Förra veckan debiterade MTS, en rysk mobiltelefonabonnent, de abonnenter som det betjänade
Prenumeranter på den angivna telekomoperatören som skickarderas pengar via Rusfond-donationen SMS-tjänst klagade i sin tur också massor över försämringen av deras antalbalans. Från kundklagomål och meddelanden följer att i stället för beloppet för ett SMS-meddelande dras pengar från dem för flera meddelanden. Dessutom återställdes många abonnentkonton efter att ha gjort en "donation".
annons
annons
Efter att ha skickat ett SMS var det nödvändigtsätta in ett belopp på 75 rubel. Med tanke på samlingen, som började i torsdag på kvällen, efter att nyhetsklippet släpptes på Channel One. Som Rusfond vittnar, enligt resultaten av kampanjen, samlades cirka 22 miljoner rubel. Men hur många av dessa medel debiterades från MTS-abonnenter på grund av ett fel är fortfarande oklart.
Representanter för Rusfond och leverantören”SMS-online” som betjänar denna organisation bromsades inte med bekräftelse av information. ”Mer än 9000 klagomål har tagits emot,” sade försäljningschef A. Pasynkova, SMS-online. Detta är ett massivt och oplanerat misslyckande.
annons
annons
Pasynkova noterar att sedan tjänsterna”SMS-online” har inte tillgång till prenumerantkonton, då inträffade säkerligen felet på grund av MTS-felet. Rusfond talar också om flera hundra klagomål. Det visar sig att i slutändan skulle minst 700 000 rubel kunna "skrivas av". Dock utifrån det totala beloppet, nu kommer dessa medel att räcka för mer än ett välgörenhetsprojekt!
Ofta avgifter för abonnentfonder är ett exempel på felaktig uppdatering av företagsprogramvara, den officiella representanten för MTS, Dm. Solodovnikov.
Ett liknande misslyckande noterades också 2013. Som ett resultat led kunderna av "Megafon". Vid den tiden rapporterade “SMS-online” att mer än 16 000 abonnenter på företaget debiterades av misstag totalt mer än 2,5 miljoner rubel. Alla medel återlämnades emellertid till sina ägare.