З чого все почалося?
У вівторок у мережі з'явилися нові вакансії Amazon. Судячи з опису, компанія хоче
В оголошеннях про вакансії перераховано кількавидів загроз, таких як «протести, геополітичні кризи, конфлікти, що впливають на операції», але особлива увага приділяється «організованою робочій силі», згадуючи її тричі в одному зі списків.
Ці списки вакансій показують, що Amazon розглядає організацію праці як одну з найбільших загроз для свого існування.
Конфлікти Amazon зі співробітниками
Amazon історично вороже ставилася до робітників, які намагаються створити профспілку або організувати будь-які колективні дії.
Співробітники Amazon за межами Міннеаполісаоголосили страйк 15 липня, закликавши компанію поліпшити умови праці в один з найпопулярніших днів продажів на рік. (Сай Додсон, Дреа Корнехо / The Washington Post)
- Минулого року представник Amazon звинуватив профспілки у використанні Prime Day «для підвищення поінформованості про свою справу» та збільшення членських внесків.
Amazon заявила в електронному листі для Motherboard, що Prime Day використовується "профспілками" та "критиками" як можливість для "поширення інформації про свою справу".
Заява була зроблена у відповідь на оголошенняклієнтів Amazon про те, що вони будуть бойкотувати Prime Day, щоб продемонструвати солідарність зі складськими працівниками, влаштовують страйк в Міннесоті, і виступити проти мінімальної заробітної плати компанії в 15 доларів, умов роботи на складах і умов роботи за кордоном для продуктів Amazon
«Такі заходи, як Prime Day, сталиможливістю для наших критиків, у тому числі профспілок, підвищити поінформованість про свою справу, в цьому випадку збільшивши членські внески. Ці групи створюють дезінформацію, щоб працювати на їхню користь, хоча насправді ми вже пропонуємо те, що вони претендують на те, щоб бути їх причиною — найкраща в галузі заробітна плата у розмірі 15 доларів на годину, пільги та безпечне робоче місце для наших. співробітників», - заявили в компанії. «Ми можемо лише зробити висновок, що людей, які планують відвідати захід у понеділок, просто не поінформовані. Якщо ці групи — профспілки та політики, яких вони об'єднують для своєї справи. справді хочуть допомогти американським робітникам, ми закликаємо їх зосередити свої зусилля щодо ухвалення закону про підвищення федеральної мінімальної заробітної плати, тому що 7,25 долара — це замало».
- Раніше цього року компанія звільнила КрістіанаСмоллса, чорного співробітника, який очолив акцію протесту в центрі виконання замовлень у Нью-Йорку щодо неадекватних заходів безпеки Amazon у перші дні пандемії COVID-19.
Оскільки у співробітників Amazon по всій країнівиявлено позитивний результат на вірус, співробітники вирішили, що колективні дії - єдиний спосіб змусити компанію серйозно очистити свої підприємства.
Працівники центру виконання замовлень Amazon наСтейтен-Айленді, штат Нью-Йорк, вийшли в знак протесту проти реакції компанії на зараження COVID-19 серед її складських співробітників. Amazon підтвердила один випадок COVID-19 на об'єкті в Нью-Йорку, але робочі кажуть, що їх було як мінімум 10, і що компанія не повідомила робочих або належним чином очистила склад. Вони закликали Amazon закрити підприємство на два тижні для глибокого очищення.
- У підсумку керівники Amazon у приватномупорядку образили складського працівника, який очолив протести, а потім напали на нього в Twitter. Записи зустрічі представників компанії, що просочилися, докладно описали план очорніння Кріса Смоллса.
Після звільнення Кріса Смоллса, який допомігорганізувати страйк складських робітників через небезпеку нового коронавірусу, керівники Amazon публічно напали на нього у Twitter. Протоки зборів, що проникли в мережу, з генеральним директором Amazon Джеффом Безосом, отримані Vice News, викладають план для керівників очорнити Смоллса і зробити його головною мішенню компанії з дискредитації зростаючого робочого руху всередині компанії.
«Він не розумний і не чіткий, і в тій мірі, в якійпреса хоче зосередитися на нас, а не на ньому, ми будемо в набагато більш сильної позиції по зв'язках з громадськістю, ніж просто пояснювати вкотре, як ми намагаємося захистити робітників », - сказав Девід Запольський, головний юрисконсульт Amazon.
Запольський підтвердив справжність своїх слів,пояснивши свої коментарі: «Я дозволив своїм емоціям взяти верх над собою», - сказав він в заяві для The Verge. Але замість того, щоб вибачатися за очорнення Смоллс, він продовжував нападати на нього.
- Крім того, Amazon використовувала теплові карти для відстеження профспілкових настроїв у її магазинах Whole Food.
У компанії пояснюють це спробою вирішити проблемина ранній стадії, але співробітники самого Amazon виходять на страйки. На основі понад 20 показників компанія оцінює кожен із 510 своїх магазинів і присвоює йому рейтинг. Червоний колір означає, що магазин знаходиться у зоні ризику створення профспілки. При оцінці компанія враховує лояльність співробітників, «плинність» кадрів, расову різноманітність, середню оплату праці, кількість звернень до відділу кадрів, близьке розташування магазину до профспілкової організації та кількість порушень, зареєстрованих Управлінням охорони праці та промислової безпеки, та нещасні випадки на виробництві.
У підсумку новина про те, що у компанії єскладна і секретна програма, яка відстежує десятки приватних груп в Facebook, створених співробітниками чи не здається дивною. Про це свідчать внутрішні документи і звіти, які опинилися в мережі.
Що зберігається в таємних звітах про співробітників?
Як зазначає Vice, ці звіти, мабуть,складені в першу чергу для виявлення і реагування на скарги від водіїв доставки Flex про такі речі, як помилки в додатку компанії. Але Amazon також, схоже, стежить і за більш делікатними обговореннями. Укладачам звітів пропонується відзначати очевидні настрою в повідомленнях і шукати співробітників Flex, діляться новинами, в яких «співробітники складу [скаржаться] на погані умови праці» або в яких обговорюється «планування будь-якої страйку або протесту проти Amazon».
Водії Flex не є офіційнимиспівробітниками, а є позаштатними співробітниками, які здійснюють доставку на власному транспорті. Їм платять погодинними блоками, і Amazon стверджує, що вони заробляють від 18 до 25 доларів на годину, в залежності від чайових і кількості доставок. Водії Flex не отримують таких пільг, як медична страховка або допомогу у випадку хвороби, доступне для штатних співробітників.
У країнах, де ринок праці сильно постраждав відпандемії, зокрема, в США, звіти свідчать про жорстку конкуренцію навіть за роботу такого роду. Повідомляється, що в останні місяці водії Amazon Flex вдавалися до хитрощів, таким як використання автоматичних ботів або навіть вішання своїх телефонів на дерева біля диспетчерських центрів, щоб отримувати все більш рідкісні слоти для доставки.
Згідно з документами, наданими Vice,моніторинг драйверів Flex у соціальних мережах Amazon охоплює десятки груп у США, Великій Британії та Іспанії. До них належать приватні сторінки Facebook, такі як «Amazon Flex Las Vegas» та «Офіційні драйвери Amazon Flex у Портленді».
Інструмент моніторингу соціальних мереж ігенеруються їм звіти були залишені в домені www.sharkandink.com, який не має очевидних зв'язків з Amazon, і інструмент не використовує традиційну інфраструктуру Amazon. Але залишені файли і звіти мають прямі посилання на Amazon, і після публікації цієї статті Amazon підтвердила, що цей інструмент і звіти про стеження були створені компанією.
Згідно файлів, залишеним в мережі,корпоративні співробітники Amazon отримують регулярні звіти про повідомлення в соціальних мережах про свої драйвери Flex на номінально особистих сторінках і використовують ці звіти для діагностики проблем, а також для відстеження, наприклад, планування водіями будь-яких страйків або протестів проти Amazon.
У звітах вказані повні імена і посадиводіїв, які публікують щось примітне на одній з десятків закритих сторінок драйверів в Facebook, призначених для використання Flex Drivers. Серед файлів, надісланих в мережі, є документ під назвою «Моніторинг соціальних мереж», в якому перераховані закриті групи і веб-сайти Facebook з драйверами Amazon Flex Driver по всьому світу, а також відкриті субреддіти драйверів Flex і ключове слово в Twitter «Amazon Flex ». Сорок три групи в Facebook належать водіям з різних міст США. «Наступні соціальні форуми, згадані в таблиці, повинні контролюватися в процесі роботи в соціальних мережах», - говориться в документі. У число відслідковуються груп Facebook входять «Драйвери Amazon Flex з Лос-Анджелеса», «Драйвери Amazon Flex», «деактивовано драйвери Amazon» і десятки інших.
Повідомлення можна відстежувати в реальному часі здопомогою інструменту Live, і вони сортуються по одній з десятків різних категорій, включаючи «Проблеми з додатком», «Освітлення в ЗМІ», «Маркетинг», «Зворотній зв'язок з DP» і безліч інших. У кожної з цих категорій є додаткові підкатегорії, які стають більш конкретними і відносяться до проблем, з якими можуть зіткнутися водії, наприклад, до роботи з недисциплінованим клієнтом, безпорадним співробітником служби підтримки Amazon, проблемами додатків і GPS і десятками інших.
Джерело зображення: Vice
Документи показують, що Amazon систематичновідстежує, класифікує і аналізує номінально закриті сторінки соціальних мереж, які використовуються їх драйверами Flex, які є незалежними підрядниками, які завдають посилки і продукти для Amazon і Whole Foods в більш ніж 50 міст США і інших країн. кілька інших країн.
Як відреагувала Amazon на публікацію документів?
«У нас є різні способи збору відгуківводіїв, і у нас є команди, які працюють кожен день, щоб гарантувати, що ми виступаємо за поліпшення вражень від водіїв, зокрема, безпосередньо звертаючись до водіїв », - йдеться в заяві Amazon для Motherboard. «Отримавши повідомлення, ми виявили одну групу в нашій команді доставки, яка збирала інформацію із закритих груп. Хоча вони намагалися підтримати водіїв, цей підхід не відповідає нашим стандартам, і вони більше не роблять цього, тому що у нас є інші способи, якими водії можуть дати нам свій відгук ».
Що сталося після публікацій вакансій?
Після того, як ця історія з була опублікована,Amazon вилучив списки вакансій, а представник компанії Марія Боскетті заявила в електронному листі, що «повідомлення про вакансії не є точним описом ролі - воно було зроблено помилково і з тих пір виправлено». Прес-секретар не відповів на додаткові питання про передбачувану помилку. Список вакансій, відповідно до власного порталу вакансій Amazon, оновлювався з 6 січня 2020 року.
ЗНІМОК ЕКРАНА З ТЕПЕР видалити списки ВАКАНСІЙ НА ПОРТАЛІ ВАКАНСІЙ AMAZON.
За даними Linkedin, після тижня розміщеннявакансій в Інтернеті 71 осіб подали заявку на посаду аналітика розвідки і 24 людини - на посаду старшого аналітика розвідки. Перша вакансія була розміщена на порталі Amazon Jobs в січні, друга вакансія - 21 липня, повідомляється на сайті компанії.
реакція громадськості
Данія Раджендра, директор Athena Coalition,альянсу десятків масових робочих груп, які об'єднують робітників Amazon, розкритикувала список моніторингу. «Робітники, особливо чорношкірі, вже кілька місяців говорять нам, що Amazon переслідує їх за те, що вони висловлюються. Це опис роботи є доказом того, що Amazon має намір продовжити цей курс », - сказав Раджендра в своїй заяві ля Motherboard. «Громадськість повинна знати, чи продовжить Amazon заповнювати ці посади, навіть якщо вони більше не публікуються».
У понеділок некомерційна організація OpenMarkets Institute, вивчає монополії, опублікувала звіт про роботу з стеженні за співробітниками Amazon, в якому стверджується, що ці методи «створюють серйозну і нелюдську робоче середовище, яка викликає постійний стан страху, а також фізичні і психічні страждання».
Читати також
Ореол Андромеди наближається до нашої галактики. Розповідаємо, чому це важливо
Симптоми коронавируса у дітей. На що варто звернути увагу?
З'ясувалося, що змусило цивілізацію майя покинути свої міста