Folk litar på talande robotar även när de är felaktiga

Forskare från Lunds universitet testade talets effekt på människors uppfattning om robotar.

Det visar sig att talande robotar är mer pålitliga, och de kan till och med förlåtas för att de inte fungerar.

I tidigare experiment har forskare studerathur missbeteendet hos en humanoid robotsöga påverkar dess uppfattning av människor. Det visade sig att detta leder till ett minskat förtroende i alla fall, förutom fallet då roboten gjorde ett misstag. Den enda skillnaden mellan alla dessa fall var att när ett misstag gjordes talade roboten.

För att testa hypotesen upprepade forskarnagenomförde samma experiment som de hade gjort i sitt tidigare arbete, men roboten talade inte längre. Deltagarna i experimentet visades en video av en tyst och pratande robot som utförde åtgärder eller gjorde misstag. Under samtalet berättade roboten lite fakta om ett av ett antal föremål som presenterades för den. 

Efter att ha sett den här videon var deltagarnaföreslog en serie frågeformulär utformade för att bedöma deras förtroende för roboten, såväl som deras uppfattning om intelligens, attraktionskraft och hur levande roboten verkar.

Bilder på roboten från experimentet: (a) korrekt beteende, (b) felaktigt beteende. Bild: Krantz et al., arXiv

Experimentet involverade 227 personer.Resultaten av svaren visade att i allmänhet användes robotar som var mest pålitliga. Men när den felaktigt fungerande roboten kunde tala rapporterade deltagarna att de litade på den nästan lika mycket som de litade på de fungerande robotarna.

Författarna till studien föreslår att de tillfrågadeuppfattar tal som en indikator på intelligens, och det är därför nivån av förtroende för sådana robotar är högre. I det framtida arbetet planerar de att testa hur uppfattningen påverkas av andra faktorer, som pupillvidgning och blick.

Läs mer:

Rymdplanet kommer att leverera last till ISS och landa på en vanlig "flygplats"

En svärm av galaxer som kretsar kring en enda hyperluminös stjärna hittades i det tidiga universum

Fysiker förklarar Hawkings "kosmiska obalans": hur det kommer att förändra vetenskapen