В останні дні почало надходити все більше скарг від користувачів на те, що Samsung почала блокувати
Що трапилося
Фактично, телевізор перетворюється на звичайниймонітор: подивитися відео з флешки на ньому можна, але функції Smart-TV заблоковані. На екрані з'являється повідомлення: “This TV” not fully functional in “this region” (“Телевізор не може повноцінно функціонувати в цьому регіоні”).
</ Img>
Про такі випадки повідомляють користувачі з України, Росії, Білорусі та Молдови.
Як виявилося, це частина нової політики Samsungпо боротьбі з «сірими» телевізорами — є пристроями, завезеними з інших країн. Наприклад, в Україні часто купують техніку з Польщі так дешевше.
«Подібна інформація на екранах ТБ вказуєна те, що даний ТБ був виготовлений для іншого регіону і може не відповідати технічним вимогам регіону фактичного знаходження. Що виключає можливість виробника гарантувати доступність всіх функцій у країні проживання користувача (фактичного використання пристрою). Інформація про те, що доступність функцій залежить від регіону поставки, вказана в інструкції користувача. Ми рекомендуємо купувати продукцію тільки у офіційних рітейлерів в регіоні, щоб мати можливість користуватися всіма функціями виробу і підтримкою виробника», – заявили в службі підтримки Samsung.
В українському підрозділі компанії повідомляють:«Телевізори, що імпортуються в Україну ТОВ „Самсунг Електронікс Україна Компані“, розроблені для поширення на території України, а отже, виробником такі моделі були локалізовані відповідно до вимог діючих технічних стандартів та особливостей надання певних послуг усередині країни. Такі телевізори відповідають вимогам технічних регламентів та національних стандартів. Ви можете розпізнати офіційні моделі з буквами ** UA в моделі і українським буквам на стікері на задній панелі телевізора.
ТБ, розроблені для інших країнта ввезені в Україну іншими особами, можуть некоректно працювати на території України в результаті здійснення неналежних налаштувань, або таких заводських налаштувань, які мають застосовуватися в інших країнах. За питаннями роботи телевізорів, вироблених для постачання та реалізації в інших країнах, крім України, ми радимо звернутися безпосередньо до компанії-продавця, де було придбано такий пристрій.
Якщо телевізор має букви UA в коді моделі і в ньому не працює Smart TV, будь ласка зверніться на гарячу лінію 0800502000»
Що робити
Звертатися за допомогою до Samsung немає сенсу,тому користувачі самостійно знайшли вихід із цієї ситуації. Один із способів — використовувати VPN з IP-адресою тієї країни, для продажу в який телевізор призначався спочатку.
</ P>