Facebook bekräftade för Bloomberg att entreprenörer transkriberade Messenger röstchatt för att avgöra
Varför slutade de
Företaget rapporterar att all datavar anonyma och erhölls endast från personer som frivilligt ställde upp på att bli transkriberade. Men trots detta måste denna praxis avbrytas för mer än en vecka sedan.
Problemet är bristen på transparens.TaskUs entreprenörer fick inte veta var ljudet kom ifrån eller varför de transkriberade det. Som ett resultat ansåg vissa arbetare att deras arbete var "oetiskt", särskilt när vissa konversationer innehöll personlig information.
Som med röstassistenter,Det finns en oro för att anställda kan avlyssna konfidentiell information och eventuellt missbruka den för sina egna syften. Företaget har länge mött anklagelser om att avlyssna telefoner i reklamsyfte. Och efter att ha bötfällts 5 miljarder dollar för integritetsintrång, ville Facebook förmodligen inte riskera ytterligare granskning av regeringen.
Varför var det nödvändigt
Utmaningen är att balanseraintegritet med tekniska behov. Det finns fortfarande mycket utrymme för förbättringar inom AI-avkodning och det är svårt att förbättra noggrannheten utan bra exempel. Om Facebook skulle avsluta sitt program permanent skulle företaget behöva hitta ett annat sätt att förbättra AI. Annars kommer det att ligga kvar på samma nivå som nu.