Viber в Україні хоче стати ще одним «більше ніж месенджером» і запустити маркетплейс. Як це буде працювати.

У недавньому минулому два українські оператори - «Київстар» і lifecell - розраховували захопити свою частку в ніші

мобільних месенджерів з розширеними функціями. Але обидва прогоріли. «Київстар» закрив Veon, так і не відрапортувавши про яких би то не було успіхи, lifecell тягне лямку з BiP. Час від часу оператор звітує про активні користувачів (ось тільки що повідомили про мільйон установок), але про реальний успіх сказати годі й закрити проект не можна - у турецькій «мами», яка розробила месенджер, проект дуже успішний.


</ Img>

Оператори, як і багато інших компаній,поглядають на успіх китайського WeChat - китайського месенджера, який замінив користувачам смартфонів з Піднебесної всієї інтернет. Тут і піцу можна замовити, і з одним поговорити, і купити плаття, і комуналку оплатити, і перевірити, як вели себе діти в школі. Загалом, зробити можна все. Тому тут вже знаходиться 1,1 млрд чоловік - це навіть більше, ніж всі інтернет-користувачі Китаю (їх близько 900 млн).

Так як в месенджер інтегровано власнеплатіжне рішення, то для свого творця це чистої води дійна корова. Доходи месенджера не розголошуються, але за оцінками Forbes, його капіталізація становить $ 500 млрд.

Локальне керівництво месенджера Veon, виводячипродукт на російськомовні ринки, активно комунікувати в інтерв'ю і нативной рекламі, що користувачі підуть в новий месенджер за великою кількістю каналів, подарунками, зручними платежами і т.д. Експерти відразу були налаштовані скептично - де оператору на такому висококонкурентному ринку взяти критичну масу аудиторії, за якою підтягнуться інші? Чим брати? lifecell не допомогли навіть безкоштовні дзвінки і безкоштовні мегабайти інтернету в роумінгу. Загалом, так і вийшло.


</ Img>

В одному двом компаніям не відмовити - вони чіткобачили, що ніша для більше-ніж-мессенджера на ринку є і є ще багато послуг, які можуть взяти на себе IT-компанії. Наприклад, фінанси. Сьогодні всі три оператора вже запустили власні платіжні рішення і в них вийшли далеко за межі телекому. Гроші можна переказувати іншим користувачам, в деяких містах оплачувати проїзд. У Київстару навіть мікрокредит можна взяти. Власний скоринг оператора дозволяє працювати навіть з користувачами без банківської історії без ризику для своїх фінансів. Але про успіхи операторів в фінансах поки теж не чутно.

Гроші - це тільки початок

Зате в ніші Фінтех в Україні пробує себе щеодна компанія. Днями Viber запустив в Україні грошові p2p-перекази між користувачами за допомогою сервісу MoneyTou. Транзакція ділиться на дві частини: відправка грошей і зарахування. Одержувачу приходить повідомлення про переведення та приймає він його вручну і вибирає, на яку карту його зарахувати - зі збережених в гаманці або доданої вручну для конкретної транзакції. При цьому відправник і одержувач один про інші знають лише аккаунт в Viber - ніяких даних карт і т.д. Підтвердження транзакцій відбувається за допомогою технології 3D Secure - SMS-повідомлення або push-повідомлення з програми банку. Комісія за переказ складає 1% + 5 грн.


</ Img>

Україна стала другою країною месенджера для запуску Фінтех-рішення. Двома тижнями раніше воно було представлено в Угорщині. Як розповів у коментарі для gg керівник з розвитку бізнесу компанії Edenlab(Розробника платіжного шлюзу для MoneyTou) Стас Островський, у українського брата є дві принципові відмінності від угорського. По-перше, він реалізований на базі цифрового гаманця MasterPass компанії Mastercard. По-друге, угорський гаманець не підтримує паралельні переклади, український - так. Це означає, що користувач може одночасно отримувати гроші від різних осіб.

Послуга поки доступна тільки для власників картдля фізосіб і ФОП, чия діяльність допускає прийом платежів. Як розповів у коментарі для gg Атанас Райков, старший директор з розвитку бізнесу Viber в СНД, Центрально-Східній Європі, країнах Близького Сходу і Північної Африки, протягом наступного року компанія розраховує, що новою послугою скористається 5-7% бази Viber в нашій країні , а кількість транзакцій буде обчислюватися мільйонами, а то і десятками мільйонів. Прогноз базується на підставі даних про використання платних функцій Viber - стікерів, наприклад. У компанії говорять, що бачать платежі серцем своїх сервісів і хочуть, щоб в майбутньому користувачі сприймали Viber як місце, де можна

Наступного року її планують поширити набізнес, поки нюанси за законодавством і технологією. Керівництво Viber вважає, що за допомогою платіжного рішення можна буде робити покупки в месенджері, оплачувати рахунки від різних компаній і т.д. Бізнес зможе отримувати платежі не виходячи з месенджера. До речі, сьогодні в Україні повідомлення від бізнес-користувачів вже приносять Viber 25% доходу в Україні. Стікери тільки на третьому місці.

Але запуск платежів для бізнесу - це неєдина інновація, яка з'явиться у Viber найближчим часом. Компанія вже працює над вирішенням для пошуку контенту в месенджері. Таким собі стартовим екраном. Скоро його офіційно представлять в Україні, Росії та інших країнах регіону.

На хвилі маркетплейсов

Сьогодні один з популярних сценаріїввикористання Viber - це чати з продажем товарів. Такий стихійний маркетплейс, де люди без репутації і якої б то не було захисту з точки зору месенджера і держави, продають один одному якісь речі. Точної оцінки кількості подібних чатів і їх фінансової успішності немає, але Google знаходить десятки такий спільнот по пошуковому запиту. MoneyTou відмінно лягає в концепцію таких продажів, продавцям не потрібно буде повідомляти невідомим людям номера своєї картки, вони зможуть легко вибирати, куди зараховувати кошти, контролювати, від якого конкретно користувача вони прийшли і т.д.

У наступному році в Україні також запуститьсямаркетплейс (в Великобританії «сервіс покупок», до речі, вже доступний). До слова, в нашій країні вже спостерігається зростання популярності цього явища. Це буде не власний маркетплейс Viber, але інтеграція з існуючими на ринку рішеннями. Наскільки я розумію, тут, як і в MoneyTou, репутація і ресурси партнерів зіграють на руку месенджер і нову послугу. Як тільки все це запрацює, оплатити товари і послуги з маркетплейса прямо в месенджері можна буде в один клік.


</ Img>

Технічно сервіс вже дозволяє відправлятикористувачу нагадування про перекладах. А тепер уявіть, якщо в Viber з'явиться можливість оплачувати комунальні рахунки, рахунки за телефон, від страхових і т.д. (Сьогодні чим далі, тим більше компаній переходять на сервісну модель заробітку, тобто за передплатою). Не потрібно пам'ятати, що настав день Х, компанія сама зможе нагадати про себе в Viber. Не потрібно знати реквізити переказу - досить натиснути на одну кнопку.

У сухому залишку

Платежі в WeChat злетіли завдяки величезніймасі користувачів і завдяки своїй простоті і доступності - для оплати досить було відсканувати QR-код. По суті, Viber робить те ж саме - максимально спрощує дію для користувача. Які шанси компанії на успіх? Сьогодні Viber встановлений на 96% смартфонів, за місяць через месенджер українські користувачі надсилають один одному 5 млрд повідомлень і 700 млн стікерів. За словами Райкова, Україна входить в топ-10 країн світу за важливістю для Viber і за рівнем доходу, і є ключовим ринком в регіоні, тому нові функції з'являються у нас раніше, ніж багато де. За даними Mastercard, популярність p2p в нашій країні - на зльоті, 8 з 10 операцій по картах проходять безготівково, 41% операцій припадає на p2p-переклади. Українці вбирають в себе технології як губка. Саме тому я вірю, що у Viber, на відміну від інших, кому не давав спокою успіх WeChat, є шанси хоч трохи його повторити в нашій країні.

QUOTA_BYTES_PER_ITEM quota exceeded