У нових епідеміологічних реаліях роль ІТ-індустрії дуже зросла: досвід самоізоляції показав
Цифрові рішення для віддаленої роботи
Під час пандемії компанії різного масштабу, відApple і Twitter до малого і середнього бізнесу, перевели співробітників повністю або частково на віддалену зайнятість. Цей тренд сильно вплинув на ринок праці: дистанційні фахівці стали більш затребувані і високооплачувані. Ймовірно, що багато хто так і не повернуться в офіси після пандемії. Згідно з опитуванням BCG, компанії очікують, що 40% їх співробітників в майбутньому так чи інакше стануть працювати віддалено.
Цей довгостроковий тренд зумовить подальшийпопит на технології цифрового офісу, що очевидно навіть для гравців, які раніше не фокусувалися на розробці відповідного програмного забезпечення. Наприклад, Samsung зараз тестує програму для роботи з дому, яку згодом планує вивести на ринок.
Віртуальні приватні мережі (VPN), голосовий зв'язокчерез інтернет-протоколи (VoIP), віртуальні зустрічі, хмарні технології, інструменти для спільної роботи і технології розпізнавання осіб забезпечують функціонування віддаленого офісу. Найбільший розвиток отримали SaaS рішення і кібербезпека: ці напрямки увійшли в топ-6 за обсягом венчурних інвестицій на початку 2020 року. Бізнес буде змушений більше вкладати в безпечні рішення. Так, в ході опитування дослідницького агентства Censuswide 45% представників компаній заявили, що побоюються витоку даних через недостатньо захищених особистих пристроїв віддалених співробітників.
Онлайн-сервіси і додатки
Користувачі почали проводити набагато більшечасу онлайн під час пандемії. Наприклад, в Італії використання мобільних додатків збільшилася на 30% в березні 2020 року порівняно з четвертим кварталом 2019 року, згідно з даними аналітичної платформи AppAnnie. Нові патерни поведінки також включають в себе регулярне використання онлайн-платформ різного призначення, що надасть довгостроковий вплив на ринок розробки рішень для наступних галузей:
●Електронна комерція.За оцінками Statista, лише 29% американців неперейшли на онлайн-шопінг під час пандемії У Європі показник трохи вищий: у Британії – 35%, у Німеччині – 47%. У Росії, згідно з дослідженням Criteo, більше половини користувачів під час пандемії встановили хоча б один додаток для онлайн-шопінгу.
В цілому продукти харчування стали однією з найбільшзатребуваних категорій - приріст прибутку на 250% в середині березня 2020 року, згідно з даними Rakuten Intelligence. Згідно Statista, в США попит на фудтех-сервіси збільшився майже на третину, а в Сполученому Королівстві приблизно таку ж динаміку показав ринок онлайн-доставки продуктів з супермаркетів.
●Телемедицина. Згідно з оцінками Страховка.ру, попит на послуги телемедицини в Росії виріс на 177% в першому півріччі 2020 року порівняно з аналогічним періодом попереднього року. У глобальному розрізі, за даними VEB Ventures, відвідуваність сервісів телемедицини (із додатками й онлайн-платформи) може вирости в 5,5 разів у порівнянні з показником на початок 2020 роки (36 млн візитів) і досягти 200 млн на початку 2021-го. Однак в Росії ситуація не однозначна. Закон про медицину, який не дозволяє лікарям ставити діагноз, призначати лікування і препарати, оформляти лікарняний лист, значно гальмує розвиток галузі. Спрощення держрегулювання сприятиме більш активному росту телемедицини в країні.
Сегмент привернув великі обсяги венчурнихінвестицій в першому півріччі - $ 9,1 млрд. За оцінками інвестиційної компанії Startup Health, це майже на 20% перевищує суму вкладень за період січень-червень минулого року. На тлі збільшення попиту зростають бізнес-показники цифрових платформ з надання медичних консультацій. Наприклад, вартість платформи Lyra Health перевищила $ 1 млрд після чергового раунду інвестицій, завдяки чому проект увійшов в глобальний список єдинорогів.
●Онлайн-освіта.Згідно з дослідженням UNESCO, більшість із 61опитаних країн реалізували ті чи інші заходи для дистанційного навчання. За оцінками Міжнародного Економічного Форуму, цифровий формат навчання, ймовірно, стане більш затребуваним після пандемії. Це зумовлено його ефективністю та доступністю. Найімовірніше, EdTech стане невід'ємною частиною державної системи освіти.
Найсильніше пандемія вплинула на перспективионлайн-навчання школярів, в яке вірять багато інвесторів. За останні півроку сумарний обсяг інвестицій в дитячі освітні послуги перевищив $ 4 млрд, що майже вдвічі більше показників за аналогічний період минулого року, згідно з Crunchbase.
Віртуальна (VR) і доповнена (AR) реальність
За оцінками eMarketer, тільки в США розміраудиторії, яка користується VR-технологією хоча б один раз на місяць в 2020 році досягне 52,1 млн чоловік, AR-технологією 83,1 млн осіб. Ринок доповненої реальності розвивається швидше, його визначає диверсифікація ПО і стандартизованих платформ для створення нових додатків. Попит на VR-сервіси гальмує слабкий розвиток апаратного забезпечення. В цьому році активним замовником візуальних технологій стали дві галузі:
●Електронна комерція.Поряд із продуктами харчування під час пандеміїпокупці стали частіше замовляти одяг онлайн. Наприклад, у Німеччині показник зріс на 25%, згідно зі Statista. Віртуальні примірювальні це не новинка, але під час карантину попит з боку брендів збільшився. Наприклад, віртуальні інструменти впровадили L’Oreal, бренд прикрас Kendra Scott та магазин чоловічого одягу SuitSupply.
●Онлайн-розваги. Враховуючи, що коронавірус практично «убив»туристичну індустрію, для музеїв, виставок та популярних об'єктів міжнародної спадщини технологія віртуальної реальності стала єдиним способом заробітку. Це дало черговий поштовх попиту розробку віртуальних турів.
Відеосервіси і онлайн-кінотеатри - ООТ-сервіси
У глобальних масштабах більше половини опитанихStatista почали дивитися більше фільмів на стрімінгових сервісах типу Netflix, 35% - слухати більше музики і подкастів. «Хмарні рейвах», інтернет-трансляції концертів, прем'єри фільмів в онлайні - вся індустрія івентів і розваг поміняла формат.
Це призвело до підйому ринку OOT-сервісів.Цілком можливо, що тренд закріпиться і буде розвиватися незалежно від подальшої епідеміологічної обстановки, адже медіаіндустрія зможе збирати великі аудиторії за рахунок трансляції івентів онлайн в режимі реального часу.
ІТ-рішення в сфері доставки
Безконтактна доставка стала новим трендом весни2020 року. На тлі зростання деливери-послуг розвивалися GPS-сервіси і автоматизовані фулфілмент-платформи на основі ІІ і великих даних, які оптимізують операційну діяльність в логістиці.
Тренди електронної комерції визначають і векторирозвитку деливери-сервісів - попит зростає в сегменті продуктів харчування. Так, OptimoRoute - сервіс з планування та оптимізації маршрутів і графіків доставки - повідомив про триразове збільшення обсягу доставки їжі і продуктів харчування в період лютий-травень 2020. З огляду на, що специфіка ніші на увазі високу швидкість, гравці будуть мати потребу в рішеннях щодо оптимізації маршрутів на основі ІІ.
Робототехніка та дрони
Коронавірус підвищив інтерес до роботам і дронамяк одному із способів впоратися з нестачею кадрів в охороні здоров'я, виробництві і системі постачання. Наприклад, вони активно використовувалися для доставки їжі тим, хто знаходиться на карантині. Китайські гіганти в сфері електронної комерції також делегували доставку роботам. Крім цього, роботи займалися дезінфекцією, а дрони навіть вигулювали собак.
За оцінками PRNewswire, глобальний ринок сервісноїробототехніки (service robotics) оцінювався в більш ніж $ 17 млрд в минулому році. Очікується, що він сильно виросте в найближчі п'ять років за рахунок ряду факторів: висока вартість робочої сили, нестача кваліфікованих фахівців, зростання інвестицій в наукові розробки і попиту на автоматизацію в цілому.
Управління поставками 4.0
Високий рівень бюрократії, відсутністьпрозорості даних і гнучких систем з управління поставками є ключовими факторами уразливості традиційної системи поставок в умовах пандемії. Для того, щоб продовжити забезпечувати всі країни необхідними товарами, бізнесу було швидко перейти на модель управління системи постачання 4.0. В її основі лежать ключові технології четвертої промислової революції: великі дані, хмарні обчислення, інтернет речей і блокчейн. Вони створюють більш стійку систему, підвищуючи рівень точності даних і стимулюючи обмін інформацією.
За оцінками McKinsey, 39% лідерів галузі вжевпровадили централізоване управління або контрольно-диспетчерський пункт для підвищення прозорості наскрізний ланцюжка поставок. Майже чверть використовує програми автоматизації із застосуванням швидкісних методів відстеження нестачі робочих через пандемію. Згідно з недавнім опитуванням McKinsey серед професіоналів в області виробництва і ланцюжки поставок, 93% респондентів планують сфокусуватися в майбутньому на стійкості системи.
Темпи впровадження технологій багато в чому будутьзалежати від розміру організації. Так, компанії з уже розвиненою цифрової інфраструктурою будуть швидше переходити на систему управління поставками 4.0, ніж ті, які мають її наростити. Зокрема це стосується малого і середнього бізнесу.
3D-друк
Технологія 3D-друку багато в чому дозволила проблемунеефективності ланцюжків поставок і заборон на експорт засобів індивідуального захисту. З'явилися платформи, які з'єднували виробників і замовників. Так, America Makes запускалася спільними зусиллями Управління з контролю якості харчових продуктів і лікарських препаратів (FDA), Національного інституту охорони здоров'я США (NIH) і Міністерства у справах ветеранів США (VA). За допомогою платформи споживачі знаходили тих, хто може надрукувати захисні маски на 3D-принтері.
Високий рівень кастомізації для задоволенняконкретних потреб і децентралізація виробництва, ймовірно, приведуть до появи фабрик 3D-друку. Швидше за все, з розвитком цифровізації 3D-принтери стануть невід'ємною частиною четвертою промислової революції. За оцінками Statista, очікується, що індустрія 3D-друку щорічно буде зростати в середньому на 26,4% протягом найближчих чотирьох років. До 2024-му її обсяг перевищить $ 40 млрд.
FinTech
Споживачі сприймають безконтактні платежіяк більш безпечний спосіб оплати в магазині в порівнянні з готівкою. Він отримав безпрецедентне зростання під час пандемії, згідно Globe News Wire. Користувачі віддають перевагу тим методам, які менш схильні до шахрайським атакам. Очікується, що загальні обсяги платежів знизяться в 2020-м з-за сегментів офлайн-магазинів і подорожей. Однак вони продовжать рости в 2021 році за рахунок безготівкових платежів і онлайн-покупок.
Проекти в сфері фінансових технологій активнорозвивалися в США під час пандемії. Напрямок увійшло в число лідерів по залученню інвестицій на ранніх стадіях, згідно з даними Crunchbase. Лідери FinTech продовжували зміцнювати позиції. Наприклад, один з найдорожчих єдинорогів - система для онлайн-платежів Stripe - недавно залучив $ 600 млн.
технологія 5G
Всі перераховані вище технології і ніші сильнозалежать від стабільного, високошвидкісного і доступного інтернету. В умовах підвищеного навантаження на мережу необхідність у вдосконаленій передачі даних зростає. Саме на це і націлена технологія 5G. Вона вже довела свою значущість в віддаленому моніторингу та медичних консультаціях.
У 2020 році провайдери 5G-з'єднання зробили кроквперед. Наприклад, Verizon отримав нагороду за швидкість завантаження 5G: середня реальна швидкість (real-world average speed) склала 494,7 Мбіт / с. За оцінками Opensignal, ця найбільша швидкість з'єднання в світі.
Дослідження PRNewswire говорить про те, що більшполовини нових додатків будуть оптимізовані для 5G до 2027 року. В цілому, згідно зі звітом Allied Market Research, 5G стане наступним великим стрибком в сфері комунікаційних технологій. Очікується, що до 2026 року обсяг ринку повернення інвестицій від технології 5G (5G technology return on investment market size) досягне $ 320,1 млрд. У 2020-му він оцінюється лише в $ 2 млрд.
Вже сьогодні зрозуміло, що коронавірус надастьдовгостроковий ефект на поведінкові моделі споживачів. У свою чергу, це забезпечить розвиток багатьох ніш в ІТ, підвищений попит на фахівців і збільшення витрат бізнесу на цифровизацию операційних процесів.