AI, chatbots och digital adoption: hur företagsinlärning har förändrats

Varför behöver du företagsutbildning?

Världen förändras snabbare än någonsin. Detta beror delvis på

utveckling av teknik i allmänhet, dels meduppkomsten av en ytterligare faktor - COVID-19. Företag måste snabbt anpassa sig till förändrade marknadsförhållanden. Alice från Wonderland sa: "Du måste springa så fort du kan bara för att stanna på plats, men för att komma någonstans måste du springa minst dubbelt så snabbt!" Så företag måste idag arbeta aktivt inte bara för att hålla sig flytande, utan också för att utvecklas. Företagsutbildning hjälper ett företag att "köra" snabbare, bryta sig loss från konkurrenter och effektivt anpassa sig till yttre faktorer. Dessutom, genom att investera i företagsutbildning, ökar företagen avsevärt sina anställdas lojalitet - mer än 90% av dem är redo att arbeta i sådana företag längre. Därmed minskar personalomsättningen och kostnaderna för att hitta nya specialister.

I företagsutbildning, modern teknik ochtrender är oupplösligt kopplade till varandra. Det är svårt att säga vad som kommer först. Antingen leder trender till framväxten av ny teknik, eller så förändras tekniken i sig hela branschen och sätter nya trender. Troligtvis händer det så och så. I vilket fall som helst är det vettigt att dröja närmare på de viktigaste trenderna och de viktigaste teknikerna.

Trender för företagsutbildning

• Få en utbildning online.Under 2019, volymen på den ryska marknadenonlineutbildning nådde rekordet 38,5 miljarder rubel, och 49% av detta belopp utgjorde ytterligare utbildning för vuxna. Efter pandemins uppkomst ökade efterfrågan på onlinekurser exponentiellt: till exempel registrerade sig mer än 1 miljon nya studenter på Foxford online-skola i mars, och på Netology ökade antalet registreringar med 340 %. Och de är inget undantag - en liknande bild observeras i nästan alla EdTech-företag.

• Mikroobuchenie... För en vuxen att förbättra effektivitetenarbete kräver som regel att man studerar ett smalt ämne och inte hela ämnet som helhet. Följaktligen kan en anställd utbildas inom några dagar, om inte timmar, med en ordnad ordnad utbildningsprocess. Detta är kärnan i mikrolån - mastering av innehåll i en kortfattad och maximalt punktvis form, fokuserad på en specifik begäran. Denna metod hjälper till att utbilda anställda antingen med minimala arbetsförluster eller till och med utan avbrott från huvudaktiviteten.

• Personlig inställning.Arbetsuppgifterna för de flesta anställda i alla företagär individuella, även om personer arbetar på samma avdelning. Olika projekt har olika problem och sätt att lösa dem. Därför är inte det bästa alternativet att införa enhetliga kurser för all personal på företaget eller ens en avdelning. Det är att föredra att använda en individuell inställning till personalutbildning. Modern teknik tillåter oss att lösa detta problem snabbt och effektivt.

• Överbrygga klyftan mellan teori och praktik.Många universitetsutexaminerade under bältetgedigen teoretisk förberedelse och ärligt talat svag praktisk. Idag är det få som tvivlar på att effektiv företagsutbildning måste kombinera inhämtande av ny kunskap med förmågan att använda den under verkliga arbetsförhållanden.

• Gamification... Lägga till ett spelmoment i inlärningsprocessengör det roligt och mer effektivt. Gamification gör det möjligt att locka fler deltagare i utbildningen och inte förlora dem innan den slutförs, vilket ofta händer när man använder standardmetoder.

• Mentorskap.Företagsutbildning med mentor gör att du kanmedarbetaren får snabbt den erfarenhet och kunskap som behövs. Under de senaste åren har detta tillvägagångssätt blivit mer och mer populärt – till exempel erbjuder 76 % av arbetsgivarna i Europa mentorskap eller coachning till sina anställda, och 71 % av Fortune500-företagen har företagsmentorprogram.

Teknik inom företagsutbildning

• Artificiell intelligens och chatbots.Dessa tekniker är idealiska för bådamicrolearning, och för längre omskolning av specialister. De låter dig ta hänsyn till inte bara de uppgifter som den anställde måste lösa, utan också hans initiala förmågor och individuella egenskaper. Chatboten ställer de rätta frågorna och AI gör det möjligt att, baserat på de inkomna svaren, snabbt bedöma en persons utbildningsnivå och professionella egenskaper och sedan bygga upp ett personligt studieprogram. Således hjälper AI och chatbots att anpassa utbildningsinnehåll till en specifik begäran, det vill säga att anpassa lärandet så mycket som möjligt. Det idealiska alternativet är när individuella utbildningsmoduler automatiskt byggs in i varje enskild medarbetares läroplan.

• Webinarier.Ett enkelt onlinealternativ till traditionella ansikte mot ansikteutbildning för anställda. Webbseminarier ger möjlighet att påskynda processen att överföra information och skaffa de anställdas nödvändiga kompetens. Dessutom tillåter webbseminarier företaget att minska driftskostnaderna för affärsresor, uthyrning av konferensrum och auditorier

• System för inlärningshantering(Learning Management System, LMS).De flesta stora företag föredrar att skapa egna plattformar för att träna, testa och informera sina anställda. Sådana jättar som Cisco, Google, Microsoft och många andra har sitt eget LMS. Den största fördelen med ett LMS är att nästan all utbildning, kurser och certifiering genomförs online, i en interaktiv form. Vilken anställd som helst kan ansluta till systemet var som helst och få nödvändiga kunskaper och färdigheter. Ett LMS gör det möjligt att förbättra ett företags talanghanteringssystem genom att ta tillvara på individuella medarbetares och teams förmågor.

• Virtuell och förstärkt verklighet.Lösningar baserade på VR och AR hjälper till att fåendast teoretisk utbildning, men också praktisk erfarenhet av inlärningsprocessen. En virtuell modell, så nära verkligheten som möjligt, låter dig öva beteende i alla situationer och lära en anställd hur man exakt utför tilldelade uppgifter. Således använder Russian Railways en VR-simulator för att utbilda järnvägsmekaniker. Efter att ha tagit på sig virtual reality-glasögon befinner sig specialisten i en virtuell miljö - en simulerad järnvägsstation, där det är nödvändigt att lösa en mängd olika problem.

• Digital antagande.Bokstavligen översatt från engelska, denna termhänvisar till processen där användare skaffar sig en mängd olika digitala färdigheter. I relation till företagsutbildning menar vi interaktiva tipstjänster som är inbyggda i systemet och ersätter pappersinstruktioner. Deras uppgift är att guida användaren genom gränssnittet och svara på hans beteende för att göra hjälpen riktigt användbar. Ett av de första exemplen på ett digitalt adoptionsverktyg var Skrepysh, en digital assistent från Microsoft Word Office Suite från början av 2000-talet. Sedan irriterade det bara alla eftersom det upprepade samma värdelösa information oavsett användarens beteende, och därför inte var effektivt. Idag, när man introducerar ny företagsprogramvara, är digitala adoptionsverktyg de mest effektiva. När man använder välbekanta metoder lär företagets anställda att arbeta i det nya systemet i ungefär en månad. Interaktiva instruktioner inbyggda i företagsmjukvara kan minska kostnaderna för utbildning och användarstöd med ungefär hälften, vilket påskyndar utbildningen med 20–50 %. Dessutom minskar belastningen på teknisk support med ungefär en tredjedel, vilket frigör tid för specialister att lösa andra problem.

• Poddsändningar.Företag använder i allt större utsträckning podcasting,skapa ett träningsprogram med hjälp av anslutna mediefiler - dokument, video- eller ljudfiler. Poddsändningar om ett specifikt ämne publiceras på en företagsresurs eller i offentlig egendom. Teknikens popularitet växer gradvis, men boomen i dess utveckling ligger fortfarande framför sig.

Idag kan vi säga med tillförsikt attmodern teknik har förändrat företagsinlärning för alltid. Traditionella tillvägagångssätt (kurser och offlinekonferenser) förlorar inte bara effektiviteten utan är också för dyra för verksamheten - det här är höga kostnader för själva utbildningen och frånvaron av anställda på arbetsplatsen och därmed förlorad vinst. Överföringen av alla processer till digitala gör att du kan lösa dessa problem och göra utbildning användbar och bekväm för både företag och deras anställda.

Se även:

Doomsday-glaciären visade sig vara farligare än forskare trodde. Vi berättar det viktigaste

NASA: Månen kommer att reflektera Jordens starka ljus i november

Den nyupptäckta primaten är redan på väg att utrotas, även om arten lever i en miljon år