Vad är RPA och var tillämpas tekniken?
RPA (Robotic Process Automation) är en mjukvarurobot som simulerar
RPA är oumbärlig för att utföra rutinoperationer,Denna teknik kan också frigöra tid för mer intressanta och kreativa uppgifter som inte kan utföras utan mänsklig intelligens - till exempel att söka efter partners, kommunicera med kunder, delta i utvecklingen av nya produkter. För att programmera roboten räcker det med att spela in en video från monitorn av en anställd som utför någon uppgift: till exempel lossa betalningsorder eller upprätta certifikat. Robotar kommer att kunna göra detta på exakt samma sätt, bara snabbare, mer exakt och utan pauser för lunch och vila.
RPA kan fungera med alla gränssnitt i allaProgramvara, men i vissa situationer, kommer komplexiteten och variationen i processen inte att tillåta att göra utan mänskligt deltagande. Roboten kommer till exempel inte att kunna svara på mejl åt dig, men att sortera post eller söka information i meddelanden är helt. Och i kombination med artificiell intelligens kan avancerade robotar utföra ännu mer komplexa uppgifter: till exempel analysera innehållet i dokument och skicka dem till rätt mottagare. AI i det här fallet spelar hjärnans roll och fattar beslut, och RPA implementerar dem.
Bokföring och finans
Det är många på ekonomi- och ekonomiavdelningenuppgifter som RPA kan hjälpa till med, eftersom det finns många rutinprocesser inom dessa områden. Mjukvarurobotar kan till exempel självständigt fylla i betalningsuppdrag baserat på information från databasen och skicka dem till banken.
Du kan även automatisera med RPAbildandet av handlingar för avstämning av beräkningar så att det inte finns några avvikelser i dem. Roboten kommer själv att ladda ner dokument från ERP (Enterprise Resource Planning, ett system för företagsresursplanering) och elektroniska dokumenthanteringssystem, bestämma deras typ, nyckelattribut, identifiera motsägelser och automatiskt koppla ihop olika filer från företaget och dess leverantörer. Ett annat användningsfall är att förbereda certifikat för anställda, till exempel 2-NDFL. I båda fallen minskar automatisering arbetsbelastningen på personalen, minskar tiden för att slutföra uppgifter och eliminerar fel associerade med den mänskliga faktorn.
För mer komplexa fall används en kombinationRPA och AI. Ett exempel är att lägga upp kontoutdrag. Syftet med ett sådant utdrag är inte ett formaliserat fält: artisten skriver in ord i det i en annan ordning, använder förkortningar. En mjukvarurobot kan logga in på en onlinebank, extrahera mötesinformation och mata den till en AI-modell med naturlig språkbehandling. AI kommer att välja de nödvändiga parametrarna och skicka tillbaka dem till RPA så att mjukvarurobotarna utför exploderingsoperationen i redovisningssystemet.
Genom kombinationen av AI och RPA, den amerikanskatillverkare av utrustning, reagenser, förbrukningsmaterial och mjukvara Thermo Fisher Scientific kunde minska fakturahanteringstiden med 70 % för 824 000 dokument per år. Företaget använde Document Understanding och Action Center-produkter från en global RPA-utvecklare. De låter dig automatiskt extrahera data från PDA-filer - fakturor, inköpsorder och relaterade dokument, kontrollera resultaten och begära saknad information.
Upphandling, leveranser och anbud
Vid upphandling kan RPA användastill exempel för att generera order. I det klassiska scenariot överför avdelningsanställda manuellt orderdata (kvantitet varor, material etc.) till ERP från e-post. Det tar cirka 10 minuter att överföra information från ett brev. Denna procedur kan utföras av en robot. RPA kommer också att klara av att lägga in data om motparter från externa system i ERP eller kan spela rollen som en assistent som kontrollerar denna information och hittar fel.
Det tredje vanliga fallet är bekräftelsebeställa. Vanligtvis måste en anställd, efter att ha fått information om köpta varor, kontrollera redovisningssystemet och lägga till de slutliga värdena till det. Roboten kan ta över allt arbete från det att den tar emot data från leverantören: den kommer att filtrera det, lägga in det i redovisningssystemet och generera dokument eller e-postmeddelanden om den hittar avvikelser. Mjukvarurobotar kan till och med hjälpa till med att övervaka anbud. RPA hittar brev på posten med information om nya konkurrensförfaranden, går till anbudssidan, kopierar detaljerna och skriver in dem i ERP eller CRM.
Ett exempel på ett företag som redan använder RPA ii denna riktning - Magnitogorsk järn- och stålverk. Företaget robotiserade processen i flera steg att betala för metallskrot. Introduktionen av 25 mjukvarurobotar hjälpte till att sätta upp automatisk kontroll över leveranser, öka bearbetningshastigheten för 32 000 affärstransaktioner och 20 000 filer och kraftigt sänka arbetskostnaderna.
HR
Bland fallen från vår erfarenhet är arbetarkontrollanställdas tid. Utan RPA bearbetar HR-personal manuellt data från företags- och åtkomstkontrollsystemen, sammanför dem i Excel för att jämföra den planerade och faktiska tiden som anställda spenderar på olika företagsanläggningar och förbereda en veckorapport om utrustningsbelastning. Roboten gör alla dessa operationer automatiskt och kan förbereda dagliga, veckovisa och månatliga sammanfattningsrapporter. Den samlar in data från flera företagsinformationssystem. En uppgift som en person lägger 8 timmar på, han slutför på bara några minuter och identifierar 40 % fler överträdelser.
Ett annat belysande fall är upprättandet av handlingarvid handläggning av tillfälliga överlåtelser av anställda och sammanläggning av deras befattningar. Vanligtvis behöver en HR-avdelningsspecialist ta emot ansökningar från anställda i pappersformat, lägga in data i informationssystemet, skapa ett avtal om att ändra anställningsavtalet i systemet, ladda upp det, manuellt fylla i beställningar för tillfällig övergång eller kombination av yrken och skapa ett paket med dokument. I processen behöver du kontrollera pappersregister, referensböcker, arbetsbeskrivningar.
Med RPA kan processen byggas på olika sätt:mjukvaruroboten tar data från affärssystemet, jämför dem med registret över bearbetade poster i Excel och genererar automatiskt en lista över anställda som behöver överföras och paket med dokument för dem. Det kommer att korrelera all data och till och med skicka avtal och beställningar till de ansvariga personerna. En person kommer att spendera mer än 15 timmar på dessa uppgifter, och en robot kommer att slutföra det på två.
I vilka branscher implementeras RPA redan i Ryssland
Huvudsektorn för RPA-lösningar globalt ochDen ryska marknaden idag är finansiell. Det är inom detta område som anställda ofta är upptagna med repetitiva och liknande uppgifter - att lägga in data, generera rapporter, göra beräkningar, öppna konton - och dessa processer dupliceras i olika branscher. VTB, Alfa Bank, Moscow Credit Bank, Rosbank och andra använder redan mjukvarurobotar.
Industrin använder också aktivt digitaltanställda: innehav implementerar RPA i shared service centers, centraliserade treasuries och andra funktioner där centraliserad databehandling sker. Inom tillverkningsindustrin kan RPA användas för att automatisera processer relaterade till montering, förpackning och leverans av varor, övervakning av produktionsteknik och kvalitetsstyrning. Utöver MMK PJSC-gruppen implementeras RPA, till exempel av Norilsk Nickel, TMK, OMK, Rosneft, Tatneft, Uralchem, UMMC, Ural Steel och många andra.
Vem kan dra nytta av tekniken
Företag med stora mängder data ochupprepade operationer kommer RPA att minska kostnaderna och avsevärt påskynda arbetet, vilket ökar dess kvalitet. För små och medelstora företag är investeringar i robotisering inte så nödvändiga, även om introduktionen av mjukvarurobotar kan hjälpa till att formalisera affärsprocesser och frigöra sig från rutin.
Den viktigaste fördelen med RPA är att närskala verksamheten, öka antalet kunder och växande order, kommer mjukvaruroboten att utföra sina uppgifter lika effektivt. Antalet operationer är inte alls viktigt för honom. Så om företaget förstår att volymen av rutinarbete bara kommer att öka eller inte minska, och kommer att behöva investera i att anställa personal, är det värt att överväga möjligheten att investera i RPA. Innan du gör detta är det viktigt att analysera dina behov och förmågor, samt bedöma de potentiella fördelarna och riskerna.
Den ryska RPA-marknaden efter utländska leverantörers avgång
År 2022 efter att ha lämnat den ryska marknadenutländska aktörer behövde företag snabbt byta till inhemska leverantörer av RPA-plattformar. I Next började vi också aktivt leta efter en ersättare för våra kunder, med fokus på funktionerna hos var och en av plattformarna och specifika kunders behov.
Ledaren bland ryska RPA-lösningar kan varaöverväg Primo RPA-plattformen: den tar hänsyn till kundernas önskemål och förbättrar snabbt produkten. Jag skulle också notera PIX Robotix och Sherpa RPA - dessa plattformar kunde snabbt svara på marknadsförändringar och erbjuda fungerande produkter.
Sammantaget är den lokala RPA-marknaden för närvarande påutvecklingsstadier. Inhemska leverantörer kommer att fortsätta att aktivt konkurrera och förbättra plattformarnas funktionalitet. Enligt IBA:s prognoser kommer mer än 90 % av de ryska företagen som använder mjukvarurobotar år 2024 att byta till inhemsk programvara. Detta kan leda till en ökning av marknadsvolymen till 60 miljarder rubel.
Läs mer:
Legendarisk stad sänkt för över 650 år sedan hittades i Nordsjön
Mycket sällsynta artefakter som finns i öknen: de är över 4 300 år gamla
Utnämnt till ett populärt sötningsmedel som skadar mänskligt DNA
Omslagsfoto: Bild av Drazen Zigic på Freepik