Kontaktlös revolution
Människors digitala kunskapsnivå ökar varje år. Mer än hälften av ryssarna (60 %
Kontaktlös betalningsteknik är bekväm förköpare, först och främst tack vare möjligheten att spara personlig tid. Hela processen tar mindre än 10 sekunder, vilket är dubbelt så snabbt som med kontanter och 30% snabbare än med kontaktbetalning.
Under en pandemi många butikeranpassade affärsprocesser till förändrade förhållanden och bytte till kontaktlös handel. Till exempel erbjöd Detsky Mir sina kunder en säker online-shoppingtjänst. Algoritmen är enkel och bekväm: på nätverkets webbplats väljer en person en produkt, betalar för den helt eller delvis, anger leveransadressen. Budmannen, som har kommit till platsen, lämnar ordern vid dörren, avgår på ett avstånd av 1,5 m och ringer klienten. Om beräkningen inte slutfördes i sin helhet, efter att ha kontrollerat varorna av köparen, skickar kurstjänsteman honom en länk till betalning, och efter att ha kontrollerat att medlen krediteras skickar han ett SMS med en check.
Kontaktlös teknik började användas ochför drift av pekskärmar installerade i butiker. Anledningen var den svåra epidemiologiska situationen i världen. 80% av shopparna ansåg självbetjäningskiosker vara hygieniskt osäkra och föredrog att använda enheter mindre ofta. För att förhindra att butiker i framtiden får förluster har Ultraleap gjort det möjligt att kontrollera den interaktiva kiosken utan att beröra skärmen: sensorer och AI-algoritmer spårar händernas position i luften.
Snabbt gjorde ett genombrott före pandemini digitaliseringen av den kommersiella sfären och lanserade en unik teknisk plattform för kontaktlös handel 2018. Briskly erbjuder sina kunder fyra produkter som är tillgängliga via B-Pay-appen: betalning för varor i butiker utan säljare genom att skanna streckkoder, förbeställa mat för anläggningar och evenemang, budleverans av produkter och mikromarknader - smarta kylskåp.
Briskly-tekniken har aktiverat butiker förtre månader för att öka försäljningen till 15%, vilket tjänar dubbelt så många kunder. Och kunderna, tack vare mobilprodukten, sparar personlig tid och får olika bonusar. Mobilapplikationen B-Pay kommer ihåg favoritprodukter och erbjuder dem i shoppingprocessen, och till och med innan betalningen informeras användaren om möjliga rabatter och kampanjer. Enligt företaget behöver den genomsnittliga personen cirka 90 sekunder för att köpa varor utan kontakt i en mikromarknad, 5 minuter för att gå till en stormarknad och 10 minuter för att fylla en bil på en bensinstation utan kassör.
Detaljhandelskedjorna uppskattade den säkra kontaktlösateknik och aktivt introducera den i arbetet. Så år 2020 lanserade Azbuka Vkusa-återförsäljaren tillsammans med Briskly Concierge Service. Beställningar samlas in av säljare via Check-Er-applikationen, vilket gör köpprocessen personlig. Köparen kan kontakta butiksmedarbetaren för att klargöra beställningsinformationen samt få råd om tillgången på varor och deras utbyte. Leverans av varor tar mindre än 30 minuter.
Konstgjord intelligens för människor
ECCO ökade försäljningen med 17% efterhur anställda utbildades med hjälp av augmented reality (AR) -teknologi. Projektpartnern var ARgumentplattformen för att skapa AR för företag. Tack vare innovationer har alla produkter i skokedjan, liksom prislappar, lådor och affischer, blivit bärare av virtuellt innehåll. För att få fullständig information om produkten behöver säljaren bara peka smarttelefonkameran mot objektet. Genomförandet av AR gjorde det möjligt att snabbt och effektivt betjäna kunder, samt minska konsulternas tid för att studera butikens sortiment med 70%.
Den japanska klädaffären Uniqlo har blivit en av deinnovatörer i användning av sensorineural teknik. Företaget har installerat UMood-kiosker i försäljningsområden som rekommenderar T-shirts till kunder baserat på deras känslomässiga reaktioner från de bilder de erbjuder. Kunden behöver inte ens trycka på fysiska knappar - hela processen är kontaktfri.
Smarta appar
Analytiker förutspår att 2025 globaltskönhetsmarknaden kommer att växa med nästan 6%. Liksom andra områden har digitaliseringen inte kringgått kosmetologin. En selfie räcker för att AI ska kunna bestämma din hudålder och ge detaljerade personliga rekommendationer för hudvård. Skin Advisor - kunskap från Olay. En liknande applikation lanserades av varumärket Neutrogena (Skin360) och Pond's (SAL). På Sephora hjälper det intelligenta Color IQ-programmet kvinnor att hitta den perfekta foundationfärgen och Lip IQs innovativa läppstift.
2013 använde jag en app från IKEApotentiella köpare fick möjlighet att se hur möblerna kommer att passa in i lokalerna. Den mobila produkten tog hänsyn till storleken på rummet så att proportionerna av sakerna visades korrekt. Under de efterföljande åren har det svenska företaget aktivt utvecklat tekniken för implementering av sakernas internet och idag erbjuder det sina kunder ett eget koncept om ett intelligent hem.
Macy's On Call - kognitiv mobilEtt webbverktyg som drivs av artificiell intelligens från IBM Watson och Satisfi hjälper Macys detaljhandelskunder att navigera i sina butiker. Besökare behöver bara starta applikationen, ställa frågor och artificiell intelligens kommer att hitta rätt lösning för dem.
Robotar mot anställda
87% av cheferna är självsäkra: Felaktiga inventeringar är en ännu större orsak till förlorade vinster än stöld. Så från och med 2017 har Bossa Nova-robotar besökt Walmart-stormarknader tre gånger varje dag och inspekterat butikshyllor. De skickar snabbt information om inköpta produkter och felaktiga prislappar till lagret. Inbyggda säkerhetssensorer upptäcker föremål och förhindrar att roboten kolliderar med människor och vagnar. Bossa Nova klarar merchandisers arbete med 50% snabbare. Introduktionen av AI gjorde det möjligt för företaget att omfördela personalens styrkor.
Zara är en av de digitala förespråkarna.Företaget har automatiserat processen att utfärda varor till kunder från en onlinebutik vid upphämtningsställen. Det räcker att ange koden, och roboten kommer med den nödvändiga beställningen från lagret.
Allsmäktiga butiker
Enligt statistik, 77% av människorna fördigitalisering föredrar de fortfarande att titta och röra vid saken innan de köper. År 2018 öppnade den första obemannade Amazon Go-butiken sina dörrar för besökare. AI-teknik, datorsyn och RFID-systemet gjorde det möjligt att inte bara helt bli av med kassaregister utan också att automatiskt göra en inventering, bestämma kundkategorierna och deras preferenser och lägga fram förslag för att ändra prispolitiken. Kunder går helt enkelt in i försäljningsområdet, tar den produkt de gillar och betalning för det sker från deras Amazon-konto senare och utan mänsklig inblandning.
Onlineshoppen får fart varje år.I slutet av 2020 kan onlineshoppen nå 10% av detaljhandelns omsättning. För att konkurrera och inte förlora kunder tar offlinebutiker djärva steg och antar artificiell intelligens. Ett slående exempel är starten E.L.S.E., som gör det möjligt att integrera ett "virtuellt detaljhandelssystem" i handeln. Den största fördelen med molnteknik är att det inte finns något behov av lager eller färdiga produkter. Arbetet är strukturerat enligt följande: en butiksbesökare går in i ett speciellt rum ("virtual fitting room"), där AI-verktyg skannar parametrarna för hans figur. Sedan väljer köparen materialet (det finns riktiga prover i lager som kan beröras), färger, tillbehör. Det finns en 3D-visualisering av produkter som gör det möjligt att utvärdera ditt val och vid behov göra justeringar. Många varumärken (t.ex. Thierry Rabotin, Fera Libens, Michela Rigucci) har framgångsrikt antagit denna metod.
Introduktion till Virtual Couture Fashion: Virtual Bespoke 3D- Man MTM, drivs av E.L.S.E. från ELSE Corp på Vimeo.
Rebecca Minkoff-butiker har smartaberöringsspeglar som hjälper kunderna att välja en produktmodell "för sig själva". I ett interaktivt inredningsrum utrustat med ett RFID-system kan köparen inte bara se hur produkten kommer att se ut under olika ljusförhållanden, utan också välja storlek, studera videor från modevisningar och spara inköp för framtiden.
Framtiden för traditionell detaljhandel kan vara underhot: experter förutspår att de flesta inköp år 2033 kommer att göras via Internet. Konventionella format räcker inte längre för att hålla företagen flytande. Av denna anledning har detaljhandelskedjor inte bara börjat aktivt byta till onlineförsäljning utan också att införa artificiell intelligens och maskininlärningsteknik i detaljhandelns arbete. Juniper Research uppskattar att de årliga utgifterna för digitalisering kommer att växa med 230% till 2023.
Se även:
- Skapat ett sätt att utrota parasiter genom att blockera alla vägar i deras ämnesomsättning
- Varför är forskare så intresserade av Ceres? Allt om planeten som de aktivt letar efter liv på
- Efter introduktionen av det ryska vaccinet hittades 144 biverkningar hos frivilliga