Навіщо потрібно корпоративне навчання?
Світ зараз змінюється швидше, ніж будь-коли. Частково це пов'язано з
У корпоративному навчанні сучасні технології татренди нерозривно пов'язані один з одним. Складно сказати, що первинно. Чи то тренди призводять до появи нових технологій, то чи самі технології змінюють всю галузь і задають нові тренди. Швидше за все, буває і так, і так. У будь-якому випадку, має сенс докладніше зупинитися і на основні тренди, і на головних технологіях.
Тренди корпоративного навчання
- Отримання освіти онлайн.У 2019 році обсяг російського ринкуонлайн-освіти досяг рекордних 38500000000 рублів, і 49% з цієї суми припадало на додаткове навчання дорослих. Після настання пандемії затребуваність онлайн-курсів зросла кратно: так, в онлайн-школі «Фоксфорд» у березні зареєструвалися понад 1 млн. нових учнів, а у «Нетології» кількість реєстрацій зросла на 340%. І вони зовсім не виняток – аналогічна картина спостерігається практично у всіх EdTech-компаній.
- Мікрообученіе. Дорослій людині для підвищення ефективностіроботи як правило потрібно вивчення вузької теми, а не всього предмета цілком. Відповідно, при правильно організованому освітньому процесі співробітника можна навчити за лічені дні, якщо не години. В цьому і полягає суть мікролернінга - освоєння контенту в стислій і максимально точкової формі, орієнтованої на конкретний запит. Цей спосіб допомагає навчати співробітників або з мінімальними втратами для роботи, або й зовсім без відриву від основної діяльності.
- Персональний підхід.Завдання більшості співробітників у будь-якій компаніїіндивідуальні, навіть якщо люди працюють у одному відділі. Різні проекти — різні проблеми та шляхи їх вирішення. Відповідно, запроваджувати єдині курси для всього персоналу компанії чи навіть одного відділу — не найкращий варіант. Переважно використовувати індивідуальний підхід до навчання співробітників. Сучасні технології дозволяють вирішити це завдання швидко та ефективно.
- Скорочення розриву між теорією і практикою.У багатьох випускників університетів за плечимасолідна теоретична підготовка та відверто слабка практична. Сьогодні мало хто сумнівається, що ефективне корпоративне навчання поєднує отримання нових знань з умінням використовувати їх у реальних робочих умовах.
- Гейміфікація. Додавання ігрового моменту в процес навчаннядозволяє зробити його цікавим і більш ефективним. Гейміфікація дає можливість залучити більше учасників навчання і не втратити їх до його завершення, що нерідко трапляється при використанні стандартних підходів.
- Менторство.Корпоративне навчання з наставником дозволяєспівробітнику швидше отримати необхідні досвід та знання. Останніми роками такий підхід стає дедалі популярнішим — так, 76% роботодавців у Європі пропонують своїм співробітникам менторство чи коучинг, а 71% компаній зі списку Fortune500 мають корпоративні менторські програми.
Технології в корпоративному навчанні
- Штучний інтелект і чат-боти.Ці технології ідеально підходять як длямікролернінгу, так і для більш тривалої перепідготовки спеціалістів. Вони дозволяють враховувати як завдання, які належить вирішувати співробітнику, а й його початкові здібності та індивідуальні особливості. Чат-бот ставить правильні питання, а ІІ дозволяє на основі отриманих відповідей швидко оцінити рівень підготовки людини та її професійні якості, а потім побудувати персональну програму навчання. Таким чином, ІІ та чат-боти допомагають адаптувати освітній контент під конкретний запит, тобто максимально персоналізувати навчання. Ідеальний варіант – коли індивідуальні модулі навчання автоматично вбудовуються у навчальний план кожного конкретного працівника.
- Вебінари.Проста онлайн-альтернатива традиційному очномунавчання співробітників. Вебінари дають можливість максимально прискорити процес передачі інформації та отримання необхідних навичок співробітниками. Крім того, вебінари дозволяють компанії скоротити операційні витрати на відрядження, оренду конференц-залів та аудиторій
- Системи управління навчанням(Learning Management System, LMS).Більшість великих компаній вважають за краще створювати власні платформи для навчання, тестування та інформування своїх співробітників. Свої LMS є у таких гігантів як Cisco, Google, Microsoft та багато інших. Головна перевага LMS у тому, що практично всі тренінги, курси та атестація проводяться онлайн, в інтерактивній формі. Будь-який співробітник може підключитися до системи звідки завгодно та отримати необхідні знання та навички. LMS дає можливість покращити систему управління талантами у компанії, максимально ефективно використовуючи здібності окремих співробітників та команд.
- Віртуальна і доповнена реальність.Рішення на основі VR та AR допомагають отримати нелише теоретичну підготовку, а й практичний досвід у процесі навчання. Віртуальна модель, максимально наближена до реальності, дозволяє відпрацювати поведінку у будь-якій ситуації та навчити співробітника чітко виконувати поставлені завдання. Так, РЖД використовує VR-тренажер для підготовки залізничних механіків. Одягнувши окуляри віртуальної реальності, фахівець потрапляє у віртуальне середовище — змодельовану залізничну станцію, де необхідно вирішувати різні проблеми.
- Digital Adoption.У буквальному перекладі з англійської, цей термінозначає процес освоєння користувачами різноманітних цифрових навичок. Що стосується корпоративного навчання, маються на увазі послуги інтерактивних підказок, які вбудовуються в систему і замінюють собою паперові інструкції. Їхнє завдання — вести користувача за інтерфейсом та реагувати на його поведінку, щоб зробити допомогу реально корисною. Одним із перших прикладів інструменту digital adoption був «Скріпка» — цифровий асистент з офісного пакету Microsoft Word початку 2000-х. Тоді він усіх тільки дратував, оскільки повторював ту саму марну інформацію незалежно від поведінки користувача, а тому не був ефективним. На сьогоднішній день при впровадженні нового корпоративного софту інструменти digital adoption найефективніші. При використанні звичних підходів співробітники компаній навчаються працювати у новій системі близько місяця. Інтерактивні інструкції, вбудовані в корпоративне програмне забезпечення, дозволяють скоротити витрати на навчання та підтримку користувачів приблизно вдвічі, прискоривши навчання на 20–50%. Плюс до всього навантаження на технічну підтримку зменшується приблизно на третину, що вивільняє час фахівців для вирішення інших завдань.
- Подкасти.Бізнес все активніше використовує подкастінг,формуючи програму навчання за допомогою медіафайлів, що підключаються - документів, відео-або аудіофайлів. Підкасти певної тематики публікуються на корпоративному ресурсі або спільному доступі. Популярність технології поступово зростає, але все ж таки бум її розвитку ще попереду.
Сьогодні можна з упевненістю говорити про те, щосучасні технології назавжди змінили корпоративне навчання. Традиційні підходи (курси і конференції в офлайні) не тільки програють в ефективності, але і занадто затратні для бізнесу - це і високі витрати на саме навчання, і відсутність співробітників на робочому місці, а отже, недоотриманий прибуток. Перенесення всіх процесів в Діджитал дозволяє вирішити ці проблеми і зробити навчання корисним і комфортним як для компаній, так і для їхніх співробітників.
Читайте також:
Льодовик «Судного дня» виявився небезпечніше, ніж думали вчені. розповідаємо головне
НАСА: Місяць буде відображати яскравий земне світло в листопаді
Нещодавно виявлений примат вже на межі зникнення, хоча вид живе мільйон років