</ img>
Bildkälla: Vox
Världens största IT-företag upplever en förtroendekris. Inte bara utifrån
Det senaste och ett halvt året har varit jobbigtGoogle (det vill säga alfabetet, naturligtvis, men det gammaldags sättet är mer bekant), och nyårshelgerna präglades av minst två högprofilerade publikationer om detta ämne. Redaktionellggstuderat materialet och berättar vad som är känt om krisen inom det "bra företaget".
Bra företag på Warpath
I oktober 2018, 4 000 Google-anställdaundertecknade en petition mot samarbete med Pentagon och tillhandahållande av utvecklingar för militära ändamål, och 10 personer slutade på grund av informationen som framkom. Företaget tvingades överge deltagandet i projektet JEDI (Joint Enterprise Defence Infrastructure) och förlora 10 miljarder dollar till förmån för sitt “moln” konkurrenter.
Även under 2019 är Google under pressanställda och allmänheten utökade inte samarbetet inom ramen för ett annat projekt med Pentagon – Maven. Maven använder artificiell intelligens för att förbättra drönarangrepp. Google har arbetat med att utveckla maskininlärningsalgoritmer som skulle hjälpa Pentagon att stärka sina övergripande övervakningsmöjligheter. Företaget försökte motivera för de anställda att dess del av arbetet var "icke-våld" till sin natur och endast gällde videoövervakning. Men på ett eller annat sätt är alla sådana Pentagon-projekt relaterade till militära operationer eller kontrauppror. Enligt Gizmodo uppskattningar talar vi om ett kontrakt värt $9-$15 miljarder. Därför försökte Google försvara projektet för anställda.
Som ett resultat, förutom monetära förluster och ansträngdrelationer mellan ledning och underordnade för Google, båda dessa berättelser präglades också av en PR-kris, eftersom företaget tidigare hade försökt bygga upp en bild av att vara socialt orienterad.
Tidbit Kina
I oktober 2018 bekräftade Pichai att Google arbetade på en censurerad version av sökmotorn för Kina.
2010 lämnade företaget den kinesiska marknaden.på grund av censur. Landets myndigheter krävde inte bara full tillgång till användardata och företagsinfrastruktur, utan också fullt samarbete från deras sida för att se till att kinesiska användare bara ser innehåll som uppfyller regeringens standarder.
Tidigare chef för globala frågor på GoogleRoss LaJounesse minns hur viktigt det var för Google på den tiden att trotsa regulatorn, som hela tiden skärpte censuren. När företaget fattade sitt beslut om Kina vägleddes företaget av principen att stanna där så länge det gjorde mer nytta än skada. Vid något tillfälle kunde hon inte längre hålla sig till denna princip och lämnade. Det var en historisk händelse – För första gången i världen vägrade ett icke-statligt företag något till den kinesiska regeringen.
Men den kinesiska miljardmarknaden – för mycketen välsmakande bit för många, och många år senare gav Google inte upp drömmen om att nå den igen. Mestadels, enligt LaJounesse, förföljde denna tanke företagets nya chefer, som inte längre delade veteranernas värderingar.
</ img>
Bildkälla: Engagerad
Men vad är ännu mer överraskande för "veteranerna"Google är att hemliga projekt har dykt upp i företaget. Dragonfly startade 2017 och bara de inblandade visste om det. Den första nyheten om en censurerad sökmotor för Middle Kingdom läckte till media i augusti 2019. Under hösten skrev 1 000 företagsanställda på ett offentligt brev där de krävde att de skulle överge Dragonfly. De fick också stöd av organisationer som kämpar för mänskliga rättigheter. LaJounesse var bland dem som försökte avråda Googles ledning från att återvända till ett land där mänskliga rättigheter kränktes. Som ett resultat övergavs projektet. Det fanns visserligen ingen speciell önskan från den kinesiska regeringens sida att ge det en chans, förhandlingarna ägde rum på en mycket låg nivå och slutade så småningom.
Enligt LaJounesse, enheten somhandlar om molnplattformen, inte heller dolde förekomsten av kontrakt med Saudiarabiens regering. Man ville till och med anställa ett eget team för att granska projekt för att se överensstämmelse med säkerhetsprinciper och företagspolicyer. LaJounesses uppgifter inkluderade att övervaka efterlevnaden av mänskliga rättigheter och FN:s krav, och ju längre företaget gick, desto mer gick det bort från dessa normer och interagerade med diktatoriska regimer. Men grädden på moset för den tidigare chefen för internationellt samarbete på Google var öppnandet av ett center i Peking 2017 som fokuserade på utvecklingen inom området AI. Han lämnade sin post.
Trakasserier utan straff
Ännu en protest mot ledningens agerandeAlfabet handlade om sexskandaler och trakasserier på arbetsplatsen. Hösten 2018 arrangerade företagets anställda en protest mot att de som var inblandade i skandalerna inte bara inte straffades utan också lämnade företaget med en gyllene fallskärm. Bland de åtalade fanns “far” Android Andy Rubin. 20 000 personer, eller cirka 20 % av företagets anställda, gick med i protesten. De krävde att resultatet av utredningen skulle offentliggöras. Alphabets vd Sundar Pichai lovade att implementera dem och implementera ett system som skulle göra det möjligt att rapportera trakasserier.
Istället blev det i april i år känt omtryck på två protestarrangörer – Claire Stapleton från YouTube och Meredith Whittaker från Google Open Research. I somras lämnade båda anställda Alphabet. Men de anställda i företaget gav inte upp försöken att enas för att motsätta sig företagets ledning i de fall de inte var överens med det.
I mitten av november 2019 sparkade Alphabet en avanställda och ytterligare två stängdes av från arbetet på grund av misskötsel av kollegors personuppgifter. Enligt Bloomberg sa Google att de sparkade den anställde för att ha avslöjat namn och personlig information i media. En av de avstängda sökte upp och distribuerade konfidentiella dokument utanför sitt jobb, medan en annan övervakade de individuella kalendrarna för anställda som arbetade på community-plattformar. Publikationen rapporterar att de alla var aktivister som kämpade för sina rättigheter på Google. En annan, tidigare Bloomberg-utredning säger att den sparkade mannen upptäckte en hemlig Google-utveckling, ett webbläsartillägg som skulle göra det möjligt för människor att hitta organisatörer av massprotester inom företaget. Till exempel om någon skapar en händelse i kalendern för fler än 10 rum eller 100 deltagare. Google förnekar att detta var syftet med att utveckla verktyget. De säger att de skapade det för att lära anställda att inte bjuda in ett stort antal människor till möten i onödan.
Reportrar fann också att företaget slutadeUnder flera månader utvecklade hon ett verktyg för att söka efter inlägg som orsakade missnöje bland anställda och för att moderera företagets interna forum. Enligt vissa Google-användare har verktyget redan dykt upp på sina datorer i oktober i år.
Slutet på den fria tanken
Publikationer i Bloomberg, CNN och New York Timesfokusera på att det på Google finns en växande spänning mellan anställda och ledning. Tidigare uppmuntrade företaget anställda att tala ut om företagets projekt och policyer vid särskilda möten. Men det ser ut som att det här går mot sitt slut. På tröskeln till 2020 publicerade CNBC en artikel med titeln "Google Veterans: The Company Has Become Unrecognizable", där journalister avslöjade ännu fler problem inom företaget baserat på intervjuer med nuvarande och tidigare anställda.
Under 2019 skedde förändringar i företagskulturenstora förändringar, och Larry Pages och Sergey Brins avgång, som båda tidigare topparna inte riktigt förklarade, blev ett tecken på dessa förändringar, säger publikationen. Innan de lämnade erkände båda problem med förtroende, vilket är svårt att skala över 100 000 anställda. Tidigare HR-direktören Lazlo Bock påpekade detta tidigare, enligt honom har företaget förändrats så mycket att inte alla nuvarande anställda vet hur det var tidigare. Martin Casado, partner på Andreessen Horowitz, menar att kompetensflykten från Google nu helt enkelt är kolossal. Flera andra samtalspartner till publikationen sa att byråkrati alltmer har blivit orsaken till uppsägning från Google på sistone. Tidigare var företaget känt för sin förmåga att diskutera problem med ledningen, men så är det inte längre. Vissa anställda hävdar att företaget började jaga antalet personal, så ganska svaga deltagare dök upp i teamen.
Intolerans triumf
</ img>
Bildkälla: National Files
I en publikation om Medium LaGunesse leder ännuflera fall av förolämpningar och trakasserier på arbetsplatsen, när äldre kollegor höjde sina röster och förde de yngre till tårar, förnedrade varandra på grund av deras ras osv. Den tidigare chefen försökte förmedla problemet till HR, men det visade sig att avdelningen avskaffades något och några av uppgifterna överfördes, enligt hans åsikt, till otillräckligt kompetenta specialister. LaGuness påstår sig ha lämnat företaget till stöd för nationella minoriteter, hbt-samhället och mänskliga rättigheter i allmänhet. Enligt hans åsikt började problemet växa på grund av det faktum att Larry Page och Sergey Brin flyttade bort från företagets ledarskap och problem och lämnade allt i omsorg för nya toppchefer.
Krisen med förtroende och öppenhet erkänns av VD självAlfabetet. Liksom de grundande fäderna förknippar Pichai det med "tillväxtproblem." Det är riktigt att han själv talade om detta inom ramen för att kommentera ytterligare ett kris-ögonblick för Google. När företaget anställde en före detta anställd i Vita huset, Miles Taylor, som officiellt stödde förbudet mot muslimsk inträde och skärpning av visumkraven. Och det väckte ännu en våg av förargelse hos Google.