Facebook підтвердила агентству Bloomberg, що підрядники транскрибували голосові чати Messenger, щоб визначити,
чому припинили
Компанія повідомляє, що всі данібули анонімними і отримані виключно від людей, які добровільно зголосилися для розшифровки. Але, незважаючи на це, більше тижня тому довелося призупинити цю практику.
Проблема полягає у відсутності прозорості.Підрядникам з TaskUs не повідомили, звідки надійшло аудіо і чому вони його транскрибують. У результаті деякі працівники подумали, що їхня робота була «неетичною», особливо коли деякі розмови містили особисту інформацію.
Як і у випадку з голосовими помічниками,існує побоювання, що співробітники можуть прослуховувати конфіденційну інформацію та потенційно зловживати нею у своїх цілях. Компанія вже давно стикається зі звинуваченнями у підслуховуванні телефонів у рекламних цілях. А після штрафу у розмірі 5 мільярдів доларів за порушення конфіденційності Facebook, мабуть, не хотів ризикувати подальшою перевіркою з боку уряду.
Навіщо було потрібно
Завдання полягає в тому, щоб збалансуватиконфіденційність із технічними потребами. У розшифровці ІІ ще є багато можливостей для вдосконалення і важко підняти точність без хороших прикладів. Якщо Facebook доведеться остаточно припинити свою програму, компанії потрібно буде знайти інший спосіб покращення ІІ. Інакше він залишиться на тому ж рівні, що й зараз.