı başka biriyle değiştirin çünkü aynısı artık mevcut değil. Sonuç olarak, bir gün sonra mağazanın cihazı yalnızca ek bir ödemeyle değiştirmeye hazır olduğu ortaya çıktı. Ancak satın almanın üzerinden altı ay geçmesi ve bu süre zarfında fiyatların artması da rol oynadı. Örneğin alıcının daha önce satın aldığı modelin maliyeti 55 bin iken altı ay sonra – 75 bin ruble. Üstelik mağazanın dizüstü bilgisayarlar arasında fiyat açısından hiçbir benzerliği yoktu: her yerde en az 10 bin ekstra ödemek zorundaydınız.
Kanun bu konuda ne diyor?DNS, Tüketicinin Korunması Yasası'nın 24. Maddesine atıfta bulunur. Aynı markanın kalitesiz malları değiştirilirken fiyat yeniden hesaplaması yapılmaması gerektiğini söylüyor. Aynı model artık mağazada bulunmadığından, bu yasaya göre fiyat farkının tüketiciye ödenmesi gerekir. Başka bir deyişle, mağazanın gereksinimleri oldukça yasaldır.
Ancak kanunda önemli bir uyarı var. Okur:Değiştirilecek ürünün fiyatı, değiştirildiği anda belirlenir.ve tüketicinin gereksinimi karşılanmazsaSatıcı tarafından değiştirilen malın bedeli ve takasa konu malın bedeli, mahkemenin malın değiştirilmesine karar verdiği tarihte belirlenir. Başka bir deyişle, DNS, altı ay önce satın alınan bir dizüstü bilgisayarın fiyatı üzerinden işlem yapamaz. Yani, aynı konfigürasyona sahip, ancak farklı bir renge sahip bir modeli 75 bin ruble olarak fiyatlandırırlarsa, bu dizüstü bilgisayarın fiyatı aynı olmalıdır. Mağaza temsilcileri tam olarak yeniden hesaplama yapmıyor çünkü sunum yapan kişi, satın alınan belirli modelin mevcut olmadığını belirtiyor.
Genel olarak, uzman, mağazanın arızalı bir dizüstü bilgisayarı ücretsiz veya minimum bir ek ücretle başka bir dizüstü bilgisayarla değiştirmesi gerektiğini ekliyor. Bu sorunu çözmek için mahkemeye gitmeyi teklif ediyor.