Виробник принтерів Epson запрограмував деякі моделі своїх струменевих принтерів на “
Власники принтерів Epson скаржаться, що їхсправні принтери раптово перестають працювати, виводячи повідомлення про помилку, в якому йдеться про те, що якийсь компонент принтера "досяг кінця терміну служби" і що пристрій потребує обслуговування. Згідно з сайтом Epson, повідомлення пов'язане із чорнильними прокладками.
"Як і багато інших продуктів, всеспоживчі струменеві принтери Epson мають обмежений термін служби через знос компонентів при нормальному використанні … Принтери призначені для припинення роботи в той момент, коли подальше використання без заміни чорнильних прокладок може створити ризик пошкодження майна внаслідок розливу чорнила або проблем з безпекою, пов'язаних із контактом надлишку чорнила з електричним компонентом, – йдеться на сайті компанії.
Однак замість того, щоб виміряти насиченістьчорнильних подушечок для визначення моменту досягнення цієї точки Epson, схоже, запрограмував лічильник на своїх принтерах, який відключає пристрій при досягненні певного порога. Для власників принтерів, які використовують Windows, Epson випускає утиліту скидання, яка може скинути лічильник, хоча вона може бути використана лише один раз і дозволить друкувати протягом короткого періоду часу. Користувачам, які вже один раз запустили утиліту скидання, Epson рекомендує звернутися до авторизованого сервісного центру Epson або – що краще – замінити принтер на новий.
Незважаючи на заяви компанії про невиправність проблеми із чорнильними подушечками, відеоролики на YouTube показують, що їх насправді легко замінити.