Якість продуктів Apple завжди стоїть на найвищому рівні, тому зазвичай звертатися до технічної підтримки немає
Що потрапляє під гарантію
За законодавством України ви маєте повне право повернути свій товар на протязі 14 днів, але тільки якщо на ньому немає явних механічних пошкоджень або якщо він знаходиться в заводській упаковці.
Під гарантію також потрапляють продукти Apple,які перестали працювати самі собою: наприклад – у вас зламався шлейф в iPhone на другий день покупки, але ви не роняли ваш смартфон, на ньому немає явних пошкоджень, попадання вологи і ви з упевненістю можете сказати, що в ньому не копався сторонній майстер. У такому випадку ви підпадаєте під гарантію і можете вимагати заміну зламаної деталі або повернення пристрою.
Що не підпадає під гарантію
Під гарантію не підпадають:
- Акумулятори та захисні покриття, якікупувалися разом із девайсом. Якщо у вас зламалося скло від падіння - ніхто не поверне вам сплачену суму, тому що по суті в цій поломці немає провини Apple, а також магазину, який продав вам товар. Інше питання в тому, якщо ви відкрили в магазині коробку із пристроєм, а на ньому вже пошкоджене скло дисплея.
Перевіряйте працездатність купується техніки при консультанта в магазині або ж у присутності кур'єра.
- Не підпадають під гарантію дрібні каліцтва, отримані після падінь, подряпин, також не замінюють пристрій з вм'ятинами та іншими косметичними пошкодженнями.
- Гарантія не поширюється на шкоду, завдануз використанням інших аксесуарів, навіть якщо вони куплені в тому ж магазині, що і девайс. Тобто, якщо ви купили бездротову зарядку, використовували її зі своїм девайсом, і він згорів – ніхто не поверне вам кошти, а також не оплатить ремонт, навіть якщо смартфон (будь-який інший девайс) стоїть на гарантії.
Завжди орієнтуйтеся на високоякісніматеріали, зарядки і аксесуари, особливо якщо справа стосується вашого пристрою. Заплатити трохи більше за зарядку - це одне, а купувати новий айфон через те, що одного разу зекономили 100 грн. - це зовсім інше.
- Ушкодження, отримані у разі взаємодії з вогнем, водою, будь-якими іншими природними процесами. Виверження вулкана або землетрус не нагородить ваш девайс додатковою гарантією.
- Пошкодження, отримані в слідствіпорушення інструкції використання ваших пристроїв. Якщо ви не знали, що не можна перезавантажувати ваш айфон щогодини і тому він зламався - вам ніхто його не замінить і не відремонтує.
Перед використанням, хочете ви того чи ні - читайте інструкцію. Краще витратити на це 10-20 хвилин, але зберегти пристрій в цілості.
- Якщо ваш пристрій «розкривався» особами,які не мають відношення до магазину, який виписував вам гарантію. Ніхто не лагодитиме пристрій, що стоїть на гарантії, якщо ви вже «перемонтували» його в інших сервіс-центрах.
Завжди просіть налаштувати ваш девайс в вашомуприсутсвии. Створити обліковий запис / перенести дані зі старого iPhone / iPad / Mac, щоб бути впевненим в тому, що вас не обманюють. Якщо купуєте техніку в інтернет-магазині - питайте, чи не було пристрій активовано до вас, перевіряйте упаковку / зовнішній вигляд при кур'єрі або на пошті.
В якому вигляді проводиться гарантія
Магазини техніки Apple (представники) надають один з трьох видів реалізації гарантії:
1. Заміна пристрою. Вам запропонують заміну на такий самий новий пристрій.
2. Повернення коштів.Вам можуть повернути гроші за пристрій, за винятком суми, витраченої на встановлення програмного забезпечення та аксесуарів/активації, а також додаткових бонусів, отриманих у магазині.
3. Ремонт пристрою.Так, ви можете попросити безкоштовно перемонтувати пристрій Apple у спеціалізованій майстерні, якщо девайс не був пошкоджений або зіпсований навмисно, а також якщо деталі в ньому не замінювалися іншими майстрами.
Гарантія не дійсна - що робити?
Якщо ваш пристрій зламалося, а гарантія нанього не дійсна, але ви дуже хочете використовувати його далі, то ви можете звернутися в перевірений сервісний центр або ж попросити відремонтувати ваш пристрій там, де ви його купували.
Усервісному центрі iLounge Labвам у швидкі терміни нададуть якісний ремонт iPhone/iPad/Mac та Apple Watch з додатковою гарантією на ремонтовані деталі.