Журналісти дізналися, що Microsoft наймала в Китаї підрядників для прослуховування розмов користувачів у Skype та
Повідомляється, що працівники отримували від Microsoftнарізки із записами, в яких їм пропонувалося оцінити якість автоматичного перекладу в Skype та відповідей Cortana. При цьому виконавці працювали вдома з особистих комп'ютерів через програму, в яку вони заходили за допомогою браузера Chrome. Microsoft ніяк не стежила за тим, чи передають співробітники доступ до додатку іншим особам, та й взагалі не контролювала їхні дії.
Один з виконавців розповів журналістам, що йому доводилося слухати особисті розмови користувачів. Деякі навіть були пов'язані з домашнім насильством.