Med den växande populariteten för smartphones ökar också volymen av applikationsutveckling. För närvarande i App Store
Det är för detta ändamål som i appbutikerett klassificeringssystem har införts. När du har laddat ner och provat appen kan du betygsätta den av 5 och skriva en recension för att dela dina intryck. Dessa recensioner och betyg utgör det genomsnittliga betyget för appen. Så ju fler användare som säger att de gillar en app, desto bättre är den. Åtminstone är det så det ärmåstearbete.
annons
annons
I praktiken hjälper många recensioner inte alls.till en potentiell köpare, och vissa är helt falska. En stjärna och en enradskommentar om att appen kraschar, eller att programmet inte är värt pengarna, garanterar inte alltid att appen verkligen är dålig. Men hur är det med andra sidan av App Store – en solid vägg av "5-stjärniga" betyg och samma typ av lovordande recensioner?
Förbi systemet
Bra betyg och recensioner är avgörande förvarje utvecklare som vill ta sin applikation till toppen. De ökar också chanserna att visas på utvalda och andra listor som driver försäljningen. Så det är inte förvånande att många utvecklare på alla sätt försöker leta efter kryphål i reglerna för att komma närmare den eftertraktade höga betyget.
Paul Barnes, chef för affärsenheten på App Annie, noterar:
annons
annons
Även om vi ännu inte har slutfört en analys för att ta reda på omfattningen av problemet, finns det falska recensioner och påverkar de övergripande appbetygen.
Just det faktum att många utvecklare försökerkringgå reglerna & # 8211; har varit en öppen hemlighet för branschen i flera år nu. Du behöver bara ange "betalda apprecensioner" eller något liknande i en sökmotor för att hitta många tjänster som erbjuder att lägga till det nödvändiga antalet positiva recensioner till din app. Kostnaden för en recension varierar, som regel, ju mer du beställer, desto mindre betalar du för varje recension.
Och ja, det är emot reglerna.Enligt villkoren för publicering av applikationer på både Google Play och App Store är denna praxis förbjuden. Överträdelse kan leda till att misstänkta recensioner tas bort, att själva applikationen tas bort från butiken eller till och med att utvecklaren förbjuds från ytterligare publicering av applikationer.
annons
annons
Bots eller människor?
Både Apple och Google har visat att de tar problemet på allvar och kontinuerligt kontrollerar recensionerna som läggs ut på deras respektive plattformar.
Problemet är att skiljafalska recensioner från riktiga – en extremt svår uppgift. De flesta av tjänsterna vi pratade om anlitar riktiga användare för att ladda ner appar och sedan skriva recensioner. Om detta tidigare ledde till att utvecklare köpte ett gäng positiva recensioner av samma typ, som lätt kunde beräknas, har nu systemet blivit mer komplicerat.
Nu kan utvecklaren utfärda oberoendeskrivna texter för publicerade recensioner eller diskutera deras ton vid beställning av fusk, ställ in frekvensen för betalda recensioner i butiken så att de inte följer efter varandra, be om att lägga till några 4-stjärniga recensioner för att inte få uppmärksamhet med solida femmor. Vissa av dessa tjänster garanterar till och med att de kommer att ersätta annonsen gratis om en check tar bort den.
Omedelbart fel
Andrew Ahn, produktchef på Google Play, sa:
Vi vill att recensioner ska vara en sann återspeglinganvändarens åsikter. Spam i recensioner – inklusive kommentarer som inte är relaterade till ansökan, uppvigling, recensioner med obscent språk, – inte allt du måste ta itu med när du filtrerar. Vi blockerar också falska och motiverade recensioner.
Det är intressant att notera att prisvärda oder inte alltid betalas för. Recensioner kan också användas för att skada konkurrenternas rykte. Ahn fortsatte:
Det finns två typer av feedbackstimulering.Den första – köpa bra recensioner om din produkt för att marknadsföra den, och den andra – köpa negativa recensioner för att skada konkurrerande appar. Vi tar bort båda för att hålla ekosystemet transparent och rättvist.
Plötslig framgång (som till exempel var fallet med FlappyBird) är lika misstänksam som det plötsliga misslyckandet – liknande det som hände med CNN iOS-appen. I juli 2017 började ett "bombardement av recensioner" på dess sida i App Store – Appen fick uteslutande negativa recensioner under en hel vecka. Om ansökan tidigare fick cirka 30 recensioner per dag, från 5 till 11 juli uppgick antalet endast negativa (!) recensioner till flera tusen.
Det är oklart om denna attack utfördes med hjälp av bots, eller om det var en planerad åtgärd från konkurrenter till kanalen.
Brott och straff
Observera att även om recensioner raderas hela tiden, är det extremt sällsynt att moderatorer tar bort applikationer från butiker eller förbjuder utvecklare.
annons
annons
Ta enkelt bort misstänkta recensioner merliknar en polis som viftar med fingret istället för att gripa eller utfärda en biljett. Detta är dock ganska förståeligt: om skaparna faktiskt inte använde tjänsterna för marknadsföring, kommer det att vara extremt svårt att bevisa detta för att avblockera. Apple och Google vill inte vara för hårda mot utvecklare. Dessutom, med strängare åtgärder, finns det en stor sannolikhet att istället för att bombardera dem med negativa recensioner, kommer konkurrenterna helt enkelt att köpa andras applikationer tusen eller två positiva recensioner så att de blockeras i butiken. Detta kommer inte bara att leda till kaos, utan också till misstro mot webbplatserna.
annons
annons
Här kan du återkalla raderingshistoriken från appenButiksapplikation för utvecklare som heter Dash och blockerar kontot för dess skapare. Detta är ett sällsynt fall då moderatorernas beslut ifrågasattes – och dessutom framgångsrikt. Apple sa att utvecklaren betalade för recensioner av appen, men situationen visade sig vara mycket mer komplicerad. Här är vad utvecklaren själv sa under smeknamnet Kapeli:
Faktum är att följande hände.För 3-4 år sedan bestämde jag mig för att hjälpa min släktings kampanj genom att betala hennes medlemskap i Apple Developer Program med mitt kreditkort. Jag gav henne också en del av testutrustningen som jag inte längre använde. Sedan dess har våra konton ansetts länkade av Apple. Så snart hennes konto fångades i manipuleringen av recensioner, blockerades mitt konto.
Jag hade ingen aning om att mitt konto var länkat tillen annan tills Apple kontaktade mig två dagar efter att kontot stängdes. Jag har aldrig fått en varning om några överträdelser innan detta hände.
Historien slutade till slut i Kapelis favör.
Ett kryphål i reglerna
Även om det blir allt svårare för utvecklare att köpa recensionerFör att upptäcka finns det en mer populär och uppenbar strategi som app- (och speciellt spel)-skapare har använt i många år. Du har förmodligen stött på något i stil med detta: du spelar något, och plötsligt dyker ett frestande erbjudande upp på skärmen: skriv en positiv recension och få i present något som vanligtvis bara kan köpas med riktiga pengar, eller en viss summa av sällsynt valuta i spelet. Om en utvecklare direkt ber om ett "5-stjärnigt" betyg, bryter detta återigen mot reglerna för användning av Google Play och App Store, men här kan du använda ett trick.
Ansökningar kräver vanligtvis en uppskattning i formuläretpopup-fönster som visas efter några minuters användning. Dessa fönster kan dyka upp med irriterande regelbundenhet, så förr eller senare kommer du att klicka på betygsknappen bara för att de inte ska visas. Men det är här detta schema kommer in i bilden. Om du väljer ett bra betyg kommer du att tas till butiken för att skriva en recension. Men om du klickar på ett lågt betyg – för vissa appar är det allt under 5 stjärnor, – då kommer du att omdirigeras till utvecklarens webbplats, där du kan beskriva vad du inte gillade. Tekniskt sett bryter det här tricket inte mot någonting, men Google Play är medvetet om det, och det är mycket möjligt att det också kommer att förbjudas.
Vad ska man göra?
Det finns ingen statistik över hur mycketappar tas bort från butiker på grund av falska recensioner, men bara 2017 tog Google bort över 700 000 appar från Play Store. Orsakerna är olika: de flesta av dem var förfalskningar för populära spel och program, innehöll olämpligt innehåll eller befanns vara potentiellt skadliga, men moderatorer tar också fuskrecensioner på allvar.
Android-utvecklare kan rapporteramisstänkta recensioner via Play Console. Sådana ansökningar lämnas in för behandling till en specialist som avgör om återkallandet av regeln bryts eller inte. Vanliga användare kan använda det här formuläret om de tycker att en recension är skräppost eller inte matchar applikationen. Tyvärr kan detta bara göras på engelska. Men i Google Play själv kan du klicka på trepunktsikonen bredvid recensionen och välja "Skräppost" i snabbmenyn. Om du märker fuskrecensioner kan du göra följande:
- Öppna appen eller spelsidan i Play Store.
- Bläddra neråt.
- VäljKlaga.
- Ange orsaken.
- KlickAtt skicka.
När det gäller App Store rekommenderar vi att du kontaktar iTunes tekniska support.
Med tanke på allt som sagts ovan, ingenkommer att klandra dig för att du inte litar på betygen. Det enda sättet att ärliga appbutiker – Rapportera upptäckta fall av bedrägeri till moderatorer. När det gäller hur du hittar appar och spel som inte kommer att göra dig besviken – du kan alltid använda våra urval. Här är till exempel förra årets bästa spel, uppdelade efter genre: Del 1 | Del 2 | Del 3.