Apple перестала підслуховувати розмови користувачів Siri

Компанія Apple заявила про призупинення програми контролю якості Siri по всьому світу.

Що трапилося

Справа

в тому, що в ході контролю якості голосовогопомічника підрядники прослуховують деякі записи користувачів. Нещодавно один із цих підрядників поспілкувався з журналістами і розповів, які розмови потрапляють до них.

Іноді Siri починає запис, коли її про ценіхто не просить: наприклад, при застібанні блискавки на одязі або після підняття руки з годинником Apple Watch. У результаті підрядники найчастіше чують пари, конфіденційну медичну інформацію, що займаються сексом, і навіть розмови про наркоугоди.

Apple запевняє, що підрядники отримують менше ніж 1%щоденних запитів користувачів для того, щоб проаналізувати, наскільки коректно працює Apple. Зазвичай запити тривають лише кілька секунд. При цьому аудіозаписи «постачалися анонімно, випадковим чином і не були прив'язані до імен або ID користувачів».

Проте самі співробітники кажуть, що одержуютьінформацію про місцезнаходження користувача, тому дізнатися його ім'я нескладе праці. Так і текучка у них велика, тому, в теорії, особисті бесіди користувачів можуть потрапити не в ті руки.

Що тепер

Apple відреагувала на цю інформаціюта зупинила програму з участю підрядників. Тепер вона буде переглянута: компанія планує випустити оновлення, яке дозволить самим користувачам обирати, чи надсилати свої записи на перевірку.

«Ми прагнемо забезпечити найкращий досвідвикористання Siri, захищаючи конфіденційність користувачів. На час проведення ретельного аналізу ми призупиняємо програму оцінки якості роботи Siri у глобальному масштабі. Крім того, з майбутніми оновленнями програмного забезпечення користувачі матимуть можливість відмовитися від участі в програмі оцінки», – йдеться в заяві Apple.