Teknik och människor
Teknologier förändrar våra liv på alla nivåer: från att odla jordbruk
Detta gäller alla tekniska sfärer.Kraven på affärslösningar för vardagen förändras: nya typer av kunder, mer komplexa frågor och behov, snävare tidsramar. För att arbeta optimalt och tillhandahålla prisvärda tjänster till människor behöver du öka intelligensen i processer.
Till exempel:
1. Använd verktyg för tekniskt samarbete för att förbättra kommunikationen mellan kollegor och med kunder.
2. Automatisera skapandet av dokument för att spara resurser.
3. Använd talprogram för att undvika att skriva texter manuellt.
4. Dela information på ett öppet sätt med kunder genom IT-system.
5. Lagra dokument i molnet för att arbeta med dem var som helst.
Alla dessa tekniker gör arbetet för alla IT-tjänster mycket snabbare. De hjälper också till att svara mer effektivt på sina kunders behov.
Det visar sig att först en person går igenom dettamanuellt finns det ett behov av digitalisering, och då en förståelse för vilken teknik som behövs. Tvärtom, det fungerar inte. Det är svårt att skapa en teknik och försöka hitta tillämpningar för den i vilken bransch som helst. Företag kanske helt enkelt inte är redo för sådana förändringar.
Låt oss säga att en nybörjare kommer tillhuvudet bra idé. Han är en beslutsam och aktiv person, han monterar den snabbt, paketerar MVP:n och väntar sedan på försäljning. Men det är ingen försäljning. Entreprenören ger inte upp: han designar om, ändrar priset, lägger till nya funktioner, sätter ihop ett nytt team. Väntar på försäljning. Men de är borta igen.
Allt detta är en typisk, om än förenklad, livscykel.en produkt som visade sig inte behövdes av marknaden. Denna produkt kan vara av hög kvalitet eller låg kvalitet, dyr eller billig - allt detta är inte så viktigt. Det visade sig helt enkelt inte vara till någon nytta för dem som de försökte sälja det till.
Tekniken måste vara ekonomiskändamålsenlig. Låt oss säga att du bygger en startup för matleverans med robotar. Kommer roboten att kunna gå upp till 12:e våningen? Kommer den att kunna gå runt snödrivor och trottoarkanter? Hur mycket kommer en sådan enhet att kosta? Hur är det med hans tjänst? Och om det går sönder på vägen, vem ska leverera beställningen? Är det inte billigare att köpa en cykel och anställa en person?
Det är så innovativ teknik visar sig vara utom räckhållfall, och den ersätts av en vanlig kurir. Och bakom genomförandet av denna uppgift finns också en chef-chef som anställer och utbildar personal, beställer uniformer, övervakar produktiviteten och håller bokföring.
affärer och pengar
Företag finns till för att tjäna pengar.Och teknik hjälper till att skala processer. Hur kan man till exempel hantera 300 administrativa ärenden med två jurister eller lansera en massiv utbildningskurs i engelska med ett begränsat antal lärare?
Förstå problemet → kom på en lösning → testa det i olika scenarier → automatisera → skala
När mitt team står inför ett problem frågar jag hur det ska lösas. Jag kommer inte på idéer till dem, jag skyndar mig inte att spendera pengar på att implementera onödig teknik.
Sådana vanföreställningar är ett vanligt problem bland unga.företagare. De inspireras av idén, lägger alla sina resurser på vackra förpackningar och teknikutveckling, testar design och investerar i marknadsföring. Men de glömmer helt bort att produkten (tekniken) ska lösa konsumenternas specifika smärtor och hjälpa företaget att skala.
Den korrekta lösningen för denna situation är:lansera en lägsta livskraftig produkt med minimala investeringar, snabbt testa marknadens behov av idén och sedan iterativt utveckla produkten, ockupera nya nischer och gå in på andra marknader, men bara under förutsättning att tekniken förenklar och skalar den operativa verksamheten i företaget , och inte laget arbetar för att säkerställa utveckling av teknik för teknikens skull. Det är som att paddla. Om den ena sidan av båten inte ror, och den andra ror dubbelt så intensivt för att kompensera för partnernas passivitet, kommer det ändå inte att finnas någon mening med detta - båten kommer helt enkelt att vändas i motsatt riktning.
Hur tekniska startups utvecklas
Tyska FinTech-startupen Wundertax har digitaliseratarbete med skatteåterbäring för vissa delar av befolkningen. Förresten, i Ryssland har en sådan "start" länge varit skattebetalarens personliga konto på den federala skattetjänstens webbplats. I Tyskland (som i många andra länder i Europa och inte bara) finns det fortfarande en gigantisk omfattning av byråkratiskt pappersarbete. Att få ett dokument, tillstånd eller certifikat kan ta månader, eftersom alla meddelanden kommer i form av vanliga brev till din brevlåda. Även om vi föreställer oss att Deutsche Post AG (tyskt postföretag) fungerar utan fall av förlorade brev, påskyndar inte mängden postöverföringar nämnvärt processerna för att ta emot korrespondens. Skatteåterbetalningar i Tyskland har också ett antal funktioner för varje segment av skattebetalare: bosatta arbetare, frilansare, studenter, migranter, poliser och militärer etc. Ta reda på om du behöver lämna in en deklaration, samt skatter på vilka utgifter som kan returneras i ditt fall, samla in nödvändiga dokument, gå igenom pappersarbete och lyckas göra allt detta inom en begränsad tid - var en allvarlig utmaning för dem som inte har en ekonomisk utbildning och inte känner till processens krångligheter.
Wundertax-tjänsten digitaliserade alla steg för att ta emotskatteåterbäring: från systemet för preliminär bedömning av skatteåterbäringens belopp till registrering av dokument hos skattetjänsten med hjälp av skatte-ID, vilket medför ytterligare skyldigheter för datakryptering och spårning av ansökans status. Alla dessa steg skapades och designades för att automatisera arbetet hos skattekonsulter, som utgör grunden för Wundertax-tjänsten. Arbetet med vissa kategorier av kunder, fastställandet av beskattningen av varje grupp och servicestöd förblir grunden för företagets operativa arbete. Allra i början gick den tyska startupen igenom en lång iterativ utvecklingsväg, som började med skattelagstiftningens egenheter och skapade en konsumentväg för framgångsrik digitalisering. Redan nu ligger en konsult bakom varje kontroversiellt ögonblick, och en hel expertgrupp reagerar på varje förändring av lagstiftningen på området. Den ordinarie driften har inte avslutats ens i det skede av produktens tekniska mognad.
När uppstod rättsliga prejudikat i Ryssland iInom området för upphovsrättsskydd bestämde jag mig för att testa idén med en tjänst som automatiskt skulle upptäcka stöld av innehåll och förhandla med överträdare om ersättning till upphovsmännen till detta innehåll: jag hittade en fotograf som stod inför problemet med stöld av innehåll jobbar, kopplade en advokat, tillsammans uppnådde vi ersättning. Och jag insåg att idén kanske var efterfrågad. Jag satte snabbt ihop en målsida, lanserade annonser och fick min första målgrupp. Nästa steg var att utveckla teknik för att söka efter innehållsanvändning, inklusive på marknadsplatser, och riskpoäng. Riskvärderingstekniken låter dig bedöma sannolikheten för att en viss internetresurs använder piratkopierat innehåll och analyserar praxis i sådana fall utifrån rättspraxis för att beräkna ersättningsbeloppet.
Parallellt med utvecklingen av LegalTech-produkten har jagbörjade sätta ihop ett team av advokater som skulle tillämpa all teknisk utveckling på ett standardförfarande för att interagera med alla deltagare i processen - innehållsförfattaren, gärningsmannen, domstolen, kronofogden och till och med postverket. Utan att känna till nyanserna av att arbeta med rättssystemet, krångligheterna med att lämna in anspråk, tidsfristerna för att lämna in dokument och fatta beslut, och många, många andra viktiga frågor, är det omöjligt att skriva en algoritm som kommer att automatisera processen till perfektion.
Alla exempel på FoodTech-tjänster kommer att visa deten sådan verksamhet är i princip omöjlig utan väletablerad operativ verksamhet. Matleveransmarknaden i Ryssland uppskattas till hundratals miljarder rubel, vilket betyder att behovet av kurirer är ett av de mest akuta för en sådan verksamhet. Den ryska last mile leveranstjänsten Broniboy, fokuserad på konsumentleverans under sitt eget varumärke, organiserade till och med delning av kurirer (utbildning och ledning) för tredjepartsföretag som inte fokuserar på felsökningsarbete med personal och affärsprocesser för att anställa sådana anställda.
Med hänsyn till det speciella med varje enskild teknisk start, definierar jag en enskild livscykel enligt följande:
Idé → Idétestning → MVP → Utveckling av arbetsscenarier och affärsprocesser → Skapande av en fullfjädrad produkt
För att en idé ska tjäna pengar måste det vara detpraktisk. Du måste gå igenom hela utvecklingsvägen (och mer än en gång) på egen hand, arbeta fram dussintals konsumentscenarier, rita scheman för hand på en servett, för att senare förstå var tekniken kan göra bättre än en person. Dessutom bör någon syssla med redovisning, personal och se till att det alltid finns kaffe och internet på kontoret.
Några tips för dig som lanserar ett nytt tekniskt projekt eller är i MVP-stadiet:
1. Gå vägen med klienten.Även om du är säker på att allt är så tydligt som möjligt, var inte lat för att snubbla vid varje steg för att lösa enkla (eller inte så) vardagliga problem. Toppchefer för Uber har prövat rollen som taxichaufförer mer än en gång, hur skulle de annars veta att många kunder underskattar transportörer bara för att få bonusar för framtida resor från supporttjänsten.
2. Förvänta dig inte den perfekta produkten. Det ögonblicket kommer med största sannolikhet aldrig att komma. Arbetet kommer att fortsätta i den andra versionen och i tusen och andra.
3. Behåll balansen. Det finns tillfällen då Tech behöver förpassas till bakgrunden, eftersom fakaps i operativsystemet inte ger möjlighet att demonstrera ens den mest innovativa utvecklingen för kunden.
Detta tillvägagångssätt hjälper till att undvika situationer där idén har förvandlats till en dyr produkt som antingen inte löser användarproblem eller inte kan skalas.
Kärnfilosofi - häng inte påreferens teknisk produkt. Produkten måste lösa kundens problem och en teknik kanske inte räcker här. Utveckla iterativt: gå igenom alla möjliga vägar med kunden, snubbla över konsument- och byråkratiska barriärer, samla in kunskap bit för bit för att digitalisera processen. Börja sälja och skala så snart som möjligt. Om det finns försäljning, då behöver någon redan produkten.
Läs mer:
Det visade sig hur gammalt vattnet vi dricker idag
17-årig ingenjör kom med en magnetlös motor: den kan användas i elfordon
Två planeter har hittats inte långt från jorden. Kanske är de bebodda