</ Img>
Пройшла презентація бюджетної лінійки смартфонів Nokia (представили моделі Nokia X10 та Nokia X20, Nokia G10 та Nokia G20, а
Тобто ми бачимо стратегію, створену якпідручнику маркетингу: з акцентом на цільовій аудиторії з бідних африканських країн, з побитими (і тому погано працюючими) мантрами у вигляді тонкого корпусу, великого дисплея та тривалого часу роботи. Ви взагалі бачили хоч одну рекламу смартфона, де б всього цього не було? Як можна виділити свою продукцію у світі, де панує надвиробництво всього і товарів випускається набагато більше, ніж їх можна продати, повторенням тих самих тез, що роблять конкуренти? Так, для глобальної компанії стратегія з фокусом на бідні країни третього світу, де відоме ім'я є хоч якимось орієнтиром, що дозволяє вибрати товар, виглядає здорово. Але у довгостроковій перспективі (та ще з глобальними конкурентами) це шлях назад. Замість того, щоб наповнити куплений HMD Global бренд Nokia для своїх смартфонів новими, сучасними, смислами, виробник будує свою стратегію продажів на ностальгії за минулим, що безповоротно пішло.
У результаті загальна картинка виходить якасьпригнічена і жодного разу не життєрадісна. А африканські персонажі (ніякого расизму, боронь боже, але в нас це не працює) на українській версії сторінок, присвячених новим моделям смартфонів, виглядають, як мінімум, дивно. Як максимум - відразливо. Порівняйте з будь-яким іншим китайським брендом, який працює в цьому ж ціновому сегменті. Згадайте як бурхливо зайшов на ринок той же realme. Теж бренд, популярний у країнах, де у людей невисокий дохід, але є незадоволена потреба в нових технологіях. Але його образ не такий депресивний, він не про світле минуле, а про яскраве сьогодення та ще яскравіше майбутнє. У ситуації, коли неможливо конкурувати однією низькою ціною (доступно для всіх виробників, у цьому немає нічого складного), коли на технічні характеристики вже мало звертає увагу аудиторія (вона взагалі не розуміє різниці, просто знає, що 8 мегапікселів — це більше ніж 5 , А 3 гігабайти - більше, ніж 2), єдине чим може виділитися виробник - це емоційним забарвленням свого бренду. Які цінності він несе та (не менш важливо) як передає їх візуально? Тут візуальна картинка явно страждає. А ключові цінності смартфонів - Android One і ще більш простий Android Go з усіма наслідками (регулярні оновлення безпеки, вихід свіжих версій Android) взагалі ніяк не відображені. Від них відмовилися в комунікаціях на користь нової стратегії — Love, Trust, Keep. При цьому зберігши продуктову стратегію, яка використовує саме такий варіант «чистого» Android (у тому числі для економії – не потрібно розробляти власну оболонку та підтримувати її працездатність). І така розбалансована стратегія, коли робимо одне, але говоримо про інше, нічого хорошого не приведе.
Так, швидше за все, стратегія зі ставкою на чистийAndroid» не спрацювала (інакше б від неї не відмовлялися і не вигадували нову). На жаль (так вийшло явно не спеціально) сучасна Nokia успадкувала від своєї великої попередниці ще й старі маркетингові хвороби. Пам'ятаєте, як глава компанії Оллі Пекка Каласвуо (до речі, саме він зробив її великою) назвав Nokia інтернет-компанією? Схоже, що навіть сам не зрозумів, що саме він мав на увазі. А пам'ятайте про те, як Nokia, яка стала на якийсь час синонімом слова «телефон» раптом з того, ні з цього стала називати свої смартфони N-серії «мультимедійними комп'ютерами», схоже, теж не зовсім розуміючи що це означає. Відповідно, не змогла донести ці «смисли» до споживачів. Який не розумів чому раптом телефон став комп'ютером (мова, нагадаю, про Symbian, яка за нинішніми мірками не вміла приблизно нічого). І зовсім незрозуміло — чому мультимедійним? Просто слово було ще модним та вигідно виглядало у презентації. Ось маю сильну підозру, що нинішня стратегія «Love, Trust, Keep» — вона про те саме. Про гарну презентацію, далеку від реального ринку та потреб покупців смартфонів.
Ще раз:проблема не в самих смартфонах як таких. Цей набір електронних компонентів нітрохи не гірше (але і не краще), ніж у конкурентів. Мова взагалі не про це (хоча ціни на Х-серію явно виглядають завищеними, і їх навіть не планують поставляти на український ринок). Проблема в тому, що нова стратегія спирається на красиві цінності і апелює до минулих заслуг бренду (досягнутим, до речі, зовсім іншими менеджерами і в інші часи), в той час як покупця смартфона більше цікавить не минуле, а майбутнє. Думаєте він всерйоз не довіряє новим китайським брендам? Подивіться на зліт Xiaomi і ви зрозумієте наскільки цього бренду українці «не довіряють» свої гроші. Остання презентація, коли Xiaomi, вперше в своїй історії, представила першої нові технології (матриця камери, новий тип акумуляторів, швидку бездротову зарядку). Це ніяк не зменшить довіру до бренду, скоріше навпаки. Може в бідних країнах Африки все і по-іншому, але тоді, напевно, не варто робити запуск новинок глобальним. І зосередитися на локальних ринках. Хоча ось Palm в своїй останній ітерації, наприклад, це не сильно допомогло - Palm Pre був у всіх сенсах відмінним продуктом, але фокус на одному, домашньому, ринку, без виходу на глобальний, його знищив.
Nokia і досі відчувала на ринкусебе не дуже впевнено, її частка не перевищувала гомеопатичних обсягів, але зараз все стало виглядати ще безвихідніше. Зациклювання на старих заслугах бренду і спроба вичавити з цієї корови ще трохи не виглядають можливістю для зростання. Ці ідеї виглядають красиво для людей у дорогих костюмах, які приймають стратегічні рішення, але так більше не працює. Світ втомився жити минулим, нова аудиторія взагалі цікавиться тільки майбутнім — не дарма Samsung для своєї А-серії настільки заморочилася молоддю, що жоден провідний презентації не був старшим 30 років. Якщо свого покупця Nokia в особі HMD Global бачить як жителя бідної африканської країни віком від 40 років, то в мене для неї погані новини: покупці згодом старіють. І якщо не думати про нове покоління своїх покупців і не створювати для них привабливу візуальну картинку, яка передає цінності свого бренду та своєї продукції, то покупці рано чи пізно закінчаться фізично.
P.S. Хто наступний, після LG, на виліт - Sony або Nokia?
P.S. P.S. Та сама презентація новинок: