Grundarna av Discord ville bara hitta ett sätt att få kontakt med sina spelvänner.Som ett resultat skapade de
De flesta Discord-användare har "upplevt"berättelsen om hur de började använda den här appen ser likadan ut. De älskade videospel, älskade att spela med sina vänner, så de använde TeamSpeak eller Skype för att kommunicera med varandra medan de spelade. De flesta av dem tyckte inte alls om TeamSpeak och Skype, men det fanns verkligen inga andra alternativ.
Med tiden har många av dessa spelare insett ensak. De ville kommunicera med sina spelare även utanför spel och inte bara prata om spel. Deras spelkamrater slutade bli deras verkliga vänner. Och sedan, i början av 2015, kom en ny budbärare som heter Discord på marknaden. Det marknadsfördes under en slogan som inte kännetecknades av nåd: "Glöm Skype och TeamSpeak." Det hade textchatt, vilket var trevligt, men viktigast av allt, det hade bättre röstchatt än någon annanstans.
Inledningsvis skapade användare privata servrarför att deras vänner ska spela tillsammans och några mer äventyrliga offentliga servrar för att få nya spelvänner. "I verkliga livet har jag inte så många spelare jag känner", berättade en Discord-användare på plattformen som Mikeyy sa till mig. Så när jag spelade Overwatch skapade jag min första community för att spela online med vem som helst. Du spelar ett par spel med någon och då brukar du säga: det var fantastiskt, vad är ditt smeknamn på Discord? "
Om du spolar tillbaka några år framåt får vi seatt Discord har flyttat till centrum av speluniversumet. Dess månatliga aktiva användare överstiger 100 miljoner, vilket förenar miljoner av alla typer av samhällen och spelare. Dess största servrar har miljontals medlemmar registrerade. Discord utnyttjar också all denna popularitet för att gradvis växa verksamheten och tar nu en kraftig vändning: Den syftar till att förvandla plattformen till ett kommunikationsverktyg inte bara för spelare utan för alla - från studentgrupper till sportskoentusiaster och trädgårdsmästare. Fem år senare blir det först nu klart för Discord att det kan ha öppnat något av en framtid för Internet. Och nästan av misstag.
Kasta all styrka
Discords historia är faktiskt full av coolvänder. Utan dem skulle det vara omöjligt att föreställa sig existensen av denna budbärare. Långt innan han försökte uppfinna nya kommunikationsformer var grundaren Jason Citren bara en av de killarna som bara ville spela tillsammans med sina vänner. "Det här var Battle.net-eran, om du vill," sa han till mig (naturligtvis via Discord-chatt). "Jag spelade Warcraft mycket online, hade lite intresse för MMO-spel som Everquest." En dag blev han nästan sparkad ur college efter att ha spenderat för mycket tid på World of Warcraft.
Sitren lärde sig att skriva koder för att han villeskapa spel och planera att göra just det efter examen från college. Hans första företag startade som en utvecklingsstudio för videospel, och 2008 till och med publicerade sitt spel på iPhone App Store så snart butiken öppnades. Ingenting kom ur det, men förvandlades senare till ett socialt nätverk för spelare som heter OpenFeint, vilket Sitren beskriver som "faktiskt Xbox Live för iPhone." Han sålde den till den japanska speljätten Gree och grundade 2012 ett annat företag, Hammer and Chisel, "med idén att skapa en ny typ av spelföretag, mer fokuserat på surfplattor och vanliga multiplayer-spel." Hon utvecklade ett spel som heter Fates Forever, ett online multiplayer-spel ungefär som League of Legends. Hon byggde också in röst- och textchatt i spelet så att spelare kan kommunicera medan de spelar.
Discord medgrundare Stan Vishnevsky (vänster) och Jason Citren. Foto: Discord
Och sedan hände en typisk Silicon Valley-grej: Citrain och hans team insåg att den bästa funktionen i deras spel var chatten(vilket inte är en särskilt smickrande beskrivning av spelet, men jag hoppas att du förstår vad jag menar).Det var 2014, när alla fortfarande använde TeamSpeak eller Skype, och alla fortfarande hatade TeamSpeak och Skype.Citrain och utvecklingsteamet på Hammer & Chisel visste att de kunde tillverka produktenbättre, och bestämde sig för att ge det ett försök.
Övergången var smärtsam. Hammer & Chisel stängde ner sin spelutvecklingsavdelning, avskedade en tredjedel av företagets personalstyrka, placerade många på nya positioner och ägnade sex månader åt att förändra företagets inriktning och kultur.Ingen var säker på om denna nya idé skulle fungera."När vi bestämde oss för att lägga all vår energi på Discord hade vi från"Det fanns en grupp League of Legends-spelare, en WoW-guild och inget annat.Vi visade Discord för folk vi kände, och de sa att det var coolt och att de aldrig hade använt det sedan dess."
Efter att ha pratat med användare och sett resultaten,Teamet insåg sitt problem: Discord var definitivt bättre än Skype, men fortfarande inte tillräckligt bra. Samtalen släpptes, kvaliteten led. Varför skulle någon behöva byta ut ett verktyg de hatade mot en annan som de skulle hata över tiden? Under de första månaderna var Discord-teamet tvungen att helt omforma sin röstteknologi tre gånger. Ungefär samtidigt uppstod en funktion som gav användarna möjlighet att moderera och förbjuda andra spelare på servern, ge dem roller och behörigheter. Det var då som Discord-testare omedelbart såg programmets överlägsenhet. Och de berättade för sina vänner om det.
Discord räknas 13: e lanseringsdagen idagMaj 2015, när andra människor verkligen började använda tjänsten. Någon publicerade ett Discord-inlägg på Final Fantasy XIV subreddit med en länk till Discord-servern där de kunde diskutera det nya expansionspaketet. Sitren och andra grundare av Discord Stan Vishnevsky gick genast in i röstchatten på servern och började chatta med alla som dök upp där. Redditors efter dessa samtal började skicka meddelanden i andan "pratade bara med sina utvecklare, coola killar" och skickade ännu fler spelare till Discord. ”Den dagen,” säger Sitren, ”registrerade sig ett par hundra personer hos oss. Sedan började allt som en snöboll från ett berg. "
First Discord Team, c. 2015 Foto: Discord
Den första gruppen av Discord-användare inkluderadeen spelare känd på Discord som Vind. Han och hans vänner, fans av Battlefield 4, bytte till den nya appen från TeamSpeak efter att deras kommunikation började gå längre än att bara tala om Battlefield: ”Vi började gå bort från att bara vara fokuserade på spelet till att bli en gemenskap för alla". Discord tillät dem att sätta upp olika kanaler för samtal om olika ämnen, upprätthålla en viss sken av ordning mitt i kaos, dyka upp i chatten och försvinna från det efter behag. Men enligt Vind var följande särskilt tilltalande: "Det är förmågan att bara hoppa in i en tom röstchatt och i princip säga till alla: hej, jag är här, vem vill prata?"
Nästan alla jag talade med hänvisade tillSe det här exemplet för att förklara hur Discord skiljer sig från andra appar. Röstchatt på Discord är inte som ett online-samtal, det kräver inte uppringning eller utbyte av länkar och lösenord, eller några formaliteter. Varje kanal har dedikerat utrymme för röstchatt, och alla som går in i den är omedelbart anslutna och kan prata. Den kanske mest lämpliga jämförelsen skulle vara som om du gick in i ett rum och ploppade ner i soffan och bara sa: Jag är här, hur mår du?
Detta kan läggas till i listan över dessa Discord-funktioner,vilket visade sig vara överraskande framgångsrikt. Ur dagens synvinkel ser naturligtvis mycket uppenbart ut. Vishnevsky jämför detta med känslan "som om du befinner dig i ditt område eller hemma, där du kan gå från ett rum till ett annat", vilket radikalt skiljer Discord från de flesta sociala appar online. Discord saknade spelsystem, följareräknare och algoritmiska flöden. Enligt Citren skapade Discord "ett utrymme på din dator och din telefon där du kände dig omgiven av vänner att träffas, prata och umgås med." När du startar Discord ser du att några av dina vänner redan är i röstchatten och du kan gå med dem omedelbart.
Tredje plats
Allt detta är helt svårt ur teknisk synvinkel.syn. "Detta kräver definitivt ett annat tillvägagångssätt för att bygga systemarkitekturen," sade Vishnevsky. Företaget har arbetat hårt för att göra det lättare att logga in på chattens röstkanal från en telefon och sedan smidigt övergå till den när du öppnar Discord på en dator. Och det fortsätter att arbeta för att minska latens, den största fienden för alla kommunikationsutvecklare i realtid.
Företaget lade nyligen till Discordvideochatt, med tanke på att det är nästa förutsättning för att säkerställa högkvalitativ kommunikation. Teamet ville hitta ett sätt att dela skärminnehåll medan de spelade och effektivt erbjuda en liten eller privat Twitch som skulle tillåta användare att streama spel som vänner kan titta på. Att uppnå detta med 4K-kvalitet och 60 bilder per sekund var redan svårt i sig. Utvecklarna ifrågasatte också exakt hur denna funktion ska implementeras: är det värt att lägga till en separat kanal för video, eller blir det svårt för användarna att växla mellan röst- och videochatt? Som ett resultat lade de det till röstkanalen inte som en ersättning för röstchatt utan som en annan förbättring.
Strikt taget är vad Discord erbjuderinte mycket annorlunda än vad användarna kan hitta på andra plattformar. Å ena sidan liknar den starkt Slack, och kombinerar publiciteten hos kanalerna med lättheten att köra sidchattar och massor av sätt att locka rätt människor. Discord är också lite som Reddit med sina många oändliga diskussioner som du kan delta i regelbundet eller enkelt gå med genom att logga in i en chatt (faktiskt, även många populära subreddits har nu separata chattar på Discord för redditors att kommunicera i mer realtid). Discord använder enkla statusindikatorer för att visa vem som är online och vad de gör. Men genom att kombinera allt ovan på ett sätt som ger användaren en känsla av att festa snarare än att arbeta, lyckades Discord hitta en bra idé. Alla pratar om begreppet "tredje plats", men ingen utom Discord har kommit så nära sin online-utföringsform.
Flexibilitet är kärnan i Discord (förutom att varaatt allt ska fungera utan problem). Företaget har alltid ansett det viktigt att bygga rätt kommunikationskedja - från text till röst och video. Gemenskaperna kan själva bestämma vem som får tillgång till vissa verktyg och forma sitt utrymme efter eget tycke. Men det är inte allt. Medan du till exempel i en videochatt kan du välja att titta på någon annans video och inte bara din egen. Du kan också sitta i flera chattar samtidigt, fokusera på en och skicka resten till bakgrunden. ”Tanken är att allt ska fungera harmoniskt”, säger Vishnevsky, “men inte att fokusera helt på något specifikt, som i Google Meet eller Zoom. Passiv användning är också huvudfunktionen. " När användare säger att Discord helt enkelt är bekvämare för dem, betyder det oftast.
Medan Zoom, Teams och andra har fokuseratAnsträngningar för att utöka funktionerna för videokonferenser (separata mötesrum, svara på frågor, integrering i arbetsverktyg, transkriptioner etc.) fortsatte Discord att fördjupa sig i kvalitets- och latensfrågor. "Vi har investerat mycket i djup GPU-integration", konstaterar Vishnevsky. - Problemet med röstkommunikation i stor skala löstes för länge sedan, men vi ville lösa det för en situation där 1000 personer upptar en röstkanal, så att alla kan prata med en submillisekund fördröjning. Det spelar ingen roll vid videokonferenser. ” Det visade sig dock att spel inte alls är det viktigaste här.
Videochatt har blivit en av de senaste funktionerna i Discord, och det verkar som att alla har haft det. Bild: Discord
Med utvecklingen av Discord, några av dess samhällenfortsatte också att växa. Snart hittade många av dem ansiktet utanför spel. En Vind-användare, strax efter att ha registrerat sig på Discord, var tvungen att ta över tillsynen över ett ganska stort Formel 1-racingsamhälle. "Jag skapade det faktiskt inte", säger Vind. "Den grundades av en annan person, varefter han praktiskt taget omedelbart övergav den." Vind anslöt sig till honom från början, 2016, då det bara fanns cirka 50 personer på servern. Han bestämde sig för att se vem som ansvarar för servern och har följaktligen fullständig kontroll över den, men fann att det var en Discord-användare som inte längre hade något att göra med samhället. Vind slutade med att spåra honom på Reddit och be honom att avstå från administratörsrättigheter så att några nya funktioner kunde läggas till i chatten. "Och sedan gav han mig bara allt ansvar", förklarade Vind. Hans föregångare valde att börja skapa en Formel 1-grupp baserad på Kik-budbäraren, som tycktes vara den bästa plattformen (oops).
Vinds mål var att skapa ett stort samhälle, men interunt ett visst spel. Och inte ens nödvändigtvis i ämnet racing. "Jag ville skapa något som ett brett samhälle där alla känner sig välkomna och bara delar intresse för Formel 1."
Nu har servern "Formel 1" 5700användare. Internetens historia antyder att grupper av denna storlek nästan oundvikligen upplever ett oöverstigligt kaos som hämmar måttlighet och samhällsutveckling. Det fanns naturligtvis problem, enligt Vind, men de överväldigades mest. Discord bot-moderator CarlBot gör ett mycket bra jobb med att automatiskt ta bort problematiska inlägg och varna moderatorer. "Om det händer förbjuder vi användare", säger Vind. "Vi behöver inte människor i samhället som använder sådana uttryck." Dessa regler accepteras här, och nya användare som registrerar sig på Formel 1-servern måste läsa dem och ge sitt samtycke innan de får skicka meddelanden.
"Vilken typ av samhälle vi skulle vilja se"
Men inte alla gjorde det så smidigt.Det fanns en omfattande täckning av de allvarliga problem som Discord hade med kontroversiellt innehåll. Tidigare användes den för att gruppera stamgästerna på webbforum 4chan och 8chan; servrarna i Kool Kids Klub var i drift, som förenade lätt förklädda Klans; det har funnits otaliga exempel på mobbning online, hatprat och annat upprörande beteende. Detta observeras dock överallt. Vad som händer på plattformen skiljer sig inte väsentligt från, säg, vad som händer på Reddit eller Facebook, men experter har uttryckt sin oro över Discord, eftersom tillsynen över plattformen hindrades av dess semi-privata natur och begränsade antal anställda. Eftersom Discord-användare mestadels är unga kommer detta också med ytterligare utmaningar.
Discord-anställda erkänner att de har lagt märke till idagdet här är för sent. Plattformen uppmärksammade det problematiska innehållet först efter de våldsamma protesterna 2017 i Charlottesville, som länge var planerade och öppet diskuterade på Discord. Innan dess fanns det ingen förtroende- och säkerhetsgrupp på Discord; Sean Lee, som leder denna grupp, gick med i företaget ungefär en månad före händelserna i Charlottesville. Företaget trodde dock för länge att det skulle räcka för att hålla det värsta borta från plattformen: porr, rasmissbruk, uppriktigt sagt olagligt innehåll. Hon stängde ögonen på allt annat och trodde att eftersom det inte är ett offentligt utrymme kommer det inte att bli så mycket skada. Registrera dig inte på servern och ingen kommer efter dig.
Nu har företaget en annan synvinkel."Discord är som ett land med 100 miljoner människor spridda över olika stater och städer", säger Lee. "Vi sätter regler för vad som är acceptabelt för att forma samhället som helhet och ger moderatorer och serveradministratörer hjälp att genomdriva reglerna och utöka dem baserat på samhällets behov." Lee är engagerad i att hjälpa moderatorer att forma alla samhällen de väljer, med Discord som ger moderatorer allt mer sofistikerade verktyg och kunskap, men bara inom de plattformsövergripande gränserna. Dessa gränser har dykt upp relativt nyligen. Discord försöker nu helt enkelt ange tydligt och beslutsamt vad som är acceptabelt och vad som inte är, och se till att dessa regler följs konsekvent. Företaget investerar i bots och andra automatiserade moderatorverktyg, men Trust and Security-teamet omfattar för närvarande över 15% av Discords personal. Medan många fula saker fortfarande händer på plattformen är framsteg ganska uppenbara.
Discordregler har lagts till, men moderatorerna bedömer mycket. Bild: Discord
Under tiden fick Discord också ta reda på detän du kan tjäna. Det brådskande problemet är betydligt lägre: företaget samlade in nästan 400 miljoner dollar, inklusive 100 miljoner dollar i sommar, vilket ger sitt värde till 3,5 miljarder dollar. Forbes uppskattar sina intäkter till mer än 120 miljoner dollar i år. Discord har fortfarande gott om utrymme att springa. Men som sagt, stora kommunikationsplattformar med ett sårat rykte är ofta svåra att ta av (du kan fråga Twitter och Reddit). Med tiden kommer företaget att ta itu med att tjäna riktiga pengar. Hittills är både Sitren och Vishnevsky starkt emot att publicera annonser eller handla användardata.
Användare har tjänat pengar på Discord under lång tid.Mikeyy, till exempel, flyttade så småningom från att spela Overwatch till att köra en stor server för FIFA-spelare, inriktad på dem som föredrar hennes beroendeframkallande Ultimate Team-läge. Som en del av denna bredare gemenskap driver Mikeyy och hans team av moderatorer och administratörer en VIP-server för 13,99 USD per månad för att ge exklusiva shoppingtips och råd och mer. Alla bosättningar går via PayPal och liknande tjänster, så Discord får ingen krona. Under de senaste åren har Discord blivit en plats för många streamers, influencers och andra att kommunicera mer direkt med sina fans. Discord är officiellt integrerat med Twitch, Patreon och många andra plattformar, men det får inte heller något från dem.
Hittills för Discord, den största inkomstkällanNitro kvarstår, en betald tjänst som ger användarna möjlighet för $ 10 i månaden att byta smeknamn, få tillgång till fler emoji och förbättra kvaliteten på video- och röstchattar. Discord har dock alltid haft stora planer. En av dem såg uppenbar ut: Sälja spel till spelare! År 2018 lanserades Discord Store på Discord och erbjuder individuellt samlade spel. När TeamSpeak och Skype lämnades, bestämde sig Discord för att ta Steam. Ur detta kom dock inget av det. Användarna gick till Discord och letade inte efter spel utan chattade med vänner. Butiken varade bara några månader och Nitro Games, Netflix speltjänst, ungefär som Xbox Game Pass och PlayStation Now, ännu mindre.
Discord Store misslyckande var mycket läroriktFör företaget. Och det ledde till en annan twist: Discord borde inte handla om videospel, utan om att vara en plats att umgås med vänner. Nu, under Fortnite, Minecraft, Roblox och många andra spel, har det varit mycket viktigare att vara tillsammans än vad som händer på skärmen.
"Här kan du prata"
Från början av Discordanvändes för ändamål som inte är relaterade till spel (upp till 30% av servrarna ägnades åt andra ämnen), men teamet fäste aldrig stor vikt vid detta. Denna fråga har varit i fokus sedan förra året. Företaget har organiserat fokusgrupper och användarundersökningar som försöker ta reda på hur miljoner människor använder Discord. Bland de frågor som ställdes var "Vad är den vanligaste missuppfattningen om Discord?" Svaret var nästan enhälligt: "Detta är en plattform för spelare." De som vill ta med sig sin studiegrupp / stickningsklubb / origamiklass / gymnastiksamlargrupp till Discord har stött på problem med att försöka övertyga andra om fördelarna med denna osannolika främmande logotypapp och vanliga TeamSpeak-skämt. ...
I början av 2020, när Discord startadeCOVID har genomfört en massiv omorganisation och ommärkning för att hjälpa företaget att öka sin överklagande till allmänheten. Plötsligt satt alla fast hemma och Internet blev det främsta sättet att kommunicera med vänner. Från februari till juli ökade antalet Discord-användare med 47%, med alla dessa nybörjare som lärde sig vad miljontals spelare redan visste: det är fantastiskt att ha en plats att umgås med dina vänner, och det bästa sättet att göra det är på Discord. Discord började användas av grupper av studenter; lärarna började undervisa om det; vänner började umgås, som de vanligtvis gjorde efter skolan eller på helgerna.
Discords ommärkning slutfördes i slutet av juni.Den nya slogan är "Your Place to Chat", och hemsidan har till stor del rensats från speljargong och förvirrande instruktioner (även om tips om spel har kvar, från den främmande kontrollerns logotyp till .gg i slutet av varje Discord URL). ”Ser man på de senaste månaderna”, skrev Sitren och Vishnevsky i sina blogginlägg som tillkännagav redesignen, “det är mer och mer uppenbart att när människor spenderar mer och mer tid på Internet, känner de behovet av ett onlineutrymme där de kunde känna verklig mänsklighet och en känsla av sitt eget behov. "
Under de närmaste månaderna och åren, Discord fortfarandeDet finns mycket att göra, särskilt när det gäller ytterligare förbättringar av moderationsverktygen, samt att se till att samhällen på Discord-plattformen existerar som företaget vill ha dem. Och när nya funktioner läggs till (naturligtvis skulle alla spelare vilja se virtuella och förstärkta verklighetsfunktioner över tiden), kommer företaget att behöva ta reda på hur man kan uppnå allt detta utan den alltför komplexa som det hittills har lyckats undvika.
Under de senaste fem åren blev det dock klart attDiscord har utvecklats till något mycket speciellt. Ett utrymme har dykt upp runt honom, där du känner dig helt annorlunda än någon annanstans på Internet. Detta är inte gruppchatt, forum eller konferenssamtal i ordets fulla mening. Discord för samman dem alla och är ändå inte som dem. Det visar sig att mitt i allt detta kaos finns det en plats som låter dig vara mänsklig och kommunicera med andra mycket närmare (till det bättre och ibland till det sämre) än i andra hörn på Internet. Det är inte vad Sitren, Vishnevsky och deras team strävade efter, men det var det de slutade med. Och de behöver inte längre göra skarpa svängar.
Tacksamhet
Redaktionell gg tack för översättningen av denna artikel av presidietöversättningar KLS arbetar professionellt med översättningar från mer än 30 språk, inklusive teknisk och simultanöversättning, lokalisering av programvara och webböversättningar. Alla affärsprocesser på byrån är standardiserade enligt ISO 17100 och ISO 9001.