Співробітники Amazon прослуховують розмови з Alexa

Amazon прослуховує розмови людей з голосовим помічником Alexa, щоб зробити її розумнішими.

що відомо

Кілька анонімних співробітників Amazon розповілипро те, що щодня вони слухають до тисячі голосових запитів користувачів. Всі, хто займаються розшифровкою, підписують документи про нерозголошення інформації. За словами компанії для них дуже важлива конфіденційність клієнтів. Тому вони обробляють лише малу частину записів і використовують дані тільки для вдосконалення штучного інтелекту Alexa. Також робітники не бачать інформацію про прізвища та місце проживання людей, але є доступ до імені та серійним номером пристрою.

Працівники слухають і коментують розмови зколонкою, а потім відправляють їх назад в систему. Це допомагає поліпшити процес розуміння запитів голосовим помічником. Особливо, коли мова йде про різних мовах і діалектах, які не враховувалися в процесі розробки. Amazon заявляє:

«Чим більше даних ми використовуємо для навчанняцих систем, тим краще працює Alexa, а навчання Alexa за допомогою голосових записів від різних клієнтів дає гарантію, що Alexa працює добре для всіх »

Бували випадки, коли працівники чули особисту інформацію користувачів, на зразок плачу дитини або співу в душі. Одного разу двоє співробітників навіть наткнулися на запис, яка звучала як домагання.

Facebook Notice for EU! You need to login to view and post FB Comments!