Широке проникнення мобільного зв'язку, за яке так довго виборювали оператори, зараз зіграло проти них.
У такій ситуації телекому логічно піднімати цінина свої послуги, але зі зростанням конкуренції це може призвести до відтоку клієнтів. Через війну середній дохід абонента падає, разом із і інвестиційна привабливість підприємств. Щоб зберегти прибутковість, а в перспективі та бізнес, гравці шукають нові стратегії розвитку.
Оператор на всі руки
Одна з таких стратегій — розширення продуктовоїлінійки з допомогою виходу нові ринки. Йдеться про запуск додаткових сервісів: онлайн-ЗМІ, додатків для телемедицини, роботи, навчання та спорту та особливо розважальних послуг. Невипадково американський гігант телекому AT&T ще в 2018 році придбав активи компанії Time Warner - відомого конгломерату розважального контенту.
Ще одним перспективним напрямком дляоператорів став фінтех-ринок. Причому зближення телеком- та фінтех-послуг йде з двох сторін: у той час як банки запускають своїх віртуальних операторів, стільникові компанії пропонують клієнтам платіжні картки та інші фінансові рішення. Один із яскравих прикладів такого взаємопроникнення — французький оператор Orange Telecom, який ще 2017 року відкрив під своїм брендом повноцінний банк. Те саме відбувається і в Росії, де сьогодні всі оператори "великої четвірки" пропонують клієнтам свої платіжні картки.
Завдяки такій диверсифікації компанії не лишепідвищують дохід з абонента, але й «прив'язують» його до себе: людина звикає до різноманітності послуг, які можна отримати в рамках одного додатка, і все складніше стає вийти з цієї системи.
Деякі екосистеми переростають у супераппи.програми, які поєднують у собі безліч сервісів із різних сфер. Модель супераппов корінням сягає Азії - досить згадати такі класичні приклади, як WeChat і AliPay. Проте зараз свої супердодатки з'являються і в інших регіонах: у Росії на формат супераппів претендують «Сбер» та «Тінькофф банк», у Казахстані — Kaspi, а 2020 року свій суперапп з'явився в Узбекистані — програма Humans.
Боротьба з перешкодами
Вихід на нові ринки ніколи не буває гладким, таоператори під час запуску нових продуктів стикаються з певними труднощами. По-перше, будь-яка диверсифікація передбачає серйозні зміни: від бізнес-моделі до фреймворків у ІТ-розробці. А це означає, що зараз операторам доводиться переставати мислити як телеком-компанії та перебудовувати технологічний контур.
Друге — питання окупності та повернення інвестицій.Найчастіше подібні моделі починають працювати в плюс лише через кілька років, а акціонери не завжди миритимуться зі збитковістю, нехай навіть тимчасовою. Щодо фінтех-продуктів, ситуація ускладнюється недовірою користувачів, які не готові замість банку нести свої гроші стільниковому оператору. Зрештою, при виході на нові ринки телеком-компаніям доводиться боротися з конкурентами: як із незалежними гравцями, так і з іншими екосистемами — у Росії це насамперед великі банки.
З іншого боку, на руку телекому грає "бум"розвитку платіжного ринку: в індустрії з'являється все більше небанківських гравців, люди звикають до електронних гаманців та віртуальних карток — і поступово недовіра до фінтех-сервісів, зокрема з боку операторів зв'язку, падає.
Втім, оператори мають й інші способи.підвищити прибутковість, не виходячи за рамки традиційних телеком-послуг. Розвиток технологій, показників швидкості відкриває можливості нових продуктових рішень. Одне пов'язано з інтернетом речей (IoT). Свої послуги у цій галузі пропонує, наприклад, Orange Telecom.
Потужним драйвером для розширення технологічнихможливостей телекому також має стати поширення 5G. З розгортанням мереж нового покоління оператори зможуть пропонувати свої послуги у таких напрямках, як хмарний геймінг, робототехніка, логістика, медицина та ритейл.
Особливості розвитку
Хоча в індустрії телекому є загальні тенденції,В різних регіонах розвиток галузі йде своїми темпами. Все ще є ринки, де проникнення смартфонів та послуг зв'язку не дуже високо, що дозволяє розраховувати на швидке бурхливе зростання. Наприклад, такий період зараз переживає Узбекистан, і це дає можливість запуску нових проектів — наприклад, фінтех-платформ та супераппів. Тим більше в країні активно вживаються заходи щодо прискорення розвитку інфраструктури зв'язку: зокрема, планується запровадити низку пільг для мобільних операторів, наприклад, знизити для них податкове навантаження. Крім того, наприкінці грудня минулого року було опубліковано проект щодо заходів щодо забезпечення розвитку конкурентного середовища у різних сферах, у тому числі телеком-індустрії. Серед іншого, автори проекту пропонують спростити умови отримання ліцензії на надання послуг мобільного зв'язку.
Інша картина склалася у європейських країнах, дерозвиток телеком-послуг знаходиться на високому рівні. У Німеччині, наприклад, понад сотню MVNO, тож вийти на цей ринок новому оператору проблематично. Натомість у країні слабко розвинені банківські послуги: необанків поки що трохи і вони дуже популярні, а традиційні банки досить консервативні. Тому операторам, які хочуть вийти на німецький ринок, краще робити це у зв'язку з фінтех-послугами.
Небагато візіонерства
Довгострокові прогнози розвитку телеком-ринкузбудувати досить складно. Ймовірно, оператори продовжуватимуть будувати свої екосистеми. Цілком можливо, що ринок телекому займуть ІТ-гіганти: Apple, Google або Amazon, які витіснять традиційних гравців і поділять між собою світ телеком- та фінтех-сервісів.
Неодноразово висловлювалась думка, що у майбутньомуТелеком перетвориться на безкоштовний продукт - і це цілком реальний сценарій. Рано чи пізно послуги зв'язку втратять самостійну цінність і стануть лише засобом доступу до інших сервісів екосистем операторів. І тоді компанії будуть заробляти на цих додаткових сервісах, відключивши плату за сам зв'язок.
Читати далі:
Усередині Землі є ще «планета»: як вона врятувала життя, що зароджується.
Нове дослідження спростовує теорію про передачу світлової енергії
Вчені додали до квантового комп'ютеру кремній: обчислення стали рекордно точними