Хто прийде на зміну мобільним операторам та навіщо їм зараз фінтех-сервіси

Широке проникнення мобільного зв'язку, за яке так довго виборювали оператори, зараз зіграло проти них.

Оскільки кількість клієнтів перестає зростати,компаніям залишається займатися обробкою та перепідключенням своєї та конкурентних баз. Водночас люди все активніше користуються мобільним інтернетом та дивляться відео зі смартфонів, а це потребує вкладень у нові потужності.

У такій ситуації телекому логічно піднімати цінина свої послуги, але зі зростанням конкуренції це може призвести до відтоку клієнтів. Через війну середній дохід абонента падає, разом із і інвестиційна привабливість підприємств. Щоб зберегти прибутковість, а в перспективі та бізнес, гравці шукають нові стратегії розвитку.

Оператор на всі руки

Одна з таких стратегій — розширення продуктовоїлінійки з допомогою виходу нові ринки. Йдеться про запуск додаткових сервісів: онлайн-ЗМІ, додатків для телемедицини, роботи, навчання та спорту та особливо розважальних послуг. Невипадково американський гігант телекому AT&T ще в 2018 році придбав активи компанії Time Warner - відомого конгломерату розважального контенту.

Ще одним перспективним напрямком дляоператорів став фінтех-ринок. Причому зближення телеком- та фінтех-послуг йде з двох сторін: у той час як банки запускають своїх віртуальних операторів, стільникові компанії пропонують клієнтам платіжні картки та інші фінансові рішення. Один із яскравих прикладів такого взаємопроникнення — французький оператор Orange Telecom, який ще 2017 року відкрив під своїм брендом повноцінний банк. Те саме відбувається і в Росії, де сьогодні всі оператори "великої четвірки" пропонують клієнтам свої платіжні картки.

Завдяки такій диверсифікації компанії не лишепідвищують дохід з абонента, але й «прив'язують» його до себе: людина звикає до різноманітності послуг, які можна отримати в рамках одного додатка, і все складніше стає вийти з цієї системи.

Деякі екосистеми переростають у супераппи.програми, які поєднують у собі безліч сервісів із різних сфер. Модель супераппов корінням сягає Азії - досить згадати такі класичні приклади, як WeChat і AliPay. Проте зараз свої супердодатки з'являються і в інших регіонах: у Росії на формат супераппів претендують «Сбер» та «Тінькофф банк», у Казахстані — Kaspi, а 2020 року свій суперапп з'явився в Узбекистані — програма Humans.

Боротьба з перешкодами

Вихід на нові ринки ніколи не буває гладким, таоператори під час запуску нових продуктів стикаються з певними труднощами. По-перше, будь-яка диверсифікація передбачає серйозні зміни: від бізнес-моделі до фреймворків у ІТ-розробці. А це означає, що зараз операторам доводиться переставати мислити як телеком-компанії та перебудовувати технологічний контур.

Друге — питання окупності та повернення інвестицій.Найчастіше подібні моделі починають працювати в плюс лише через кілька років, а акціонери не завжди миритимуться зі збитковістю, нехай навіть тимчасовою. Щодо фінтех-продуктів, ситуація ускладнюється недовірою користувачів, які не готові замість банку нести свої гроші стільниковому оператору. Зрештою, при виході на нові ринки телеком-компаніям доводиться боротися з конкурентами: як із незалежними гравцями, так і з іншими екосистемами — у Росії це насамперед великі банки.

З іншого боку, на руку телекому грає "бум"розвитку платіжного ринку: в індустрії з'являється все більше небанківських гравців, люди звикають до електронних гаманців та віртуальних карток — і поступово недовіра до фінтех-сервісів, зокрема з боку операторів зв'язку, падає.

Втім, оператори мають й інші способи.підвищити прибутковість, не виходячи за рамки традиційних телеком-послуг. Розвиток технологій, показників швидкості відкриває можливості нових продуктових рішень. Одне пов'язано з інтернетом речей (IoT). Свої послуги у цій галузі пропонує, наприклад, Orange Telecom.

Потужним драйвером для розширення технологічнихможливостей телекому також має стати поширення 5G. З розгортанням мереж нового покоління оператори зможуть пропонувати свої послуги у таких напрямках, як хмарний геймінг, робототехніка, логістика, медицина та ритейл.

Особливості розвитку

Хоча в індустрії телекому є загальні тенденції,В різних регіонах розвиток галузі йде своїми темпами. Все ще є ринки, де проникнення смартфонів та послуг зв'язку не дуже високо, що дозволяє розраховувати на швидке бурхливе зростання. Наприклад, такий період зараз переживає Узбекистан, і це дає можливість запуску нових проектів — наприклад, фінтех-платформ та супераппів. Тим більше в країні активно вживаються заходи щодо прискорення розвитку інфраструктури зв'язку: зокрема, планується запровадити низку пільг для мобільних операторів, наприклад, знизити для них податкове навантаження. Крім того, наприкінці грудня минулого року було опубліковано проект щодо заходів щодо забезпечення розвитку конкурентного середовища у різних сферах, у тому числі телеком-індустрії. Серед іншого, автори проекту пропонують спростити умови отримання ліцензії на надання послуг мобільного зв'язку.

Інша картина склалася у європейських країнах, дерозвиток телеком-послуг знаходиться на високому рівні. У Німеччині, наприклад, понад сотню MVNO, тож вийти на цей ринок новому оператору проблематично. Натомість у країні слабко розвинені банківські послуги: необанків поки що трохи і вони дуже популярні, а традиційні банки досить консервативні. Тому операторам, які хочуть вийти на німецький ринок, краще робити це у зв'язку з фінтех-послугами.

Небагато візіонерства

Довгострокові прогнози розвитку телеком-ринкузбудувати досить складно. Ймовірно, оператори продовжуватимуть будувати свої екосистеми. Цілком можливо, що ринок телекому займуть ІТ-гіганти: Apple, Google або Amazon, які витіснять традиційних гравців і поділять між собою світ телеком- та фінтех-сервісів.

Неодноразово висловлювалась думка, що у майбутньомуТелеком перетвориться на безкоштовний продукт - і це цілком реальний сценарій. Рано чи пізно послуги зв'язку втратять самостійну цінність і стануть лише засобом доступу до інших сервісів екосистем операторів. І тоді компанії будуть заробляти на цих додаткових сервісах, відключивши плату за сам зв'язок.

Читати далі:

Усередині Землі є ще «планета»: як вона врятувала життя, що зароджується.

Нове дослідження спростовує теорію про передачу світлової енергії

Вчені додали до квантового комп'ютеру кремній: обчислення стали рекордно точними