У які напрями брати людей з РАС
Люди з розладами аутистичного спектра, з якими ми
На думку Темпла Грандіна, доцента Університетуштату Колорадо Форт-Коллінз, багатьом людям з РАС підходить робота, що включає візуальне мислення та довгострокову пам'ять. До таких напрямків належать програмування, проектування, веб-дизайн, інженерія з фокусом на кресленні. Також за РАС можна бути системним адміністратором, дизайнером відеоігор, творцем комп'ютерної анімації.
В рамках експерименту з інклюзії ми набиралиспівробітників у розмітку даних – фото та відео: це монотонна ручна праця, де потрібно постійно підтримувати високий рівень зосередженості. Також у розмітників досить низький поріг входу у професію, їм не потрібно довго навчатися, щоб виконувати базові функції. Головне — володіти комп'ютером та вміти користуватися офісними програмами. Завдання розмітника просте — переглядати дані, за якими буде навчатися штучний інтелект, і різними способами помічати в них фрагменти, що цікавлять, або події. Робота може бути як із чимось знайомим: фото, відео, текстами, аудіозаписами, так і зі складними даними, наприклад, знімками МРТ.
Людям з РАС завдання на розмітку даються на відмінно,в той час, як багато співробітників без такого діагнозу швидко починали нудьгувати, у них поступово падала уважність, вони могли помилятися в розмітці до кінця дня. При аутизмі фокус тримається набагато довше, і монотонність роботи швидше плюс, ніж мінус — все просто і зрозуміло, немає варіативності дій, невизначеності, властивих різним творчим напрямкам.
На нашу думку, високофункціональні тамотивовані фахівці з РАС можуть освоїти й інші напрями в ІТ: наприклад, професію тестувальника - тут теж відносно невисокий поріг входу.
Загалом фахівці з РАС відмінно справляються втих напрямках, де потрібне високе фокусування на дрібницях, посидючість, копіткість, де передбачаються однотипні завдання. Якщо робота вимагає постійного перемикання з одного на інше, аутистам буде дуже важко.
Як і де шукати співробітників із розладом аутичного спектру
У Росії одним із піонерів у наймі співробітників з РАС в ІТ стала «МВС Груп». З 2020 року вона працевлаштувала понад 20 таких співробітників та випустила допомогу з інклюзивного найму.
Дуже велика проблема і для роботодавців, і дляфахівців із РАС у тому, що мало хто допомагає таким людям шукати роботу. Нам пощастило знайти у Санкт-Петербурзі соціальний центр "Робота-i", звідки компанії можуть залучати фахівців на проектні завдання. Співробітники центру підібрали нам двох осіб на випробувальний термін. У Москві можна шукати фахівців із РАС через фонд «Оголені серця».
Ми підготували опис вакансії, розписавши, якінавички необхідні, які завдання виконувати й таке інше, і відправили співробітникам «Робота-i». Вони переглянули і попросили зробити опис докладніше — це одна з ключових умов найму. Спочатку здалося, куди докладніше? А потім колеги з «МВС Груп» допомогли нам із матеріалами щодо підготовки таких описів.
Виявилося, написати і справді можна набагато більше:детально розповісти про спеціальність (розмітку), показати приклади завдань, коло завдань. Вимоги для претендента варто розписувати докладно — не просто «володіння комп'ютером», а що мається на увазі: які програми, які дії.
Завдяки зворотному зв'язку від колег ми з іншогосторони подивилися на свою роботу і змогли краще розібратися у наших робочих процесах. І вже буквально за тиждень ми отримали резюме кандидатів на позицію розмітника.
Як провести співбесіду
РАС - це не важкий діагноз, який глобальнозмінює комунікацію із людиною. Тому жодних серйозних змін вносити до інтерв'ю чи тестового завдання не потрібно. Ми відбирали кандидатів і приймали рішення про їх прийом до команди на підставі тих самих критеріїв, які висуваємо до людей без особливостей розвитку. Важливо не робити якихось поблажок, щоб не дурити хлопців, бо вони дуже чутливі до того, що їх шкодують. Як показав досвід, їм самим психологічно простіше, коли вони проходять ті самі етапи відбору, що й кандидати без РАС.
На інтерв'ю після ознайомлення з кандидатамиспочатку йде коротка бесіда, потім тестові завдання вони такі ж, як для претендентів без РАС. Але під час інтерв'ю дуже важливо будувати всі питання так, щоб за ними не ховалося жодного підтексту, другого дна. Багато людей з РАС все сприймають буквально, тому шукайте прості конструкції та слова. І обов'язково запасіться спокоєм і терпінням: такі претенденти можуть відповідати на запитання трохи довше, це нормально.
Тестове завдання прописуйте максимальнодокладно, щоб у жодному пункті не залишилося варіантів суб'єктивного трактування. Є можливість — додавайте скріншоти, графіки, щоби все було наочно і зрозуміло навіть дитині-школяреві. Також корисно провести онлайн-зустріч із демонстрацією розмітки за цією інструкцією, дати можливість поставити будь-які питання, а потім надіслати кандидату відеозапис зустрічі, щоб він міг повернутися до цієї відеоінструкції. Будь-які способи тут хороші: головне, доступність та зрозумілість.
Як навчати людей з РАС
Люди з РАС можуть навчатися - багато хто з них нелише закінчують школу, а й здобувають вищу освіту. І на роботі можуть проходити освітні програми. Але оскільки їм це дається дещо складніше, процес затягується. А для бізнесу довге навчання не завжди є економічно доцільним. Тому ще коли ми тільки замислювалися про те, щоб дати місце у штаті фахівцям з РАС, одразу зрозуміли, що за таких особливостей здоров'я спочатку їх краще вводити у напрями, які не потребують спеціальної освіти та знань.
Однак у нас є вступний період, де новачкипробують свої сили, підтягують навички та поступово занурюються у свої завдання. Ми всіх співробітників, не тільки з РАС, приймаємо на випробувальний термін на два місяці, і вже потім вирішуємо, чи брати в команду чи ні.
На початку випробувального терміну хлопці виконуютьтестове завдання. Воно аналогічне до того, чим належить займатися в перші місяці роботи. Ми на дзвоні даємо завдання, показуємо інструкцію, як усе робити покроково, хлопці ставлять запитання. Цей дзвінок записується, відео надсилається в загальний робочий чат. На тестове завдання дається тиждень, під час виконання можна ставити запитання. Через тиждень ми дивимося результат, і якщо все гаразд, даємо основний пул роботи.
В рамках нашого експерименту навчання дляновачків із РАС проводили запрошені фахівці, які працюють з людьми, які мають різні особливості розвитку — у тому числі й аутистичного спектру. Часу для таких співробітників потрібно трохи більше, ніж якби ми брали на ту ж позицію людини без аутизму, але це навчання позитивно позначається на якості роботи. Тож у результаті витрати ресурсів окупаються.
Як адаптувати нових співробітників до роботи
Фахівцям з РАС спочатку потрібен куратор,який допомагатиме адаптуватися до місця, до завдань, відповідатиме на всі питання. Кого ставити на цю роль — внутрішньої чи зовнішньої людини, кожна компанія вирішує індивідуально. Але непідготовленому роботодавцю може бути важко справлятися з таким навантаженням, якісь моменти в комунікації з такими співробітниками можуть виявитися незрозумілими. І не завжди є ресурси, щоб виділити людину лише на роль куратора. Поєднувати ж дві ролі важко — куратор постійно на зв'язку, залучений до роботи підопічних.
У нас був куратор від центру «Робота-i»,Анастасія, яка проходила весь робочий процес із новими співробітниками. Наприклад, коли хлопці отримали тестове завдання, куратор вникала в нього разом з ними, щоби на перших етапах підказувати, як і що робити. Вона відповідала на більшість питань, і тільки якщо вона не справлялася, хлопці зверталися до нас. На перших етапах куратор була присутня на деяких созвонах команди в робочому чаті, спільно з новачками виконувала їхню роботу, щоб простежити, чи правильно вони всі розуміють.
Також в адаптації співробітників до роботи допоміг мійІндивідуальний досвід взаємодії з дітьми з РАС. І були корисними методичні матеріали від центру та колег з інших компаній: ми вивчали їх, щоб бути готовими до взаємодії з новачками.
Які можуть виникати складності
У людей з РАС зустрічаються проблеми з соціальним таемоційний інтелект. Наприклад, коли ми на дзвонах командою обговорювали поточні завдання, новий співробітник з РАС міг поставити запитання щодо окладу. Для нього це робоче питання, нічого такого. Подібні моменти періодично траплялися, іноді я не могла приховати свого подиву. Але згодом співробітник став розділяти особисте та робоче, розуміти, що особисте можна мені окремо написати в Телеграм, наприклад, а не питати у загальному чаті.
Дітям із команди розмітки було спочаткунезвично чути повільнішу мову, незвичайні мовні конструкції. Але зараз на дзвонах усі освоїлися, спокійно спілкуються, перекидаються жартами. Тобто співробітники з РАС нормально адаптуються до соціуму. Головне, виявити терпіння та інколи акуратно згладжувати якісь моменти, пояснювати. Згодом комунікація стає простішою.
Якщо влаштовувати співробітника з РАС в офіс, то йомуНеобхідно створити особливі умови. Часто такі люди багато чого, непомітного для інших, сприймають як сильні подразники. Наприклад, мерехтіння ламп або писк комп'ютерів. Ми проводили аудит офісу на початку експерименту, і людина з аутизмом помітив дуже багато подразнюючих деталей, що посилюють шумовий фон. Це і те, як падає світло і які звуки де видаються. Наші новачки з РАС працюють віддалено, тому нам не довелося нічого міняти. Але загалом це важливе питання під час працевлаштування. Як виявилося потім, інші співробітники також звертали увагу на ці подразники, але просто не казали, що їх непокоїть.
Поради роботодавцю, який вирішив працевлаштувати працівників із РАС
Порада перша — не поспішайте з висновками.На випробувальний термін ми взяли двох спеціалістів. Перший виявляв відповідальність, працьовитість, але нею ми витрачали більше часу, більше йому пояснювали, постійно відповідали питання. Проте протягом двох місяців цей фахівець проявляв себе дуже добре. А на іншого кандидата ми витрачали менше сил і часу — йому не треба було багато пояснювати, він менше ставив запитань і ніби легше справлявся з усім. Однак він виконував менший обсяг роботи, а часом ледарював чи займався якимись неробочими справами.
За підсумками випробувального терміну перший спеціаліствиконував утричі більше роботи, ніж другий. І хоча ми могли взяти обох, у результаті влаштували лише першого, бо реальну мотивацію і готовність до роботи бачили лише в нього. З другою домовилися на проектну зайнятість.
Порада друга - складайте максимально докладніінструкції для таких працівників. Це стосується і основних завдань, і тестових на співбесіді. Людям з РАС потрібен покроковий план дій, який не передбачає багато варіацій того чи іншого кроку. Кожне завдання має мати чітко визначену мету або кінцеву точку. Тоді співробітник виконає роботу якісно, вчасно та без стресу.
Загалом фахівці з РАС вбудовуються в команду.так само, як і інші. У них довша адаптація, з ними потрібно знайти правильний формат комунікації, їм варто детальніше розписувати завдання. Однак за грамотного підходу вони здатні інтегруватися в команду і за ефективністю не поступаються людям без цього діагнозу, а в якихось моментах навіть перевершують. Тому бізнесу не варто боятись працевлаштовувати таких фахівців: як у штат, так і на проектну роботу.
Читати далі:
Перший у своєму роді матеріал витримує «снаряди», що летять зі швидкістю звуку
Ударна хвиля від Сонця відкрила тріщину в магнітному полі Землі
17-річний інженер вигадав безмагнітний двигун: його зможуть застосовувати в електромобілях