Ілля Дроздов- СЕО «ПІК-Оренди». Закінчив у 2011 році фізичний факультет СПбДУ, а у 2013-му – Вищу школу
Микита Комаров- Директор по продукту «ПІК-Оренди». Закінчив фізичний факультет СПбДУ та факультет інноватики СПбДПУ. Працював координатором проекту Inliberty.ru. Заснував reed.media та Horoshey Dorogi LLC.
Дмитро Хануков- СТО «ПІК-Оренди». Закінчив фізичний факультет СПбДУ, магістр прикладної інформатики в галузі ІІ. Керує студією повного циклу розробки ІТ-продуктів.
Як знайти квартиру без ріелтора
Ідея ІТ-платформи «ПІК-Оренди» проста: пошук і оренда житла можливі і без ріелтора. А тривалість цього процесу можна звести до двох днів, коли в середньому на пошук і здачу квартири йде до місяця. При цьому людина може приїхати, щоб подивитися житло, в будь-який зручний час, і зробити це самостійно. Ключі від квартири зберігаються в сейфі з кодовим замком, доступ до якого клієнту надсилають за запитом. У третини квартир вже встановлені електронні замки. Орендар приїжджає, оглядає квартиру і, якщо його все влаштовує, укладає договір через особистий кабінет на сайті. Результат - мінімум спілкування з орендодавцем або ріелтором. Договір при цьому полягає з юридичною особою, а не фізичним.
Засновники «ПІК-Оренди» познайомилися у 2007року, ще під час навчання у СПбДУ. Коли одному з них, Іллі Дроздову, знадобилося винайняти квартиру в Петербурзі, він зіткнувся з тим, що цей процес не завжди зручний для орендаря. І це ще лагідно сказано.
«Мені сказали приїхати до першої години дня. Я відпросився з роботи, приїхав трохи раніше, дзвоню агенту, а той відповідає, що квартиру дивляться інші люди, і мені потрібно почекати », - згадує Ілля. А після півгодини очікування йому сказали, що перегляд скасовується - люди, яким показували об'єкт перед ним, можливо, його знімуть, а Іллі залишається лише чекати їх рішення.
Такі ж проблеми при оренді житла виникли і уйого друзів: час перегляду квартири потрібно узгоджувати з агентом, це не завжди було зручно орендарю, плани власників змінювалися на очах, а найголовніше, що втрачали обидві сторони, - це час. Так народилася ідея автоматизувати процес підбору знімного житла і звести до мінімуму залежність від посередника.
Ілля Дроздов
Початкові вкладення в пілотну версію сайту, який тестували ще в Петербурзі, взяли із власних коштів. На ці гроші написали код і почали шукати перших клієнтів.
«Ми не знали, що може знадобитися в особистомукабінеті, тому робили мінімально життєздатний продукт без тестів. Крім того, ресурси були обмежені, - згадує Дмитро. - Весь код писав я, спеціально кодеров в Пітері не шукає. Колл-центру також не було, продажами і відповідями на телефонні дзвінки займалися самі ».
Що саме має бути в першій версії сайту,визнаються співзасновники компанії, вирішували буквально на коліні. А для безпеки даних використовували вже готові рішення, адже йшла про збереження персональної інформації клієнтів, включаючи фінансову звітність.
«Ми виходили зі здорового глузду, коли робилипілотну версію сайту, вирішували, що може знадобитися для розміщення у нас квартири і отримання доступу до перегляду камер. На той момент ми не збирали чутливих даних (біометричні дані, інформація про здоров'я, релігійна приналежність, політичні погляди тощо), тому і не зберігали їх. А щоб убезпечити себе від можливих атак, використовували CloudFlare », - розповідає Дмитро Хануков.
Дмитро Хануков
CloudFlare- американська компанія, що надає послуги CDN, захист від DDoS-атак, безпечний доступ до ресурсів і сервери DNS.
Засновники самі обдзвонювали людей, що здаютьквартири, і пропонували спробувати новий сервіс. «Ми розміщували оголошення на ціан. Напевно, у нас був вдалий скрипт - зустрітися погоджувалися багато. А ось укладених договорів було набагато менше, близько 10% », - згадує Микита Комаров.
Але навіть мінімальний успіх дав стартаперам необхідне на той момент розуміння: ідея життєздатна і попит на послуги такого роду є.
Внутрішній стартап для забудовника
Вирішили масштабувати бізнес. Для цього підприємці перебралися до Москви та запропонували компанії ПІК запустити свій сервіс усередині групи компаній.
«У нас був вибір: робити власний проект або прийти в велику корпорацію і домовитися про внутрішній стартапі», - пояснює вибір команди Ілля.
ПІК- Велика девелоперська та будівельна компанія. Заснована у 1994 році. Реалізує комплексні проекти у дев'яти регіонах Росії з акцентом на Москву та Московську область.
Так влітку 2018 роки з'явився внутрішній стартапзабудовника - компанія «ПІК-Оренда». На момент запуску в Іллі, Дмитра і Микити не було сервісу, а були тільки результати тестів. Головний корпорація дала їм карт-бланш: засновники «ПІК-Оренди» могли експериментувати і тестувати продукти без довгих узгоджень. Раз на місяць вони зустрічаються з керівництвом ПІК, щоб вирішувати питання стратегічного характеру.
«Наш досвід - швидше, виняток із правил, -зауважує Ілля. - Виявилося, що ми працюємо над чимось, що потрібно компанії, і був збіг наших цінностей. У нас повністю дотримуються умови автономії, ПІК ніколи не втручається в нашу роботу. Але таких керівників не дуже багато, зазвичай інвестори досить втручаються в діяльність стартапу. Тому ми не радимо слідувати цим шляхом ».
Без зайвих «свідків»
У «ПІК-Оренду» з орендарями та власникамиквартир спілкуються тільки менеджери компанії. Спочатку вони телефонують з власником житла, з'ясовують його вимоги до майбутніх орендарям і укладають договір. А потім на об'єкт виїжджає фахівець, який становить докладний опис - метраж кімнат, висота стель, орієнтація по сторонах світу - і робить знімки. На цьому офлайн-дії закінчуються, якщо не брати до уваги сам перегляд квартири.
Сервіс пропонує послугу розумного підбору квартири.Мобільний додаток, що працює на Android і iOS, підбирає квартири на основі переваг користувачів. При реєстрації користувачам пропонується поставити лайки або дізлайкі різних варіантів квартир, потім алгоритм підбирає житло на підставі поставлених оцінок.
«Ноу-хау в тому, що в перегляді квартири неберуть участь ні агент, ні власник. У порівнянні з іншими сервісами, у "ПІК-Оренди" є особистий кабінет, додаток для управління орендою, а також можливість укласти договір і отримувати звіти по квартирі онлайн », - розповідає Ілля.
На час пошуку орендарів в квартирівстановлюють камери, за якими оператори можуть стежити за людьми, які прийшли подивитися об'єкт. Власник також може при бажанні спостерігати за візитом на сайті з особистого кабінету. Це знижує ризик псування або крадіжки майна, і власник бачить, кому здає житло. Після того, як квартира здана, камери прибирають.
«Малоймовірно що-небудь вкрасти при переглядіквартири, так як там встановлені камери і працює приватна охорона, - уточнює Микита. - У момент перегляду квартири процес "страхує" спостерігач з "ПІК-Оренди". У разі, якщо недобросовісний орендар вирішить прихопити з собою зайве і сховається раніше приїзду ЧОП, компанія покриє збитки власнику. З моменту запуску сервісу ми провели більше 30 тис. Переглядів, але на практиці не стикалися з подібними ситуаціями ».
Микита Комаров
Щоб подивитися квартиру, орендар повиненспочатку знайти у дворі поруч з будинком сейф, де знаходиться ключ від домофона. Другий сейф знаходиться в під'їзді, і вже в ньому - ключ від квартири. Коди від сейфів можна отримати за посиланням, яку надсилає оператор. Після цього у орендаря є півгодини, щоб оглянути квартиру. У будь-який момент він може зв'язатися з менеджером і задати уточнюючі питання.
Оскільки час відвідування квартири відомий заздалегідь, крім того, для входу використовуються розумні замки, у компанії завжди можуть дізнатися про несанкціоноване проникнення.
Хто буде відшкодовувати збитки
«При оренді квартири власник не завжди знає,кому він здає житло. Наскільки людина надається до і платоспроможний, - розповідає Микита. - А для орендаря важлива юридична чистота квартири, щоб не зіткнутися з неприємними сюрпризами ». У компанії проводять перевірку квартири через Єдиний державний реєстр нерухомості (ЕГРН), щоб мінімізувати можливі неприємності до мінімуму.
Крім цього, «ПІК-Оренда» бере на себе перевіркустану житла протягом всього терміну оренди. Раз на три місяці представник компанії приїжджає, щоб переконатися, що квартира в хорошому стані, робить знімки і описує загальні враження (наприклад, в квартирі пахне чистотою або, навпаки, стоїть запах тютюну). Всю інформацію про стан власник може також подивитися в особистому кабінеті.
«Якщо орендар порушує правила договору,"ПІК-Оренда" має право припинити надання послуг для конкретного мешканця. Збитки власнику покривається за допомогою страховки або застави », - уточнює Дмитро.
Якщо збитків буде завдано з вини орендаря — наприклад, він вирішить розірвати договір раніше строку, зашкодить майно тощо, компанія його компенсує.
За оцінками фахівців, приблизно 11% російських сімей знімають житло, а обсяг ринку становить 241 млн кв. м (7% від загального житлового фонду).
За оцінками експертів, рівень страхування житла вРосії дуже низький - середні показники не перевищують 7%, при цьому велика частина полісів видана в рамках страхування іпотечного житла. Добровільно страхують квартири близько 3% людей. Однак в Москві ці цифри значно вищі - близько 50%.
Основний збиток, за словами власників квартир,пов'язаний із затопленням (або сусідами, або через прорив труб) - з такими неприємностями стикалися більше половини опитаних. На другому місці йде перепад напруги в електромережах (21%). Значно рідше мешканці стикаються з крадіжками (8%), пожежею (6%), стихійними лихами (3%), пошкодженням житла сторонніми об'єктами - деревами, що впали, льодом, сильним вітром, ударом блискавки (3%). Крім цього, 8% власників доводилося компенсувати збиток, нанесений сусідам. Також в Москві діє програма добровільного страхування житла від НС - відповідний пункт доданий в платіжки за комунальні послуги.
Курйозних випадків траплялося теж чимало.Наприклад, деякі залишають на камерах записки. Був випадок, коли в квартирі залишають відкриті вікна. «Якщо не закрили вікно - це все, - зі сміхом розповідає Микита. - Від вітру штори починають коливатися, а сенсори розцінюють це як рух і починають передавати сигнали, що в квартирі є сторонні. Інший випадок: квартиру прийшла дивитися сім'я - мама, тато і дитина. Дитина зацікавився камерою і випадково впустив її. Зображення було незрозумілим, але чітко можна було розчути окрик батьків: «Не лижи камеру!».
Гроші та кадри
За перші два роки роботи «ПІК-Оренди» в розвитокпроекту забудовник ПІК планував вкласти 500 млн рублів. У 2019 виручка сервісу склала $ 1 млн, і, за власними прогнозами, в першому кварталі 2020 року компанія повинна стати лідером в сегменті здачі житла. Для власників послуги компанії безкоштовні, орендарі платять одноразову комісію в розмірі 50% від першого внеску. Також творці сервісу розглядають варіант переходу на щомісячну передплату.
Систему підбору кадрів у команді «ПІК-оренди»запозичили у Uber. Кожен кандидат проходить чотири ступені: відбір на основі вимог до нього, первинне інтерв'ю з менеджером, 3-4 зустрічі з колегами, з якими має працювати, і, нарешті, робочий кейс, який потрібно виконати за кілька днів.
Зараз в компанії працюють близько 50 осіб.Половина штату - це програмісти, що забезпечують технічну частину проекту, ще близько 10 - фінансисти і юристи, інші - операційна команда, відповідальна за те, щоб обладнання встановлювалося, а нові квартири підключалися і здавалися.
Говорячи про подальші плани розвитку компанії,творці відзначають, що пріоритет не в масштабуванні бізнесу на інші регіони, а в розширенні списку послуг. Наприклад, допомога в підборі фахівців, які можуть зробити в орендованій квартирі ремонт або надати інші супутні послуги. «Ми хочемо бути не просто сервісом з підбору квартир, а стати свого роду керуючою компанією», - говорить Дроздов.
Читайте також:
- Спалах коронавируса могла виникнути ще в серпні. Про це говорять знімки з космосу
— У Китаї випускатимуть акумуляторну батарею на 2 млн км. А термін її служби становитиме 16 років
— Подивіться на шестикутні хмари Сатурна: вчені зрозуміли, як вони виходять