Inte alla program du köper på din iPhone, iPad eller Mac fungerar som du förväntade dig. Ibland ansökan
annons
annons
Om du har några problem medMusik, film, TV-serier, bok eller app som köpts från iTunes eller App Store kan återbetalas. Detta kräver dock ett giltigt skäl. Pengar återbetalas inte om du specifikt laddat ner något för att bara prova det.
Nedan berättar vi hur du kan få tillbaka dina pengar.för ett köpt program via iTunes, samt hur du får tillbaka en prenumeration i App Store. Detta är också användbart i fall där du har debiterats för ett iTunes-prenumeration som du inte behöver, men du har glömt att avbryta det. Vi berättar hur du får tillbaka dina pengar.
- Vad händer när du rapporterar ett problem
- Hur får jag tillbaka en prenumeration via iPhone eller iPad
- Hur får jag tillbaka din iTunes-prenumeration
- Rapportera en problemwebbplats
Vad händer när du rapporterar ett problem
När du rapporterar ett problem med en app, dudu kan välja mellan sex alternativ. Apples nästa steg beror på anledningen till att du väljer. I vissa fall returneras pengarna omedelbart, medan du i andra fall omdirigeras till utvecklaren för att lösa problemet. Om programmet inte visas på din enhet efter nedladdningen får du möjlighet att ladda ner det igen.
annons
annons
Här är en lista med tillgängliga skäl:
- Jag vill begära återbetalning: Om du är missnöjd med spelet, appen eller prenumerationen kan du prova en återbetalning. Beskriv bara varför du är missnöjd och Apple bestämmer om du vill återbetala dina pengar eller inte.
- Jag samtyckte inte till detta köp: Om du har debiterats utan ditt samtycke, vänligen skicka en begäran om återbetalning så snart som möjligt.
- Jag har inte fått innehåll genom prenumeration: Du kommer att omdirigeras till utvecklarens webbplats och han måste lösa problemet.
- Abonnemangsinnehåll kan inte spelas, eller uppspelning av innehåll har problem: Omdirigera till utvecklaren igen.
- Prenumerationen fungerar inte: Omdirigera till utvecklare.
- Jag tänkte inte förnya min prenumeration: Det här alternativet är lämpligt för dem som inte lyckades säga upp en onödig prenumeration. Det finns en liten chans att få tillbaka dina pengar.
Hur får jag tillbaka en prenumeration via iPhone eller iPad
Appen iTunes Store eller App Store har ingen inbyggd funktion som låter dig rapportera problem. Lyckligtvis är det också frivilligt att öppna webbplatsen, du kan använda Mail-applikationen.
- Öppna applikationenPostpå din enhet.
- Hitta brevet om köpet du gjorde -Kvitto frånäpple.
- Välj kvittot för innehållet du vill återbetala för. Det kan hittas efter datum eller belopp.
- KlickRapportera ett problemunder köpt innehåll. Sajten kommer att öppnas.
- Ange dinäpple ID och lösenord.
- Välj ett problem i menyn och skicka din begäran.
Du kommer att få ett svar från Apple inom några dagar eller en vecka, beroende på om din begäran godkänns eller inte. Om de godkänns returneras vanligtvis pengarna inom ett par dagar.
Hur får jag tillbaka din iTunes-prenumeration
Öppna programmetiTunespå din Mac och följ stegen nedan.
annons
annons
1)Välj från menyn ovanButiken.
annons
annons
2)På menyraden väljer dukonto>utsikt.
3)Ange ditt Apple ID-lösenord.
4)I avsnittKöphistorikklickSe allt.
5)Hitta programmet du vill ha återbetalning för och klicka bredvid detmer. Klicka sedanRapportera ett problem.
6)Sajten Rapportera ett problem öppnas. På menynVälj ett problemvälj orsaken till begäran och lägg tillBeskrivning.
7)KlickaAtt skicka.
Rapportera en problemwebbplats
Du kan hoppa över steget med iTunes och omedelbart öppna webbplatsen.
1)Gå till den här webbplatsen och logga in med ditt Apple-ID.
2)En flik öppnasinköp.
3)Du kommer att se en lista över alla köpta program och applikationer. Hitta den du vill returnera pengar för och klickaAtt rapportera.
4)På menynVälj ett problemvälj orsaken till begäran och lägg tillBeskrivning.
5)KlickaAtt skicka.
Apple kan ge dig en återbetalning, omdirigera din begäran till programutvecklaren, be om mer information eller helt enkelt vägra.