Amazon lyssnar på människor som pratar med Alexa Voice Assistant för att göra det smartare.
Vad är känt
Flera anonyma Amazon-anställda saatt de lyssnar på upp till tusen användarröstförfrågningar varje dag. Alla som är inblandade i transkription undertecknar sekretessdokument. Enligt företaget är kundernas integritet väldigt viktigt för dem. Därför bearbetar de bara en liten del av inspelningarna och använder data endast för att förbättra Alexas artificiella intelligens. Arbetarna ser inte heller information om personers efternamn och bostadsort, men de har tillgång till enhetens namn och serienummer.
Arbetare lyssnar och kommenterar samtal medkolumnen och skicka dem sedan tillbaka till systemet. Detta hjälper till att förbättra röstassistentens förståelse av frågor. Speciellt när vi pratar om olika språk och dialekter som inte beaktades under utvecklingsprocessen. Amazon säger:
"Ju mer data vi använder för att läradessa system, desto bättre är Alexa, och träning Alexa med röstinspelningar från olika klienter ser till att Alexa fungerar bra för alla. "
Det har förekommit fall där anställda hört användarnas personliga information, till exempel en bebis som gråter eller sjunger i duschen. En dag kom två anställda till och med över en inspelning som lät som trakasserier.