Майже два роки тому я написав майже програмний текстПро те, кому потрібні смартфони з гнучким пристроєм
трохи передісторії
Інтерес до Galaxy Z Fold2 ще вищий, що легкозрозуміло — відмінності від першої моделі значущі, помітні та цікаві. До того ж через затримку з випуском першого Fold (Samsung, як прийнято в компанії, свідомо затримала випуск цього смартфона на ринок, щоб усунути всі перешкоди, що неминуче пов'язані із запуском нової технології, — і, як люблять писати автори Forbes, « не прогадала») різниця між появою Fold і Fold2 склала всього півроку, а не рік. У будь-якої технологічної новинки, здатної кардинально змінити розстановку сил на ринку, як правило, є лише один шанс. У разі невдачі споживачі сприймають будь-яку нову технологи, як таку, що з'явилася «занадто рано», таких прикладів багато в історії. Наприклад, першим планшетом був зовсім не iPad, компанія Microsoft представила не тільки своє бачення продукту, але навіть випустила для нього спеціальну версію Windows XP Tablet Edition в 2002 році (на 8 років раніше Apple, яка випустила iPad тільки в 2010)! І на ній працювала маса продуктів, включаючи, наприклад, Compaq TC1000, випущений у 2003 році, який був моїм першим портативним комп'ютером. Революційним, але випередивши свій час, можна назвати і кишеньковий комп'ютер Apple Newton, вперше випущений в 1993 році - саме з нього почалася ера PDA, але почалася вона, по-хорошому, не з нього, а через років десять, коли з'явилися перші КПК Palm . Не зайвим, у розмові про надзвичайну важливість напрямку смартфонів, що складаються, для Samsung буде згадка про спеціальний консьєрж-сервіс (як у власників Vertu), Z Premier Service, цілодобово доступний для покупців смартфонів Z-серії і що дозволяє один раз протягом року після покупки отримати ремонт пристрої з негарантійної нагоди (включаючи розбитий екран, наприклад).
Samsung, як глобальному лідеру ринку, якийнезважаючи на безпрецедентний тиск китайських виробників не тільки зберігає частку ринку, але примудряється її нарощувати, нехай і ненабагато (лідерові взагалі рости складно завжди) вкрай важливо в поточній ситуації отримати (і очолити) новий напрямок для розвитку смартфонів. І не повторити помилку попереднього лідера ринку — Nokia, яка не змогла довести до розуму свою нову операційну систему Maemo, яка дозволила б їй зберегти лідерство у світі, де вже є iOS і Android. Тільки роль пропрієтарної операційної системи Nokia у випадку з Samsung відіграє технологія екранів, що згинаються, несе нові технологічні можливості, новий користувальницький досвід і дозволяє нарощувати продажі зверху вниз — поступово розширюючи лінійку смартфонів і переходячи від флагманів до середнього сегменту і далі.
Портрети покупців (великими мазками)
Тепер, коли зрозумілі стратегічні можливостіі контекст ситуації, можна перейти до розуміння того кому може бути цікавий такий смартфон, як Galaxy Z Fold2. Для початку я зафіксую два простих і очевидних, що грають ключову роль, обставини: зараз це найдорожчий серійно вироблений смартфон на ринку, і в нього є просте всім зрозуміла і візуально закріплювана відмінність - екран, що згинається. Ця гримуча суміш і дозволяє привертати увагу саме тієї аудиторії, яка потрібна виробнику в даній ситуації.
По-перше (перше, що спадає на думку), цепіонери технологій— люди, які цікавляться будь-якимитехнологічними новинками. У кожного з нас (можливо це ви самі) є знайомий, який змінює телефони по 2-3 рази на рік. Ніколи не замислювалися, навіщо він це робить? Питання не в тому, що людина з жиру біситься, а в тому, що навколо нас сьогодні дуже багато технологічних новинок. Власна внутрішня сверблячка підстьобує людину спробувати то одне, то інше. Як правило, щоб зрозуміти все для себе, і з'ясувати все, що їм цікаво дізнатися про продукт, достатньо кількох тижнів чи місяців. Далі перші враження слабшають, тьмяніють і цей свербіж викликає інтерес вже до іншого пристрою, благо їх виходить багато. Якщо завгодно, такий профіль покупця можна сприймати якгіковскіе версія Казанови.
По-друге, це можуть бути користувачі, якимзрозуміла (і добре лягає в їхній профіль споживання) ідея продукту, яку транслює Samsung, і яка легко пояснює первинні сценарії використання:смартфон і планшет в одному пристрої. Ми все частіше віддаємо для вирішення простихповсякденних завдань перевага смартфону, аніж комп'ютеру: знайти щось швидко у гугле — ціну чи довідкову інформацію. Надіслати повідомлення. Зробити грошовий переказ чи оплату. Сценаріїв багато, і з кожним роком дедалі більше. При цьому планшет залишається проміжною ланкою між смартфоном і комп'ютером. У нього вища мобільність, ніж у комп'ютера, і більший екран (відповідно, більше корисної інформації або деталей), ніж у смартфона. Я б сказав, що планшет - це така зручніша версія домашнього комп'ютера для не високопріоритетних завдань, більше пов'язаних з відпочинком, ніж роботою: пограти, подивитися фільм або включити дитині мультики, навіть почитати новини (подивитися свіжі відеоролики на ютубі або у фейсбуці). Ті, хто щодня користуються і смартфонами, і планшетом, раптово виявляють, що їх можна замінити одним пристроєм. Це достатній привід спробувати Z Fold2.
По-третє, це люди, які можуть мало цікавитися технологіями, але які люблять себе оточувати дорогими речами тані в чому собі не відмовляти. Смартфон вже давно став найкориснішим танеобхідним аксесуаром та нашим другим «я». Ці люди звикли, умовно кажучи, щороку купувати собі новий iPhone у максимальній комплектації (до речі, той факт, що максимальна версія завжди добре продається, говорить про те, що таких людей чимало — це і політики, і бізнесмени, і їхнє оточення — всіх) набирається багато). А тут щось ще дорожче (і саме тому володіє магнетизмом для таких покупців), ніж найдорожчий iPhone. Важко пройти повз (принаймні для таких людей). Додайте до них ще тих, кому з різних причин просто не подобається або не підходить iPhone, але вони не готові довіряти свої гроші китайським виробникам. Для таких людей альтернатив взагалі мало — один із флагманських смартфонів Samsung, то чому б і не цей? Зрештою, коли тебе оточують одні власники айфонів, приємно виділятися серед них, відчуваючи певну перевагу.
На практиці, вважаю, спрацьовує один із цихфакторів (або кілька одразу, що дає більше можливих комбінацій — люди всі різні), але насамперед мені бачаться серед покупців Galaxy Z Fold2 швидше бізнесмени та менеджери верхньої ланки. Швидше за все пов'язані або з IT (благо галузь у нашій країні величезна і люди там, м'яко кажучи, не бідують), або з роздрібним продажем електроніки. Це навряд чи будуть гламурні інстаграм-діви (їм скоріше підійде чарівний Z Flip) чи релігійно налаштовані користувачі «яблучної» техніки.
Три речі, які потрібно знати про покупців Samsung Galaxy Z Fold2
- Це люди активно цікавляться новими технологіями і звикли самостійно складати думку, а не покладатися на чуже, нехай і викликає довіру.
- Вони звикли щодня користуватися і смартфоном, і планшетом. Чи розуміють переваги для себе кожного, і приймають пристрій, що сполучає в собі обидва сценарії.
- Для них доступний спеціальний цілодобово працює консьєрж-сервіс Z Premier Service.