Trots det symboliska "i" i namnet på företaget som tillverkar robotdammsugare och annat
Nyligen har den officiella distributören av iRobot i Ukraina på allvar tagit upp den ukrainska marknaden. Redaktionellggtog tillfället i akt och pratade med regissörenom utvecklingen av iRobot i Ukraina, Anton Kryukov om vad marknaden för robotdammsugare är, vad ukrainare kan förvänta sig av varumärket och vad iRobots förtroende för teknisk överlägsenhet på marknaden bygger på.
Ukrainska marknaden för robotstøvsugare: Xiaomi är den mest massiva, iRobot är den dyraste av alla köpta
gg: Hur bedömer du den ukrainska marknaden för robotdammsugare? Är det någon som verkligen "räknat" honom ännu?
Anton Kryukov:Som de flesta tillverkare har viVi fokuserar på GfK-data. Tyvärr står de inte för cirka 20%-25% av marknaden, dessa är försäljning av små återförsäljare som inte skickar in försäljningsresultat till Gfk, och den inofficiella "grå" marknaden. Men det här är tillräckligt för att spåra trender. I år räknar vi med minst 30 000 enheter. Under 2018 fanns det runt 20 000 enheter, det vill säga marknaden växer, och i god takt.
gg: När började tillväxten?
Särskilt projekt
En bärbar dator från framtiden: granskning av ASUS ZenBook Duo Pro med två pekskärmar
Anton Kryukov:För ett år sedan ökade försäljningen.I början av 2018 såldes 500-600 stycken per månad, i slutet av året - 2500-3000. Efterfrågan steg och sjönk, detta beror på mängden varor i landet och marknadsföringsaktiviteter. Dessutom är robotar föremål för samma säsongsvariationer som annan elektronik. Högsäsongen är november-december, tröghetsförsäljningen är januari och februari, 8 mars, sedan börjar försäljningen falla och ta fart igen till hösten. Det är under dessa perioder som prisfrämjande aktiviteter fungerar särskilt bra. Det mest intressanta är att i mars i år av någon anledning ökade försäljningen av manuella dammsugare, inte robotar. Förmodligen litar ukrainare fortfarande på sin kvinna mer än algoritmer. Även om det genomsnittliga priset på handstickade dammsugare är jämförbart med robotar (men inte iRobot).
För nu arbetar vi uteslutande igenomonline-kanal. Det finns en anledning till detta. Faktum är att för kedjor är det en risk att investera i ett nytt varumärke, så vi föreslår inte ens att de lägger produkten på hyllan. Det är mycket svårt för dem att förutse försäljningen av nya produktkategorier. Städrobotar är inte som smartphones, där marknaden har fastnat på cirka 6 miljoner enheter per år och spelare inser hur mycket av den kakan de kan få. Här är det annorlunda. Kategorin är ny, så kvantiteten för inköp är inte helt klar. Omsättningstider och produktkvalitet är betydande okända för detaljhandeln. Här är ett exempel: du levererar varor värda 0,5 miljoner UAH till en nationell kedja. Om kedjan inte kan sälja det inom tre månader börjar den sänka priset, det vill säga den organiserar en försäljning. Detta leder till en minskning av andra partners inkomster, eftersom de gör samma sak i konkurrensen. Intäkterna på din produkt tenderar att vara 0, eller till och med negativa. Partners ger enhälligt tillbaka det mesta av investeringen och arbetar aldrig med din produkt igen. Historien är sorglig, men det finns många exempel på hur detta hände med andra märken. Men jag kommer inte att lista dem.
Olika varumärken i Ukraina har 2-4 modeller tillgängliga, och vi har 12. Inget märke av robotdammsugare har ett sådant modellprogram.
iRobot fokuserar uteslutande pårengöring av robotar, så det är lättare för oss att navigera på marknaden. Olika varumärken i Ukraina har 2-4 modeller tillgängliga, och vi har 12. Inget märke av robotdammsugare har ett sådant modellprogram.
Vårt företag är för närvarande engagerat i bildandetefterfrågan - recensioner, artiklar, intervjuer. Så fort nätverken ser analyser av vårt varumärke kommer de att kunna planera pengar för köp av produkten, och vi kommer att kunna arbeta med dem. Så fort vi dyker upp i hyllorna ser du våra demonstrationsytor.
Nu en mycket bra miljö för en sådan utveckling. Marknaden börjar växa, människor är intresserade, iRobot har en mycket god historia av arbete i andra länder och positiv feedback från ukrainska kunder.
gg: Vilken marknadsandel har iRobot i Ukraina?
Anton Kryukov: Enligt vår data fluktuerar andelen inom10%-15%. Men vi har precis börjat komma in i nätverket, så vi dyker bara upp i Gfk-rapporten. Vi har redan börjat arbeta med Foxtrot, Rozetka och Citrus, men för våra varor går de fortfarande mest till partners som fokuserar på handel med robotstädare. Våra partners i Ukraina är snävt fokuserade företag som: YouTech, Robotech. Dessa partners har flera webbplatser, men de är alla specialiserade på att sälja robotar. Tyvärr ingår inte försäljning från sådana partners i Gfk-rapporten.
Massmarknaden har ännu inte gungat. Gå till våra återförsäljare, om det här är ett avsiktligt köp är modeller som säljs för mindre än $ 600 sämre. Men om vi tar stora partners som "Rosette" till exempel så säljs våra mest budgetmodeller där, då som en publik av "Rosettes" är det bredare, respektive kommer den genomsnittliga konsumentinkomstnivån att vara lägre.
gg: Vad är det genomsnittliga priset för en robotdammsugare i Ukraina och i ditt land?
Anton Kryukov: Cirka $ 250. Men vi är dubbelt så höga. Start vid priset på iRobot från 7 tusen till 40 tusen UAH.
gg: Vilken av konkurrenterna övervakar?
Anton Kryukov:Xiaomi, Ecovacs, Samsung, Philips.
Rumskarta vs rengöringskvalitet
gg: Vilka modeller säljer bäst?
Anton Kryukov:Modeller i priskategorin från 6000 UAH. Men detta är om vi tar marknaden i genomsnitt. Och om vi pratar om varumärketiRobotdå börjar baren här från 14 000 UAH.Dyrare robotar är mer tekniskt avancerade. Och som sagt, vår kund tar medvetet ett beslut och väljer en robot under flera år. I genomsnitt håller iRobot-robotar mer än 5 år med regelbundet underhåll. Saken är dyr och bra, det är därför folk tar hand om den.
gg: Hur mycket är ukrainare i märkesorienterade dammsugare? Hur tycker du om iRobot varumärkkunskap?
Anton Kryukov:Enligt vår forskning är varumärkeskunskapen 3:aplats. På den andra Samsung och Philips ligger de på ett ställe. Den första är från Xiaomi. De har cirka 60 % av marknaden. Det här är ett starkt varumärke, det känner vi igen. Ukrainare är väldigt varumärkesorienterade när det gäller robotdammsugare. I en av våra fokusgrupper var frasen: "Vi känner till iRobot, men de har väldigt lite reklam, så vi kommer inte att köpa." Det visar sig att det behövs reklam för att få dig att köpa en bra produkt? Annars köper du en dålig?
På en gång, efter en våg av första billiga köpKinesiska robotar började vägra dem. Rengöringens kvalitet är motbjudande. Men situationen har förändrats, detta händer alltid, på alla marknader för elektronik och teknik finns det redan många märkesrobotar och de är verkligen rena. Men iRobot städar bäst av allt - detta är ett obestridligt faktum, eftersom alla andra släpar efter i tekniken under ett par generationer. Nu köper de en robotdammsugare, eftersom det är en riktig dammsugare, och de tittar noggrant på varumärket.
På en gång, efter en våg av inköp av de första billiga kinesiska robotarna, började de vägra dem. Rengöringens kvalitet är motbjudande. Nu köper de en robotdammsugare, för det är en riktig dammsugare
gg: För vilka "chips" i roboten är ukrainare villiga att betala extra, vad drömmer de om?
Anton Kryukov:Om biltvätt. De vill att han ska dammsuga och tvätta.Men som praktiken visar använder de som köpte en sådan enhet inte ett handfat. Dessutom finns det i detta speciella fall en substitution av begrepp. Denna robot har en trasa och vatten. Kan detta redan kallas ett handfat? Egentligen nej, det är en våtservett som samlar upp det som inte kommit in i dammsugaren. Tvättning är en målmedveten åtgärd som tar bort smuts. IRobot Braava Jet 240 (detta är den billigaste golvpoleraren i iRobot-serien, kostar 5999 UAH, se video nedan) stänker vatten framför sig som en spray, åker i fiskbensmönster och gnuggar. Huvudet med tyget vibrerar och skrubbar bra. Om du spiller vin på kvällen kan du köra den här roboten nästa dag och den kommer att torka bort allt, förresten, det behöver inte vara golvet! Du kan köra den på ett bord, den är smart, den kraschar inte.
Kombinerade modeller som nu är påmarknaden kan de torka med en våt trasa i korridoren och gå till mattan med samma smuts. Först nu är enheter som inte ringer på mattan. Hur effektiv är det? Tiden kommer att visa sig.
Vi börjar snart sälja med en robottvätt.som vet hur man undviker att hamna på mattor och fungerar tillsammans med andra modeller. Det vill säga när dammsugaren startas kommer ägaren att bli ombedd att tvätta golvet, och när dammsugaren är klar kommer tvättmaskinen att slå på och utföra våtstädning. Detta kommer att hålla lägenheten ren och fräsch hela tiden. Modellen heter -Braava Jet M6. Kanske när intervjun publiceras kommer han redan att vara till försäljning. Det är mycket snart.
gg: Förutom att tvätta, vad mer? Kanske en karta över lokalerna?
Anton Kryukov:En konsument vars lägenhet är 45 kvadratmeter behöver inget kort. Låt oss ta reda på vad kortet är till för.
Först och främst behövs kortet av en robot, inte en person.Det behövs för att hitta vägen till laddningsbasen i en lägenhet eller ett hus med en yta på mer än 80 m2 och, vid behov, fortsätta städningen från samma plats. Kartan kommer att vara bekväm för en person eftersom du kan dirigera roboten till ett specifikt rum. Låt oss säga att du tittar på fotboll i vardagsrummet med vänner, du skickar den till barnkammaren för att rengöra den, det fungerar, men stör dig inte. Detta är en stor fördel för människor. En annan fördel med kartan är att man kan se var roboten redan har städat och om den haft problem med det. Mer förorenade platser. I vissa modeller kan du också konfigurera zoner på kartan där roboten är förbjuden att komma in. Dessa är de viktigaste fördelarna med kort. Förekomsten av ett kort påverkar inte kvaliteten på rengöringen.
I brist på kvalitet börjar tillverkarnalägga till extra marker, så kallade ”pålagda värden”. Till exempel möjligheten att i realtid se var roboten befinner sig. Tja, låt oss säga att det är intressant. Men om hälften av sopor efter rengöring fortfarande fanns kvar, var det då värt att betala för sådan teknik? Eller om roboten städade köket, vardagsrummet, men av någon anledning inte gick till barnkammaren. Jag reste mig för att ladda och fortsatte inte att arbeta, vad är användningen av kortet?
Många människor är intresserade av kontroll från en smartphone.Detta är verkligen bekvämt, men det kan finnas nyanser. Inte alla kinesiska robotdammsugare kan utbyta data via en molntjänst som händer med iRobot. Vad är poängen om jag inte kan börja städa på distans? Om jag är på samma Wi-Fi-nätverk är det lättare för mig att trycka på knappen.
Jag är i allmänhet tyst om huruvida det är lämpligt att ansluta till en smartphone via speciella applikationer. Till skillnad från sina konkurrenter synkroniseras iRobot HOME-appen enkelt med ett par knapptryckningar.
gg: Vilka är de mest populära iRobot-modellerna i Ukraina?
Anton Kryukov:Roomba 980 (Roomba R980, reds. anm.).Den har varit en storsäljare sedan 2016 och har fått flest utmärkelser runt om i världen. Nu har modellerna i7 och i7+ ersatt dem med automatisk behållarerengöringsteknik. Men iRobot slutade inte där. i7 är en övergångsmodell från R980 till S9.
S9 är den dyraste robotdammsugaren i världenjust nu. Det finns ingen modell i Ukraina ännu, men den kommer att kosta cirka 40 000 UAH. Den har funktioner som ingen annan modell har. Till exempel justering av sugkraften.
gg: Varför är det ens nödvändigt?
Anton Kryukov:Om du behöver mer noggrann rengöring, sätt på maximal effekt. Men det är ingen idé att ständigt arbeta maximalt – det här är utmattning. Det räcker att göra detta en gång i månaden.
Även på denna modell är borstarna 30% längre änalla robotar i sortimentet. Förbättrad sidoborste för svepning. Hennes form har förändrats och antalet blad har ökat, rotationshastigheten har ökat. Denna modell är den bästa i världen att rengöra från hörnen längs väggarna och baseboards. Från den första metoden rensar den 95% av sanden från mattan (enligt testresultaten).
Typisk historia för Ukraina: köpt av misstag, men väldigt glad
gg: Finns det några skillnader mellan ukrainska och västerländska konsumenter?
Anton Kryukov:I väst är konsumenten mer medveten.Tyvärr finns det fortfarande ett litet antal medvetna köpare i Ukraina. Vi har kunder som köpt en robot av misstag, när de till exempel var berusade. Men de har redan servats av oss i mer än 5-7 år och är mycket nöjda med sitt spontana köp. I väst köper de den för att de vill ha en robotdammsugare. Och de vet precis vilken typ av robot de behöver, de letar efter kvalitet. Det är förmodligen därför iRobot har en så hög andel i världen.
gg: Varför tror du att ukrainska kunder väljer dig?
Anton Kryukov:För vi är inte ett kinesiskt varumärke, utan ett amerikanskt.Montering i Kina, som alla andra, men utveckling helt i USA. Många av våra kunder köpte en robot i USA för länge sedan, och nu uppdaterar de den hos oss, får den på service eller köpte en ny modell här.
</ img>
Bästsäljande iRobot – Roomba R980
Många köper enligt principen - samma som med vänner. Om en vän har iRobot, tittar jag inte på andra märken.
gg: Vad är det främsta hindret för utvecklingen av den ukrainska marknaden?
Anton Kryukov:Låg medvetenhet. Men hon behandlas.Var och en av leverantörerna i Ukraina kommer att göra något för att marknadsföra sina produkter. Följaktligen kommer människor att lära sig mer om robotar. Olika märken började fokusera på den ukrainska marknaden. Samma iRobot. Vi försöker öka mängden information om robotdammsugare på egen hand. Därtill kommer befolkningens solvens. Om levnadsstandarden i Ukraina ökar kommer ingen att förneka sig själv automatisering av hushållsprocesser. Och tills det inte finns tillräckligt med pengar för att betala för bensin, torkar folk golven.
gg: …och köpa en iPhone på kredit?
Anton Kryukov:På tal om lån.Efter att vår produkt dök upp i nationell detaljhandel blev den mer tillgänglig för kunderna. "Citrus", "Rozetka", "Foxtrot" tillhandahåller avbetalningsplaner och lån för iRobot. Våra partners har gjort något liknande tidigare. Men ingen har gjort det i massiv skala, som nationell detaljhandel kan göra.
När vi gjorde den första leveransen till Rozetka, 10varuenheter, så fort bilen körde iväg var den första roboten redan såld. Nästa dag två till. Dessa var billiga modeller upp till 10 000 UAH och toppmodeller för 30 000 UAH. På bara tre dagar såldes fem robotar. Och detta är utan premiuminnehåll, recensioner eller vackra beskrivningar. Detta visar att folk känner till iRobot och litar på varumärket.
gg: När kommer robotdammsugare att bli utbredda i Ukraina? Kommer det att vara möjligt inom 3-5 år?
Anton Kryukov:Möjligen, men jag är inte säker, av två anledningar:konservatism och solvens. Folk har sina egna vanor, städar och ger på helger osv. De är vana vid att diska, sopa och moppa golv med sina egna händer. Robotar för ukrainare är mer som en diskmaskin. Inte alla är säkra på att det behövs, och bara de som har det kommer att kunna uppskatta dess fördelar eller nackdelar.
iRobot för erfarna och nybörjare
gg: Har du stött på fall av odokumenterad användning?
Anton Kryukov:Det fanns flera förfrågningar från kunder, säger de,Jag köpte den nyss, använde den i en vecka - borstarna blev slut. Det visade sig att mannen städade byggavfall med en robot! Roboten är inte konstruerad för detta. Byggrester är som sandpapper för penslar. Och även filtret täpps till mycket snabbt och blir matt, luft slutar passera genom det och motorn går sönder.
gg: Vad sägs om att blinka och allt det där?
Anton Kryukov:För sådana ändamål producerar iRobot basenheter medmöjligheten att programmera dem själv. Våra kollegor i Lettland håller tävlingar varje år - slaget om robotar. De satte flera iRobot-modeller i ringen och de slåss som sumo. Den som trycker ut vinner. Det finns till och med bidragsberättelser, robotar ges till yrkeshögskolor, elever plockar isär dem och programmerar dem. iRobot är väldigt nördiga enheter.
En video som demonstrerar sumoboboternas tävling på Robotex-festivalen 2016
gg: Förresten, förväxlar inte nybörjare dig med Apple? Namnet är karakteristiskt…
Anton Kryukov:Märkligt nog många människor i fokusgrupperjämfört oss med Apple. Det fanns fraser om att iRobot tillhör Apple. Detta är naturligtvis inte sant. Detta kan ses även i prispolicyn. Vi är inte dyra som Apple, vi har enheter för varje plånbok. Det finns robotar från 6 000 UAH till 40 000 UAH. Om du vill köpa något som Apple, köp den dyraste modellen. Detta kommer att vara den perfekta assistenten. Men som jag redan sa, du bör inte betala för mycket för teknik du inte behöver. Försök att själv bestämma exakt vilka egenskaper hos roboten som är nödvändiga för din lägenhet.
gg: Varför tycker du att ukrainare ska betala för ditt varumärke?
Anton Kryukov:När du köper iRobot köper du inte bara en enhet, du köper25 års erfarenhet av robotik, ett galet antal patent och exklusiva teknologier, högkvalitativ rengöring, enkelt och användarvänligt applikationsgränssnittiRobot HEM, två års garanti, högkvalitativ och snabb service i Ukraina, möjligheten att köpa varor direkt från applikationen för styrning av roboten.
gg: Hur är situationen med grå import i Ukraina?
Anton Kryukov: Tyvärr finns det grå import.Och detta är mycket dåligt för köparen. För det första täcker inte tillverkaren garantin för enheter som har skickats utanför Ukraina, därför kan vi inte tillhandahålla reparationer för sådana enheter. För det andra är 90 % av den grå importen robotar från amerikansk försäljning. Och de går sönder 5-10 gånger oftare än robotar för Europa och Ukraina. I USA är standardspänningen 110 volt. Plus en annan plugg som kräver en adapter.
Roboten är inställd på 110 volt,komponenterna är klassade till 110 volt, effektregulatorn är inställd på 110 volt. Varför upprepar jag allt detta? För att göra det klart att 110 volt inte är 220 volt. Och det är inget överraskande i det faktum att en stor andel amerikanska robotar misslyckas under det första verksamhetsåret, och det finns ingen garanti för dem. Vårt servicecenter accepterar inte sådana robotar för reparation.
Världens dyraste robotdammsugare iRobot Roomba S9
Om du till exempel köper en Roomba i7+ för 20 %billigare, basen kanske inte fungerar. Den har skydd mot spänningsstötar. Roboten kommer att drivas på batteri, men baskomponenterna är klassade för 110 volt. Vi har haft många förfrågningar i denna fråga. Är det vettigt att spara några tusen, köpa en robot inte för 20 tusen UAH, utan för 16 tusen UAH, och sörja att den gick sönder under det första driftsåret? Det finns ingen garanti, det finns ingen service, pengarna har gått i sjön. Men beslutet fattas av köparen. Vi kan bara rekommendera.
gg: Transporteras gråa modeller endast från USA?
Anton Kryukov:Det är ingen idé att ta den från Polen.När vi formulerar prissättning försöker vi hålla priserna på europeisk nivå, vi sänker våra intäkter för att bekämpa smuggling från EU, men vi kan tyvärr inte konkurrera med USA. Det finns många fly-by-night företag. De tog med ett parti, sålde det och letade efter vinden på fältet.
90% av gråimporten är robotar från USA: s försäljning. Och de bryter 5-10 gånger oftare än robotar för Europa och Ukraina
gg: Vilka funktioner kan visas i robotar inom överskådlig framtid?
Anton Kryukov:Objektidentifiering.Detta är nödvändigt för att roboten ska förstå, till exempel om ett barn eller en hund sitter någonstans, då kan det inte städas där nu, utan det kommer att behöva komma tillbaka. Det är också möjligt att robotar i framtiden kommer att utrustas med en korg där de kan kasta föremål från golvet. Det skulle vara riktigt coolt.
gg: Vilka råd kan du ge den som bestämde sig för att köpa sin första robotdammsugare?
Anton Kryukov:Bedöm till att börja med behovet av funktionerrobot och ställer förväntningar. Hur mycket ska man rengöra? 50 kvm. eller 200 kvm? Ska jag rengöra mattan från ull eller inte? För att rengöra ull från mattan i en lägenhet på 45 kvadratmeter behöver du inte köpa en robotdammsugare som kostar mer än 15 tusen UAH. Om du vill styra roboten från en smartphone behöver du till en början en modell med Wi-Fi.
Om Wi-Fi inte är viktigt, och lägenheten är 45-50 m2, inkluderar vår linje Roomba 605-roboten prissatt upp till 8 tusen UAH. Varför betala för mycket?
Om rumsytan är mer än 80 m2 behöver du en robot med mycket bra navigering, och detta är teknikiAdapt 2OchiAdapt 3.
Om du inte vill rengöra behållaren, välj en modell somsom vet hur man gör det själv. Om du behöver djupare rengöring måste du välja från 980-serien, detta är den populäraste robotdammsugaren före S9 och i7. Är det någon i lägenheten med långt hår? Om ja, måste du ta en modell med en borste med rullar. Om inte kan du gå billigare med en fluffig borste.
I allmänhet, som jag redan sa, har vi robotar för vilken plånbok som helst.