Vilka bedömningar pratar vi om?
Det handlar om att betygsätta apparna du har laddat ner från App Store. När som helst
Vad påverkar betyg?
Appens betyg kan positivt eller negativt påverka aspekter av hur användare hittar appar.
- I App Store påverkar rankning sökresultat och ranking. Appar med ett stort antal positiva recensioner är högst upp och håller den här positionen längre.
- Appar med positiva recensioner är högre i sökresultaten.
- Personlig observation – att se en apps 3,5-stjärniga betyg gör att användarna mindre benägna att öppna den.
Vad fick FT-journalisterna veta om manipuleringen av utvecklarna?
Apples officiella policy förbjuderutvecklare får höga användarbedömningar och stiger högre i App Store-betyg med bedrägliga medel. Företagen använder dock mer sofistikerade manipulationsmetoder som är beroende av beteendepsykologi, fann Financial Times.
Till exempel kommer spelapplikationer att frågarankning omedelbart efter att en spelare fått en hög poäng. Bankansökningar kan begära en uppskattning på lönedagen. Sportappen kommer att be dig betygsätta den när användarens lag vinner.
Utvecklare vet när man inte ska fråga: till exempel kommer en nyhetsapplikation inte att be om en recension efter att en användare har läst ett material om någons död, påpekar tidningen.
Konkurrensen mellan appar är stor, såatt få en hög poäng är kritisk, betonar FT. Enligt Apptentive, en tjänst som hjälper företag att mäta användarfeedback, kan en betygsuppgradering från två till tre stjärnor öka nedladdningarna med 306% och från tre till fyra stjärnor med 92%.
Enligt Gummicube litar fyra av fem användare inte på appar med betyg under fyra stjärnor.
Med tillkomsten av iOS 11 gav Appleutvecklare kan erbjuda att betygsätta applikationen. Användare behöver inte längre specifikt gå till App Store för att betygsätta applikationen - ett sådant system lockade främst besvikna användare, noterar publikationen.
Istället erbjöd företaget "tips inansökan ”, vilket gav resultatet. Enligt Apptentive ökade det genomsnittliga antalet betyg per app från 19 000 år 2017 till över 100 000 år 2019. Som jämförelse har betyg på Google Play stigit från 33 000 till 43 000 i genomsnitt.
Denna uppdatering tillåter utvecklareutnyttja kryphål och knuffa användare för att blåsa upp betyg, säger kritiker. Apple kämpar emellertid orättvisa metoder och hotar utvecklare att blockera för detta, tillägger FT. I en intervju med publikationen sa företaget att det tog bort applikationer från App Store och utvecklare från Apple Developer Program för brott mot reglerna.
Ikon: FT
Finns det några exempel på hur missbruk av betyg fungerar?
Subway, snabbmatskedjan, kämpade mot de dåligaappbetyg i åratal. Men bokstavligen under de första två veckorna av 2018 hoppade hans poäng från 1,7 till 4 stjärnor. En anteckning till programuppdateringen sa att den fixade några mindre buggar, medan den viktigaste nya funktionen var "att göra det lättare att utvärdera applikationen och ge feedback."
Den 5 augusti började Android-utvecklare att erbjuda betygstips i applikationen. Och appbetyg på Google Play började växa under den första veckan, även om de tidigare hade varit stabila i flera år.
Hur reagerade Apple på anklagelserna?
Apple hävdar att utvecklare somförsök att lura systemet, till exempel genom att manipulera betyg kommer de att tas bort från App Store. Men företag har hittat juridiska kryphål i reglerna och till och med pekat på Apples egna rekommendationer för tips i applikationer.
I våra App Store-riktlinjer anges tydligtatt alla utvecklare som försöker lura systemet, till exempel genom att manipulera betyg eller hur deras app visas i sökresultat, kan tas bort från utvecklarprogrammet och appen från butiken.
Apple-representant
Limit on demand infördes för utvecklarebetyg från enskilda användare upp till tre gånger per år för varje applikation. Men detta spelade i händerna på stora företag som kunde investera mer pengar i att be algoritmer. Som ett resultat får även medelmåttiga appar ett genomsnittligt betyg på 4,5 stjärnor. Det är svårt att bestämma exakt hur mycket betyg har skjutit i höjden, eftersom Apple inte tillhandahåller fullständig information om dem. Men för de sju största amerikanska bankapparna är betyg, som varierade från 1,2 till 4,9 stjärnor i början av 2017, nu i genomsnitt 4,8 stjärnor.
Till och med apparna rankade 50: e i popularitet inom shopping, livsstil, ekonomi, resor och underhållningskategorier har minst 4,8 stjärnor i App Store.
Hur påverkar detta den ryska utvecklarmarknaden?
Situationen på den ryska marknaden fortsätterförbli ifrågasatta. Låt oss påminna er om att måndagen den 7 september bad statsduman FAS att genomföra en kontroll i förhållande till Apple. Dokumentet anger att inhemska utvecklare har upprepade gånger vädjat till Gorelkin med klagomål om att de inte kan registrera ett konto i Apple-systemet, utan vilket det är omöjligt att se applikationen i App Store.
Ryska utvecklare, enligt ställföreträdarenAndrei Gorelkin, de klagade upprepade gånger till honom över identitetsverifieringsalgoritmen i Apple-systemet, utan vilken det är omöjligt för applikationen att visas i App Store onlinebutik. För att passera identifiering måste utvecklaren betala för kontot via en betalningsadress – men formatet på informationen som tillhandahålls av ryska banker uppfyller inte Apples krav, sa ställföreträdaren. Som ett resultat tvingas utvecklare att köpa konton registrerade i USA och Kina "på den svarta marknaden". De kostar 300–500 dollar, säger ställföreträdaren.
Enligt honom finns det för utvecklare från USA och Kina en annan algoritm för att bekräfta identitet - genom populära betalningssystem, som inte är tillgängliga för ryska företag.
Resultatet är en situation därRyska utvecklare kan i vissa fall inte ens komma in på applikationsmarknaden för att tjäna pengar på sitt program. Och om en av de primära kvalifikationerna är godkända återstår bara att arbeta i ett system där några av de tävlande kommer att ha uppenbart fördelaktiga positioner.
Vad säger experterna?
Om de flesta företag kommer att användamaskininlärningsalgoritmer för att känna igen användarsentiment kommer App Store-betyg faktiskt att förlora sin mening, säger experter. Detta kan få långtgående konsekvenser, särskilt med tanke på att App Store-handeln översteg 500 miljarder dollar förra året, mer än BNP i de flesta länder.
Sådan taktik är gömd föranvändare, men känd bland utvecklare - orsakade massiv manipulation av betygen och blev så populär att det är svårt att hitta ett stort företag som inte gör det.
Brian Levin, vice vd för konsultföretaget Mobiquity
Läs också
Titta på 3D-kartan över universum: den sammanställdes i 20 år och den har redan förvånat forskare
Forskare har fått reda på varför barn är de farligaste bärarna av COVID-19
Det visade sig att den Maya-civilisationen lämnade sina städer