Programledaren för YouTube-kanalen PRO Hi-Tech berättade hur DNS-hårdvaru- och elektronikbutiken undviker sina skyldigheter.
Enligt en expert på PRO Hi-Tech YouTube-kanalen,Stora detaljhandelskedjor tar ganska ofta till olika knep för att undvika att uppfylla sina skyldigheter och följa konsumentskyddslagar. En av dessa butiker – DNS
Faktum är att handelsnätverket ärenorm struktur. Det är därför ledningen kanske inte vet vad försäljningschefer gör. På grund av detta kan det hända att du kommer att behöva betala extra pengar för reparationen av enheten, även om du ansökte om garanti.
Dessutom kommer DNS-arbetaren, enligt presentatörens uppfattning, att agera på detta sätt snarare för att ledningen sa till honom det. Och pengarna du betalar går till butikens konto.
Och en sådan situation hände verkligen medledarens bekanta. Han köpte en bärbar dator i DNS, och den här bärbara datorn hade en defekt från början: då och då försvann enheten (det vill säga den upptäcktes inte). Troligtvis, tror experten, låg problemet i PCI-E. Som ett resultat av detta överlämnades den bärbara datorn till DNS, till tillverkarens tjänst, och enheten ska ha ersatts där. Efter det visade det sig dock att SSD:n förblev densamma och inga tester verkar ha utförts. Sedan överlämnades den bärbara datorn för reparation i DNS, men det slutade likadant.
Bara tredje gången sa DNS att de var redobyt ut den bärbara datorn mot en annan, eftersom samma inte längre finns tillgänglig. Som ett resultat visade det sig en dag senare att butiken var redo att byta enheten endast med en extra betalning. Men att det har gått ett halvår sedan köpet, och under denna tid har priserna stigit, spelade också in. Till exempel, modellen som köparen köpte tidigare kostade 55 tusen, och sex månader senare – 75 tusen rubel. Dessutom hade butiken helt enkelt inga analoger i pris bland bärbara datorer: överallt var du tvungen att betala minst 10 tusen extra.
Vad säger lagen om detta?DNS hänvisar till artikel 24 i konsumentskyddslagen. Det står att när man ersätter varor av otillräcklig kvalitet av samma märke ska omräkning av priset inte göras. Eftersom exakt samma modell inte längre fanns i butiken, måste skillnaden i priser enligt denna lag betalas till konsumenten. Butikens krav är med andra ord ganska lagliga.
Det finns dock en viktig varning i lagen. Det står:Priset på varan som ska ersättas bestäms vid tidpunkten för dess byte., och om konsumentens krav inte är uppfylltav säljaren bestäms priset på de utbytta varorna och priset på de varor som överförs i utbyte vid den tidpunkt då domstolen beslutar att byta ut varan. DNS kan med andra ord inte fungera på priset för en bärbar dator som köptes för sex månader sedan. Det vill säga, om de prissatte en modell med samma konfiguration, men en annan färg, till 75 tusen rubel, borde den här bärbara datorn kosta lika mycket. Representanter för butiken räknar inte om exakt eftersom presentatören noterar att den specifika modellen som köpts inte är tillgänglig.
I allmänhet, tillägger experten, bör butiken ersätta en defekt bärbar dator med en annan antingen gratis eller med en minimal avgift. För att lösa detta problem föreslår han att gå till domstol.